小米七年上市，雷軍的坎坷與野望

　　遭遇低谷

　　隨著小米業(yè)績(jī)飛躍式飆升，他們對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度也開始發(fā)生反轉(zhuǎn)。2010年，林斌為了約見高通，等了兩個(gè)月時(shí)間才得到答復(fù);一位知情人士告訴騰訊《深網(wǎng)》，到了2013年，雷軍曾對(duì)小米供應(yīng)鏈部門說，對(duì)待供應(yīng)商就八個(gè)字——“簡(jiǎn)單粗暴，直接有效?！?/p>

　　敢于用這八個(gè)字對(duì)待供應(yīng)商，根本原因是小米一路高歌猛進(jìn)，出貨量年年攀升，到2014年第二季度小米已經(jīng)成為全球僅次于三星和蘋果的第三大手機(jī)廠商。

　　到了2015年，來自芯片供應(yīng)商高通的剎車緊急踩下，小米停止了飛速前進(jìn)。因?yàn)楦咄旪?20芯片遲遲不發(fā)布，準(zhǔn)備采用該處理器的小米5只好跟著延期，最終小米5拖到了 2016 年 2月才發(fā)布，這在很大程度上導(dǎo)致小米在 2015 年沒有完成至少8000萬的既定手機(jī)銷量目標(biāo)。雷軍對(duì)此很生氣，他在2016年的小米年會(huì)上說：“面對(duì)這樣的成績(jī)單，Are U OK?說實(shí)話，我不OK?！?/p>

　　2015年的雙十一，小米遭遇有史以來最艱難的一戰(zhàn)。倒不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多強(qiáng)或者網(wǎng)店無人問津，而是小米 5 的延期導(dǎo)致手中無牌，只好用一大堆紅米機(jī)型來湊數(shù)。為了將 2014 年發(fā)布的旗艦機(jī)小米 4 賣出去，小米更是決定將這款手機(jī)降價(jià) 200-300 元。

　　根據(jù)第三方比價(jià)軟件的統(tǒng)計(jì)也顯示，在 2015 年“雙十一”的一小時(shí)銷售額破億商家中，杰克瓊斯和小米的折扣力度最大。

　　在“雙十一”結(jié)束前兩個(gè)小時(shí)，小米團(tuán)隊(duì)看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當(dāng)，臨時(shí)決定給每個(gè)用戶發(fā)出 50 元手機(jī)優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購(gòu)買手機(jī)就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時(shí)刻提升了銷量。

　　一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露，就在天貓雙十一當(dāng)晚，小米負(fù)責(zé)雙十一督戰(zhàn)的“鐵娘子”朱磊在現(xiàn)場(chǎng)直接哭了出來，因?yàn)檫@一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機(jī)銷售量第一，而手機(jī)總銷售額則被華為摘得桂冠。

　　小米 5 發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機(jī)。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當(dāng)時(shí)的情景時(shí)說，小米5 發(fā)布后評(píng)價(jià)都很好，但是兩三個(gè)月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤?

　　2016年6月23日，雷軍在一次小米組織的專家閉門會(huì)上透露，2016年上半年，小米有三個(gè)月處于手機(jī)極度缺貨狀態(tài)，這直接導(dǎo)致手機(jī)出貨量下滑。

　　這時(shí)，外界開始關(guān)注起小米所遭遇的問題，業(yè)界也在持續(xù)關(guān)注小米的動(dòng)向。其中京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還在內(nèi)部開會(huì)時(shí)問小米到底出了什么問題，會(huì)不會(huì)有大的危機(jī)。

　　同樣擔(dān)心小米出問題的，還有運(yùn)營(yíng)商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬臺(tái)包銷協(xié)議的中國(guó)移動(dòng)，也在密切關(guān)注小米的走向。一位中國(guó)移動(dòng)的負(fù)責(zé)人心里也很沒底，擔(dān)心小米出現(xiàn)危機(jī)后危及雙方的合作，因?yàn)橐酝患沂謾C(jī)公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。

　　小米做的兩件事打消了這位中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)人的顧慮，他曾告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時(shí)候，居然出了小米 MIX，這款產(chǎn)品對(duì)你們的銷量沒有任何幫助;你們一家一家去開小米之家，很費(fèi)勁，對(duì)你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會(huì)做的事?！?/p>

　補(bǔ)課之旅

　　2017年4月8日，小米之家世貿(mào)天階店開業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)顯得格外歡樂，不僅僅是因?yàn)樘鞖?，還因?yàn)殚_場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)一遍又一遍播放著雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲，他只以這種方式“出現(xiàn)”，本人并沒有到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)由小米總裁林斌負(fù)責(zé)。

　　2018年4月，我去望京一家咖啡館見了一位聯(lián)想離職高管，對(duì)方告訴我，他前不久剛和雷軍聊完，被他的魄力所折服，很看好小米力推的小米之家。我問為什么，他說雷軍內(nèi)心極其強(qiáng)大，一個(gè)敢于當(dāng)眾出丑，因?yàn)橛⒄Z不好被調(diào)侃成歌曲后，還讓員工拿來公開做宣傳的老板，需要極大的勇氣，這對(duì)很多人來講近乎是“侮辱”，他卻毫不在意，說明對(duì)他來講已經(jīng)沒有什么坎是邁不過去的了。

　　2017 年 7 月，外界對(duì)小米所有的擔(dān)心都隨著雷軍的一封公開信而消散。雷軍在信中公布了小米手機(jī)第二季度成績(jī)單，單季出貨量 2316 萬臺(tái)，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實(shí)現(xiàn)觸底反彈。這一年，小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。

　　小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，雷軍說，最為關(guān)鍵的原因在于整個(gè)公司在 2016年進(jìn)行了全方位的補(bǔ)課。

　　2016年，小米進(jìn)行了一系列調(diào)整動(dòng)作。在研發(fā)和供應(yīng)鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，轉(zhuǎn)為擔(dān)任首席科學(xué)家，副總裁郭俊離職，由雷軍親自掛帥，并提拔顏克勝、找來擁有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的紫米科技創(chuàng)始人張峰分別負(fù)責(zé)研發(fā)和供應(yīng)鏈;在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，坪效在全球范圍內(nèi)僅次于蘋果;在國(guó)際化方面，印度市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升，刮起“小米旋風(fēng)”。

　　在營(yíng)銷模式上，小米也進(jìn)行了調(diào)整。如小米曾號(hào)稱不做廣告，只在新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷推廣，認(rèn)為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實(shí)情況是，由于其性價(jià)比模式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢(shì)，僅僅依靠線上新媒體推廣，難以觸達(dá)目標(biāo)用戶，于是小米開始聘請(qǐng)代言人，在樓宇、戶外、交通樞紐、綜藝節(jié)目等多個(gè)渠道進(jìn)行廣告投放。

　　2017年9月底，關(guān)于小米研發(fā)與供應(yīng)鏈的高管職務(wù)變動(dòng)，小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋：“首先，周光平和郭俊的團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)，尤其是早幾年的貢獻(xiàn)是有目共睹的，公司對(duì)他們很認(rèn)可，也很感謝他們過去付出的努力;其次，周光平是小米創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)中最年長(zhǎng)的，超過60歲了，身體不太好，這對(duì)他來講也是特別好的調(diào)整，他能夠不需要這么強(qiáng)的工作壓力，還能繼續(xù)為公司做貢獻(xiàn);第三，我們內(nèi)部也做過討論，小米在手機(jī)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈需要更高的高度，在優(yōu)先級(jí)的支持上，還真得雷總親自出來負(fù)責(zé)。”

　　2018年4月27日，雷軍發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布重大人事調(diào)整，其中兩位聯(lián)合創(chuàng)始人周光平、黃江吉正式離職。據(jù)悉，小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng)始人舉辦了歡送會(huì)，雷軍親自為二人送上鮮花，黃江吉隨后通過個(gè)人微博盛贊雷軍有情有義。