微軟打響ChatGPT產(chǎn)品第一槍?zhuān)∥④汣EO：執(zhí)掌微軟9年來(lái)的最大事件

2月8日消息，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，微軟宣布推出新版必應(yīng)搜索引擎，并將當(dāng)前爆火的聊天機(jī)器人ChatGPT的背后AI技術(shù)整合起來(lái)。與此同時(shí)，微軟還推出了Edge瀏覽器的新AI增強(qiáng)功能，并承諾這兩款產(chǎn)品將為瀏覽網(wǎng)頁(yè)和在線查詢(xún)信息提供新的體驗(yàn)。微軟希望此舉能夠幫助削弱谷歌在搜索市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在新產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)上表示：“這是搜索領(lǐng)域的全新一天，我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)將重塑幾乎每一個(gè)軟件類(lèi)別?！?納德拉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)搜索的范式幾十年來(lái)都沒(méi)有改變，但AI可以比傳統(tǒng)方法更流暢、更快速地傳遞信息。他說(shuō)：“AI搜索競(jìng)賽從今天開(kāi)始，我們將迅速采取行動(dòng)。最重要的是，我們希望在搜索領(lǐng)域再次獲得創(chuàng)新的樂(lè)趣，因?yàn)楝F(xiàn)在正當(dāng)其時(shí)?！?/p>

微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉

納德拉表示，AI搜索是15年前云計(jì)算技術(shù)問(wèn)世以來(lái)以及他執(zhí)掌微軟9年來(lái)發(fā)生的最大事件。他說(shuō)：“自2007-2008年云計(jì)算問(wèn)世以來(lái)，我還從未見(jiàn)過(guò)這樣的情況?！奔{德拉承認(rèn)，搜索是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)，所以這些進(jìn)展對(duì)微軟來(lái)說(shuō)代表著一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

納德拉于2014年晉升為首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟從本地服務(wù)器轉(zhuǎn)向云基礎(chǔ)設(shè)施，這一舉措讓微軟付出了高昂代價(jià)，也承擔(dān)了巨大風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)證明，對(duì)于一家基本上錯(cuò)過(guò)了向移動(dòng)計(jì)算轉(zhuǎn)型的公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的機(jī)遇。微軟Azure是該公司云計(jì)算部門(mén)的核心，僅次于亞馬遜AWS，在云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)領(lǐng)先谷歌。

納德拉說(shuō)：“只有當(dāng)你足夠優(yōu)秀，能夠看到變革的浪潮，然后重新定位你的技術(shù)和創(chuàng)新議程以及商業(yè)模式，你才能在技術(shù)領(lǐng)域有所作為。我們經(jīng)歷了一些非常艱難的時(shí)期。對(duì)于移動(dòng)計(jì)算和云計(jì)算兩大機(jī)遇來(lái)說(shuō)，我們錯(cuò)過(guò)了前者，但幸運(yùn)地抓住了后者?！?/p>

在新產(chǎn)品演示中，微軟展示了其所稱(chēng)的“新必應(yīng)”在各種配置下的運(yùn)行情況，其中包括將傳統(tǒng)搜索結(jié)果與AI支持搜索結(jié)果并排顯示，允許用戶直接與必應(yīng)聊天機(jī)器人對(duì)話等。

微軟展示了許多搜索用例，比如在必應(yīng)上查詢(xún)食譜、旅行小貼士以及從宜家購(gòu)買(mǎi)家具。在一個(gè)演示中，必應(yīng)被要求“為5天墨西哥城之旅的每一天制定行程”。這個(gè)問(wèn)題完全由聊天機(jī)器人回答，它描述了一個(gè)大致的行程，并提供了更多信息來(lái)源的鏈接。

與ChatGPT不同，新必應(yīng)還可以檢索有關(guān)最近事件的新聞。在演示中，這款搜索引擎甚至能夠回答有關(guān)其發(fā)布的問(wèn)題，還引用了新聞網(wǎng)站的最新報(bào)道。

微軟表示，這些功能都是由GPT 3.5的升級(jí)版本支持的，GPT 3.5也是支持OpenAI ChatGPT的AI語(yǔ)言模型。微軟將其稱(chēng)為“普羅米修斯模型”，并表示它比GPT 3.5更強(qiáng)大，能夠更好地回答帶有最新信息和注釋答案的搜索查詢(xún)。

除了新的必應(yīng)搜索引擎外，微軟還將為其Edge瀏覽器推出兩個(gè)新的AI增強(qiáng)功能：分別是“聊天”和“寫(xiě)作”。這些將嵌入到Edge的側(cè)邊欄中。聊天功能允許用戶總結(jié)他們正在查看的網(wǎng)頁(yè)或文檔，并就其內(nèi)容提出問(wèn)題，而寫(xiě)作功能則可充當(dāng)寫(xiě)作助手，根據(jù)某些初始提示幫助生成文本，可以撰寫(xiě)電子郵件、社交媒體帖子等。

新必應(yīng)的發(fā)布正值微軟及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌正應(yīng)對(duì)ChatGPT的爆火威脅。自去年11月在網(wǎng)絡(luò)上推出以來(lái)，人們對(duì)AI文本生成技術(shù)的興趣就呈爆炸式增長(zhǎng)。微軟與ChatGPT的創(chuàng)建者OpenAI密切合作，正尋求如何利用該技術(shù)的機(jī)會(huì)，并已宣布將這項(xiàng)技術(shù)整合到其辦公軟件套件中。

OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·阿爾特曼（Sam Altman）周二也出席了微軟的活動(dòng)，并證實(shí)微軟將OpenAI的GPT-3.5語(yǔ)言技術(shù)整合到必應(yīng)中，以提高其性能。他表示：”AI技術(shù)的新用途標(biāo)志著新紀(jì)元的開(kāi)始。我覺(jué)得自己已經(jīng)等了20年，所以我很高興它終于來(lái)了！”

OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·阿爾特曼

過(guò)去，他曾警告說(shuō)，這類(lèi)技術(shù)仍在開(kāi)發(fā)中，容易出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況。阿爾特曼表示，OpenAI和微軟在如何推出這項(xiàng)技術(shù)方面都采取了謹(jǐn)慎的做法，試圖采取措施確保新必應(yīng)不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)或冒犯性的內(nèi)容。

此前，阿爾特曼曾警告說(shuō)，這類(lèi)技術(shù)仍在開(kāi)發(fā)中，而且容易出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的情況。他澄清說(shuō)，OpenAI和微軟在如何推出這項(xiàng)技術(shù)方面都采取了謹(jǐn)慎的做法，試圖采取措施確保新必應(yīng)搜索引擎不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)或冒犯性的內(nèi)容。

與此同時(shí)，谷歌對(duì)所謂的“用戶在線查找信息方式的范式轉(zhuǎn)變”感到措手不及。據(jù)報(bào)道，ChatGPT的推出在谷歌內(nèi)部引發(fā)了“紅色警報(bào)”，就連長(zhǎng)期缺席的創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）都被驚動(dòng)，希望幫助應(yīng)對(duì)這個(gè)可能對(duì)公司最大收入來(lái)源構(gòu)成威脅的挑戰(zhàn)。

為了搶占先機(jī)，谷歌先于微軟于7日推出了自己的AI聊天機(jī)器人Bard。首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）將這款軟件描述為一種“實(shí)驗(yàn)性的對(duì)話式AI服務(wù)”，但他指出，它仍在接受一小部分用戶的測(cè)試，并會(huì)在未來(lái)幾周內(nèi)向更多公眾開(kāi)放。

少數(shù)分析師認(rèn)為，AI搜索可能會(huì)幫助微軟的必應(yīng)從谷歌手中奪走更多市場(chǎng)份額，盡管谷歌當(dāng)前控制著大約90%的市場(chǎng)份額。這些AI工具的爆火給長(zhǎng)期處于AI技術(shù)前沿的谷歌帶來(lái)了前所未有的壓力。

然而，對(duì)于微軟和谷歌來(lái)說(shuō)，更大的問(wèn)題在于：AI聊天機(jī)器人是搜索的最好替代品嗎？這項(xiàng)技術(shù)將如何與現(xiàn)有的在線信息查找方法有機(jī)融合？當(dāng)它出錯(cuò)時(shí)會(huì)發(fā)生什么？

最后一個(gè)擔(dān)憂尤為重要，因?yàn)橄馛hatGPT這樣的AI語(yǔ)言系統(tǒng)很容易將虛假信息呈現(xiàn)為事實(shí)。盡管研究人員多年來(lái)始終在警告這個(gè)問(wèn)題，但自從ChatGPT在網(wǎng)絡(luò)上爆火以來(lái)，AI聲稱(chēng)的錯(cuò)誤例子已經(jīng)不計(jì)其數(shù)，比如聊天機(jī)器人捏造真人的傳記細(xì)節(jié)、學(xué)術(shù)論文以及提供危險(xiǎn)的醫(yī)療建議等。

聊天機(jī)器人的崛起正引發(fā)人們對(duì)這些問(wèn)題的重新關(guān)注，但谷歌多年來(lái)越來(lái)越多地使用AI來(lái)篩選網(wǎng)頁(yè)信息。這導(dǎo)致了許多高調(diào)的錯(cuò)誤，比如谷歌對(duì)“癲癇發(fā)作該怎么辦？”的回應(yīng)是，建議“按住對(duì)方或試圖阻止他們移動(dòng)”，這與在這種情況下應(yīng)該采取的措施完全相反。

微軟在其演示中提到了這些和其他問(wèn)題，稱(chēng)其始終在努力防范偏見(jiàn)和“越獄”(誘騙或威脅AI聊天機(jī)器人生成危險(xiǎn)、仇恨等內(nèi)容)等風(fēng)險(xiǎn)。Azure負(fù)責(zé)AI業(yè)務(wù)的莎拉·伯德（Sarah Bird）表示：“有了這款產(chǎn)品，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)測(cè)量方法以降低風(fēng)險(xiǎn)方面比以往任何時(shí)候都將走得更遠(yuǎn)?！?/p>

然而，微軟顯然也在為其系統(tǒng)出錯(cuò)做準(zhǔn)備。新必應(yīng)的界面包括對(duì)用戶的警告：“讓我們一起學(xué)習(xí)吧！必應(yīng)由AI提供支持，因此可能會(huì)出現(xiàn)意外和錯(cuò)誤。一定要核實(shí)事實(shí)，分享反饋，這樣我們才能學(xué)習(xí)和改進(jìn)！“

不過(guò)，微軟也沒(méi)有解決其他問(wèn)題，包括AI輔助搜索可能會(huì)如何導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)失衡。如果像新必應(yīng)這樣的AI工具在用戶沒(méi)有點(diǎn)擊來(lái)源的情況下從網(wǎng)絡(luò)上抓取信息，它就會(huì)消除維持許多網(wǎng)站生存的收入流。如果這種新的搜索模式想要取得成功，它將需要保留部分舊有協(xié)議。

微軟股價(jià)在過(guò)去三個(gè)月里上漲了約17%，而納斯達(dá)克綜合指數(shù)的漲幅為14%。周二，微軟股價(jià)上漲了約4%。