新聞中心

EEPW首頁 > 模擬技術(shù) > 設計應用 > 八維度精確定位用戶需求 有效提升3G流量

八維度精確定位用戶需求 有效提升3G流量

作者: 時間:2013-10-10 來源:網(wǎng)絡 收藏

廣西聯(lián)通提出的“八分法”是經(jīng)營支撐方案,通過PS域信令挖掘手段,從用戶套餐、終端、位置、時段、業(yè)務習慣等八個維度對經(jīng)營進行精準。

  維度一:忙閑時段維度。通過信令分析現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務流量的活躍時段,方便市場參考開展區(qū)域優(yōu)惠、定向優(yōu)惠、分時優(yōu)惠等差異化3G經(jīng)營策略。

  維度二:3G流量、位置維度。指導市場對流量貢獻較大的區(qū)域加強3G營銷宣傳,同時加強3G主流業(yè)務引導頻度,有效提升存量用戶的戶均流量價值。

  維度三:3G終端、套餐、位置維度。信令解析用戶終端2G/3G網(wǎng)絡支持能力,匹配用戶套餐,指導市場實施潛在3G用戶的精確營銷,提升有效發(fā)展率。

  維度四:3G終端活躍度、流量維度。業(yè)務活躍度越高的終端對3G網(wǎng)絡的依賴性就越大,戶均價值就越高。

  維度五:3G終端類型、位置維度。關聯(lián)分析用戶終端型號、IMSI號、小區(qū)位置信息,掌握區(qū)域下不同類型3G終端分布,實施不同區(qū)域下3G終端差異化銷售、推廣策略。

  維度六:3G業(yè)務類型維度。分析現(xiàn)網(wǎng)各類業(yè)務用戶點擊率、流量占比情況,便于根據(jù)用戶業(yè)務行為喜好,3G業(yè)務營銷突破點。

  維度七:3G業(yè)務、位置維度。分析不同區(qū)域下用戶上網(wǎng)業(yè)務的差異,精確掌握用戶需求,針對不同區(qū)域下用戶業(yè)務習慣實施差異化營銷宣傳策略。

  維度八:3G業(yè)務、終端維度。分析不同類型終端對3G業(yè)務體驗適配差異,指導市場銷售3G業(yè)務適配度高的終端,增加用戶對3G網(wǎng)絡的黏性,提升戶均流量。

  在實踐中,廣西聯(lián)通先后在南寧、柳州、桂林、玉林、梧州、來賓等11個地市分公司開展基于“八分法”的3G流量經(jīng)營試點支撐,針對“3G存量用戶維系活動”、“第四季度換機風暴”、“2G/3G上網(wǎng)流量包”等營銷活動開展用戶行為和產(chǎn)品需求精確分析,持續(xù)為市場精確營銷提供潛在客戶。并先后成功挖掘出潛在開通GPRS、潛在3G套餐、潛在流量卡、潛在更換3G終端用戶共18.2萬個,輸出“最佳營銷位置”、“不同區(qū)域差異化業(yè)務宣傳”、“不同區(qū)域差異化終端推廣”等高價值信息,在分公司市場部門對這些數(shù)據(jù)進行應用營銷后,產(chǎn)生效益350萬元。

  案例點評

  從中國聯(lián)通各省公司近期的市場行動及廣西聯(lián)通的案例來看,流量終于從“賣點”轉(zhuǎn)變成了“商品”;此外,當“流量經(jīng)營”成為全行業(yè)最熱的詞匯之一時,廣西聯(lián)通利用“八分法”逐步將這熱點話題落地,將方法理論變成實踐,產(chǎn)生效益。

  自聯(lián)通3G業(yè)務正式商用以來,聯(lián)通集團實行“六統(tǒng)一”的3G業(yè)務策略,在3G產(chǎn)品的定價上,堅持飽受業(yè)界吐槽的A、B套餐,堅定將套餐中流量包大小與語音分鐘數(shù)進行正向關聯(lián),即用戶如需使用大流量包就必須使用包含大語音包的高檔級套餐,否則就得按照套餐外較高的資費標準使用3G流量。在這種策略下,用戶的流量使用并不被鼓勵,聯(lián)通領先的高速3G網(wǎng)絡貌似僅僅被作為其推廣3G業(yè)務的“賣點”。然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和智能終端的快速普及,基于高速3G網(wǎng)絡的流量成為運營商新的收入增長點,在同一用戶賬戶下的語音消費和流量消費同時被重視起來,運營商開始鼓勵用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務并刺激用戶盡可能多地使用數(shù)據(jù)流量。在這種行業(yè)發(fā)展環(huán)境下,移動網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)流量開始由吸引用戶入網(wǎng)的“賣點”變成為運營商創(chuàng)收的新“商品”,各大運營商紛紛推出套餐之外的流量包,甚至部分運營商創(chuàng)新性的將流量實物化,將其變成可感知的流量包充值卡,這些都充分說明移動數(shù)據(jù)流量在運營商的經(jīng)營中的角色轉(zhuǎn)變。

  當運營商紛紛重視用戶的流量消費時,如何培養(yǎng)用戶的流量使用習慣、激發(fā)用戶的流量消費規(guī)模便成為所謂“流量經(jīng)營”時代的第一要務。通過對用戶的流量使用過程進行深入分析,不難發(fā)現(xiàn)流量的使用與用戶的終端、套餐、位置、業(yè)務類型、時間等眾多因素相關。然而究竟這些因素在怎樣的組合下才能有利于促進用戶的流量消費,需要對用戶進行深入調(diào)研和分析或者對用戶的歷史消費數(shù)據(jù)進行細致的挖掘才能得到有用的結(jié)論。廣西聯(lián)通正是利用了后一種方法,基于用戶的歷史消費數(shù)據(jù)挖掘,將用戶的流量消費規(guī)模與這些因素進行關聯(lián)分析,從中尋找有用的組合,并將其運用到市場推廣實踐中


上一頁 1 2 下一頁

關鍵詞: 八維度 定位 3G流量

評論


相關推薦

技術(shù)專區(qū)

關閉