智能電視破冰 用戶體驗是關(guān)鍵
智能電視生態(tài)鏈的不完善,讓智能電視陷入一個應(yīng)用缺乏、操作體驗差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。破解這一死循環(huán)的機關(guān)在于了解智能電視用戶的需求、關(guān)注用戶體驗。
與往年彩電企業(yè)紛紛趕在五一黃金期前公布降價促銷策略,并一窩蜂地向媒體介紹近乎雷同的新品功能時,今年的五一彩電大戰(zhàn)似乎已沒有了往日的硝煙彌漫。
在前兩年的這個時日,“彩電賣到了白菜價?!币晃辉谔K寧做過兩年彩電促銷的員工仍記憶猶新,而他今年的考核任務(wù)并不是賣多少數(shù)量的產(chǎn)品,而是收集用戶對產(chǎn)品體驗后的反饋信息。
彩電企業(yè)已經(jīng)意識到,前幾年靠家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策帶動銷量增長的好日子已經(jīng)到頭。更為危機的是,電視機用戶未來的消費主力已開始向80后傾斜,而這一部分人群正逐漸被手機和平板電腦所分流。
“守住電視這塊屏必須讓電視成為繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端?!焙P偶瘓F董事長周厚健接受騰訊科技采訪時更是認(rèn)為,“硬件制造企業(yè)不提升軟實力,最后一定淪落為一個加工企業(yè)。”
早在2011年,智能的概念已引入到電視機中,即便是蘋果、谷歌也開始排兵布陣,想在最大一塊屏幕的爭奪中找到機會。從表面來看,智能電視的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)已趨于繁榮:各方產(chǎn)業(yè)的IT、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、內(nèi)容等代表的一些新生力量都已加盟,電視機已出現(xiàn)如游戲、視頻、購物、工具、在線支付類等如雨后春筍般的應(yīng)用。
盡管如此,相比手機,智能的藍(lán)海并沒有帶動彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)生顛覆性的變化,3年的奔跑后,智能電視無論是在用戶反映、產(chǎn)品預(yù)期,還是市場回報上,一切顯得平淡如水。
智能電視已死 第二屏萬歲
據(jù)國外媒體報道,人們希望電視機就用來看電視。而在Twitter上發(fā)布消息,在Facebook上發(fā)布照片以及瀏覽網(wǎng)頁的事情最好都留給智能手機和平板電腦。
據(jù)市場研究公司NPD Group統(tǒng)計,超過40%的擁有聯(lián)網(wǎng)電視的美國家庭,甚至都懶得將它們連接到網(wǎng)絡(luò)上。這是未來電視機制造商們做夢都沒有想到的事情?,F(xiàn)在,智能電視的嘗試已宣告失敗,而將電視機作為第二屏與移動設(shè)備配合使用的做法將會受到人們的擁戴。
搞砸了!智能電視機
在2010年,人們將電視機重新定義為客廳中帶有大屏幕的電腦混搭產(chǎn)品,這在當(dāng)時聽起來似乎很有道理。為什么不在播放有線或衛(wèi)星電視節(jié)目的電視機上玩游戲、運行程序以及上網(wǎng)沖浪呢?擁護(hù)者們很快將這種新設(shè)備命名為“智能電視”。
英特爾是智能電視的最大擁護(hù)者,它覺得這是其芯片的新的用武之地。它表示,智能電視“可能是電視機歷史上最重要的變革。”然而,到2011年底,英特爾放棄了智能電視業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而專注于智能手機和平板電腦業(yè)務(wù)。
關(guān)鍵的問題是三星和LG等主流電視機制造商推出的都是一些與看電視無關(guān)的應(yīng)用程序,要知道,看電視可是人們圍坐在電視機前的首要目的。因此,毫不奇怪的是,很少有消費者愿意花費更多錢來購買下一代電視機,因為其中內(nèi)置的很多花哨功能并不是他們最想要的。
今天,電視的發(fā)展方向已大不相同?;ヂ?lián)網(wǎng)視頻通過其他設(shè)備如蘋果電視、Roku和Boxee Box出現(xiàn)到了電視機中。據(jù)NPD公司稱,在10個擁有聯(lián)網(wǎng)高清電視機的消費者中,就差不多有6個人使用了這樣的設(shè)備,將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為付費電視節(jié)目的有益補充。
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