2022年首席執(zhí)行官對可持續(xù)性、員工問題和通貨膨脹的觀念發(fā)生了顯著變化

·       首席執(zhí)行官有史以來第一次將環(huán)境可持續(xù)性列入他們的十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。

·       人才維系等員工問題連續(xù)第二年上升為優(yōu)先事項，僅略微落后于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)安全等與技術(shù)相關(guān)的問題，但明顯領(lǐng)先于盈利能力、現(xiàn)金流等財務(wù)問題。

·       63%的首席執(zhí)行官認(rèn)為，元宇宙不適合或不太可能成為他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)。

Gartner近期對首席執(zhí)行官和高管的調(diào)查顯示，2022年首席執(zhí)行官和高管對人員、目標(biāo)、價格和生產(chǎn)力的觀念發(fā)生了顯著變化，尤其是在可持續(xù)性、員工問題和通貨膨脹等事情上。

首席執(zhí)行官在2022年真正改變了他們的觀念。疫情逐漸使許多深層次的社會趨勢浮出水面，比如改變工作方式的愿望和長距離全球供應(yīng)鏈的脆弱性。當(dāng)前的俄烏沖突正在加劇通貨膨脹等首席執(zhí)行官必須應(yīng)對的宏觀經(jīng)濟(jì)因素。但與此同時，首席執(zhí)行官對數(shù)字業(yè)務(wù)更加勢在必得，這一點(diǎn)未受到疫情和相關(guān)危機(jī)的影響。

元宇宙對大多數(shù)首席執(zhí)行官來說并不重要

人工智能（AI）已連續(xù)第三年成為對首席執(zhí)行官影響最大的新技術(shù)。與此相反的是，63%的首席執(zhí)行官認(rèn)為元宇宙不適合或不太可能成為他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)（見圖一）。

圖一、首席執(zhí)行官對元宇宙的看法

 一些首席執(zhí)行官在過去對新的技術(shù)理念也許有點(diǎn)過于熱情。我們很難確定那些認(rèn)為元宇宙可能成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)的受訪者是否真的像他們所表現(xiàn)出的那么自信。其余有影響力的技術(shù)提醒我們“新”是一個主觀的概念。分列第2和第4位的數(shù)字化和電子商務(wù)相對而言都不是很新的技術(shù)，但許多業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合自身的情況仍然將這些技術(shù)視為新的革命性技術(shù)。

環(huán)境問題成為首席執(zhí)行官十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項

首席執(zhí)行官將環(huán)境可持續(xù)性排在十大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先事項的第8位，與2019年的第14位和2015年的第20位相比，名次大幅提升。這也是環(huán)境可持續(xù)性有史以來首次進(jìn)入到本調(diào)查的前十。

主要的相關(guān)方正在向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者施壓，要求他們在環(huán)境可持續(xù)性方面投入更多精力，而業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者也乘此機(jī)會利用所需要的變革推動業(yè)務(wù)效率和收入增長。

74%的首席執(zhí)行官同意，在環(huán)境、社會和治理（ESG）方面投入更多的精力將吸引投資者關(guān)注他們的公司。80%計劃在今明兩年投資新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)的首席執(zhí)行官將環(huán)境可持續(xù)性視為僅次于使用性能和總體質(zhì)量的第三大驅(qū)動力。可持續(xù)性還將成為2022年和2023年首席執(zhí)行官的差異化競爭優(yōu)勢。事實(shí)上，受訪者認(rèn)為可持續(xù)性與品牌信譽(yù)具有同等的重要程度。

首席執(zhí)行官認(rèn)為通貨膨脹將是一個持久的問題

62%的首席執(zhí)行官認(rèn)為一般價格通貨膨脹是一個持久或長期的問題。51%的受訪者應(yīng)對通貨膨脹的措施是提高價格（排在第1位），22%的受訪者選擇提高生產(chǎn)力和效率。今年首席執(zhí)行官甚至沒有將生產(chǎn)力和效率列入十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。

首席執(zhí)行官顯然有些輕視通貨膨脹的影響。當(dāng)被問及差異化競爭優(yōu)勢的前兩大來源時，只有3%的首席執(zhí)行官提到了價格。Gartner預(yù)計隨著通貨膨脹的不斷加劇，這種情況可能會很快改變。