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CIO最佳實(shí)踐:企業(yè)落地生成式AI,業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王——安吉爾

作者: 時(shí)間:2023-11-08 來源:IDC 收藏

AIGC熱度持續(xù),體驗(yàn)已邁入平民化,企業(yè)應(yīng)用探索“如火如荼”。IDC發(fā)布了《及大模型的企業(yè)端規(guī)劃及應(yīng)用》報(bào)告,研究結(jié)合IT部門戰(zhàn)略研究及大模型對(duì)企業(yè)的影響,分析了、百勝餐飲、蒙牛、徐工集團(tuán)的案例,闡述企業(yè)如何通過廠商合作及自研搭建等方式探索企業(yè)端規(guī)劃及應(yīng)用。

本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/202311/452603.htm

本期最佳實(shí)踐,為講述作為國(guó)內(nèi)凈水器領(lǐng)航者,在生成式AI企業(yè)端應(yīng)用邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,其探索實(shí)踐可以為行業(yè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)落地生成式AI,業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王——

寄語

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吳劍,安吉爾

CIO吳劍先生指出,“不開放的企業(yè)終將被開放的世界所淘汰。安吉爾作為行業(yè)領(lǐng)軍者,積極探索數(shù)字科技在企業(yè)未來數(shù)字業(yè)務(wù)中的應(yīng)用,而應(yīng)用永遠(yuǎn)是業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王,實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán)。”關(guān)于企業(yè)內(nèi)落實(shí),吳劍先生認(rèn)為,“企業(yè)落實(shí)AI最大的成本是數(shù)據(jù),這也是冰山水下的部分企業(yè)需要修煉好智能時(shí)代的數(shù)字內(nèi)功。同時(shí),企業(yè)很多決策是“科學(xué)+藝術(shù)”的結(jié)果,AI是‘科學(xué)’、人的思維是‘藝術(shù)’,企業(yè)應(yīng)該擁抱智能,需要以AI為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)人能力的最有價(jià)值產(chǎn)出。”

關(guān)于安吉爾:

國(guó)內(nèi)凈水器行業(yè)領(lǐng)航者

安吉爾于1987年成立,總部位于廣東深圳。品牌定位高端凈水專家,專注凈飲水領(lǐng)域35年,目前,安吉爾產(chǎn)品已暢銷全球65個(gè)國(guó)家。目前,安吉爾累計(jì)獲得911項(xiàng)專利,參與制定16項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是國(guó)內(nèi)凈水器行業(yè)的領(lǐng)航者。

數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:

“研、產(chǎn)、銷一體化”的數(shù)字化全面建設(shè)與升級(jí)

研發(fā)數(shù)字化:安吉爾IPD2.0全面實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化管理”;產(chǎn)品智能數(shù)字化:安吉爾數(shù)字化智能中控,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備控制智慧;數(shù)字化工廠:實(shí)現(xiàn)智能智造數(shù)字化與透明化;數(shù)字化營(yíng)銷:門店零售以及會(huì)員管理數(shù)字化。

智能規(guī)劃:

立足業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合

首先,確保 AI 應(yīng)用符合技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃:三個(gè)一代(開發(fā)一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代),匹配業(yè)務(wù)現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo):創(chuàng)收、降本、增效。選用合適的 AI 技術(shù)應(yīng)用來滿足業(yè)務(wù)目標(biāo);其次,技術(shù)越先進(jìn)其成熟時(shí)間可能越長(zhǎng),這還需要符合業(yè)務(wù)目標(biāo)所設(shè)定的時(shí)間表;最后,在 AI大規(guī)模應(yīng)用運(yùn)用過程中,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)模式以確保具備 AI 項(xiàng)目實(shí)施的條件。

AI落實(shí)進(jìn)展:

已落實(shí)企業(yè)內(nèi)試點(diǎn)應(yīng)用,明后年將應(yīng)用于業(yè)務(wù)端

安吉爾已經(jīng)落地的AI應(yīng)用有:數(shù)字人直播、覆蓋經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)的智能問答、NLP與知識(shí)圖譜和RPA。專注非熱點(diǎn)時(shí)間段的直播、經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)提效降本、業(yè)務(wù)知識(shí)資產(chǎn)沉淀、解放重復(fù)性員工勞動(dòng)等業(yè)務(wù)預(yù)期。

生成式AI方面,目前企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了單主題對(duì)話功能且能回答企業(yè)員工的一般性問題,復(fù)雜多輪對(duì)話的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理及融合正處于沖刺階段;落實(shí)規(guī)劃上,今年已優(yōu)先在業(yè)務(wù)部門的使用,計(jì)劃明后年應(yīng)用于業(yè)務(wù)端,即“先運(yùn)營(yíng),再經(jīng)營(yíng)”的推進(jìn)思路。

CIO聲音:

“業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王”是AI企業(yè)內(nèi)落實(shí)的強(qiáng)勁推力

CIO吳劍先生表示,高端凈水設(shè)備諸如“反虹膜滲透技術(shù)”等先進(jìn)技術(shù)難以讓消費(fèi)者熟知,盡管消費(fèi)者如今已是“半個(gè)專家”,對(duì)高端凈水功能及能力有感知,但要補(bǔ)平這層認(rèn)知差,就對(duì)前端工作人員、直播人員及AI對(duì)話機(jī)器人產(chǎn)生了更高的要求,這需要數(shù)字人、生成式AI、大模型的深度賦能,這也是高端凈水領(lǐng)域的剛需。

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IDC中國(guó)高級(jí)研究經(jīng)理李鑫表示,“駕馭數(shù)字技術(shù),推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)邁向智能”是數(shù)字業(yè)務(wù)時(shí)代CIO重大議程之一,這與吳劍先生“AI落地要有實(shí)際的業(yè)務(wù)落地場(chǎng)景和價(jià)值閉環(huán)”的觀點(diǎn)一致。清晰的AI戰(zhàn)略與有力的執(zhí)行是安吉爾智能戰(zhàn)略落地的有效保證,也是同行可借鑒的最佳實(shí)踐。

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