聚焦服務(wù) 華為積極布局轉(zhuǎn)型謀發(fā)展

　　未來(lái)戰(zhàn)略與舉措

　　運(yùn)營(yíng)商服務(wù)業(yè)務(wù)包括三大類，一是傳統(tǒng)的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM，二是網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)，三是管理服務(wù)，過(guò)去三年，華為在這三個(gè)領(lǐng)域的投資超過(guò)5億美金。

　　雷戰(zhàn)奎透露，過(guò)去三年華為在網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM領(lǐng)域累計(jì)投資2.42億美金，包括3D地理等規(guī)劃工具，過(guò)去三年，在繼承服務(wù)累計(jì)投資2.58億美金，包括全球網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與體驗(yàn)中心，NFV/SDN開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室等，在管理服務(wù)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化交付平臺(tái)與能力中心方面持續(xù)投資，引領(lǐng)管理服務(wù)發(fā)展。

　　雷戰(zhàn)奎同時(shí)表示，雖然目前服務(wù)業(yè)務(wù)與軟件獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但面向客戶是統(tǒng)一面孔，華為在BSS/OSS上花了很大力氣，投資的決心很堅(jiān)定，未來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商BG的，就是服務(wù)和軟件。

　　總的來(lái)說(shuō)，未來(lái)華為服務(wù)會(huì)在全球構(gòu)筑服務(wù)產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)與能力，在用戶體驗(yàn)、敏捷運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)保障方面持續(xù)發(fā)力和投資。

　　雷戰(zhàn)奎表示，華為服務(wù)未來(lái)的四個(gè)戰(zhàn)略和主要舉措是：

　　*面向用戶ROADS體驗(yàn)，華為服務(wù)投資客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型中心(CETC)、運(yùn)營(yíng)商實(shí)驗(yàn)室。

　　*面向云數(shù)據(jù)中心和NFV/SDN，實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型，未來(lái)要再建設(shè)600人的資訊團(tuán)隊(duì)與4000人系統(tǒng)集成團(tuán)隊(duì)未來(lái)三年投資3.5億美金發(fā)展資訊與系統(tǒng)集成服務(wù)方法與平臺(tái)。

　　*通過(guò)整體網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)+CEM解決方案，保障和持續(xù)提升用戶ROADS體驗(yàn)。

　　*引領(lǐng)管理服務(wù)升級(jí)，從面向網(wǎng)絡(luò)走向面向業(yè)務(wù)和體驗(yàn)，從OPEX 節(jié)約走向商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。成立跨部門的SVCOPS組織，從功能技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，從面向網(wǎng)絡(luò)KPI的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)、視頻、企業(yè)應(yīng)用等業(yè)務(wù)的管理，通過(guò)OSS云化，實(shí)現(xiàn)敏捷IT支撐。

　　目前，華為客戶支持服務(wù)為170多個(gè)國(guó)家的客戶提供安全、可靠與高效的網(wǎng)絡(luò)保障，服務(wù)全球1/3的人口，已覆蓋全球1500多張網(wǎng)絡(luò)。在全球已經(jīng)建設(shè)和輔助運(yùn)維20多個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心(SOC)。管理服務(wù)累計(jì)獲得超過(guò)380+個(gè)合同，其中2014年簽訂合同40多個(gè);服務(wù)全球服務(wù)全球排名前30運(yùn)營(yíng)商中的23家，，管理超過(guò)80個(gè)國(guó)家的150多張網(wǎng)絡(luò)。

　　而未來(lái)，華為服務(wù)將引領(lǐng)全球運(yùn)營(yíng)商走向互聯(lián)網(wǎng)式的轉(zhuǎn)型與運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造一個(gè)最大化的價(jià)值生產(chǎn)平臺(tái)。