智慧家居的商業(yè)價值與開放策略

　　引言

　　在上海舉行的“2016智慧家居傳感器應(yīng)用研討會”上，美的集團(tuán)智慧家居研究院產(chǎn)品戰(zhàn)略運(yùn)營的薛國棟總監(jiān)介紹了美的2015和2016年在智慧家居方面所做的事。

　　從2014年起，美的智慧家居科技有限公司一直承擔(dān)著美的集團(tuán)智能化的職責(zé)，現(xiàn)在市面上看到所有美的智能家電、智慧家居產(chǎn)品的后臺系統(tǒng)，包括從模塊到終端、協(xié)議。

　　1智能家電怎么做

　　智慧家居里，除了信息家電/電視，美的都有產(chǎn)品。美的對外宣傳得較少，但過去兩年做了很多事情?，F(xiàn)在美的能實(shí)現(xiàn)智能化的家電已經(jīng)很多，從2015年開始，美的智能家電出貨量都是千萬級以上。可見，智能化在美的內(nèi)部不是“做還是不做”的問題，是“怎么做”的問題。

　　2美的為什么做智能家電，有什么思考?

　　現(xiàn)在美的所有的家電品類都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化。智慧家居或家電行業(yè)也在探索安防、聲音監(jiān)控等?，F(xiàn)在市場上或智慧家居里，最熱或最吃香的是房產(chǎn)商。生產(chǎn)廠商為了讓自己活得好一些，產(chǎn)品也要落地，美的也不例外。因此，美的也在做智能化的打造，做相關(guān)的智能化的地產(chǎn)項(xiàng)目。美的和外部結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從智能家電到智慧家居的設(shè)備。2016年3月發(fā)布新的智慧生態(tài)的戰(zhàn)略，基礎(chǔ)設(shè)施搭建，諸如建立云平臺，自己開發(fā)平臺，現(xiàn)在把目標(biāo)定得更遠(yuǎn)一些，希望以后更多運(yùn)作，或者美的希望基于美的龐大的智能家電的用戶群，給用戶搭建智能生活的平臺，跟美的合作伙伴都有關(guān)系，希望基于智能家電、智慧家居產(chǎn)品，把用戶在智能平臺上聯(lián)系起來，進(jìn)而在平臺上給用戶提供更好、更便利的生活類服務(wù)。美的希望打造智能生活的服務(wù)平臺，包括娛樂、影視都在發(fā)展。

　　3為什么家電公司要做智慧家居?

　　歸根到底，智慧家居是一個產(chǎn)品的表象。產(chǎn)品的變化是思維方式的變化，體現(xiàn)在幾個方面，例如智能家電賣了以后，家電從生產(chǎn)商到了消費(fèi)者手里，美的就和每個用戶之間建立了關(guān)系。美的希望通過智慧家居跟用戶建立長期、友好的關(guān)系。用戶可基于產(chǎn)品，通過平臺來獲得更多的服務(wù)。

　　基于產(chǎn)品方面，用戶對于智能家電產(chǎn)品給用戶提供的是操控方式，在家里或者在客廳里，哪怕在臥室里、辦公室里打開加熱器，是簡單的操作方法。

　　但是以前美的做家電底板是非常特殊的部分，一二十年都可以用，現(xiàn)在對家電設(shè)備再做改進(jìn)很難。因?yàn)閺钠房?、從企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈角度做一點(diǎn)變化都是很難的，這是由于本身的工藝已經(jīng)非常成熟。因此現(xiàn)在外部引入將對原有的家電帶來很大變化，比如做封裝的模塊化，通過接口插在底板上。美的現(xiàn)在做最新的模塊看似是通信模塊變化，或者看似是智能化變化，這個變化又反饋回來給家電本身的產(chǎn)品研發(fā)，為家電本身的供應(yīng)鏈體系帶來很大變化。美的現(xiàn)在傳統(tǒng)家電或者智能家電研發(fā)里在考慮一個問題：有沒有可能借鑒通信模塊高度節(jié)能化的眼界和思路，把原來的家電做變化?因此將來也許會看到，家電底板有可能高度集成，做成一個模塊，對于家電來說插進(jìn)去即可。家電底板由很大變成很小，本身通過智能化的手段，把智能化的技術(shù)引入到家電領(lǐng)域，給家電本身帶來新的變化，這是產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的通道。

　　另外還有商業(yè)模式的探索轉(zhuǎn)型。例如，美的原來做家電是封閉的，或者家電本身沒有延伸，沒有通信功能。通過聯(lián)網(wǎng)以后，跟外部活動建立了聯(lián)系，慢慢發(fā)現(xiàn)外部的資源或外部的合作伙伴給家電本身及其銷售的改進(jìn)增加了新的機(jī)會和機(jī)遇。例如與國家電網(wǎng)合作，通過家電的智能化，能夠?yàn)閲?、社會、用戶帶來新的價值，對于美的來說，是探索出一條新的商業(yè)模式。

　　美的現(xiàn)在有兩個戰(zhàn)略，智能制造和智慧家居。智慧家居有兩方面，一方面是產(chǎn)品發(fā)展;另外體現(xiàn)在客戶運(yùn)營方面，和客戶建立起長期友好的服務(wù)關(guān)系。

　　4美的對外合作的案例

　　首先是國家電網(wǎng)。東南沿海城市，尤其到了夏季用電高峰期，晚上8點(diǎn)多的電網(wǎng)負(fù)荷很大。以前國家電網(wǎng)在有可能危險的地方不斷建變電站，比如某地方新建一個開發(fā)區(qū)，或者新開了一個樓盤，或者突然變成學(xué)區(qū)房，會很多人過來住。老是這樣建需要很高的成本，可否通過智能家電的手段解決這個問題?經(jīng)過前期的探索發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橹悄芗译娖脚_/后臺可以實(shí)現(xiàn)對所有智能家電的操控，前提在用戶同意的基礎(chǔ)上，美的和國家電網(wǎng)商量，比如預(yù)期用電高峰的前兩天發(fā)一個指令，發(fā)現(xiàn)某天晚上可以配合減少電網(wǎng)的負(fù)荷。在美的的平臺上可以給用戶搭建一個窗口，問用戶是否愿意參加這次減負(fù)活動?用戶如果同意，給用戶補(bǔ)貼，到了當(dāng)天晚上給美的用戶正式的指令，使電網(wǎng)負(fù)荷降下來。通過什么樣的手段來做?比如簽過協(xié)議的用戶家里的空調(diào)升高溫度，或者風(fēng)速降下來，從3格降到2格，是非常小的變化。假如在一個地區(qū)有10萬臺空調(diào)同時操作，由于電網(wǎng)用電的降負(fù)荷效果將非?？捎^。

　　另外，美的從2016年開始和公共氣象服務(wù)中心合作，希望搭建用戶平臺，在平臺上提供公共服務(wù)。最基本的公共服務(wù)是在美的的平臺上，首先提供給用戶氣象實(shí)時預(yù)測，還有火災(zāi)預(yù)警。

　　還有與中糧合作，希望通過平臺，把中糧營養(yǎng)健康的數(shù)據(jù)給用戶呈現(xiàn)出來，用戶拿到跟他的健康、食材、食譜相關(guān)的生活類信息。

　　美的也與華為合作。因?yàn)槊赖牡膬?yōu)勢是做智能家電，華為的優(yōu)勢重在連接整合。華為強(qiáng)大的連接能力給美的的設(shè)備提供很健壯的連接渠道，雙方的合作可以把更多設(shè)備連接起來。美的也與阿里、京東等合作。通過連接，可讓用戶真正提供運(yùn)營，創(chuàng)造價值。

　　美的2016年與安吉星合作。用戶對于家電的使用，一半在家里，一半在辦公室和路上。在家里對于家電的控制和欲望通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)，在路上就要靠車聯(lián)網(wǎng)。與安吉星合作，可在下班回家的車上，直接發(fā)把家里電熱器打開、調(diào)好溫度的指令。

　　甚至，美的和同行——TCL也有合作。為何與同行合作?因?yàn)檫B接對于智慧家居很重要，雙方看重的是能有更多設(shè)備可以互聯(lián)。美的和TCL、天匯三家公司合作了一個大美的品牌的智能冰箱——BCD-533TH1，冰箱有一個很大的平臺，同時可以發(fā)現(xiàn)家里的TCL設(shè)備，另外一個設(shè)備給用戶提供一整套生鮮的配送服務(wù)。現(xiàn)在做智慧家居的人比較累，很多人都在探索新的商業(yè)模式，還有人在探索新技術(shù)。實(shí)際上，大家可以把思路放開。作為智慧家居行業(yè)的先驅(qū)，當(dāng)前的家電廠商當(dāng)前做的事應(yīng)該是把設(shè)備做連接，至于兩家公司產(chǎn)品有競爭、公司有競爭這類市場競爭的事讓用戶去選擇。美的做智慧家居這部分，只要把自己的技術(shù)做好就可以了，能把TCL家電、美的家電聯(lián)系起來，給用戶提供一致性產(chǎn)品。至于用戶選擇美的家電還是TCL家電?不是美的關(guān)心的，而應(yīng)該是用戶關(guān)心的。

　　美的與互聯(lián)網(wǎng)電視公司——WHALEY(微鯨)和小米也有合作。在上海的展會上，有微京電視和智慧家居互動。其實(shí)電視就是很好的智慧家居控制中樞。美的通過和微京合作，用戶用遙控器在家里可以看到和控制家里的所有家電。美的做的是給用戶提供一致性的體驗(yàn)。至于電視、冰箱或者任何家電廠商，只要大家有意愿互通都沒有問題。

　　美的跟國內(nèi)電視廠商都有合作。用戶在家里有很好的體驗(yàn)，通過電視、語音、手機(jī)等，可對于智能家電、智慧家居有很好的體驗(yàn)。

　　美的和杜亞合作，美的提供整套合作解決方案，智能家電部分做的是家電部分，還有少部分在安防做了產(chǎn)品的探索。整套方案里有50%的東西沒有怎么辦?美的是完全開放的，對外提供方案，第三方合作伙伴的設(shè)備可以打他們的產(chǎn)品品牌。在美的體驗(yàn)廳，里面幾乎是雜貨店，智慧家居里各類品牌都有。

　　美的和美國Ayla公司合作。Ayla是對外提供整套互聯(lián)服務(wù)的公司，在國內(nèi)業(yè)務(wù)較少，但是在國外提供的服務(wù)比較到位。美的為什么和Ayla合作?因?yàn)槲磥硐Ｍ麌庥懈玫陌l(fā)展，但是國外智慧家居有很多因素，比如區(qū)域性法規(guī)數(shù)據(jù)合成，還比如在美國用戶后續(xù)服務(wù)需要龐大的服務(wù)來做，Ayla在海外的業(yè)務(wù)跟美的形成互補(bǔ)關(guān)系。

　　5結(jié)論

　　總而言之，美的做智慧家居是非常開放的。從合作伙伴看是非常開放的，例如美的和長虹、創(chuàng)維、TCL都有合作，產(chǎn)品涵蓋從智能家電到智慧家居。

　　那么，美的是開放的平臺，美的研究院的核心是什么?因?yàn)樵介_放，越需要平臺有自己的核心內(nèi)容，因?yàn)槠脚_會被外來者沖淡，隨時可能替換。美的的核心點(diǎn)在哪里?

　　實(shí)際上，美的的核心還是回歸美的本質(zhì)——美的的本質(zhì)還是做智能家電，這在幾年之內(nèi)不會有任何的疑問。美的雖然在提供智慧家居解決方案，提供完善的智能體驗(yàn)，但在家里還需要窗簾、燈光等有趣化的控制，需要與合作伙伴合作。

　　因此，傳統(tǒng)家電對美的來說是需要做的，對于智能家電現(xiàn)在還屬于開拓的階段，因?yàn)槭袌鰧χ悄芗译姷恼J(rèn)可現(xiàn)在還需要一段時間。