逃出麥田怪圈：物聯(lián)網(wǎng)的草創(chuàng)與進(jìn)階

　　顯而易見，物聯(lián)網(wǎng)市場的紅利正在到來。

　　根據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告，2017中國擁有已經(jīng)激活的IoT終端設(shè)備13億臺(tái)，而到2022，這個(gè)數(shù)字將有望達(dá)到45億臺(tái)，年復(fù)合增長率超過28%。

　　然而另一方面，今天的物聯(lián)網(wǎng)市場也在表現(xiàn)出二水分流的市場形態(tài)。一部分以營銷和片面性價(jià)比為軸心的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，加上山寨品牌的涌入，正在市場底部塑造一個(gè)價(jià)格競底、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的“麥田怪圈”。

　　與此同時(shí)，科技巨頭和一些野心勃勃的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，則在依靠AI等新技術(shù)帶來的智能福利，爭取打開市場新的藍(lán)圖。

　　這個(gè)逃離麥田怪圈的故事，今天正上演于這個(gè)中國科技產(chǎn)業(yè)最熱鬧的舞臺(tái)上。

　　進(jìn)階版的物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在路上。

　　AI是爬繩，技術(shù)優(yōu)勢當(dāng)掛鉤：物聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在干什么?

　　越來越多的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備廠商都承認(rèn)，與其說今天我們在做物聯(lián)網(wǎng)，不如說我們在做物聯(lián)AI。

　　當(dāng)然這一方面是因?yàn)閭鹘y(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的技術(shù)門檻過分低端，難以形成品牌溢價(jià)。另一方面也是因?yàn)樵谌吮局髁x的物聯(lián)網(wǎng)未來趨勢下，AI是目前來看最靠譜的技術(shù)手段。

　　確立以人為中心的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備體驗(yàn)，要求設(shè)備建立能說、能看、能識(shí)別，進(jìn)而產(chǎn)生能夠完成主動(dòng)關(guān)懷的產(chǎn)品能力——那么AI也就是合情合理的技術(shù)出口，甚至唯一的出口。

　　所以我們看到今天沒有不做AI的物聯(lián)網(wǎng)品牌。從音箱的入口之爭，到讓攝像頭、穿戴設(shè)備、門鎖等小型設(shè)備連接機(jī)器視覺能力;再到電視、冰箱、汽車等“大家伙”開始被語音交互技術(shù)控制。AI挺進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為IoT產(chǎn)業(yè)今天最主要的趨勢，甚至沒有之一。

　　但是這場突圍戰(zhàn)，引發(fā)了另一個(gè)問題。AI的能力不同于簡單的WiFi模塊連接和定制白色外殼，而是一個(gè)需要算法、算力、平臺(tái)等技術(shù)條件進(jìn)行硬抗衡的技術(shù)比拼。

　　換言之，想要掙脫低端泥沼，擺脫同質(zhì)化競爭的殘酷氛圍，最好的依托還是技術(shù)實(shí)力與研發(fā)體系。

　　比如我們看到，百度的DuerOS成為了其在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一張鬼牌，很大程度上是因?yàn)槠湓谡Z言交互的多個(gè)領(lǐng)域，比如遠(yuǎn)場喚醒、復(fù)雜語義識(shí)別、連續(xù)對話等能力確實(shí)數(shù)據(jù)最優(yōu)?；诘讓蛹夹g(shù)的自研和自有，就相對容易地構(gòu)筑出物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品層的商業(yè)沖擊力。

　　物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各個(gè)玩家，正在以各顯其能的方式，將技術(shù)優(yōu)勢導(dǎo)入到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。比如阿里在天貓精靈后端開始嘗試自建場景，利用阿里的生態(tài)優(yōu)勢構(gòu)建相對復(fù)雜的AI體驗(yàn);比如華為不久前推出的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣，就以品控和智能制造為賣點(diǎn);360則開始向物聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入“大安全”背景，提出S-AIoT概念，欲以安全和AI技術(shù)賦能其智能硬件產(chǎn)品。

　　當(dāng)行業(yè)開始關(guān)注遠(yuǎn)場喚醒的凈距離、智能攝像頭的人臉識(shí)別效率，繼而開始向IoT產(chǎn)業(yè)的差異化智能體驗(yàn)進(jìn)發(fā)，或許是物聯(lián)網(wǎng)走出同質(zhì)化競爭“麥田怪圈”的核心路徑。

　　而逃離沼澤的方案，大概可以形象的比喻為，抓緊AI這條繩索，以自身積累的差異化技術(shù)特長作為掛鉤，一步步走穩(wěn)?？傆心硞€(gè)時(shí)間，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)沼澤已經(jīng)遠(yuǎn)在身后，成為了劣幣的墓場。

　　回歸用戶層面，物聯(lián)網(wǎng)的真正想象力，在于用戶的購買動(dòng)機(jī)升級(jí)，而不是簡單比拼設(shè)備的數(shù)量與種類驅(qū)動(dòng)營銷。這個(gè)視角上看，硬核技術(shù)研發(fā)與用戶模型建立，正在變成IoT廠家的必須切換的賽道。

　　新的“人本主義IoT”競賽中，AI技術(shù)正在成為新的引擎與燃料。同樣，用戶體驗(yàn)升級(jí)帶來的離心力，也將把“技術(shù)失語”型玩家甩離核心賽道。

　　麥田怪圈：簡陋的物聯(lián)網(wǎng)

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)現(xiàn)象，叫做“麥田怪圈現(xiàn)象”。

　　我們都知道麥田怪圈被認(rèn)為是外星人留下的痕跡，看起來非常神秘恐怖。但是有調(diào)查者實(shí)際研究了麥田怪圈的規(guī)模，發(fā)現(xiàn)這些所謂的“外星人遺跡”，其實(shí)都是一兩個(gè)農(nóng)夫，借助現(xiàn)代化農(nóng)具一晚上就可以搞出來的。

　　看似很厲害，其實(shí)水分很大，這種麥田怪圈類的產(chǎn)品在科技界也比比皆是。比如說在物聯(lián)網(wǎng)概念剛剛興起的時(shí)候，定義并不明確，任何把物體進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解決方案都可以籠統(tǒng)成為“物聯(lián)網(wǎng)”。

　　這就造成了廠商可以給設(shè)備加上WiFi組件，再做一個(gè)APP，刷上白色，然后吸收大批“千姿百態(tài)”的硬件工廠——新鮮火熱的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就出爐了。

　　這種以小米IoT模式為代表的“簡易化物聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品，夾雜在市場空白期中得到了非常不錯(cuò)的發(fā)展速率。

　　但回頭看看，它所建立的IoT市場規(guī)則是什么樣的呢?第三方企業(yè)來尋求貼牌容易、IoT技術(shù)并不難，硬件成本低廉、產(chǎn)品迭代主要依靠營銷驅(qū)動(dòng)。

　　近乎無門檻的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位，造成的直接結(jié)果就是濫竽充數(shù)的硬件工廠緊接著步入市場。持續(xù)引發(fā)價(jià)格競底的同質(zhì)化爭奪戰(zhàn)，物聯(lián)網(wǎng)的口碑沼澤也就悄然形成了。

　　想要擺脫同質(zhì)化競爭的吞噬，或許物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)需要從頭厘清這樣一個(gè)問題：給物體聯(lián)網(wǎng)，到底是一個(gè)結(jié)束，還是一個(gè)開始?

　　技術(shù)中的人本主義：IoT市場的價(jià)值增量何在?

　　小米為代表的“簡單物聯(lián)網(wǎng)”模式，確實(shí)是在字面意義上實(shí)現(xiàn)了“給物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)功能。但是如果停滯在這里，用戶將緊緊能夠獲得兩項(xiàng)體驗(yàn)：可以用手機(jī)操縱設(shè)備、可以通過手機(jī)看到設(shè)備數(shù)據(jù)。

　　這兩項(xiàng)功能當(dāng)然也是有意義的，但是與萬物智聯(lián)的產(chǎn)業(yè)暢想似乎相去甚遠(yuǎn)。并且把相當(dāng)多功能集成在手機(jī)上，事實(shí)上造成了用戶的交互負(fù)擔(dān)膨脹。比如小米的不同IoT設(shè)備都有自己的一套管理規(guī)則，相當(dāng)于一個(gè)APP下集成了若干個(gè)小APP?？此瓢言O(shè)備的操縱權(quán)集中到了一處，實(shí)際上卻相當(dāng)于讓用戶拿到了一大堆遙控器。

　　這里我們應(yīng)該回溯這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解決方案，究竟可以給普通人的生活帶來什么?

　　人本主義，是二戰(zhàn)后重要的社會(huì)學(xué)與心理學(xué)思潮。這種思想批判了佛洛依德為代表的潛意識(shí)心理學(xué)說，提出人類的真實(shí)需求在于理解、交流、審美，等等層級(jí)更高的社會(huì)性話語。

　　人本主義的代表作，馬斯洛的《人類動(dòng)機(jī)論》中認(rèn)為，人的需要和動(dòng)機(jī)是一種金字塔結(jié)構(gòu)。能滿足更高層級(jí)人的需求，就能獲得越多的現(xiàn)代商業(yè)認(rèn)可。

　　回到IoT市場，目前流行的家電產(chǎn)品加WiFi模塊式產(chǎn)品，僅僅能解決“不用走過去按開關(guān)”的需求。而進(jìn)一步，以機(jī)器智能滿足人類用戶的高階需求，比如被關(guān)懷、被理解、驚喜感和舒適感，今天更多還處在空白階段。

　　換句話說，今天小米模式打開的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)泥潭，很主要的原因在于廠商愿意停滯在“給產(chǎn)品連上WiFi”的起點(diǎn)階段睡覺，而沒有向用設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)+智能技術(shù)，為用戶創(chuàng)造更高級(jí)體驗(yàn)的前路去探索——也就是錯(cuò)把起點(diǎn)當(dāng)成了終點(diǎn)。

　　小米的IoT模式非常有代表性：產(chǎn)品層面一旦形成了套路，技術(shù)不再以人為中心，而是以形成的固定格式為中心。這樣物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)量確實(shí)是很容易快速增加的。比如給家中更多的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，尤其是小家電的“IoT化”成本格外低廉。

　　但這種套路的負(fù)作用是附加值太低，沒有回答如何用網(wǎng)改變物，和用物促進(jìn)網(wǎng)的問題。比如IoT設(shè)備不會(huì)主動(dòng)問候我們;不會(huì)根據(jù)天氣和室溫主動(dòng)為我們打開空調(diào)和空氣凈化器;不會(huì)跟我們根據(jù)我們的建議，多設(shè)備同時(shí)優(yōu)化造就生態(tài)體驗(yàn)。至少，物聯(lián)網(wǎng)要做一些手機(jī)+人手做不到的事;再至少，不能讓我們用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等于給自己找麻煩。

　　這年頭什么都講究公式，連相聲都有公式了，那么我們似乎可以為物聯(lián)網(wǎng)的掙脫泥沼之路得出這樣一個(gè)公式：以用戶體驗(yàn)為中心，技術(shù)做加法，交互做減法。

　　這條公式下，只有重倉技術(shù)，在AI等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)核心突破的IoT企業(yè)才能達(dá)成進(jìn)階版的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)圖譜。這個(gè)領(lǐng)域里，想要擺脫同質(zhì)化競爭怪圈，技術(shù)差異化或許是最笨重，但也是唯一的支點(diǎn)。