美的小米不肯說 家電業(yè)必須知道的真相

　　都說“外行看熱鬧、內行看門道”。對于6月底首次亮相、由美的和小米兩家企業(yè)跨界合作打造的首款智能空調，帶給家電企業(yè)的產品智能化創(chuàng)新與迭代最大的啟示是什么?

　　肯定不是當前美的空調和小米公司公開透露和介紹的那些內容嗎。不過從目前已見諸報端的各種聲音、觀點和看法來，大家關注點多聚焦于家電企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)首次跨界合作的產品成果，以及美的與小米基于資本合作層面下的產品功能和優(yōu)勢：

　　比如說實現(xiàn)了美的和小米兩套智能系統(tǒng)的同時運行;

　　再比如說首次實現(xiàn)了智能手環(huán)與智能空調的智能控制;

　　還比如說實現(xiàn)了小米智能家庭四件套(多功能網關、人體傳感器、門窗傳感器、無線開關)與智能空調的對接，建立多個應用體驗場景。

　　不過這些都只是顯性內容，還有一個重要的隱性內容，正是美的和小米不肯說，卻又是所有家電同行都必須去挖掘的內容——家電企業(yè)搞智能化永遠都是從產品和技術實現(xiàn)的角度出發(fā)，而互聯(lián)網企業(yè)搞智能化卻都是從個人體驗和應用場景的角度出發(fā)。

　　一個以產品和技術為中心，一個跳出產品和技術只講用戶體驗和應用場景。對于普通消費者來說，顯然前者更難懂，而后者更親民。

　　可以看到，最近兩年以來一系列由家電企業(yè)單方面推出的智能空調，多是強調產品的技術性、功能性優(yōu)勢，以及產品操作的智能化便捷優(yōu)勢。大多都是眾多消費者根本聽不懂的那些專業(yè)化術語和名詞。

　　但是此次小米在介紹美的智能空調的研發(fā)過程中所披露的，卻是一個個基于個人使用和體驗場景的出發(fā)點和體驗感。比如說很多人在開空調的時候突然開窗甚至忘關窗口，這個時候小米的智能門窗傳感器就會發(fā)生作用，從而達到“窗口開空調關、窗口關空調開”的貼心體驗。

　　類似這種以“個人為中心”空調智能體驗和使用場景，在此次美的和小米聯(lián)手開發(fā)的智能空調中，還有不少。比如智能手環(huán)部分替代人的意志和想法來實現(xiàn)與空調的智能化控制等。

　　這些功能對于空調用戶來說到底有沒有價值，是不是真的解決了用戶使用空調的痛點。我想現(xiàn)在沒有定論，但是如果不去嘗試又怎么知道“行”還是“不行”呢。所以，從這個角度來看，對于企業(yè)來說，必須要不斷根據(jù)需求用戶來改變，唯有“以變應變”才能真正找到屬于空調智能化應用和體驗的解決方案。

　　所以對于當前眾多的家電企業(yè)來說，在產品的智能化研發(fā)與創(chuàng)新過程中，不能只滿足于產品本身的技術優(yōu)勢和功能操作，而是要跳出產品中心的研發(fā)思維，從用戶使用和體驗的場景出發(fā)，通過打造一個個有意思、有價值的功能和體驗。這樣的智能空調才會擁有更多的人氣。

　　當然在雙方的這場合作中，小米還沒有明說卻已經釋放出來的商業(yè)意圖：借助與空調巨頭美的的合作示范效應，向整個空調產業(yè)釋放出小米的智能空調及智能家電的解決方案和應用思維，從而謀求與更多空調企業(yè)和家電企業(yè)在智能家庭套裝上的合作空間。

　　要知道對于小米來說，賣這種智能家庭模塊的解決方案直接給家電企業(yè)，要比自己造智能空調賣智能空調給終端消費者來得更輕松、利潤更豐厚。

　　不過對于當前的眾多國內空調企業(yè)來說，卻可以透過當前小米在空調產業(yè)上已經釋放出來的智能化思維，對現(xiàn)有的空調智能化創(chuàng)新進行改造，為用戶構建更多、更舒適的智能應用場景!