第三只眼看LBS（位置服務(wù)）

位置服務(wù)一度被認(rèn)為是繼短信后的殺手級(jí)業(yè)務(wù)，有良好的市場(chǎng)和盈利前景。韓國(guó)、日本作為中國(guó)的近鄰，在位置服務(wù)方面發(fā)展較好。中國(guó)自2001年開(kāi)始便發(fā)展基于位置服務(wù)的業(yè)務(wù)，但效果一直不理想。究其原因很多，除通常所說(shuō)的定位精度不夠、隱私保護(hù)、無(wú)法漫游等問(wèn)題外，還應(yīng)從以下幾個(gè)方面深入探討，加以解決：

位置服務(wù)需要長(zhǎng)線投入

位置服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈上的參與者，除終端用戶外，都需要長(zhǎng)線投入，都需要耐得住寂寞。尤其是GIS建設(shè)者和SP。

位置服務(wù)需要強(qiáng)大、完備的GIS。

韓國(guó)和日本的位置服務(wù)發(fā)展較好，原因自然很多。更為重要的一點(diǎn)，是韓日兩國(guó)國(guó)土面積小，城市規(guī)劃、發(fā)展較為均衡。客觀上使得地圖和POI的采集維護(hù)難度變小，有利于位置服務(wù)的快速商用。

GIS對(duì)我國(guó)位置服務(wù)來(lái)講，仍然是個(gè)難題。我國(guó)幅員遼闊，地況復(fù)雜。地理面積的大和地理情況的復(fù)雜一定程度上制約了位置服務(wù)在應(yīng)用上的規(guī)范和質(zhì)量。特別是對(duì)地圖和POI提出了更高的要求。眾所周知，GIS的建設(shè)是一項(xiàng)巨大、漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，POI數(shù)據(jù)的收集、整理、加工、更新，以及各種功能的開(kāi)發(fā)、完善，需要有嚴(yán)格的機(jī)制和持續(xù)的作為，絕非短時(shí)間內(nèi)可以完成。而地圖的全面、準(zhǔn)確，以及POI數(shù)據(jù)的豐富、實(shí)用，一定程度上，決定了位置服務(wù)業(yè)務(wù)為終端用戶所能創(chuàng)造的使用價(jià)值。這是在我國(guó)開(kāi)展位置服務(wù)有別于韓日兩國(guó)的一個(gè)明顯特點(diǎn)，也是我國(guó)位置服務(wù)發(fā)展緩慢的主要原因之一。

因此，在我國(guó)從事位置服務(wù)，GIS成為一個(gè)高門(mén)檻。特別是我國(guó)正處在城市化進(jìn)程當(dāng)中，地理信息的變化較為頻繁、復(fù)雜。對(duì)于地圖和POI而言，一方面要足夠的多和準(zhǔn)，另一方面又需要與時(shí)俱進(jìn)的更新和維護(hù)。GIS建設(shè)的要求客觀上使得位置服務(wù)無(wú)法急功近利，需要長(zhǎng)線運(yùn)作。這是對(duì)位置服務(wù)價(jià)值鏈上的各方提出的考驗(yàn)。尤其是對(duì)于作為位置服務(wù)業(yè)務(wù)提供商的SP，更是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

SP不能急功近利。

模式的迅速成功，為諸多SP帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)。很多SP也因此養(yǎng)成了急功近利的心態(tài)。SP的急功近利不僅表現(xiàn)在違規(guī)操作上，更表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)初始的選擇上。特別是一些實(shí)力有限的SP，偏向于選擇短、頻、快的業(yè)務(wù)。例如聊天、交友、游戲等業(yè)務(wù)，一般來(lái)講，這些業(yè)務(wù)能夠比較快的帶來(lái)收益。SP作為價(jià)值鏈上的重要一員，面對(duì)位置服務(wù)時(shí)，在戰(zhàn)略選擇上，絕大數(shù)采取的是觀望的心態(tài)，即使有能力從事位置服務(wù)業(yè)務(wù)的SP，也多是短線作戰(zhàn)，倉(cāng)促上陣，試圖“搶錢(qián)”。

然而位置服務(wù)的天性;，決定從事位置服務(wù)需要深厚的積累和豐富的資源，既需要價(jià)值鏈上各方的密切合作，又需要SP穩(wěn)扎穩(wěn)打，持久付出，才可能獲得回報(bào)。

所以我們看到，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，從事位置服務(wù)的SP數(shù)量還非常少。這在一定程度上，減少了對(duì)位置服務(wù)的投入，限制了位置服務(wù)的發(fā)展，使得位置服務(wù)處境尷尬，叫好不叫座。位置服務(wù)發(fā)展不利、市場(chǎng)成熟太慢，和一些SP急功近利，沒(méi)有或者不去深刻研究位置服務(wù)有關(guān)。

位置服務(wù)以實(shí)用為核心

位置服務(wù)首先是一種實(shí)用類(lèi)信息服務(wù)。位置服務(wù)的用戶，無(wú)論是行業(yè)用戶還是大眾用戶，他們使用業(yè)務(wù)的核心目的，是為獲得位置描述信息，以作為指南和參考。位置服務(wù)信息具有客觀性和唯一性，是一種高附加值的信息。

現(xiàn)實(shí)中，位置服務(wù)業(yè)務(wù)有一種泛娛樂(lè)化傾向。這有悖于實(shí)用類(lèi)信息服務(wù)的本質(zhì)。而且，位置服務(wù)的目標(biāo)用戶群，也有別于傳統(tǒng)夢(mèng)網(wǎng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)用戶。位置服務(wù)的目標(biāo)用戶群是以獲取實(shí)用信息為目的的手機(jī)中高端用戶，如商務(wù)人士等。他們的需求很簡(jiǎn)單、直接，就是獲取相關(guān)地點(diǎn)的位置描述、地點(diǎn)指南，而非純娛樂(lè)的體驗(yàn)。當(dāng)前，一些SP位置服務(wù)業(yè)務(wù)的功效定位不夠精準(zhǔn)。位置服務(wù)首先應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注解決實(shí)用性問(wèn)題，其次才可考慮娛樂(lè)化。而且?jiàn)蕵?lè)只能是一個(gè)點(diǎn)綴，不能反客為主，成為核心。現(xiàn)實(shí)中的例子已說(shuō)明，純粹以?shī)蕵?lè)的目的定位包裝位置服務(wù)業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)前景終歸有限。

位置服務(wù)應(yīng)當(dāng)提供多平臺(tái)使用方式

自夢(mèng)網(wǎng);誕生至今，增值業(yè)務(wù)形成四大平臺(tái)：SMS、WAP、MMS、IVR。對(duì)于位置服務(wù)，從用戶體驗(yàn)角度來(lái)講，單一平臺(tái)方式不能有效的滿足用戶需求，必須強(qiáng)調(diào)多種平臺(tái)結(jié)合，跨平臺(tái)使用的業(yè)務(wù)。

在2.5G時(shí)代,用戶可以通過(guò)SMS、WAP、MMS、IVR等方式發(fā)起使用位置服務(wù)。用戶無(wú)論采用哪種方式，所獲得的體驗(yàn)感受都比較單一。位置服務(wù)信息具有客觀性、唯一性，是具像化的信息，留給用戶主觀想象的空間不大，而且也不適宜去想象。因此，這就要求在信息呈現(xiàn)上要做到圖文并茂，才能更好的傳達(dá)信息，體現(xiàn)信息價(jià)值。例如，某公司開(kāi)發(fā)的某個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶收到位置描述信息時(shí)，系統(tǒng)一般會(huì)提供基于位置的彩色地圖下載，以幫助用戶易于理解和加深印象。

因而，相對(duì)于各種發(fā)起方式的優(yōu)劣，我們主張，對(duì)用戶，應(yīng)當(dāng)提供“簡(jiǎn)單發(fā)起，綜合呈現(xiàn);服務(wù)形式。例如，用戶可以通過(guò)SMS、IVR的形式發(fā)出業(yè)務(wù)請(qǐng)求，除能獲取文字的、語(yǔ)音的信息外，還可以延伸獲取到該位置服務(wù)業(yè)務(wù)基于彩信下載、手機(jī)上網(wǎng)方式的服務(wù)。以此獲得圖文并茂的感受。特別是對(duì)于同一業(yè)務(wù)，更要提供多種平臺(tái)使用方式，一方面照顧用戶不同的使用習(xí)慣，另一方面提供位置信息不同的呈現(xiàn)形式，豐富用戶體驗(yàn)。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講，這也是位置服務(wù)業(yè)務(wù)得以突破的一個(gè)手段。