首發(fā)！IDC MarketScape中國RPA軟件平臺(tái)廠商評(píng)估報(bào)告發(fā)布

1.全球RPA企業(yè)：以UiPath等為代表的全球RPA技術(shù)供應(yīng)商，該類廠商的優(yōu)勢在于起步早，在全球積累了先進(jìn)的RPA技術(shù)和生態(tài)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，可以將業(yè)務(wù)迅速布局到各個(gè)國家和地區(qū)，但這類廠商也應(yīng)重視在中國市場的資源投入，注重產(chǎn)品本地化建設(shè)，能夠滿足中國國產(chǎn)化趨勢下相關(guān)平臺(tái)、服務(wù)適配的需求；

2.以來也科技、金智維、弘璣、云擴(kuò)科技、藝賽旗等為代表的中國本土RPA+AI創(chuàng)業(yè)公司，該類廠商專注于RPA產(chǎn)品的研發(fā)，注重國產(chǎn)化能力建設(shè)，展現(xiàn)了較強(qiáng)的商業(yè)化能力，在多行業(yè)應(yīng)用場景中具備優(yōu)勢。這類廠商在市場中率先積累了一定量客戶，用戶提及率高。但這類技術(shù)供應(yīng)商也應(yīng)在未來注重產(chǎn)品創(chuàng)新，例如以AI技術(shù)為推手盡早幫助中國行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)RPA+AI場景的落地；

3.中國云服務(wù)廠商：以阿里云等云服務(wù)為代表的平臺(tái)級(jí)公司，其產(chǎn)品最初服務(wù)于內(nèi)部場景，在優(yōu)勢領(lǐng)域品牌知名度、用戶基數(shù)、生態(tài)連接上具備優(yōu)勢，近年來，這些云服務(wù)廠商開始逐步服務(wù)于企業(yè)級(jí)市場，不斷拓展在財(cái)稅、金融、政府等領(lǐng)域的用戶案例。該類廠商也需要進(jìn)一步考慮如何借助自有優(yōu)勢打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足不同行業(yè)客戶的需求；

4.傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商：這類廠商提供的產(chǎn)品一般借助于自有的企業(yè)級(jí)管理軟件、辦公軟件將重復(fù)性的簡單工作轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化流程，注重能力的集成和以具體業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，可以依托既有客戶群體向上拓展RPA業(yè)務(wù)。

整體而言，RPA在多數(shù)行業(yè)都處于早期規(guī)劃階段，應(yīng)用成熟度還有進(jìn)一步提升空間，行業(yè)用戶在也積極探索RPA+AI技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用場景，在產(chǎn)品易用性（包括低代碼、無代碼等開發(fā)方式）、國產(chǎn)化適配、AI、流程挖掘、云原生RPA、卓越中心（CoE）方面都有顯著需求。

頭部廠商未來1-3年將會(huì)著力在RPA+AI、產(chǎn)品易用性建設(shè)、云/移動(dòng)端等部署方式創(chuàng)新、國產(chǎn)化適配、復(fù)雜業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、流程挖掘上持續(xù)發(fā)力，從而能夠在橫向行業(yè)拓展、縱向場景深入方面取得更多商業(yè)化成果。