RPA+AI全面普及:IDC《中國RPA+AI市場分析,2022》研究發(fā)布
IDC在之前發(fā)布的市場份額報告基礎上,于近日發(fā)布了《中國RPA+AI市場分析,2022》報告。報告對RPA+AI市場生態(tài)、主要廠商、行業(yè)用戶需求、典型用戶應用現(xiàn)狀、市場發(fā)展趨勢進行了詳細分析。總體來看,中國RPA+AI市場還將保持穩(wěn)定增長;從技術應用的角度而言,未來RPA+AI將在多個行業(yè)迎來規(guī)?;瘧?。技術供應商應關注未來發(fā)展趨勢,在產(chǎn)品能力升級、市場生態(tài)拓展上把握先機,保持競爭優(yōu)勢。
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/202301/442496.htm市場概況:全面普及,穩(wěn)定增長
在數(shù)字化轉型如火如荼推進的背景之下,RPA+AI能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)工作流程和業(yè)務流程的自動化、智能化,為企業(yè)的效率提升、成本降低、運營升級提供了堅強的技術后盾。RPA+AI的全面普及帶動了市場的快速發(fā)展,IDC 數(shù)據(jù)顯示,2021年中國RPA+AI軟件的市場規(guī)模為 2.6 億美元,比上一年增長 52.1%。預計未來幾年中,中國RPA+AI軟件市場都將保持較高增速,未來5年的復合增長率能在50%以上。
目前,RPA+AI主要的市場主要廠商包括五大類:以來也科技、金智維、藝賽旗、全面智能、弘璣、云擴科技、達觀數(shù)據(jù)、壹沓科技為代表的中國本土RPA+AI企業(yè);以UiPath、Automation Anywhere等為代表的全球RPA技術供應商;以阿里云、華為WeAutomate、浪潮云ERP等為代表的中國云服務廠商、以及以軟通動力為代表的RPA專業(yè)服務商,還有如中銀金科、興業(yè)數(shù)金等新興金融科技公司也在積極布局加入RPA+AI賽道。(以上名單順序不分先后并在持續(xù)保持更新)
行業(yè)應用:場景探索走向規(guī)?;瘧?/strong>
RPA近年來由于AI的賦能,能夠幫助企業(yè)內(nèi)部降本增效,保證服務的可持續(xù)性,提升客戶滿意度,降低人工操作帶來的錯誤率而變得越來越普及,在各個行業(yè)都得到了廣泛的探索與應用,RPA輔助人在金融、制造、零售、能源、政府等多領域都得到了探索。
● 金融行業(yè):作為數(shù)字化轉型的先驅者,在內(nèi)部業(yè)務需求,外部競爭壓力以及國家政策的推動下,正在積極踐行RPA+AI戰(zhàn)略,加強落地應用成效。金融業(yè)對RPA+AI產(chǎn)品特性的需求主要體現(xiàn)在安全性、穩(wěn)定性、業(yè)務效果好、平臺化、使用門檻低,能夠在團隊內(nèi)部快速實現(xiàn)共建共享。
● 制造與能源行業(yè):不僅在財務、人力等通用業(yè)務環(huán)節(jié)存在大量流程化、標準化的重復人力工作,而且也在專業(yè)性較強的業(yè)務中逐步擁有RPA應用需求,與業(yè)務高度適配,且技術ROI表現(xiàn)良好,推動了RPA+AI規(guī)?;瘧?。制造與能源業(yè)對RPA+AI產(chǎn)品特性的需求主要體現(xiàn)實施門檻不高,開發(fā)部署方便,能夠滿足多種方式部署;并基于特定業(yè)務屬性的后續(xù)服務支持,能夠提供較為專業(yè)的服務和指導。
● 零售與電商行業(yè):新冠疫情期間,在線渠道獲得了銷售效率提升,并且能夠快速擴展以應對電子零售量的大幅增長,更多的零售企業(yè)正在加快他們的自動化應用。實踐中更加追求產(chǎn)品的高效易用性與實際產(chǎn)生的業(yè)務價值,如銷售效率提升、運營效能。
● 政務:在政策驅動下,政務行業(yè)走在數(shù)字化轉型的前列,政策推動發(fā)展方向中的適合與RPA結合的場景將被優(yōu)先推動。政務領域期望的RPA產(chǎn)品特性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品易用性、安全性、穩(wěn)定性。
值得關注的發(fā)展趨勢:多模態(tài)AI、流程發(fā)現(xiàn)/挖掘類產(chǎn)品升級與生態(tài)拓展
1
多模態(tài)AI
OCR之類的AI能力開始融入到RPA,除此之外語音NLP、ML、 其他的CV能力也會逐步融入到企業(yè)流程中,RPA機器人會變得越來越智能,以使得RPA的應用越來越廣。
2
流程發(fā)現(xiàn)/流程挖掘
以流程挖掘為代表的端到端的特性可以輕易找到散落在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)并集成,在任何IT系統(tǒng)中的數(shù)字足跡中還原流程的形態(tài),及時地發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在業(yè)務流程中遇到的各種問題,適時進行流程再造。除此之外,流程挖掘也可以通過業(yè)務流程可視化和分析讓數(shù)據(jù)說話,進行業(yè)務指標管理及追蹤。在業(yè)務運營側越來越多地將提效增速作為目標的背景下,流程挖掘工具正在迅速發(fā)展。這使業(yè)務方能夠識別流程中的緊急問題,并快速解決。
3
生態(tài)拓展
技術供應商正通過個人開發(fā)者生態(tài)、AI技術合作伙伴、集成商、實施合作伙伴、渠道商、咨詢合作伙伴、IaaS廠商實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的拓展,形成競爭優(yōu)勢,通過輔助構建RPA CoEs,幫助中國行業(yè)用戶對于RPA的應用更好地落地。
IDC中國人工智能高級分析師程蔭表示,近年來,中國RPA+AI市場穩(wěn)步增長,中國擁有RPA和AI技術的科技企業(yè)都在RPA+AI領域積極布局,這將極大促進中國RPA市場的發(fā)展與成熟。展望未來,中國市場中的技術供應商應注重產(chǎn)品的易用性建設,開放云原生架構,并在多模態(tài)AI技術、流程挖掘方面持續(xù)創(chuàng)新,并通過持續(xù)的生態(tài)拓展,形成競爭優(yōu)勢,幫助RPA+AI應用更好地實現(xiàn)規(guī)?;涞?。
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