Senheng攜手Appier 運(yùn)用AI預(yù)測(cè)加速顧客轉(zhuǎn)換

沛星互動(dòng)科技（Appier）持續(xù)運(yùn)用AI SaaS技術(shù)，協(xié)助企業(yè)化解不同類型的商業(yè)挑戰(zhàn)，今日宣布與馬來(lái)西亞大型消費(fèi)性電子產(chǎn)品連鎖品牌Senheng，針對(duì)新型智能型手機(jī)推廣活動(dòng)的營(yíng)銷成果。
 

Senheng與Appier攜手合作加速顧客轉(zhuǎn)換

Senheng 結(jié)合AIXON顧客數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)幫助新型智能型手機(jī)成功提升2.8倍的轉(zhuǎn)換率；除此之外，由AIXON分析生成的AI預(yù)測(cè)受眾名單與先前以規(guī)則為基礎(chǔ)的受眾名單相比，訂單金額高出12倍，展現(xiàn)人工智能在處理規(guī)?；瘮?shù)據(jù)的實(shí)力。
Senheng與Appier合作，針對(duì)在線與線下顧客的營(yíng)銷方式進(jìn)行優(yōu)化，解決方案運(yùn)用AI所預(yù)測(cè)與生成的精準(zhǔn)受眾名單進(jìn)行溝通，使Senheng得以提升自家廣大消費(fèi)性電子產(chǎn)品的顧客轉(zhuǎn)換率及營(yíng)收。
由于Senheng在促銷新產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)自身缺乏可用于鎖定目標(biāo)客群的歷史事務(wù)數(shù)據(jù)，也難以創(chuàng)建具消費(fèi)潛力受眾名單，促使其尋求創(chuàng)新的解決方案以在消費(fèi)性電子市場(chǎng)中保有競(jìng)爭(zhēng)力。
Appier的AIXON解決方案整合大量的在線及線下數(shù)據(jù)，在缺乏事務(wù)數(shù)據(jù)的情況下，仍然能利用AI自動(dòng)化機(jī)器學(xué)習(xí)模型預(yù)測(cè)潛在目標(biāo)客群。
在新智能型手機(jī)的促銷活動(dòng)中，Appier利用商品相似度漏斗，根據(jù)與該智能型手機(jī)相似商品的資料（例如同品牌其他相似的產(chǎn)品、價(jià)格及產(chǎn)品分類），結(jié)合深度學(xué)習(xí)為Senheng生成潛在受眾名單。與手動(dòng)圈選的受眾名單相比，AI預(yù)測(cè)的受眾名單讓顧客轉(zhuǎn)換率提升2.8倍。
Appier的AIXON解決方案可納入多種參數(shù)，以預(yù)測(cè)可能購(gòu)買不同商品的客群。這些參數(shù)包括曾購(gòu)買的產(chǎn)品類別、曾購(gòu)買的品牌、上次消費(fèi)日期、會(huì)員資格、商品保固數(shù)據(jù)以及營(yíng)收。
在電視、冰箱及吸塵器三項(xiàng)商品的促銷活動(dòng)中，AI預(yù)測(cè)的受眾名單與基于規(guī)則的受眾名單相比成效顯著，包括EDM開(kāi)信率及點(diǎn)擊率增加30%、SMS點(diǎn)擊率增加 50%，以及整體訂單金額提高12倍。
Senheng于今年三月導(dǎo)入BotBonnie解決方案以充實(shí)品牌的第一方數(shù)據(jù)，加乘營(yíng)銷綜效。透過(guò)將多元在線渠道的對(duì)話訊息納入分析，對(duì)特殊語(yǔ)義的詞匯進(jìn)行貼標(biāo)和處理，Senheng對(duì)顧客購(gòu)買意圖可望有更深入的理解，能無(wú)縫銜接顧客從線下到在線的需求，促進(jìn)最終銷售或轉(zhuǎn)換率的提升。
累積的豐富數(shù)據(jù)也有助于強(qiáng)化AI模型的學(xué)習(xí)能力，對(duì)顧客行為進(jìn)行更可靠的預(yù)測(cè)，幫助Senheng的個(gè)人化服務(wù)更上一層樓。
Senheng副總經(jīng)理Wong Che Hoe表示：「Senheng一直致力于讓顧客擁有最佳的消費(fèi)體驗(yàn)，為了達(dá)成這項(xiàng)目標(biāo)，我們與Appier密切合作，幫助企業(yè)適應(yīng)顧客資料平臺(tái)與AI技術(shù)，讓我們能深入了解每位顧客的行為及偏好，無(wú)論他們是在在線或線下購(gòu)物?！?br/>Appier企業(yè)級(jí)解決方案副總Hong Chia How表示：「以客戶為導(dǎo)向和創(chuàng)新是Appier的兩個(gè)重要理念。為了能夠幫助我們的客戶克服他們的商業(yè)挑戰(zhàn)，Appier運(yùn)用數(shù)據(jù)和分析協(xié)助他們制定商業(yè)決策，最終達(dá)成提升2.8倍轉(zhuǎn)換率的亮眼成果。我們期待在未來(lái)能夠持續(xù)幫助Senheng將更好的顧客體驗(yàn)擴(kuò)展到其他層面?！?br/>