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4G北美啟示錄:用低價(jià)刺激市場需求

作者: 時間:2014-03-10 來源:網(wǎng)易科技 收藏
編者按:中國聯(lián)通也要啟動4G商用了。這意味著,中國三大電信運(yùn)營商都要開通4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù),那么,如何部署4G網(wǎng)絡(luò)?如何解決4G商用普及過程中的資費(fèi)紛爭?如何打造具有豐富應(yīng)用的4G生態(tài)系統(tǒng)?北美運(yùn)營商Verizon的成功經(jīng)驗(yàn),或許能帶來一些啟示。

  中國運(yùn)營商部署的最新消息是:中國聯(lián)通也要啟動商用了——中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民近日出席財(cái)報(bào)解讀會議時透露,該公司將在3月18日召開的產(chǎn)業(yè)鏈大會上宣布正式啟動商用。這意味著,中國的三大電信運(yùn)營商都要開通4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了。

本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/234381.htm

  從全球范圍來看,中國打響4G發(fā)令槍的時間并不算早,尤其是與歐、美、日、韓相比,我們的腳步慢了三四年。在國內(nèi),由于目前只頒發(fā)了一種制式的牌照,所以三家運(yùn)營商投入4G的熱情也不盡相同,一個主角、兩個配角的表演正在上演。

  拋開運(yùn)營商對4G牌照的不同期待,單從應(yīng)對內(nèi)外挑戰(zhàn)的角度來看,中國的運(yùn)營商應(yīng)該如何部署4G網(wǎng)絡(luò)?如何解決4G商用普及過程中的資費(fèi)紛爭?如何打造具有豐富應(yīng)用的4G生態(tài)系統(tǒng)?如何面對OTT業(yè)務(wù)的沖擊而不再繼續(xù)步履蹣跚?愛立信的技術(shù)專家拆解了北美運(yùn)營商Verizon的成功經(jīng)驗(yàn),也許能給剛剛進(jìn)入4G元年的中國運(yùn)營商一些啟示。

  啟示一:快速建網(wǎng)遷移高端用戶

  與中國的運(yùn)營商類似,作為美國第一家規(guī)模部署4G網(wǎng)絡(luò)的移動運(yùn)營商,Verizon在決定上馬4G之前,也面臨著很大的挑戰(zhàn)。

  比如,在部署4G網(wǎng)絡(luò)之前,Verizon原有的3G網(wǎng)絡(luò)已不堪重負(fù),網(wǎng)絡(luò)流量居高不下,而且Verizon所在的CDMA生態(tài)系統(tǒng)也已經(jīng)逐漸失去活力。不僅如此,Verizon當(dāng)時還面臨著AT&T的挑戰(zhàn),在那個時候,AT&T是蘋果公司在美國的獨(dú)家合作伙伴,搶走了大批Verizon的高端用戶。

  在這種內(nèi)外夾擊之下,Verizon必須要抓緊時間部署4G網(wǎng)絡(luò)——一是要緩解3G網(wǎng)絡(luò)的流量壓力,二是要通過技術(shù)演進(jìn),取得相對于競爭對手的技術(shù)優(yōu)勢,三是要創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn),把高端用戶快速遷移到4G網(wǎng)絡(luò)。

  Verizon當(dāng)時采取的策略是:迅速部署4G網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解,在2010年年中,Verizon就制定了網(wǎng)絡(luò)的三年覆蓋方案,計(jì)劃在2010年底覆蓋全美25-30個市場的1億人口,到2012年覆美2億人口,2013年底覆蓋2.85億人口,達(dá)到和CDMA網(wǎng)絡(luò)相同覆蓋水平?!癡erizon這些明確預(yù)期,吸引了產(chǎn)業(yè)鏈上的利益相關(guān)方注意,達(dá)到資源集聚的目的?!睈哿⑿诺募夹g(shù)專家說。

  數(shù)據(jù)顯示,從2010年12月正式商用LTE網(wǎng)絡(luò)到2014年年初,Verizon經(jīng)過三年多的建設(shè),已覆蓋了近500個城市和地區(qū)95%的美國人口,LTE用戶從零迅速增長到2100萬戶,發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期的速度。

  在中國,對4G商用最為積極的是中國移動——這家運(yùn)營商在3G時代品牌受損,大批高端用戶流失到了中國聯(lián)通和中國電信,其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也受到來自O(shè)TT的嚴(yán)重侵蝕,網(wǎng)絡(luò)壓力巨大,所以急需盡快啟動4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來扭轉(zhuǎn)不利局面。

  按照中國移動的規(guī)劃,該公司在2014年將加速4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)部署,在年底將開通超過50萬個基站、覆蓋340個城市。此外,中國移動正在計(jì)劃構(gòu)建更加快速、高效和更為融合的網(wǎng)絡(luò),大力推動網(wǎng)絡(luò)性能的進(jìn)一步提升,向LTE-A演進(jìn),把速率從100M提升到200M、400M甚至1G。

  啟示二:網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量是關(guān)鍵

  如果只有快速、大范圍的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,Verizon可能還不能有效吸引高端用戶遷移,高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)覆蓋也是關(guān)鍵所在。Verizon采用的策略是:與設(shè)備商合作,用先進(jìn)的技術(shù)解決建網(wǎng)難題。

  公開資料顯示,2013年5月,Verizon引入了愛立信微型射頻拉遠(yuǎn)單元(RRUS)小基站,這是該產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的首次部署;同年9月,愛立信推出超小型基站“點(diǎn)系統(tǒng)”,Verizon也是第一時間宣布將與愛立信合作測試這一創(chuàng)新的室內(nèi)覆蓋解決方案。

  不僅如此,Verizon還于2013年底從愛立信采購了微型RBS6501無線基站,這也是業(yè)內(nèi)首次部署該產(chǎn)品,這個微型多模基站可提供智能立體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的局部區(qū)域和中程覆蓋范圍,在小尺寸下提供大容量覆蓋。

  對于中國的三家運(yùn)營商來說,部署4G網(wǎng)絡(luò)的難點(diǎn)也在室內(nèi)覆蓋。據(jù)愛立信、華為等電信設(shè)備廠商的技術(shù)專家介紹,在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的前期,網(wǎng)絡(luò)覆蓋到比較廣泛的區(qū)域并不太難,困難的是后期,需要進(jìn)行大量的室外擴(kuò)容、優(yōu)化、補(bǔ)盲點(diǎn)。

  技術(shù)專家說,在后期進(jìn)行室外擴(kuò)容的階段,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的困難就會逐漸顯現(xiàn)出來,尤其是在城市人口密集的地區(qū),以及高度商業(yè)化的區(qū)域。除此之外,運(yùn)營商還要面對更為復(fù)雜的室內(nèi)覆蓋,需要尋找一些先進(jìn)的技術(shù)方案,把基站安裝變得靈活、便利,大幅降低室內(nèi)覆蓋的門檻。

  啟示三:降低4G手機(jī)技術(shù)門檻搶占市場

  在幾年前,4G智能手機(jī)由于對基帶芯片、射頻芯片和天線布放的高精度要求,成為當(dāng)時4G生態(tài)系統(tǒng)的短板。也正是受到這方面原因的影響,日本NTTDocomo和瑞典TeliaSonera的4G網(wǎng)絡(luò)商用近一年都沒有推出可商用的智能手機(jī)。

  Verizon的解決方案是,與主流芯片廠家合作,降低技術(shù)難度,第一時間推出4G智能手機(jī)搶占市場。由于解決了芯片問題,Verizon在4G網(wǎng)絡(luò)商用近三個月后,就推出了由HTC打造的4G智能手機(jī),并由此吸引了高端用戶的注意力。不久之后,更多的芯片廠商、終端廠商被吸引到了4G智能手機(jī)研發(fā)的陣營,使4G智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了良性發(fā)展的軌道。

  對于中國的運(yùn)營商來說,也需要通過4G智能手機(jī)來帶動4G網(wǎng)絡(luò)的商用普及。從目前的狀況來看,中國運(yùn)營商已經(jīng)不存在4G芯片問題了,只需要拉攏更多品牌手機(jī)廠商參與其中。

  中國運(yùn)營商選擇的是用“規(guī)模”來吸引合作伙伴的力量。在中國移動“2014年將銷售1億部4G終端,終端營銷的資源投入將高于2013年”這項(xiàng)計(jì)劃的刺激下,三星、HTC、索尼、華為、中興、酷派、TCL等十余個品牌廠商迅速加入了中國移動4G手機(jī)大軍。不僅如此,酷派等老牌手機(jī)廠商甚至從一開始就把4G手機(jī)的價(jià)位拉到了千元級別,用低門檻的價(jià)格優(yōu)勢來“圈地”搶市場。

  啟示四:用巧妙的定價(jià)策略來培養(yǎng)4G市場

  新產(chǎn)品剛剛推出的時候,價(jià)格往往都會區(qū)別于以往的老產(chǎn)品,比如,TeliaSonera、NTTDoCoMo等運(yùn)營商采用的就是“與原有3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資費(fèi)的拉開差距”的定價(jià)策略。但Verizon在定價(jià)上采取的策略不同,其4G資費(fèi)和3G資費(fèi)完全相同。

  據(jù)愛立信的技術(shù)專家介紹,盡管在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初期新增了不少資本開支,但Verizon并不急于實(shí)現(xiàn)在4G投資上的回報(bào),而是通過相對低價(jià)的方式來刺激市場需求、培育4G市場的增長。

  之后,Verizon又推出了“數(shù)據(jù)包價(jià)格不變、流量雙倍”的促銷政策,在價(jià)格不變的基礎(chǔ)上加大流量的贈送力度,進(jìn)一步吸引老用戶向4G網(wǎng)絡(luò)遷移,并且允許用戶連接多個不同的終端共享套餐,套餐中語音和短信都可以不限量免費(fèi)使用。

  這種滲透式的定價(jià)策略,值得中國的運(yùn)營商借鑒。不久前,“一夜不關(guān)4G,房子就歸移動公司”的段子一夜之間成為熱點(diǎn)新聞,中槍的中國移動就開始不停地發(fā)聲明,宣傳它的“流量、資費(fèi)雙封頂”政策、保證用戶不會出現(xiàn)“天價(jià)資費(fèi)”。

  事出之后,業(yè)界有分析說,中國移動與其在后來不停地辟謠、不停地強(qiáng)調(diào)雙封頂政策,倒不如一開始就制定一個全國統(tǒng)一的、與3G一致或者更低的定價(jià)策略,讓用戶平穩(wěn)地遷移到4G網(wǎng)絡(luò)上來。

  實(shí)際上,中國移動的4G資費(fèi)確實(shí)比3G更便宜——“與現(xiàn)有3G資費(fèi)相比,4G語音資費(fèi)便宜了約30%,流量套餐便宜了約20%,套餐內(nèi)的流量單價(jià)最低不到3分錢每兆,套餐外的流量資費(fèi)也從1元每兆下降到0.29元每兆,下降幅度達(dá)70%”——這是中國移動關(guān)于4G資費(fèi)的解釋,但遺憾的是,中國移動在一開始在宣傳上把重點(diǎn)放在了“快”,總是強(qiáng)調(diào)“秒下電影”之類,所以大多數(shù)用戶對于資費(fèi)的調(diào)整并沒有感知。

  顯然,國內(nèi)的運(yùn)營商在4G傳播方式上還不夠老道。未來能否實(shí)現(xiàn)4G快速普及,很大程度上取決于運(yùn)營商的資費(fèi)定價(jià)策略,同時也取決于運(yùn)營商對資費(fèi)、對業(yè)務(wù)的傳播方式。

  啟示五:打造生態(tài)鏈不可忽視

  在4G網(wǎng)絡(luò)商用半年后,Verizon在波士頓和舊金山成立了應(yīng)用創(chuàng)新中心,向開發(fā)4G產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和應(yīng)用的第三方公司提供技術(shù)、人員、商用化、資本等方面的支持。僅僅一年時間,Verizon打造的4G業(yè)務(wù)和應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模。

  通過網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用以及商業(yè)模式的獨(dú)特策略,Verizon得到了相應(yīng)的回報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,在過去一年,Verizon的股價(jià)漲幅領(lǐng)先于競爭對手AT&T和標(biāo)普500指數(shù)。目前,Verizon擁有移動用戶1億多,2013年全年?duì)I收810億美元,擁有美國目前最大的4G網(wǎng)絡(luò)。

  中國的運(yùn)營商也需要解決產(chǎn)業(yè)鏈合作、融合各類應(yīng)用的問題。比如,在今年的世界移動大會GTI峰會上,中國移動總裁李躍著重提到了“新通話”(構(gòu)成基于VoLTE的全新通話體系)、“新消息”(在手機(jī)中直接提供融合的消息界面,支持多種媒體格式的消息交互和群組,同時兼容傳統(tǒng)短彩信功能)、“新聯(lián)系”(把電話號碼、社交關(guān)系、個人愛好、個人狀態(tài)表現(xiàn)出來)。

  為了能讓這“三個新”成為產(chǎn)業(yè)共識。中國移動特地發(fā)布了“下一代融合的白皮書”,希望能以把它們植根到手機(jī)的芯片之中,這樣所有的運(yùn)營商都可以共享“三新”的成果,都能夠在“三新”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與業(yè)務(wù)合作。

  按照中國移動的規(guī)劃,融合通信就是讓現(xiàn)有業(yè)務(wù)(包括語音、短彩信)全部轉(zhuǎn)向流量,一切以流量為中心,如果用戶使用行為被激發(fā),運(yùn)營商從流量費(fèi)得到的可能還比語音、短信失去的更多。

總體來說,中國的運(yùn)營商都會遇到Verizon曾經(jīng)遇到的這些問題——網(wǎng)絡(luò)是否成熟、終端是否豐富、資費(fèi)知否親民、應(yīng)用是否多樣,種種這些因素都將左右未來4G商用普及的進(jìn)程。從4G發(fā)牌商用到大規(guī)模普及,將是一個浩大而繁雜的過程,并非一朝一夕就能完成。中國三家運(yùn)營商需不僅需要從國外成功部署4G的運(yùn)營商那里吸取一些經(jīng)驗(yàn),也需要在發(fā)展4G的過程中不斷摸索前進(jìn)。


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