從研發(fā)到開(kāi)賣 小米智能家庭套裝的五道檻

　　智能家居并不是一個(gè)新概念，從1984年美國(guó)的第一座智能大廈，到2015年小米智能家庭套裝問(wèn)世，歷經(jīng)了整整30年的歷史。從小米智能家庭套裝從研發(fā)到發(fā)布再到開(kāi)賣，經(jīng)歷了一年，每一個(gè)產(chǎn)品，上市前都需要跨過(guò)一道一道的坎，挑戰(zhàn)越大，成功的幾率也越高。

　　門檻1：價(jià)格

　　據(jù)調(diào)查，95%的人對(duì)智能家居感興趣，而只有12%的人覺(jué)得自己體驗(yàn)過(guò)的智能家居符合預(yù)期。小米智能家庭套裝要越過(guò)行業(yè)門檻走入千家萬(wàn)戶，不只做傳統(tǒng)概念中富人的專屬品，要跨過(guò)的第一道坎，就是價(jià)格。

　　智能家居在用戶眼中是動(dòng)輒幾萬(wàn)起跳的一套產(chǎn)品，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字比起能夠得到的功能來(lái)說(shuō)，是不成正比的。年輕人是最喜歡新奇事物的群體，而在昂貴的價(jià)格面前，體驗(yàn)變得奢侈起來(lái)，而沒(méi)有體驗(yàn)，沒(méi)有海量的用戶和反饋，智能家居很難有大的提升，這也是長(zhǎng)時(shí)間智能家居市場(chǎng)沒(méi)有火起來(lái)的原因之一。

　　“用最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把價(jià)格壓到最低”成為我們做產(chǎn)品的唯一目標(biāo)。成本優(yōu)化是一條永遠(yuǎn)前行的單行道，得益于小米的銷售渠道，我們的產(chǎn)品也可以搭上把中間成本降到最低的快車，而剩下的，就是在樣品，測(cè)試，優(yōu)化，談價(jià)的返復(fù)循環(huán)中降低成本。 我們?cè)谧畛醯?00多家供應(yīng)商中不斷嘗試，最終篩選出20家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。當(dāng)價(jià)格最終將定格在199元時(shí)，我們終于松了一口氣。

　　門檻2：安裝

　　傳統(tǒng)智能家居需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)安裝。如果產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，也需要上門服務(wù)，調(diào)試，修理，更換。每一個(gè)環(huán)節(jié)，都需要“專業(yè)技術(shù)”的支持。然而對(duì)于大部分不懂技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，生活中如若存在著一個(gè)自己無(wú)法把控的元素，著實(shí)讓人捏一把汗;其次，對(duì)于還沒(méi)有買房的我們，也沒(méi)辦法安裝這樣一套設(shè)備。

　　我們眼中的智能家居應(yīng)該是為所有熱愛(ài)生活的人而設(shè)計(jì)的。所以在提供199元的高性價(jià)比體驗(yàn)的同時(shí)，讓智能家居省去了繁瑣的安裝，到手就能使用。用年輕人可以負(fù)擔(dān)的姿態(tài)重寫智能家居這個(gè)詞，將人們享受美好生活的權(quán)利放到到同一條水平線上。

　　門檻3：協(xié)議篩選

　　選擇通訊協(xié)議是綠米在立項(xiàng)之初最耗費(fèi)腦筋的問(wèn)題，因?yàn)橹悄芗揖有袠I(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各種方案商、各種技術(shù)聯(lián)盟相互獨(dú)立，各有千秋。于是，我們只能從重重信息中排除干擾，由實(shí)際使用壁壘出發(fā)，反推出硬件的設(shè)計(jì)方案。

　　想要普及產(chǎn)品，首先要簡(jiǎn)化產(chǎn)品的安裝過(guò)程。開(kāi)槽布線會(huì)增加用戶的安裝成本，必須砍掉，換成輕安裝甚至是無(wú)安裝的方式。產(chǎn)品要在功能穩(wěn)定的前提下做小做精，滿足用戶對(duì)美的追求，那么，通訊協(xié)議必須是低功耗的。

　　以無(wú)線低功耗為標(biāo)準(zhǔn)，WiFi、藍(lán)牙、射頻、ZigBee、Z-Wave等協(xié)議，哪一個(gè)才是真正適合的協(xié)議呢?WiFi是目前智能設(shè)備最常用的協(xié)議，方便和手機(jī)互聯(lián)，但功耗太大，只能PASS;藍(lán)牙能做低功耗，但連接數(shù)量有限，很難支持網(wǎng)內(nèi)設(shè)備一對(duì)多或多對(duì)多互聯(lián)互通，也只能放棄;射頻功耗太大，無(wú)法滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念;剩下的候選人只有ZigBee和Z-Wave這兩種超低功耗的協(xié)議了，最終我們通過(guò)深入的研究選擇了廠商支持力度更大配合度更好的ZigBee作為網(wǎng)內(nèi)設(shè)備的連接方案。

　　門檻4：網(wǎng)關(guān)“然并卵”

　　伴隨通訊協(xié)議的確定，又一個(gè)問(wèn)題擺在了綠米面前。因?yàn)閆igBee無(wú)法直接接入Internet，需要一個(gè)網(wǎng)關(guān)作為橋梁，將各傳感器的ZigBee傳輸數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成WiFi并上傳到云端，進(jìn)而形成和移動(dòng)終端的互聯(lián)互通?？墒?，對(duì)用戶來(lái)講，這個(gè)多出來(lái)的網(wǎng)關(guān)往往是被嫌棄的對(duì)象，他的存在沒(méi)有直接意義，用戶和網(wǎng)關(guān)之間沒(méi)有交集也無(wú)法形成體驗(yàn)，卻要付出比傳感器更高的價(jià)格購(gòu)買。大部分廠商將網(wǎng)關(guān)做成一個(gè)長(zhǎng)得像路由器的盒子，定性為躲在角落默默付出的設(shè)備。

　　我們不希望綠米的套裝中有任何一個(gè)“無(wú)用”的設(shè)備，為家庭再增添一個(gè)“積灰”的裝置。要賦予網(wǎng)關(guān)新的生命，增加網(wǎng)關(guān)與人的互動(dòng)，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)是最直接的切入點(diǎn)。

　　首先我們加入了1600萬(wàn)顏色可選，256級(jí)亮度可調(diào)的LED彩燈。為了不讓燈光直射用戶眼睛，我們將LED做成了環(huán)繞在網(wǎng)關(guān)側(cè)邊的燈帶。燈帶這個(gè)詞，看似容易，實(shí)際要做的好，還是需要花很多功夫的。我們想要讓網(wǎng)關(guān)燈發(fā)出的光均勻柔和。單顆LED燈不可能做成環(huán)狀，而如果是由多顆LED組成的環(huán)狀燈帶，則很難做到均勻發(fā)光，我們嘗試了增加LED數(shù)量，減少單顆LED功率，并且選擇均光效果更好的導(dǎo)光圈等，嘗試了三十幾種不同的組合和原材料之后，但我們發(fā)現(xiàn)但從LED和材料上下手并不能完全解決這個(gè)問(wèn)題。

　　最后的突破點(diǎn)，是配合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化燈的光感，經(jīng)過(guò)特殊的反射結(jié)構(gòu)，達(dá)到燈光柔和、均勻的效果，配合不同顏色、不同亮度的調(diào)節(jié)，在夜里既能小范圍照亮，又不會(huì)刺眼，滿足小夜燈的定位。

　　其次我們?cè)诰W(wǎng)關(guān)中加入了揚(yáng)聲器，讓網(wǎng)關(guān)具備語(yǔ)音提示和播放音樂(lè)鈴聲的功能。選擇喇叭的第一要素是音量。一開(kāi)始我們選擇了體積小巧扁平，功率1W的揚(yáng)聲器，可以把網(wǎng)關(guān)做得很小，但是通過(guò)不同環(huán)境的測(cè)試，我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)際家庭測(cè)試的時(shí)候，這個(gè)揚(yáng)聲器音量會(huì)顯得很小，使用場(chǎng)景受限。于是我們開(kāi)始考慮加更大的揚(yáng)聲器，舍棄之前做的所有努力，又經(jīng)過(guò)了多次和結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)之間的博弈，最終選擇了5cm直徑，3W功率的薄型揚(yáng)聲器，達(dá)到外觀美感和音量的最大平衡。

　　門檻5：電池

　　電池使用壽命直接影響著用戶體驗(yàn)。為了美觀和隱蔽性，小體積的傳感器大大限制了電池的尺寸。業(yè)內(nèi)曾有人稱，我們?nèi)绱诵◇w積的電池，使用時(shí)間絕不會(huì)超過(guò)半年。

　　從綠米團(tuán)隊(duì)幾年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我們是有信心將電池壽命做得大大超過(guò)半年的，單在新的協(xié)議平臺(tái)上開(kāi)發(fā)，信心轉(zhuǎn)化為成果也花費(fèi)了不少力氣。我們的工程師花了大量的精力在功耗的優(yōu)化和電池的選型上。根據(jù)用戶的使用行為和各個(gè)子設(shè)備的特性，我們把子設(shè)備的工作狀態(tài)做了細(xì)化，區(qū)分了不用的工作狀態(tài)，使其在不同工作狀態(tài)下功耗都為最低;同時(shí)還最大限度優(yōu)化了傳感器睡眠時(shí)間，使其一旦結(jié)束工作立即進(jìn)入休眠;更重要的是，我們經(jīng)過(guò)大量的階梯性計(jì)算和實(shí)驗(yàn)，將設(shè)備喚醒功耗大大降低，同時(shí)確保數(shù)據(jù)發(fā)送的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和及時(shí)性。

　　除了功耗的優(yōu)化，我們?cè)陔姵剡x型上花了很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)反復(fù)實(shí)驗(yàn)和篩選，包括從-10℃到50℃的階梯性溫度實(shí)驗(yàn)，5%到100%的階梯性濕度實(shí)驗(yàn)，再組合上從0%到100%電量的三維測(cè)試，最終選擇了在各項(xiàng)測(cè)試中均表現(xiàn)不錯(cuò)的松下電池。我們相信，只有通過(guò)了這樣的嚴(yán)苛測(cè)試的電池，才能保證產(chǎn)品的使用壽命，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　我們一直堅(jiān)信，好的產(chǎn)品是需要用時(shí)間來(lái)歷練的，智能家居行業(yè)更需要沉淀和累積，快餐式的產(chǎn)品只會(huì)把這個(gè)行業(yè)的前景含金量拉低。在未來(lái)產(chǎn)品不斷優(yōu)化升級(jí)的道路上，我們的產(chǎn)品還將不斷的遇到門檻并跨過(guò)門檻，不斷刷新產(chǎn)品的高度。只有將產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致，讓用戶滿意，并且形成好的口碑，才能逐步培養(yǎng)起這個(gè)新興市場(chǎng)，真正讓家變得智能，讓人們享受科技帶來(lái)的美好生活。