智能電視破冰 用戶體驗是關(guān)鍵

　　以上的難點(diǎn)，使得開發(fā)者更傾向于關(guān)注在傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，而對智能電視則散失了興趣和耐心。

　　目前，國內(nèi)智能電視廠商應(yīng)用商店的軟件數(shù)量通常僅有數(shù)百至上千個，且多為廠商自行開發(fā)，其程度及安裝量遠(yuǎn)不及智能手機(jī)平臺。

　　“電視機(jī)開機(jī)率不高，應(yīng)用軟件企業(yè)根本就不能夠收回他們的成本。也造成了智能電視上的應(yīng)用非常少?！碧票笳J(rèn)為。

　　而缺乏互聯(lián)網(wǎng)和軟件基因的彩電企業(yè)，前期只能簡單地照搬智能手機(jī)界面和應(yīng)用，簡單地適配傳統(tǒng)的電視搖控器。

　　一位電視機(jī)應(yīng)用的開發(fā)者向騰訊科技表示，“電視機(jī)的優(yōu)勢是大屏，一些較為私密的個人應(yīng)用并不適合在一個42英寸甚至是50英寸以上的大屏幕上去呈現(xiàn)。”

　　這種簡單的照搬模式使得智能電視操作體驗不佳。據(jù)中國視像協(xié)會此前公布的智能電視活躍用戶顯示，整體智能電視行業(yè)水平活躍率低于20%。創(chuàng)新工廠董事長李開復(fù)甚至稱智能電視使用率只有10%。

　　智能電視生態(tài)鏈的不完善，讓智能電視陷入一個應(yīng)用缺乏、操作體驗差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。

　　突圍

　　周厚健看來，破解這一死循環(huán)的機(jī)關(guān)在于了解智能電視用戶的需求、關(guān)注用戶體驗?！拔覀冊谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，無論是年輕群體還是中老年人，回家后更愿意選擇后仰（電視機(jī)觀看方式）而不是前俯（手機(jī)觀看方式）?！焙Ｐ鸥笨偛猛踔魏仆瑫r認(rèn)為，這正是智能電視提高用戶粘性的機(jī)會。

　　但目前市場上的智能電視卻并沒有抓住這一機(jī)會，由于國內(nèi)的智能電視操作系統(tǒng)主要以Android為主，各品牌的智能電視為刻意避免應(yīng)用上的同質(zhì)化，推出了五花八門的電視操作界面。無論是比應(yīng)用的數(shù)量、精品的種類，或者是獨(dú)家的合作，都成了企業(yè)在智能電視宣傳上的賣點(diǎn)。

　　但消費(fèi)者需要的是什么樣的智能電視呢？或許用戶并不在乎應(yīng)用有多少，更希望是對應(yīng)用的認(rèn)同和喜愛。“在簡單操作下獲得更為愉悅的體驗。”周厚健表示，這一方向是海信智能電視后臺對用戶信息反饋后的結(jié)果?！皬拈_機(jī)看電視、快速選頻道，到一鍵點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)視頻、一鍵看照片、一鍵進(jìn)應(yīng)用，響應(yīng)速度非?？欤也恍枰皖^研究按遙控器哪一個鍵。最重要的是消費(fèi)者不用改變原來看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣，想看什么就看什么，不用思考。確實有隨心所欲操控的感覺?！?/P>

　　為此，海信甚至將此前研發(fā)的成果徹底摒棄，推出無主頁設(shè)計，直接進(jìn)入電視畫面的構(gòu)思。

　　如同《喬布斯傳》中對蘋果電視的描述：“喬布斯希望創(chuàng)建一款完全易用的整合電視，能夠與用戶所有設(shè)備和iCloud無縫同步，無需在各種遙控器之間切換，擁有最簡單的用戶界面?！?/P>

　　“為了將用戶所有的操作都能在兩步之內(nèi)完成，我們把新品推出時間推遲了8個月?！敝芎窠≌J(rèn)為，在今年的五一市場，彩電企業(yè)脫離促銷式終端銷售轉(zhuǎn)向“體驗營銷”的大戰(zhàn)由此拉開帷幕。