2017年消費(fèi)趨勢(shì) 愛立信：人工智能將串聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)裝置無(wú)所不在

　　很快的，又經(jīng)過(guò)了一年，愛立信消費(fèi)者行為研究室(ERICSSON Consumer Lab)很快地公布 2017 年的消費(fèi)者趨勢(shì)，這次條列出的十大趨勢(shì)，幾乎圍繞在物聯(lián)網(wǎng)與混合虛擬現(xiàn)實(shí)，在這當(dāng)中排行第一的，就是人工智能將串聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)裝置而無(wú)所不在。

　　人工智能無(wú)所不在

　　35% 的高階網(wǎng)絡(luò)用戶，希望能在工作中擁有AI顧問(wèn)，有 1/4 的人希望 AI 可以擔(dān)任他們的管理人，有近半數(shù)的人則是擔(dān)心 Ai 會(huì)讓他們沒了工作。不過(guò)也有 35% 的人希望在工作的時(shí)候有 Ai 人工智能輔導(dǎo)。

　　邁向物聯(lián)網(wǎng)

　　第二個(gè)趨勢(shì)是物聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生當(dāng)中，越來(lái)越多消費(fèi)者習(xí)慣使用自動(dòng)化App與物聯(lián)網(wǎng)裝置，受訪者當(dāng)中 2 人就有 1 人，希望能跟他們家用裝置對(duì)話。2/5 的受訪者認(rèn)為，智能手機(jī)將可以了解他們的習(xí)慣。

　　以行人為中心的自動(dòng)駕駛

　　有1/4的用路人認(rèn)為，如果路上的汽車都是自動(dòng)化會(huì)比較安心;有高達(dá) 65% 的人，希望能夠擁有一輛自動(dòng)汽車。未來(lái)，自動(dòng)駕駛汽車會(huì)越來(lái)越多，為了確保安全，越來(lái)越多廠商也會(huì)思考以用路人為中心來(lái)發(fā)展汽車，因此也越來(lái)越多人相信未來(lái)科技更勝過(guò)人類。

　　MR(混合實(shí)境)

　　愛立信調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管VR、AR，都是基于影像的應(yīng)用。有 80% 的虛擬現(xiàn)實(shí)用戶，認(rèn)為未來(lái) 3 年內(nèi)，虛擬現(xiàn)實(shí)一定會(huì)跟現(xiàn)實(shí)結(jié)合，甚至是難以區(qū)分，有半數(shù)的受訪者已經(jīng)對(duì)于可以跟虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的手套、鞋子感興趣。Google 先前也表示，虛擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)到 2021 年還會(huì)成長(zhǎng) 60倍。愛立信也以《Pokemon Go》為例，認(rèn)為整合現(xiàn)實(shí)的虛擬現(xiàn)實(shí)，將會(huì)更受消費(fèi)市場(chǎng)喜愛。

　　身體失調(diào)

　　隨著自動(dòng)駕駛汽車與VR、AR技術(shù)的日益普及，患有暈動(dòng)癥的消費(fèi)者會(huì)不斷增加，就像汽車剛發(fā)展時(shí)，會(huì)有一些人發(fā)生暈車的癥狀一樣，接下來(lái)由于 VR、AR 的普及，產(chǎn)生“暈動(dòng)癥”的人們也會(huì)越來(lái)越多。

　　智能裝置安全性爭(zhēng)議

　　超過(guò)半數(shù)的人會(huì)用智能手機(jī)當(dāng)做警報(bào)裝置，讓他們感到更安全，甚至有 3/5 的人們認(rèn)為透過(guò)智能手機(jī)，他們可以去冒更多的險(xiǎn)。

　　社交孤島(Social Silos)

　　當(dāng)我們?cè)谑褂蒙缛好襟w的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)依賴社群媒體當(dāng)中的社交圈，好比說(shuō)臉書，1/3 的人提到他們的訊息主要來(lái)源，都來(lái)自于臉書，而且他們會(huì)信任臉書上朋友的觀點(diǎn)，更甚于周遭的人。1/4 的人信任自己身邊朋友的觀點(diǎn)，更甚于政治人物。然而其實(shí)這樣一來(lái)，每個(gè)人就會(huì)只活在自己的社交圈，漸漸的就會(huì)形成一個(gè)社群孤島，見識(shí)、眼光就會(huì)漸漸得變得狹隘。

　　個(gè)人化的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

　　超過(guò)半數(shù)的人會(huì)想要使用更便利的 AR 眼鏡，來(lái)去觀看與預(yù)測(cè)生活中的事物預(yù)測(cè)危機(jī)。多余 1/3 的人希望能透過(guò) AR 編輯他們周邊的裝置，提供更多提示訊息。40% 的人會(huì)希望能夠透過(guò) AR 改變他們?cè)菊J(rèn)知的環(huán)境，也會(huì)在意周邊環(huán)境對(duì)他們的影響，希望增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以更訂制化。

　　隱私歧異

　　針對(duì)隱私問(wèn)題，2/5 的人希望使用加密的服務(wù)，有近 50% 的受訪者只想要在所有服務(wù)中，擁有合理的良好隱私全，但是有超過(guò) 1/3 的人認(rèn)為只要使用科技產(chǎn)品，就不會(huì)有隱私，隱私早就不存在。

　　全能的科技企業(yè)

　　最后一點(diǎn)提到的趨勢(shì)，就是巨型 IT 企業(yè)，受訪者中，有 40% 的人，不僅工作上需要的東西，他們還認(rèn)為企業(yè)里面已經(jīng)就可以取得所有生活用品，這些句型企業(yè)在未來(lái)五年內(nèi)，很可能無(wú)所不包。

　　愛立信消費(fèi)者行為研究室研發(fā)部門主管 Michael Bjom 認(rèn)為，上述十大趨勢(shì)其實(shí)都已經(jīng)在發(fā)生，然而法規(guī)、政府支持等都跟這十大趨勢(shì)的實(shí)現(xiàn)與發(fā)展息息相關(guān)，所有的一切也都會(huì)跟消費(fèi)者需求相關(guān)。像是消費(fèi)者不僅在社群網(wǎng)絡(luò)聚集與自己志同道合的人，同時(shí)還開始借助AR及VR技術(shù)來(lái)打造他們體驗(yàn)世界的方式，這就會(huì)影響 AR、VR 的發(fā)展與政令法規(guī);像是當(dāng)我們談到人工智能的時(shí)候，不僅是5G、包括物聯(lián)網(wǎng)裝置在內(nèi)，許多產(chǎn)業(yè)觀念也會(huì)隨著人們需求而有變化。