ROADS:不積跬步無以至千里 運(yùn)營商的必由之路
當(dāng)然,要實(shí)現(xiàn)為客戶提供靈活敏捷的服務(wù),就需要提升所有部門的速度,因?yàn)闆]有速度就沒有一切,而電信運(yùn)營商船大難掉頭,系統(tǒng)的整合與改造更是任務(wù)艱巨,非短期內(nèi)可完成??墒?,這個(gè)時(shí)代不會(huì)等待運(yùn)營商慢騰騰的改造,消費(fèi)者也沒有耐心聽取服務(wù)提供者的種種困難,正如銀行,當(dāng)他們不主動(dòng)改變的時(shí)候,當(dāng)他們還在那里強(qiáng)調(diào)安全、成本與壓力的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)金融公司突然爆發(fā),布局早的銀行開始脫穎而出,而落后的部分金融企業(yè)則必然衰落。
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/273236.htm由此引發(fā)的思考是,為了向客戶提供ROADS類型的服務(wù),運(yùn)營商的系統(tǒng)前后臺(tái)整合是大勢(shì)所趨,任何人也阻止不了。至于你是為了公司管理需要的內(nèi)部支撐系統(tǒng),還是為了業(yè)務(wù)對(duì)外的IT平臺(tái),消費(fèi)者根本不會(huì)理會(huì)。你提供的了,我就用;你提供不了,自有其他機(jī)構(gòu)能提供。如《創(chuàng)新者的窘境》里所說,大而領(lǐng)先的服務(wù)提供者就在大客戶的需求壓力與企業(yè)成本贏利之間的躊躇中被后來者擊敗。
如果說,在ROADS戰(zhàn)略下,運(yùn)營商的復(fù)雜到巨量的業(yè)務(wù)將肯定壓縮,那也是必須的。運(yùn)營商業(yè)務(wù)的聚焦是必然的,這是瘦身的過程,雖然每天跑1萬米有點(diǎn)累,但減肥之后的快感卻值得期待,如果僅僅是被動(dòng)的等待,不久之后,運(yùn)營商們將迎來餓扁的結(jié)果。同樣都是收縮,前者是主動(dòng)的,后者是被動(dòng)的,前者會(huì)獲得希望,后者更多是沒有未來。
互聯(lián)網(wǎng)的羹需要搶,沒有人會(huì)分給你
互聯(lián)網(wǎng)是大佬們的天下,也是創(chuàng)業(yè)者的天堂,十幾家萬億市值的互聯(lián)公司和萬千各種無孔不入的創(chuàng)業(yè)者,如狼似虎的眼神與動(dòng)如脫兔的行為,怎么可能留給其他人舒舒服服躺著掙錢的機(jī)會(huì)?
在這個(gè)跨界流行的時(shí)代,沒有什么是別人可能留給你的,只有靠自己在處處紅海中拼殺出來,而要與越來越強(qiáng)大的對(duì)手會(huì)戰(zhàn),就必須知己知彼,甚至要將對(duì)手的長處學(xué)到而為我所用。漢武帝時(shí)代就在學(xué)習(xí)了西域先進(jìn)的鋼鐵冶煉技術(shù)之后改良兵器,從而戰(zhàn)勝了不可一世的匈奴。一些人只知道成吉思汗的隊(duì)伍勇猛善戰(zhàn),卻不知道這樣看似原始的蒙古大軍也最會(huì)吸收任何先進(jìn)地區(qū)的兵器武器甚至戰(zhàn)法戰(zhàn)術(shù),最后甚至讓文化技術(shù)發(fā)達(dá)的南宋在武器上相形見絀。學(xué)會(huì)別人的長處才能參與競(jìng)爭(zhēng),也才有獲勝的機(jī)會(huì)。向?qū)κ謱W(xué)習(xí)不丟人,閉關(guān)自守才丟人。
電信運(yùn)營商確實(shí)有很多資源,甚至到處都是寶貝,可這些資源如果利用不好卻也會(huì)稱為負(fù)擔(dān),正所謂抱著金碗要飯。兩眼才是活棋,而現(xiàn)在的運(yùn)營商只有“流量”一個(gè)活眼,顯然不足以支撐未來的發(fā)展,更無法滿足每家公司數(shù)十萬員工的生存需求,要想虎口奪食,就必須再做活一個(gè)新的眼,而這個(gè)眼顯然必須來自一個(gè)新的“明星業(yè)務(wù)”。我們不知道這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)是什么,但我們可以肯定,這樣的業(yè)務(wù)能做出來的必要條件就是要先有ROADS這樣的能力。
也許華為僅僅還是電信設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)先者而非統(tǒng)治者,但華為在運(yùn)營商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)上的全面布局為其能夠?yàn)殡娦胚\(yùn)營商提供前瞻性的理念與落地實(shí)施提供了充分的經(jīng)驗(yàn),ROADS雖然是互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì),但也是電信運(yùn)營商未來必須達(dá)成的目標(biāo)。在消費(fèi)者的選擇權(quán)被空前放大的背景下,服務(wù)提供者主動(dòng)去適應(yīng)是唯一的選擇,不管這個(gè)服務(wù)提供者是互聯(lián)網(wǎng)公司還是叫做運(yùn)營商,不走這條路的企業(yè)前面都只會(huì)臨淵懸崖。
評(píng)論