攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“坑多多”？這些用戶竟然辦不了

黑洞“出征”，寸草不生。在黑洞照片公諸于世的這一個(gè)星期里，賣圖的被強(qiáng)制整改，賣車的被接受調(diào)查，就連賣了幾十年電信套餐的運(yùn)營商，正被用戶們投訴：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“坑多多”。

千年合約期？此生與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無緣

根據(jù)目前曝光的內(nèi)容來看，不少用戶是在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中遭遇運(yùn)營商提前挖好的坑。電信的一位用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)期間被告知，因?yàn)榕c運(yùn)營商簽訂的寬帶業(yè)務(wù)尚未達(dá)到合約期，因此無法順利轉(zhuǎn)網(wǎng)。當(dāng)詢問合約期的到期日時(shí)，工作人員表示，該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

另一位用戶表示自己也遇到類似問題。在購買靚號時(shí)，客服告知只需連續(xù)在網(wǎng)5年即可履行完靚號合約，但在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)合約在2037年才算到期。

我們的同事@不會(huì)畫畫的凡高 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中還遇到了另一種坑——免費(fèi)服務(wù)。根據(jù)他本人的描述，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出之前，他收到了運(yùn)營商發(fā)來的短信通知，內(nèi)容是告知“已為您開通的免費(fèi)的流量包”，不需要任何操作即可享受到免費(fèi)流量。當(dāng)他在服務(wù)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)，客服告訴他還有未到期的合約項(xiàng)目，經(jīng)查就是上面提到的免費(fèi)流量包。最終，同事也未能成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。

另一些坑是由于目前的技術(shù)原因造成的。在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，部分用戶表示需要忍受無法接收驗(yàn)證碼、無法正常使用4G網(wǎng)絡(luò)、無法開通VoLTE業(yè)務(wù)等問題。在和運(yùn)營商方面溝通后了解到，這些問題會(huì)在接下來的時(shí)間逐步升級優(yōu)化，以為用戶提供更快捷更無痛的轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

轉(zhuǎn)網(wǎng)套路“千萬”條，用戶防坑第一條

上述事件告訴我們，開通業(yè)務(wù)時(shí)要問清楚合約期時(shí)間，最能能夠通過錄音或者截屏的方式保留當(dāng)時(shí)的溝通記錄，以防攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)吃了啞巴虧。另外一點(diǎn)是，要小心那些所謂的免費(fèi)服務(wù)，如無必要，記得及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營商取消。

目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正處于試行階段，想必還有不少的朋友并不是很了解攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中需要注意的信息。所以IT百科在這里詳細(xì)地解答目前網(wǎng)上比較關(guān)心的問題。

一、辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些條件？

1、異地號碼目前不支持受理，用戶需前往號碼歸屬地辦理；

2、虛擬運(yùn)營商號碼目前不支持受理，具體可咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商；

3、號碼為非實(shí)名制、欠費(fèi)或者停機(jī)的，不可以辦理該業(yè)務(wù)；

4、號碼有尚未到期的合約套餐，如存在話費(fèi)分期、綁定寬帶等情況的，需要等到活動(dòng)、合約結(jié)束后才可以繼續(xù)辦理（可詢問客服是否支持取消或者提前終止）；

5、每個(gè)月末最后兩日、春節(jié)法定節(jié)假日期間，不辦理該業(yè)務(wù)。

二、如何確認(rèn)是否具備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格？

編輯短信 CXXZ#用戶實(shí)名#證件號碼#，發(fā)送到號碼所屬運(yùn)營商，查詢自己目前是否有「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」的資格（中國移動(dòng) 10086，中國聯(lián)通 10010，中國電信 10001）。

三、如何辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

在確認(rèn)已經(jīng)具備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格后，再次編輯短信 SQXZ#用戶實(shí)名#證件號碼 ，發(fā)送到號碼所屬運(yùn)營商，獲取「攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)」的授權(quán)碼。需要注意的是，短信授權(quán)碼有效期為60分鐘，建議大家最好是在達(dá)到營業(yè)廳后再申請授權(quán)碼，以免授權(quán)碼過期，授權(quán)碼過期需要重新申請。

四、辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后話費(fèi)余額怎么辦？

成功辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，話費(fèi)余額將以現(xiàn)金方式退還（需前往營業(yè)廳辦理）。

五、是否可以多次辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

根據(jù)工信部規(guī)定，用戶可以辦理多次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)（二次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)），但兩次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)存在120天的時(shí)間間隔。也就是說，在120天內(nèi)，用戶只能辦理一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

其實(shí)說到底，能否辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的關(guān)鍵還是看你與運(yùn)營商之前簽訂的合約。如果是基于雙方共同確認(rèn)過的合約，任何一方的提前終止都有權(quán)被另一方拒絕，這合乎法理。然而事實(shí)上，很多用戶遭遇到的情況大都是雙方并沒有達(dá)成互知互認(rèn)的前提，而且運(yùn)營商單方面通過，用戶卻至始至終被蒙在鼓里。特別是在一些訂購服務(wù)上，客服通常只告知服務(wù)執(zhí)行情況，卻對服務(wù)的條約有所隱瞞保留。

據(jù)我們了解，這種現(xiàn)象似乎已經(jīng)形成一種“業(yè)內(nèi)共識(shí)”，就像商場打折促銷從不會(huì)告訴你商品臨期的情況。我們也不去臆測這到底是“上邊的安排”還是“客服為了完成KPI”的有意為之，但這種知而不言的做法對于用戶來說，就是挖坑耍無賴。在9102年的今天，運(yùn)營商還在玩這種用了十幾二十年的老套路，而消費(fèi)者不再是以前的消費(fèi)者，他們最終會(huì)用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)做出投票，再給上一JIO。

Anyway，祝大家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。