【精彩回顧】楊學(xué)山：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的中國(guó)制造

　　2015年6月5-6日，“楊部長(zhǎng)座談會(huì)&2015互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)制造業(yè)高峰論壇”在溫州雁蕩山隆重舉行，來(lái)自制造業(yè)的專家、企業(yè)界代表、CIO等嘉賓參與了此次制造業(yè)論壇活動(dòng)。本次活動(dòng)由北大CIO同學(xué)會(huì)、北大CIO同學(xué)會(huì)制造分會(huì)、溫州市企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)、樂(lè)清企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)、永嘉企業(yè)信息化促進(jìn)會(huì)主辦，CIO時(shí)代網(wǎng)承辦。北京大學(xué)教授、原工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)楊學(xué)山先生在論壇上為大家分享了題為“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的中國(guó)制造”的主題演講，以下為演講實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同學(xué)、各位來(lái)賓，上午好!很高興能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到山清水秀、美麗如畫的雁蕩山參加互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)制造的高端峰會(huì)。

　　北京大學(xué)教授、原工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng) 楊學(xué)山

　　我想對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，這幾年來(lái)不管是企業(yè)家還是領(lǐng)導(dǎo)者，我們一次一次的面臨著強(qiáng)大的沖擊，面對(duì)這樣的沖擊，從黨中央到國(guó)務(wù)院做出了快速的響應(yīng)和決策，很多企業(yè)在應(yīng)對(duì)變化時(shí)有很多的舉措。從克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告提出互聯(lián)網(wǎng)+，到上個(gè)月中國(guó)制造2025文件的出臺(tái)，我們看到了黨中央國(guó)務(wù)院在行動(dòng)。其實(shí)看整個(gè)業(yè)界，我們更加看到風(fēng)云激蕩，浙江的阿里攻城略地，電子商務(wù)把零售業(yè)里邊百分之十幾的份額，就從那么多店里面給拿了出來(lái)，對(duì)整個(gè)中國(guó)的物流產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融和其他一系列行動(dòng)正在延伸、滲透到更多的領(lǐng)域。

　　我們看到小米在五年時(shí)間里崛起了一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)王國(guó)，其實(shí)小米的發(fā)展速度，不管是總量還是歷任都超越了平谷、超越了圍欄，你看看他們頭五年有那么大的氣勢(shì)嗎?而且小米也在攻城略地，向很多傳統(tǒng)行業(yè)挺進(jìn)。今天一個(gè)消息能讓我們很多原來(lái)產(chǎn)業(yè)的人心驚肉跳，我們看到華為從通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域快速走向手機(jī)領(lǐng)域，5月份華為手機(jī)的銷售量超過(guò)了1000萬(wàn)臺(tái)。除此之外我們還看到很多很好的例子，中國(guó)的高鐵世界第一，中國(guó)的電網(wǎng)世界第一等等。世界第一的東西太多了，這些“第一”正在撐起著中國(guó)一個(gè)現(xiàn)代的制造業(yè)體系。在制造業(yè)領(lǐng)域，中國(guó)盡管還不強(qiáng)，我們說(shuō)中國(guó)制造2025規(guī)劃的藍(lán)圖是用三個(gè)10年進(jìn)入世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的前列，但是在制造業(yè)領(lǐng)域中國(guó)的門類是最齊全的，中國(guó)自身的市場(chǎng)是最大的，是這樣一些東西結(jié)合在一起，我們確實(shí)看到了一種氣勢(shì)、一種潮流、一種變化。所以，借這個(gè)機(jī)會(huì)我想圍繞互聯(lián)網(wǎng)+、制造這樣的主題講三個(gè)方面：第一個(gè)方面，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的變化?第二個(gè)方面，變化影響將主要發(fā)生在什么方面?第三個(gè)方面，我們?cè)趺崔k?就這三個(gè)方面我談一點(diǎn)看法，供大家參考。

　　為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的變化?

　　當(dāng)一個(gè)重大的變化過(guò)來(lái)時(shí)，我們要應(yīng)對(duì)，一定要尋根溯源，究竟為什么發(fā)生這樣的變化?其實(shí)我們翻開人類歷史的發(fā)展史，重大的變化都是由于生產(chǎn)力、由于技術(shù)和裝備體系發(fā)生了變化，這個(gè)變化發(fā)生了，產(chǎn)業(yè)一定改變。我們說(shuō)鐵質(zhì)農(nóng)具的發(fā)明和使用改變了農(nóng)業(yè)的格局，蒸汽機(jī)和電機(jī)改變了工業(yè)的格局，今天是什么力量在推動(dòng)制造業(yè)?不僅是推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而是說(shuō)推動(dòng)制造業(yè)朝著新的方向發(fā)展。這個(gè)力量很顯然，居首位的、功勞最大的就是信息技術(shù)的發(fā)展，其實(shí)在各個(gè)角落、各個(gè)行業(yè)都發(fā)生作用，是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)已經(jīng)有足夠的能力和各種工業(yè)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，來(lái)使得我們制造的各個(gè)角落變化。

　　對(duì)于信息技術(shù)，在這的絕大部分都不陌生，我們CIO的同學(xué)都是干這件事情的。我們確實(shí)感到在人類歷史技術(shù)發(fā)展的過(guò)程里，沒(méi)有一個(gè)技術(shù)像信息處理技術(shù)和傳輸技術(shù)發(fā)展的那么快，如果發(fā)展的那么快的話，原來(lái)的工業(yè)技術(shù)像信息技術(shù)、傳輸技術(shù)發(fā)展那么快，工業(yè)革命不要300年，要300年干什么。想一想，我們從60年代末、70年代初才有集成電路，有了集成電路就有了摩爾定律，有了摩爾定律我們就知道處理器的性能、上面集成的數(shù)量就會(huì)增加一倍，而價(jià)格不但不漲還會(huì)有所下降。這個(gè)規(guī)律什么概念呢?就是10年要提升100倍、20年提升10000倍，而摩爾定律到現(xiàn)在已經(jīng)40多年了，快半個(gè)世紀(jì)的歷史，我們算算提升了多少倍?所以我們看到計(jì)算機(jī)就像走馬燈一樣不斷的更新?lián)Q代，一直到最近終于發(fā)現(xiàn)不那么快更新?lián)Q代了，為什么呢?因?yàn)槲覀內(nèi)说哪芰Ω簧狭?，我們的?yīng)用跟不上了。處理能力那么快，我們眼睛跟得上、我們的腦袋跟不上。所以我們說(shuō)桌面終端大概在10年前到了應(yīng)用天花板，我們看到移動(dòng)智能終端，其實(shí)今天看移動(dòng)智能終端產(chǎn)業(yè)格局的變化，我們已經(jīng)隱隱看到了移動(dòng)智能終端天花板已經(jīng)正在趨近，這條曲線已經(jīng)走向了拐彎的地方，也就是很快。我自己的判斷，不超過(guò)兩年移動(dòng)智能終端的天花板到了，因?yàn)槿烁簧狭?。你想一想，再?0倍的話你眼睛跟得上嗎?手跟得上嗎?腦袋跟得上嗎?跟不上。傳輸實(shí)際上比處理技術(shù)發(fā)展還要快一些，比18個(gè)月翻一番還要快一些。我們經(jīng)常兩三年就一個(gè)數(shù)量級(jí)就上升了。

　　但是，光這兩個(gè)東西它確實(shí)是使得我們很多成本下降，但還不足以影響我們對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生如此大的影響。對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生如此大的影響是信息技術(shù)的其他部分在做貢獻(xiàn)。最重要的是感知技術(shù)。制造業(yè)和感知技術(shù)是緊緊的連接在一起的。確實(shí)是，我們制造業(yè)給物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)給打蒙了，其實(shí)制造業(yè)對(duì)傳感器的利用、認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比物聯(lián)網(wǎng)傳感器早得多。我們所有的自動(dòng)化生產(chǎn)都是以傳感器為基礎(chǔ)的，都是以感知反饋處理為基礎(chǔ)的，感知、反饋、處理是什么?就是物聯(lián)網(wǎng)。所以，我們說(shuō)實(shí)際上，在制造領(lǐng)域、控制領(lǐng)域，不管是技術(shù)或理論，比物聯(lián)網(wǎng)要早得多，我們自己千萬(wàn)不要給那些概念打蒙了。半個(gè)多世紀(jì)，制造業(yè)在用著感知和物聯(lián)。我們今天看到，一個(gè)高爐，不管是煉鐵的高爐還是發(fā)電廠的高爐，大體上它的傳感器在3000-6000個(gè)傳感器，有那么多的傳感器我們才看到了原來(lái)高爐是不要像原來(lái)那種人再去干那么多事情，如果沒(méi)有這個(gè)東西怎么可以!數(shù)控機(jī)床，老說(shuō)腦袋和手，其實(shí)錯(cuò)了，不管是數(shù)控機(jī)床還是機(jī)器人，沒(méi)有傳感能力那都是零。所以第一個(gè)能力是傳感能力，然后你才有數(shù)控系統(tǒng)。沒(méi)有傳感能力，數(shù)控系統(tǒng)有啥用?一點(diǎn)用處都沒(méi)有。你試想一下炸一個(gè)雞蛋，你要造一個(gè)炸雞蛋的機(jī)器人，首先要感知，感知之后才有力度和空間的控制，有力度和空間的控制才有后面的腦袋系統(tǒng)。所以我們說(shuō)，對(duì)制造業(yè)真正發(fā)揮重大影響的比處理技術(shù)和傳輸技術(shù)還重要的是感知技術(shù)。所以我們講，自動(dòng)化、智能化的時(shí)候，講智能制造的時(shí)候，講MES的時(shí)候，我們都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。所以為什么會(huì)有那么大的沖擊，是傳感技術(shù)的利用超越了原來(lái)我們自動(dòng)控制，所以我們變化更多了。

　　除了這些技術(shù)之外還有一系列其他的技術(shù)，包括：行為技術(shù)，尤其是對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)。制造業(yè)是制造的，制造不管是搬、轉(zhuǎn)、運(yùn)都是要有力在做的，所以如果說(shuō)制造要自動(dòng)化、智能化，沒(méi)有力在做的話那這個(gè)東西不行，所以信息技術(shù)的行為技術(shù)正在快速地提升。除了這些還有內(nèi)容和系統(tǒng)。信息技術(shù)除了快速發(fā)展，而且它的加速體系，加速在增長(zhǎng)、體系在完善，然后它才能夠有力量和我們?cè)瓉?lái)的工業(yè)技術(shù)，不管是材料技術(shù)、能源技術(shù)還是加工技術(shù)結(jié)合在一起，使得我們制造業(yè)變化，制造業(yè)走向了新的業(yè)態(tài)。

　　在這個(gè)過(guò)程里，不管是傳輸、處理、感知還是行為以及其他，我們吃進(jìn)去吐出來(lái)的東西都是信息而不是物質(zhì)本身。所以我們說(shuō)，在整個(gè)這樣的制造過(guò)程里邊，信息從原來(lái)的從屬地位上升到了關(guān)鍵的決定性的地位，所以信息資源變得重要了。這些東西就是信息資源變得重要和信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)的融合，這三件東西合在一起造成了今天所有變革背后的因素。這也是我們能夠?qū)σ幌盗?，今天一個(gè)新概念、明天一個(gè)新概念，能夠產(chǎn)生免疫力或者說(shuō)能夠看到它背后的一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)。如果我們不是把握住了本質(zhì)，我們就會(huì)被一個(gè)個(gè)的概念弄得不知東南西北跟著走，結(jié)果跟著去走哪，有時(shí)候就跟中國(guó)大媽炒股一樣，賺錢了，賺得很多，這輪股市增長(zhǎng)里理性的、水平很高的炒股人一定炒不過(guò)中國(guó)大媽，盈利能力一定會(huì)低很多，但是我們作為企業(yè)家、作為企業(yè)的CIO，我們不能那么盲目的，不能說(shuō)什么時(shí)候在浪花中拍死了都不知道為什么拍死，因此一定要真正把握本質(zhì)。

　　會(huì)產(chǎn)生什么影響?

　　正因?yàn)樗歉镜纳a(chǎn)力或者說(shuō)技術(shù)和技術(shù)體系的變化，基本的資源的變化，所以它的影響一定是全方位的。所以我們會(huì)看到產(chǎn)品加了數(shù)字、芯片、傳感器，我們叫它什么產(chǎn)品沒(méi)關(guān)系，智能產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品、智慧產(chǎn)品等等，但是這個(gè)東西一定會(huì)加進(jìn)去的。對(duì)于制造過(guò)程，剛才毛主任說(shuō)機(jī)器換人，我們有越來(lái)越多的自動(dòng)化和智能化的過(guò)程來(lái)生產(chǎn)，不管在座的是制鞋的還是衣服的還是各種電器的，生產(chǎn)線上自動(dòng)化的水平將會(huì)逐步提高。我們看到制造、流通、銷售、服務(wù)、供應(yīng)鏈、生態(tài)鏈都會(huì)發(fā)生變化，對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?cè)瓉?lái)工業(yè)革命叫以市場(chǎng)為中心、客戶是上帝，這些話都是掛在嘴上的、是騙客戶的。其實(shí)多少年來(lái)，一直到今天為止，我們的主體一直是供給決定需求。你們想一想，是不是供給決定需求?你逛了一百個(gè)商場(chǎng)，再到互聯(lián)網(wǎng)逛一百遍，還是供給決定需求，因?yàn)槟阗I的是已經(jīng)生產(chǎn)好的東西。但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)加上去以后就會(huì)變，現(xiàn)在已經(jīng)有變化了，以后一定會(huì)變的整個(gè)生產(chǎn)流通過(guò)程是以最終用戶為起點(diǎn)、以最終用戶為重點(diǎn)。根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配料、送貨，到達(dá)用戶，整個(gè)循環(huán)是這樣的循環(huán)。說(shuō)起來(lái)就是那么一個(gè)簡(jiǎn)單的循環(huán)的改變，但是業(yè)態(tài)、生態(tài)、商業(yè)模式全變了，競(jìng)爭(zhēng)力的要素也變了。那么我們還會(huì)看到在這樣的過(guò)程里邊我們說(shuō)的跨界融合、制造業(yè)服務(wù)化，我們說(shuō)服務(wù)和制造將變成一個(gè)完整的鏈環(huán)，這樣一些新的模式業(yè)態(tài)就會(huì)產(chǎn)生。但僅僅是新的模式和業(yè)態(tài)嗎?它馬上就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的組織架構(gòu)、管理模式，企業(yè)的邊界都變了。

　　海爾在兩年前，提出了“三無(wú)”企業(yè)：無(wú)邊界、無(wú)中心、無(wú)管理。去年又變成了“去中心化、去中間化”，說(shuō)到底他有兩個(gè)重大的變化：一個(gè)變化，在這樣的環(huán)境中，每個(gè)人的位置不再是固定的，企業(yè)里邊員工的位置不再是固定的。因?yàn)槠髽I(yè)員工的位置是不固定的，所以你的組織架構(gòu)和管理模式是不可能固定的。那么如果實(shí)現(xiàn)不固定的員工和不固定的組織架構(gòu)，還實(shí)現(xiàn)無(wú)管理有管理，那我們必須要有新的技術(shù)、新的體系。所以我們?cè)谥v以信息為中心，而不再以流程為中心。因?yàn)榱鞒虨橹行氖且苑€(wěn)定的組織架構(gòu)為中心的，所以當(dāng)穩(wěn)定的組織架構(gòu)不存在的時(shí)候，你再以流程為中心就不行了。當(dāng)我們把一個(gè)具體的機(jī)構(gòu)走向以信息為中心的時(shí)候我們?cè)傺由斓目匆幌?，看看?huì)不會(huì)有更多的事情將變得以信息為中心。這個(gè)變化以后，才發(fā)現(xiàn)我們?cè)瓉?lái)的教科書上的東西要改變了。而這種新的模式、新的格局以后，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)的經(jīng)濟(jì)理論也要變化。為什么原來(lái)的經(jīng)濟(jì)理論要變化?我們將會(huì)有一些產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是零邊際成本或者說(shuō)趨近于零的邊際成本，當(dāng)我們這樣的產(chǎn)品在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占一定比重的時(shí)候我們一定會(huì)感覺(jué)經(jīng)濟(jì)理論是一定要變的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)理論大廈的支柱被砍掉一些所以理論要變。有很多的變化，但是一定要記住還有更多的不變。如果只看到變的來(lái)勢(shì)洶涌，它的全面性、根本性，而忘了更多不變的話我們同樣會(huì)迷惑，所以我們說(shuō)我們還有其實(shí)太多的不變。產(chǎn)品還要生產(chǎn)吧，產(chǎn)品有變化，但是在不同的市場(chǎng)、不同的細(xì)分市場(chǎng)變化的強(qiáng)度、速度是完全不一樣的。我們會(huì)看到有很多產(chǎn)品還會(huì)有很長(zhǎng)時(shí)間的不變。水泥、螺紋鋼，我相信99%是不要加傳感器上去的。你加傳感器上去是要有目的的，成本增加了，沒(méi)有目的、沒(méi)有回報(bào)，加上去干什么?所以我們衣食住行很多東西是需要的。而且有很多它的主體部分在很長(zhǎng)時(shí)間是不變的，正因?yàn)檫@樣產(chǎn)品模式的不變，我們說(shuō)很多企業(yè)它的管理形態(tài)也不一定會(huì)變或者說(shuō)只會(huì)有很小的部分變、相當(dāng)大的部分依然不變。所以我們一定要看變、看不變，而不能只看變、不看不變，這我們同樣會(huì)迷惑。

　　怎么辦?

　　應(yīng)對(duì)的第一位，是要了解：變化是全方位的，不變也是全方位的，我們?cè)谶@樣的大浪中不成為被浪花卷走的部分而是乘風(fēng)破浪的部分，核心就是轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)。要看到變的本質(zhì)，要把變的本質(zhì)和不變的原來(lái)的東西結(jié)合起來(lái)。比如我有企業(yè)、我有廠、我有生產(chǎn)線、我有客戶，這些東西結(jié)合起來(lái)，能夠提升我的勞動(dòng)生產(chǎn)力、提升效率、提升質(zhì)量品牌、提升市場(chǎng)擴(kuò)展率，能給企業(yè)最關(guān)鍵的問(wèn)題帶來(lái)好處的給用過(guò)來(lái)。所以轉(zhuǎn)變思維、提高認(rèn)識(shí)，最關(guān)鍵就是兩句話：認(rèn)識(shí)到確實(shí)變了，這個(gè)變很重要、是本質(zhì)性的，一定會(huì)帶來(lái)沖擊的，一定要變成對(duì)我有利有用的東西，盡管炒股的中國(guó)大媽賺了很多錢，我永遠(yuǎn)不希望大家是在這輪變革中是炒股的中國(guó)大媽。

　　應(yīng)對(duì)的第二位，我們要分析分析，企業(yè)里生產(chǎn)什么、怎么生產(chǎn)、怎么銷售。一個(gè)東西就是你瞄準(zhǔn)上的、你要追趕的企業(yè)對(duì)標(biāo)，要很詳細(xì)的對(duì)標(biāo)。第二是你現(xiàn)在做的事情，你叫互聯(lián)網(wǎng)+、兩化融合、智能制造、轉(zhuǎn)型升級(jí)，你對(duì)著剛才我說(shuō)的真正會(huì)帶來(lái)本質(zhì)變化的這樣一些部分和你的整個(gè)從設(shè)計(jì)、制造、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，你怎么用它來(lái)改變自己，把兩個(gè)標(biāo)對(duì)好，然后找在我今天的能力之下，我能做什么就先做什么，這樣就變成一個(gè)十分理性和理智的迎接這個(gè)變化的企業(yè)家。同時(shí)，你也不要因?yàn)槟愕睦习寤蛘咧苓吂芾眍I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，今天要你申報(bào)兩化融合的項(xiàng)目，明天要你申報(bào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的項(xiàng)目，后天要你申報(bào)智能制造的項(xiàng)目給弄的暈頭轉(zhuǎn)向，不管申報(bào)什么項(xiàng)目都是為你的發(fā)展起作用。這是一個(gè)表面的現(xiàn)象，真正本質(zhì)的事情是你真正能夠自己知道要應(yīng)對(duì)變化和如何應(yīng)對(duì)變化。這樣你做的所有的行為，盡管有不同的標(biāo)簽、看著有不同的軌道，但是它的本質(zhì)方向是一致的。

　　應(yīng)對(duì)的第三位，是在這樣新的環(huán)境下我們?nèi)绾慰创说膯?wèn)題。我們企業(yè)都有員工，有幾百、幾千、幾萬(wàn)，如何看待員工?有兩個(gè)方向：第一個(gè)方向，企業(yè)的員工究竟是誰(shuí)。第二個(gè)方向，企業(yè)的員工的積極性、能動(dòng)性究竟發(fā)揮了多少。我可以坦率地說(shuō)，我們很多企業(yè)員工的積極性的發(fā)揮能夠有50%的是相當(dāng)不錯(cuò)，很多企業(yè)甚至員工的積極性10%都沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，因?yàn)槟憔褪前阉?dāng)一個(gè)工具、螺絲釘按在那個(gè)地方。那么這樣的現(xiàn)象在傳統(tǒng)的環(huán)境下沒(méi)啥關(guān)系，但是如果說(shuō)模式變了，如果還是這樣狀態(tài)的話，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的核心構(gòu)成，因?yàn)閷?shí)際上人是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要的部分，你把這部分沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，你損失多大!那么你的企業(yè)員工究竟是誰(shuí)?在原來(lái)的模式里很簡(jiǎn)單，員工就是我發(fā)工資的人，我給誰(shuí)發(fā)工資誰(shuí)就是我的員工。但在互聯(lián)網(wǎng)條件下，互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，這就不夠了。你一定要把在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下能給你做出貢獻(xiàn)的人成為你編外的員工，這樣你才有增長(zhǎng)，甚至爆發(fā)的可能。今天在講小米、蘋果、Google的時(shí)候，他們爆發(fā)性的增長(zhǎng)，強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，就是用了很多員工，這些員工壓根兒不在你的花名冊(cè)里，壓根兒你不給他發(fā)工資;第二，這樣的變化影響是深刻的;第三，不變的東西在今天和今后很長(zhǎng)的一段時(shí)間里面依然是主體。媒體上、網(wǎng)絡(luò)上看起來(lái)好像全部是天翻地覆，但是我們來(lái)一個(gè)全部的統(tǒng)計(jì)，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)，你會(huì)看到不變的依然是主體。這三個(gè)方面我們一定要認(rèn)真的記在心里面，然后應(yīng)對(duì)。應(yīng)對(duì)第一是迎接變化;第二是服務(wù)于我的利潤(rùn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、市場(chǎng)占有率，而不是服務(wù)于概念;最后一點(diǎn)是重視人，你如何把人的能力發(fā)揮出來(lái)、如何把企業(yè)之外的人為你所用?這是自身的最重要的要素，然后才是其他要素。其他要素很重要，你們的辦法應(yīng)該比我還多。謝謝大家!