“智慧企業(yè)”信息化發(fā)展的五個趨勢

　　賽迪經(jīng)略企業(yè)信息化研究中心 何素剛

　　企業(yè)信息化發(fā)展歷程

　　根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)律、信息化的集成度及價值收益可以將中國企業(yè)的信息化歷程分成四個階段，分別是：財務(wù)電算化、數(shù)字化企業(yè)、信息化企業(yè)和智慧企業(yè)。

　　1)財會電算化階段：20世紀(jì)80年代到90年代初。從1981年財政部推動提出“會計電算化”概念，國內(nèi)企業(yè)開始開展企業(yè)信息化應(yīng)用，計算機(jī)應(yīng)用主要集中以財務(wù)電算化和檔案數(shù)字化等個別領(lǐng)域。

　　2)數(shù)字化企業(yè)階段：“數(shù)字地球”是20世紀(jì)90年代由美國首先提出來的，數(shù)字地球理論的建立、數(shù)字地球核心技術(shù)的發(fā)展以及集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)與管理的需要成為信息技術(shù)發(fā)展的催化劑。這個階段的企業(yè)信息化應(yīng)用特點(diǎn)為部門級應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)文檔電子化、辦公自動化、業(yè)務(wù)流程化，支持內(nèi)部流程整合。

　　3)信息化企業(yè)階段：2000年以來，我國企業(yè)信息化進(jìn)入了快速發(fā)展時期。這個階段的應(yīng)用特點(diǎn)為以ERP套裝軟件為集成應(yīng)用的企業(yè)級應(yīng)用，加強(qiáng)信息資源利用，集成和整合信息流、價值流、業(yè)務(wù)流，支持企業(yè)管控模式，全面提升企業(yè)決策能力。

　　4)智慧化企業(yè)階段：2008年11月，IBM提出“智慧地球”。2009年8月，溫家寶總理作出迅速建立“感知中國”中心的指示。隨著各種新興技術(shù)的成熟和相關(guān)政策的落實(shí)，企業(yè)也開始積極嘗試采用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)，步入智慧的階段，其特點(diǎn)為信息化和管理提升充分結(jié)合，緊跟市場、隨需速動、智慧經(jīng)營，充分支持企業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　“智慧企業(yè)”的含義

　　“智慧企業(yè)”通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興信息技術(shù)，構(gòu)建一個高感度的基礎(chǔ)環(huán)境，完成企業(yè)人力、財力、物資、信息等各類要素資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部及時、互動、整合的信息感知、傳遞和處理，最終達(dá)到企業(yè)競爭力增強(qiáng)、員工幸福和諧及可持續(xù)發(fā)展。“智慧企業(yè)”是最具前瞻性的，能夠最充分、敏捷、靈活有效地運(yùn)用資源的企業(yè)。

　　“智慧企業(yè)”信息化發(fā)展趨勢

　　云平臺彈性化以支持向企業(yè)2.0的轉(zhuǎn)變

　　企業(yè)2.0(Enterprise 2.0)是創(chuàng)新2.0時代的企業(yè)形態(tài)，通過以移動技術(shù)為代表的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)工具和SNS、社交媒體為代表的社會工具應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新，完成企業(yè)形態(tài)從生產(chǎn)范式向服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。

　　PaaS正在迅速發(fā)展，越來越多的集團(tuán)企業(yè)開始在云數(shù)據(jù)中心部署該服務(wù)。發(fā)揮PaaS優(yōu)勢的關(guān)鍵在于始終關(guān)注業(yè)務(wù)服務(wù)，這需要卓越的創(chuàng)新、靈活性和迭代能力，因此需要在應(yīng)用程序的整個生命周期內(nèi)展開持續(xù)的試驗(yàn)。PaaS能夠支持企業(yè)快速反應(yīng)和響應(yīng)，在激烈的市場競爭中奠定優(yōu)勢。得益于飛速發(fā)展的信息技術(shù)，企業(yè)能夠從容應(yīng)對莫測的市場變化，以支持快速的業(yè)務(wù)流程重組，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而支持向企業(yè)2.0轉(zhuǎn)變。

　　大數(shù)據(jù)智能化以快速響應(yīng)客戶3.0時代

　　如今的消費(fèi)者已進(jìn)入了客戶3.0時代， 客戶3.0表現(xiàn)為客戶與外界聯(lián)系緊密、信息資源豐富，同時面對紛繁多樣的選擇，客戶變得更加挑剔。他們期望個性化地參與消費(fèi)過程——無論何時何地，都能通過自己所青睞的方式，獲取想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　大數(shù)據(jù)有所謂的3V特征：即“大量化”(Volume)、“多樣化”(Variety)和“快速化”(Velocity)。然而，光是大量的數(shù)據(jù)采集是不夠的，這些數(shù)據(jù)本身還需要有較高價值，即增加第四個V：Value(價值)，成為4V。而經(jīng)過“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的處理(數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)顯示等)之后更會產(chǎn)生較高的價值，即實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化。通過大數(shù)據(jù)的智能化分析，企業(yè)可以積極響應(yīng)客戶3.0，利用自身數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察來預(yù)測客戶需求，提供相應(yīng)的建議、產(chǎn)品和解決方案。此舉有助企業(yè)成為無微不至的服務(wù)商，在提高客戶忠誠度的同時，提升附加服務(wù)的可能性。

　　資源一體化以推動供應(yīng)鏈3.0的實(shí)現(xiàn)

　　供應(yīng)鏈1.0以核心企業(yè)為主，但是到了2.0，它不是一個核心，而是利用成熟的IT技術(shù)建構(gòu)平臺連接了供應(yīng)鏈當(dāng)中所有的參與者，到了3.0時代，它是一個更廣義的平臺和生態(tài)概念，跨線條、部門、區(qū)域，與政府、企業(yè)、協(xié)會廣為聯(lián)盟。

　　集團(tuán)企業(yè)的全球化運(yùn)作，使得期信息化建設(shè)開始更多地關(guān)注企業(yè)外部資源，如客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，在客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理上對IT職能的績效要求越來越高。這也就預(yù)示著集團(tuán)企業(yè)信息化也必將從內(nèi)部資源的集成到外部資源管理的擴(kuò)展。企業(yè)將通過整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，建設(shè)以供應(yīng)鏈一體化平臺，使企業(yè)內(nèi)部和外部的邊界模糊化。供應(yīng)鏈3.0不在是一個概念，而是實(shí)實(shí)在在的發(fā)展趨勢。

　　構(gòu)建安全生態(tài)圈以應(yīng)對“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略3.0”

　　“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略3.0”首先由美國提出，它可以看作是美國信息安全戰(zhàn)略進(jìn)入第三個發(fā)展階段的重要標(biāo)識之一，預(yù)示著一種全新的信息戰(zhàn)略：基于“有效保護(hù)”和“大規(guī)模報復(fù)”的“積極防御”戰(zhàn)略。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立。該領(lǐng)導(dǎo)小組將著眼國家安全和長遠(yuǎn)發(fā)展，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會及軍事等各個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化重大問題。

　　為了有效應(yīng)對“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略3.0”，企業(yè)面臨著來自政府、行業(yè)組織以及自身戰(zhàn)略的合規(guī)性要求越來越多，信息安全作為企業(yè)參與市場競爭的基礎(chǔ)能力，需要從架構(gòu)層面應(yīng)對安全管理與安全技術(shù)的挑戰(zhàn)。安全架構(gòu)設(shè)計的重點(diǎn)從自有封閉系統(tǒng)安全向安全生態(tài)圈建設(shè)轉(zhuǎn)變。集團(tuán)企業(yè)需要與上下游企業(yè)，以及安全管理機(jī)構(gòu)、評測機(jī)構(gòu)等第三方機(jī)構(gòu)開展廣泛的合作，從管理制度、流程、技術(shù)手段的多層次協(xié)作確保企業(yè)安全戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　設(shè)備物聯(lián)化推動向“工業(yè)4.0”轉(zhuǎn)型

　　“工業(yè)4.0”是德國政府提出的一個高科技戰(zhàn)略計劃。該項(xiàng)目由德國聯(lián)邦教育及研究部和聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部聯(lián)合資助，投資預(yù)計達(dá)2億歐元。旨在提升制造業(yè)的智能化水平，建立具有適應(yīng)性、資源效率及人因工程學(xué)的智慧工廠，在商業(yè)流程及價值流程中整合客戶及商業(yè)伙伴。其技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)。

　　與“工業(yè)4.0”相呼應(yīng)，2015年中國政府工作報告中明確提出要實(shí)施“中國制造2025”，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國。這不僅表現(xiàn)為“物聯(lián)網(wǎng)”的興起，更意味一個全新智能互聯(lián)層的形成，它將拓展員工能力，實(shí)現(xiàn)流程自動化，并使機(jī)器設(shè)備完全融入企業(yè)運(yùn)營。對企業(yè)而言，則意味著與現(xiàn)實(shí)世界真正實(shí)現(xiàn)了互通，讓機(jī)器以及員工的行動和反應(yīng)速度變得更迅速、更智能。通過“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應(yīng)用，集團(tuán)企業(yè)可以以更加精細(xì)和動態(tài)的方式經(jīng)營管理和生產(chǎn)運(yùn)營,達(dá)到“智慧”狀態(tài),提高資源利用率和生產(chǎn)力水平。