寬帶路由器常見故障排除技巧

由于路由器發(fā)生故障而導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中斷，這不但會(huì)給企業(yè)帶來(lái)諸多的不便，也可能會(huì)因此而造成一定的損失，因而及時(shí)地解決企業(yè)寬帶路由器的故障是很必要的。對(duì)于一些常見的故障問題，只要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員細(xì)心地分析一下，就不難解決的。下面就企業(yè)寬帶路由器常見故障問題機(jī)器解決方法從硬件故障和軟件故障兩個(gè)方面介紹一下，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)用戶在路由器故障問題的解決上有所幫助。

　　一、硬件上的故障問題

　　這里所說(shuō)的硬件，就是指企業(yè)寬帶路由器本身，即發(fā)生在路由器自身的故障問題。硬件上的故障問題主要體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。

　　1.物理故障

　　物理故障指的是路由器設(shè)備或者是連接路由器與其他設(shè)備的線路的損壞現(xiàn)象、插頭松動(dòng)以及線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況，這些問題將導(dǎo)致路由器無(wú)法正常工作。對(duì)于物理故障的解決方法，用戶可以從路由器設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中心用ping命令檢查線路連通情況，確認(rèn)故障點(diǎn)后再進(jìn)行故障排除。

　　物理故障問題又常以下面的兩種情況出現(xiàn)。

　　系統(tǒng)不能正常加電

　　這種故障問題表現(xiàn)為當(dāng)打開路由器的電源開關(guān)時(shí)，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動(dòng)。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動(dòng)等，然后再作相應(yīng)的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動(dòng)了的話就重新插好。

如果問題還沒有解決，那問題就可以歸咎到路由器的電源上了。認(rèn)真檢查下，看看路由器電源保險(xiǎn)是否完好，若是燒了的話重新更換之后問題應(yīng)該就可以解決。做完這一步之后，要是問題還沒有解決得到解決，那只能夠把這款企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了。

　　路由器零部件的損壞問題

　　這類故障問題是在硬件故障問題中比較常見的一類。這里出現(xiàn)問題的部件通常是接口卡。此類故障問題常表現(xiàn)為兩種情況:一種情況是，把有問題部件插到路由器上的時(shí)候，系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識(shí)別所插上去的部件，這種情況多數(shù)是因?yàn)樗宓牟考旧碛袉栴}。

另外的一種情況就是，所插部件可以被正確識(shí)別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因?yàn)榇嬖谄渌奈锢砉收?。此類故障問題的解決方法是，首先要確認(rèn)到底是以上的哪一種情況，確認(rèn)的方法是用相同型號(hào)的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認(rèn)問題的所在了。

　　2. 企業(yè)寬帶路由器系統(tǒng)軟件的故障

　　系統(tǒng)軟件損壞

　　系統(tǒng)軟件的損壞問題通常是由于路由器本身存在的問題而造成的，與硬件關(guān)系密切。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)情況多樣，但是普遍的問題都是只要把有問題的軟件部分重新寫一遍就可以解決問題的了。

　　無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)

　　如果用戶在對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)時(shí)，出現(xiàn)無(wú)論如何也不能完成升級(jí)程序的情況時(shí)，多半是因?yàn)樗?jí)的軟件內(nèi)容超過(guò)了NVRAM(一種電可擦寫的存儲(chǔ)器，通常用來(lái)存放系統(tǒng)軟件)的容量，這時(shí)候應(yīng)該對(duì)NVRAM進(jìn)行升級(jí)，這樣不但可以擴(kuò)充NVRAM的容量，也可以對(duì)里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。

　　人為因素而造成的故障

　　這里的人為因素是指由于企業(yè)里人員的疏忽或操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等現(xiàn)象。這情況多表現(xiàn)為線路不通，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法建立連接的現(xiàn)象。若出現(xiàn)此種情況，第一步就要檢測(cè)傳輸線路，檢查是否使用正確的電纜與端口。

正確的連接應(yīng)該是用網(wǎng)線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。接下來(lái)的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信號(hào)，看看路由器與局域網(wǎng)的聯(lián)機(jī)是否正常。

　　二、軟件上的故障問題

　　當(dāng)排除企業(yè)寬帶路由器的硬件故障因素之后，就需要重點(diǎn)檢查路由器軟件上的故障了。

　　1.路由器設(shè)備的性能不足

　　CPU利用率過(guò)高和系統(tǒng)內(nèi)存余量太小等情況都將直接影響到路由器所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。而通常情況下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)都有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障，只需要企業(yè)相關(guān)人員對(duì)路由器設(shè)備進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存等就可以了。

　　2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確

　　這種問題是最常見的，就是指因?yàn)槁酚善鞯脑O(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯(cuò)誤，又或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。通過(guò)查看使用手冊(cè)找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn)IP地址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然后就將計(jì)算機(jī)接到路由器的企業(yè)的局域網(wǎng)端口，再重新為企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)設(shè)置正確的IP地址。

IP地址的設(shè)置有兩種方式，分別是手動(dòng)設(shè)置IP地址和利用路由器內(nèi)置的DHCP服務(wù)器自動(dòng)設(shè)置IP地址。由于企業(yè)內(nèi)部擁有的計(jì)算機(jī)數(shù)量都比較多，對(duì)計(jì)算機(jī)一一進(jìn)行IP地址的設(shè)置相當(dāng)麻煩，所以一般都會(huì)選擇后一種設(shè)置方式。

　　3.企業(yè)寬帶路由器的部分功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)

　　如果在確保路由器配置正確的前提下，有些功能仍然不能實(shí)現(xiàn)，這也許是因?yàn)槁酚善鞯南到y(tǒng)軟件問題而不是該款企業(yè)寬帶路由器本身的問題，因?yàn)槁酚善鞯南到y(tǒng)軟件往往有許多版本，每個(gè)版本支持的功能有所不同。所以出現(xiàn)這種問題很有可能是當(dāng)前的軟件版本不支持這個(gè)功能而導(dǎo)致部分功能的喪失，要是那樣的話，進(jìn)行相應(yīng)的軟件升級(jí)就行了。

這個(gè)問題，對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)影響是比較大的，也是比較容易忽視的，因?yàn)槠髽I(yè)用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用比較頻繁，所需要的功能也相對(duì)比較多，要是缺了其中的一兩個(gè)常用功能就比較麻煩。

　　4.線路中斷，容易掉線，重啟路由器后又可以連接上

　　引起這種故障的原因比較復(fù)雜，一般是由以下幾種原因而造成的。

　　1)可能是由于網(wǎng)絡(luò)中過(guò)多DHCP服務(wù)器而引起IP地址混亂。這時(shí)就需要將網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，然后通過(guò)手動(dòng)指定IP地址方式或僅保留一個(gè)DHCP服務(wù)器來(lái)重新調(diào)整IP地址。

　　2)對(duì)于使用ADSL接入的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這種情況可能是因?yàn)檎谑褂玫穆酚善髋cISP的局端設(shè)備不兼容。解決這類問題的就只能改換其他型號(hào)的路由器或ADSL Modem。

　　3)有可能是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遭到病毒(如蠕蟲病毒、木馬病毒等)的入侵，解決的方法當(dāng)然就是運(yùn)用相對(duì)應(yīng)的殺毒軟件殺毒啦。

　　4)還有可能是由于企業(yè)路由器的負(fù)載過(guò)高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，由于路由器在企業(yè)中的使用可以說(shuō)是長(zhǎng)時(shí)間不間斷的，出現(xiàn)這樣的問題是及其平常的，對(duì)此類故障的解決方法是為企業(yè)路由器提供一個(gè)更好的散熱環(huán)境，有必要的話更換一臺(tái)性能更好的路由器。