智能家電發(fā)展任重而道遠(yuǎn) 需要多點(diǎn)耐心

　　無(wú)家電，不智能。

　　在智能家電的品類(lèi)當(dāng)中，智能電視首當(dāng)其沖成為領(lǐng)頭羊，中怡康數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)智能電視的滲透率達(dá)到87.1%。除了一些小尺寸的電視之外，幾乎所有的電視都實(shí)現(xiàn)了智能化功能。但智能家電的其他品類(lèi)就沒(méi)這么好運(yùn)氣了，有數(shù)據(jù)顯示，智能冰箱的滲透率不到20%，智能廚灶的滲透率不到5%，整體智能家電的發(fā)展仍處在早期階段。

　　智能家電的發(fā)展階段：?jiǎn)螜C(jī)智能、互聯(lián)智能、人工智能

　　說(shuō)到智能家電，行業(yè)內(nèi)其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義：到底什么樣的家電才是智能家電，智能家電的標(biāo)準(zhǔn)是什么?現(xiàn)在市場(chǎng)上的智能電視、智能冰箱、智能洗衣機(jī)等大多只是在基礎(chǔ)功能上提升了自動(dòng)化程度，增加了可連接互聯(lián)網(wǎng)、可遠(yuǎn)程操控等簡(jiǎn)單功能，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所謂真正的“智能化”。

　　單機(jī)智能

　　智能家電的概念由來(lái)已久，但早期的智能家電都只能算得上是單機(jī)智能，比如早期的智能空調(diào)，采用智能的單機(jī)片來(lái)控制空調(diào)，可以根據(jù)環(huán)境和溫度進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，在電路發(fā)生故障的時(shí)有自我保護(hù)的功能，也可以在空氣質(zhì)量比較差的情況下自發(fā)的調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量。但這種只能算單機(jī)智能，即空調(diào)本身的自動(dòng)化水平有所提升，部分的解放了人力，實(shí)現(xiàn)無(wú)人操作。

　　互聯(lián)智能

　　從字面意思上來(lái)看，就是機(jī)器和機(jī)器之間依靠物聯(lián)網(wǎng)搭載，在需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)指令發(fā)出的時(shí)候，可以彼此之間相互作用。

　　互聯(lián)智能包括兩個(gè)方向，一個(gè)是單機(jī)與外界溝通連接，類(lèi)似于在油煙機(jī)上加一塊屏幕，用戶(hù)通過(guò)這塊屏幕可以連接互聯(lián)網(wǎng)獲得做菜指導(dǎo)，收看娛樂(lè)節(jié)目讓做飯的過(guò)程變得愉悅，還可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、尋求維修服務(wù)等功能;另一個(gè)是在物聯(lián)網(wǎng)的連接下，實(shí)現(xiàn)機(jī)器與機(jī)器的連接，比如有些智能廚灶是通過(guò)探知煙量來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)壓、擋板的上移下移。

　　現(xiàn)階段，大部分智能家電都只能算是互聯(lián)智能。

　　人工智能

　　人工智能，也就是在機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能夠幫助實(shí)現(xiàn)一些場(chǎng)景化的應(yīng)用。

　　假設(shè)當(dāng)你下班回到家，一進(jìn)屋就有家電能感知到你的體溫、血壓，從而了解你的心里情況，當(dāng)你心情不好的時(shí)候自動(dòng)播放舒緩、放松的音樂(lè)，當(dāng)你高興的時(shí)候播放動(dòng)感、歡快的音樂(lè)。那時(shí)候，家電就像你的老朋友一樣，能看出來(lái)你的喜怒哀樂(lè)并據(jù)此做出不同的反應(yīng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)真正的智能化。

　　再回到智能化的標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，我們不能否認(rèn)單機(jī)智能、互聯(lián)智能、人工智能都是智能的表現(xiàn)形式。也就是說(shuō)，在智能化發(fā)展的不同階段，智能會(huì)有不同的展現(xiàn)形式，我們只能在某一階段去給出智能的感受。

　　在此基礎(chǔ)上，家電廠(chǎng)商根據(jù)制造指標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性、過(guò)程的可控性來(lái)生產(chǎn)智能家電，然后還需要消費(fèi)者為此買(mǎi)單，從而作出可用性的評(píng)判，最后才知道某個(gè)智能家電是真智能還是偽智能。

　　現(xiàn)階段的智能家電：重點(diǎn)是提高核心訴求，智能化是加分項(xiàng)

　　受制于硬件基礎(chǔ)、環(huán)境基礎(chǔ)的低水平條件，現(xiàn)階段智能家電在實(shí)際應(yīng)用中，用戶(hù)體驗(yàn)方面存在理想與現(xiàn)實(shí)之間的落差，但任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，在當(dāng)前情況下，雖然家電企業(yè)紛紛布局智能化，但重點(diǎn)投入還是體現(xiàn)在提高核心功能訴求上。

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家電產(chǎn)品的本質(zhì)訴求是幫助解決問(wèn)題，而智能化只體現(xiàn)在便捷性的提升，而非核心使用價(jià)值的改善。比如兩款洗衣機(jī)，一款洗的不太干凈但是可以自動(dòng)添加洗衣液，一款洗的更干凈但是需要自己添加洗衣液，消費(fèi)者大多會(huì)選擇后者，因?yàn)槠浜诵男枨笫窍锤蓛粢挛?。但是?dāng)兩款洗衣機(jī)都洗的干凈，其中一款能夠自動(dòng)添加洗衣液而且價(jià)格相對(duì)合適的話(huà)，消費(fèi)者的天平可能就會(huì)傾向這一款。

　　所以，現(xiàn)在家電企業(yè)都是在雙線(xiàn)布局，一個(gè)是在核心訴求上給消費(fèi)者帶來(lái)顯著區(qū)別，一個(gè)是在商品智能性上給消費(fèi)者帶來(lái)感受。當(dāng)然，也有小品牌、跟隨品牌的家電企業(yè)會(huì)把核心放在商品的智能化上，企圖通過(guò)贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知基礎(chǔ)而實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，但意義不大，畢竟對(duì)比核心訴求后問(wèn)題就來(lái)了。

　　但不管怎么說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨、人心所向。雖然現(xiàn)階段智能家電不掙錢(qián)，用戶(hù)也不愿意為此買(mǎi)單，但家電廠(chǎng)商還是會(huì)不遺余力地做下去。對(duì)于家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，如果現(xiàn)在不維系智能化的推進(jìn)過(guò)程，當(dāng)某一天人工智能的硬件基礎(chǔ)、環(huán)境基礎(chǔ)都達(dá)成的話(huà)，再去做就來(lái)不及了。

　　總而言之，智能家電現(xiàn)在還處在互聯(lián)智能的早期階段，行業(yè)從業(yè)者和消費(fèi)者都應(yīng)該理性的看待智能家電發(fā)展這樣的一個(gè)過(guò)渡階段，多些鼓勵(lì)、多些耐心。隨著人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的突破，環(huán)境基礎(chǔ)的發(fā)展培養(yǎng)，智能家電未來(lái)必將迎來(lái)數(shù)次的迭代與完善，理想終會(huì)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，人工智能家電未來(lái)可期。