科大訊飛19年來專注一件事，紛擾中不忘初心、踏實(shí)前行

　　古人云：三十六行，行行出狀元。如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行業(yè)屬性更繁多紛雜，何止三十六行。但是事分高低，每一個(gè)行業(yè)還是會(huì)有“狀元企業(yè)”，我們更習(xí)慣說是龍頭企業(yè)。

　　在如今的人工智能+語音行業(yè)，科大訊飛就是行業(yè)的龍頭企業(yè)。公開資料顯示，成立于1999年的科大訊飛是一家專業(yè)從事智能語音及語音技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開發(fā)、語音信息服務(wù)的國(guó)家級(jí)骨干軟件企業(yè)，并在2017年6月入選了《麻省理工科技評(píng)論》“2017 年度全球50大最具創(chuàng)新力公司”榜單。

　　翻看科大訊飛所獲的榮譽(yù)：國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)、國(guó)家智能語音高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地、國(guó)家火炬計(jì)劃骨干軟件企業(yè)等等，公司被稱之為人工智能界的獨(dú)角獸?？拼笥嶏w董事長(zhǎng)劉慶峰在2017年還榮獲了“2017中國(guó)企業(yè)十大人物”。

　　榮譽(yù)加身，股市走高，2017年對(duì)于科大訊飛而言是美妙的一年。2017年11月15日，中國(guó)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在京召開，國(guó)家公布了人工智能四大平臺(tái)，其中包括依托科大訊飛建設(shè)智能語音國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。科大訊飛被視作“人工智能第一股”。

　　2017年的11月是科大訊飛股市的拐點(diǎn)，也可以看作是人工智能產(chǎn)業(yè)從資本瘋狂走向理性發(fā)展的拐點(diǎn)。因?yàn)閺倪@一刻開始，有更多人質(zhì)疑人工智能的落地能力，質(zhì)疑科大訊飛作為行業(yè)龍頭表現(xiàn)出來的盈利不足。

　　面對(duì)外界的輿論壓力，科大訊飛江蘇區(qū)總經(jīng)理黃飛云表示：“科大訊飛有非常清晰的發(fā)展路線，十幾年來，訊飛一直沒有改變主營(yíng)業(yè)務(wù)，一直聚焦技術(shù)研發(fā)并堅(jiān)持應(yīng)用是硬道理，從公司成立到現(xiàn)在，我們的使命一直圍繞在希望機(jī)器能理解，會(huì)思考。”黃飛云指出科大訊飛要做的就是“不忘初心，踏實(shí)前行”。

　不忘初心，踏實(shí)前行

　　-與非網(wǎng)專訪科大訊飛江蘇區(qū)總經(jīng)理黃飛云

　　Q：對(duì)于科大訊飛而言，哪一領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)高增長(zhǎng)、高爆發(fā)?

　　A：教育。

　　Q：針對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教育，產(chǎn)品的目前進(jìn)展是怎么樣?

　　A：課堂里面應(yīng)用的產(chǎn)品相對(duì)成熟，目前在全國(guó)應(yīng)該超過了1500所學(xué)校。能夠給學(xué)生課堂教學(xué)提供大數(shù)據(jù)分析，對(duì)作業(yè)、考試數(shù)據(jù)分析過后，對(duì)孩子提供個(gè)性化、有針對(duì)性的解決方案。實(shí)際上是能幫助學(xué)生識(shí)別自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握的情況，然后能夠給他推薦更好的學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生不斷地自我提升的一個(gè)解決方案。

　　Q：因材施教訓(xùn)練的數(shù)據(jù)哪里來?

　　A：訊飛和各個(gè)學(xué)校之間有業(yè)務(wù)合作，他們要購(gòu)買教育信息化的設(shè)備和產(chǎn)品，訊飛也會(huì)給他們提供教學(xué)網(wǎng)，這里面就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)。我們基于他們的許可，在學(xué)校本地會(huì)有一些數(shù)據(jù)，然后我們基于此給學(xué)校提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)報(bào)告。

　　Q：科大訊飛作為一個(gè)AI+語音行業(yè)的龍頭企業(yè)，如何面對(duì)作為后來者的初創(chuàng)企業(yè)?

　　A：首先，我們覺得有生態(tài)才有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們非常歡迎初創(chuàng)企業(yè)能夠參與其中。另外，訊飛有自己核心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在我們擅長(zhǎng)的語音領(lǐng)域，包括認(rèn)知智能、語音識(shí)別、圖像識(shí)別等方面我們有自己核心的技術(shù)，有算法模型以及訓(xùn)練庫，應(yīng)該說都取得了非常好的進(jìn)展，保持了在國(guó)際上的領(lǐng)先水平，今年就拿到了9項(xiàng)國(guó)際權(quán)威的智能語音和人工智能競(jìng)賽的“世界第一”。實(shí)際上，技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)應(yīng)用是一個(gè)漫長(zhǎng)復(fù)雜的過程。我們特別歡迎大家在做，但是在落地的領(lǐng)域，我們也不是什么都做。核心的賽道我們訊飛去做，對(duì)于一些非核心賽場(chǎng)，我們會(huì)將相關(guān)技術(shù)開放出來，讓更多的創(chuàng)業(yè)伙伴加入進(jìn)訊飛生態(tài)。比如教育一定是我的主要賽，我們自己做。

　　Q：劉慶峰董事長(zhǎng)提出的人機(jī)耦合怎么融入到科大訊飛的產(chǎn)品研發(fā)里面?

　　A：技術(shù)的突破和我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)化應(yīng)用當(dāng)中的過程實(shí)際上是有差異的。在實(shí)際應(yīng)用過程中，我們還要特別地依賴于或者是要借助于行業(yè)專家的角色。比如教育領(lǐng)域，我們特別希望老師能給我們提供場(chǎng)景化的需求，幫我們提出產(chǎn)品方面的問題。在各行各業(yè)，其實(shí)都有這樣的決策層。實(shí)際上，更多是人要把AI當(dāng)成一個(gè)很好的工具去提高效率。各個(gè)行業(yè)要提高使用AI的能力，利用AI提升產(chǎn)業(yè)的效率，能夠快速解決一些問題，這個(gè)是我們希望達(dá)到的。并不是說我們要靠人類的參與去促成一個(gè)我們機(jī)器表現(xiàn)很好的假象。我們的本意是希望人和機(jī)器有更好的協(xié)同和合作，能夠創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

　　Q：外界對(duì)科大訊飛的質(zhì)疑影響有多大?

　　A：外界對(duì)訊飛的關(guān)注確實(shí)給了我們很大的壓力，但這個(gè)壓力本身來自于我們自己，我們自己對(duì)未來抱有很高的期望，外界的輿論壓力在我們內(nèi)部反而能夠激發(fā)出更大的斗志。我們會(huì)堅(jiān)定不移地在核心技術(shù)層面有更大的投入，在產(chǎn)業(yè)方面我們會(huì)更加聚焦。這樣的話，才能夠真的把產(chǎn)業(yè)做大，把我們的經(jīng)營(yíng)效益做好。

　　Q：要跨越這個(gè)臨界點(diǎn)要求訊飛做出怎樣的改變?

　　A：從銷售層面來說，不管是在教育，在政法，還是在醫(yī)療，原來訊飛的銷售模式是面向大客戶的，所謂大客戶就是省市一級(jí)的主要部門有大的項(xiàng)目進(jìn)行的采購(gòu)?，F(xiàn)在大家可以看到資金下沉，需求下沉，應(yīng)用下沉，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶都是學(xué)校，甚至是一些縣城的學(xué)校，面對(duì)的是一些醫(yī)院，甚至一些縣城的醫(yī)院。所以，我們面對(duì)的客戶群體在急劇的放大，要求我們?cè)阡N售當(dāng)中，在各地市所建立的，甚至各個(gè)細(xì)小的經(jīng)營(yíng)單元所建立的樣板投入就會(huì)更大。我們要建生態(tài)，要把原來自己直銷的模式逐步地交給渠道合作伙伴。從某種程度上來說，其實(shí)我們是在建生態(tài)，然后再做大市場(chǎng)，做大面積市場(chǎng)，而不是單點(diǎn)的突破。所以這是銷售結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我們的投入增加，銷售費(fèi)用的增加，合作伙伴的培養(yǎng)，生態(tài)的培養(yǎng)和讓利都稀釋了我們短期的利潤(rùn)。訊飛的銷售成本的增長(zhǎng)和我們銷售人員的規(guī)模增加有關(guān)，一兩年前我們的銷售人員才一兩百人，現(xiàn)在大概有一千人。但大家也可以看到我們的渠道合作體系慢慢已經(jīng)初步成型，各個(gè)行業(yè)的樣板市場(chǎng)已經(jīng)逐步建立。

　　從科研角度來說，我們?cè)谌瞬欧矫嬗昧舜罅康母唠A人員?，F(xiàn)在訊飛的整個(gè)核心骨干，核心的高級(jí)研發(fā)人才招聘已經(jīng)告一段落，后面會(huì)根據(jù)需要不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，外界好的骨干還會(huì)繼續(xù)吸收。以江蘇舉例，三季度的人力成本比一季度要增加一倍，但不可能在四季度還增加一倍，基本是現(xiàn)在這樣的。

　　訊飛剛剛經(jīng)歷一波人力資源成本大幅增加，銷售規(guī)模和銷售鋪設(shè)點(diǎn)大幅增加的過程，銷售模式不斷轉(zhuǎn)變，從直銷轉(zhuǎn)化為渠道銷售為主，導(dǎo)致我們整個(gè)費(fèi)用不斷增長(zhǎng)。我們希望19年能夠有更好的經(jīng)營(yíng)支出計(jì)劃。

　　Q：不忘初心，踏實(shí)前行，對(duì)科大訊飛意味著什么?

　　A：這么多年訊飛一直堅(jiān)持主業(yè)，非常聚焦。在過程中雖然有一些業(yè)務(wù)擴(kuò)張，但是我們?cè)诤诵臉I(yè)務(wù)方向上投入了巨大的資源，比如說教育是訊飛一直堅(jiān)持在做的，包括在人工智能的核心技術(shù)研究方面一直沒有變，一直堅(jiān)持在智能相關(guān)的技術(shù)方向，這幾年我們一直在這方面保持了非常好的定力。這段時(shí)間外界給我們太多的壓力，但我們內(nèi)部非常清楚的知道自己要做的是什么、使命在哪里，所以我們要踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)客戶，把核心技術(shù)研發(fā)好，我覺得總會(huì)越來越好。