周鴻祎:做硬件時(shí)機(jī)已晚 若不做就永遠(yuǎn)是局外者
360公司創(chuàng)始人周鴻祎正在試圖用一個(gè)笑話,描述自己得知樂視入股酷派時(shí)的心情:2015年5月,周鴻祎公布了360和老牌手機(jī)廠商酷派成立合資公司奇酷科技,并推出新手機(jī)品牌“奇酷”,然而出乎所有人包括周鴻祎意料的是,僅一個(gè)月之后,酷派卻引入了另一個(gè)投資者樂視,并宣布其將成為公司第二大股東。在外界看來,這讓周鴻祎陷入了被動(dòng),因?yàn)檫@可能意味著他的一舉一動(dòng)可能都將被對(duì)手樂視掌握。
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周鴻祎則告訴《福布斯》,剛聽到這個(gè)消息,自己也曾情緒激動(dòng),但他很快平靜下來:“360、樂視、酷派必須抱團(tuán),共同抵御更強(qiáng)大的對(duì)手。未來的關(guān)系將是合作大于競爭。”這位從來不懼怕和競爭對(duì)手硬碰硬的企業(yè)家,這樣定位將來三家公司的關(guān)系。此外有消息指在6月樂視投資酷派后,原持股比例僅45%的360在今年5月增持奇酷科技股份至49.5%后,6月已依據(jù)之前協(xié)議增持奇酷股權(quán)至75%。
一直以來,霸氣外露是周鴻祎和360的顯著標(biāo)簽。自2005年創(chuàng)立360之后,他帶領(lǐng)公司以免費(fèi)的殺毒模式,在短短幾年內(nèi)就徹底顛覆了傳統(tǒng)殺毒玩家們的盈利模式,在互聯(lián)網(wǎng)用戶中滲透率一度超過95%,創(chuàng)業(yè)歷程中還伴隨著多次著名的與巨頭交鋒的戰(zhàn)役。這家如今為逾8億中國互聯(lián)網(wǎng)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品及服務(wù)的公司,2011年登陸紐約證券交易所,總計(jì)獲得40倍超額認(rèn)購。
這家公司也一度被認(rèn)為是BAT之后的下一個(gè)商界巨擘,2013年,周鴻祎也曾津津樂道對(duì)外宣講如何在BAT火力交叉點(diǎn)下生存,如何以最優(yōu)策略挑戰(zhàn)巨頭。然而,兩年過去,奇虎360的股價(jià)已經(jīng)從最高時(shí)期的120美元滑落到了60美元左右,并在附近長期徘徊,外界一度懷疑,周鴻祎是否鋒芒尚在。
下降的背后是360賴以起家的主業(yè)正在觸及增長天花板。另一方面,是周鴻祎在硬件領(lǐng)域上也曾經(jīng)歷起伏。2012年,周鴻祎揮師殺入了手機(jī)領(lǐng)域,并與華為、阿爾卡特、海爾、夏新等多家公司合作,推出了多款“360特供機(jī)”,并曾在新浪微博上和小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)生了多輪針對(duì)雙方產(chǎn)品的交鋒。然而被周鴻祎寄予厚望的“360特供機(jī)”并不成功,出師不利的360之后逐漸淡出了手機(jī)領(lǐng)域。
“特供機(jī)的失敗挺丟人的,”號(hào)稱最早讀懂“小米模式”的周鴻祎反思,“最關(guān)鍵的是貽誤了戰(zhàn)機(jī)。”當(dāng)時(shí)公司和合作企業(yè)采取了一種極為松散的合作關(guān)系,360并未深度參與手機(jī)的設(shè)計(jì)、制造,更無產(chǎn)品定價(jià)權(quán),僅在商品上預(yù)裝了360手機(jī)應(yīng)用。這些手機(jī)以“360特供機(jī)”為賣點(diǎn),360在其中僅相當(dāng)于銷售代理,作用是幫助手機(jī)廠商營銷推廣。
“這種結(jié)合很失敗,我們軟件優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮,對(duì)硬件也沒有掌控能力,我們也無法做到一個(gè)真正軟硬件服務(wù)一體的模式,”他分析當(dāng)時(shí)的心理,認(rèn)為自己對(duì)硬件有畏懼心理,所以想走捷徑,“現(xiàn)在看來,我當(dāng)時(shí)踏踏實(shí)實(shí)地找一幫人開始做手機(jī),積累到今天,可能也已小成。但我想的卻是走捷徑,希望借力打力,最終讓事態(tài)完全失控。”
這次失利并沒有澆熄周鴻祎對(duì)智能硬件和IOT(InternetOfThings,萬物互聯(lián))的熱情,此后,360陸續(xù)推出了隨身Wifi、兒童智能手表、大戶型路由器、行車記錄儀等產(chǎn)品,其中隨身Wifi在上市五個(gè)月內(nèi)銷量即突破3,000萬臺(tái)。2014年年底,周鴻祎再次進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域,宣布360和酷派公司將成立一家合資公司,運(yùn)營新的手機(jī)品牌“奇酷”和酷派原有的“大神”品牌,并由周鴻祎擔(dān)當(dāng)CEO。從去年12月合作意向達(dá)成后,酷派和360中負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的員工分別辭職,全職加入奇酷公司,團(tuán)隊(duì)中,360負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義、OS系統(tǒng)、品牌營銷等,酷派則提供生產(chǎn)、售后以及供應(yīng)鏈的管理。
團(tuán)隊(duì)初步成形,然而市場(chǎng)里這場(chǎng)智能手機(jī)盛宴或許并沒有為360預(yù)留席位。時(shí)機(jī)已經(jīng)過晚了,周鴻祎明白這點(diǎn)。“按照商人的理論,我們錯(cuò)過了最好的時(shí)機(jī),”他眼里最好的時(shí)機(jī)是2012年,“那時(shí)候只要有一臺(tái)智能機(jī),只要配置高、性價(jià)比高,不斷的堆砌硬件的性能,就能夠博得用戶的歡迎。”而現(xiàn)在,智能手機(jī)廠商的黃金期已經(jīng)過去,IDC公布的最新數(shù)據(jù)顯示,2015年中國市場(chǎng)第一季度智能手機(jī)出貨量較去年同比下滑4.3%,如周鴻祎所言,360闖入的不是紅海,而是一片血海。實(shí)際上,周鴻祎最為看重的對(duì)手雷軍已經(jīng)帶領(lǐng)小米一騎絕塵地領(lǐng)跑國內(nèi)智能手機(jī)廠商,360追趕小米將是一件比三年前更困難的任務(wù)。
他將自己再次進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的原因解釋為與智能設(shè)備緊密結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)又開始了新一輪革命,而他希望參與智能設(shè)備的中樞和核心——手機(jī)的創(chuàng)新游戲:“iPhone是2007年推出來的,很快滿十年了,我很好奇,難道手機(jī)一直這樣了嗎?手機(jī)會(huì)不會(huì)被顛覆?如果你不去做手機(jī),你永遠(yuǎn)無法知道這個(gè)答案,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)是一個(gè)局外者。”周鴻祎直言手機(jī)廠商們“太懶惰”,走不出思維定勢(shì),而360希望扮演鯰魚角色。“我的缺點(diǎn)你可以說是我不懂手機(jī),我不懂手機(jī)有很多制造工藝,但優(yōu)點(diǎn)是我沒有各種思維定勢(shì),敢于挑戰(zhàn)和突破。”
周鴻祎告訴《福布斯》:“我并不準(zhǔn)備為所有人造手機(jī)。”他將新手機(jī)取名“奇酷”,據(jù)奇酷科技市場(chǎng)負(fù)責(zé)人于濤介紹,周鴻祎希望拉攏最有好奇心和創(chuàng)造力的群體:設(shè)計(jì)師、工程師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理四種人和他一起為用戶造手機(jī)。“奇酷的slogan是好奇心改變世界,這四種人我認(rèn)為是可以改變世界的,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這四種人也承擔(dān)特別重要的作用。”周鴻祎這樣表示。對(duì)周鴻祎的采訪也從談?wù)摷磳⒃?月份面世的360手機(jī)開始。在位于798的360辦公大樓,他坐在辦公室的沙發(fā)上,滔滔不絕地?cái)⑹銎婵崾謾C(jī)的各種創(chuàng)新點(diǎn),從攝像頭到邊框設(shè)計(jì),從機(jī)身材質(zhì)到尺寸選擇……“做軟硬件有一點(diǎn)是相通的,從用戶出發(fā),用同理心去思考用戶真正需要什么。”周鴻祎認(rèn)為自己即使進(jìn)入硬件領(lǐng)域,一樣可以指導(dǎo)做硬件的人去做好產(chǎn)品。
但他也坦承360本沒有做硬件的基因,這兩年也摔了很多跟頭。當(dāng)年從手機(jī)業(yè)務(wù)撤退后,周鴻祎堅(jiān)持自建團(tuán)隊(duì),決定制造路由器,但進(jìn)展并不順利。“我發(fā)現(xiàn)我們把別人走過的彎路又走了一遍,因?yàn)榧词剐〉阶鲆粋€(gè)簡單的路由器,這里面還是有很多的knowhow(技術(shù)訣竅),畢竟別的企業(yè)很專注干了很多年。”
碰壁后的360最終選擇了和傳統(tǒng)硬件公司共建合資公司的路徑。2014年底,周鴻祎投資2億元,和有十余年生產(chǎn)路由器經(jīng)驗(yàn)的深圳路由器公司磊科合資成立了一家新公司——蜂聯(lián)科技。這一次,磊科公司高級(jí)副總裁盧東發(fā)現(xiàn),自己需要應(yīng)對(duì)的是來自周鴻祎的苛刻要求,因?yàn)槔砟畈煌?、背景不同?60和磊科員工一開始也爭論不斷。盧東團(tuán)隊(duì)曾在路由器內(nèi)部構(gòu)件中使用一款通用的綠色PPB板材,這一選擇讓周鴻祎勃然大怒,他認(rèn)為,360路由器生產(chǎn)后,必然有一群用戶詳細(xì)拆解,盡管是內(nèi)部用料顏色,也應(yīng)該講究。最后,路由器采用了黑色板材。
類似的多次碰撞,讓路由器的生產(chǎn)過程“代價(jià)巨大”,蜂聯(lián)在設(shè)計(jì)新路由器P1大戶型路由器時(shí),周鴻祎為了要求極致,一共打了6個(gè)手模。盧東認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)快速和用戶體驗(yàn),而硬件制造公司講究嚴(yán)謹(jǐn)和長期規(guī)劃。硬件業(yè)和軟件業(yè)是兩個(gè)大相徑庭的行業(yè),硬件業(yè)權(quán)衡非常多,如果中途做出調(diào)整,很多時(shí)候意味著前面的工作推倒重來。”如今看來,這些代價(jià)也是值得的,360大戶型路由器P1半年銷售超過100萬臺(tái)。
現(xiàn)在,經(jīng)歷了第一代產(chǎn)品的磨合,周鴻祎明白了在硬件領(lǐng)域,好的體驗(yàn)需要付出成本代價(jià),而理性的商業(yè)公司必須考慮用戶對(duì)價(jià)格的接受度,盧東則也學(xué)習(xí)到了什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的“追求極致”。在360公司,追求極致的動(dòng)力來自企業(yè)最高層,盧東眼里的“超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理”周鴻祎對(duì)產(chǎn)品極有感覺,同時(shí)也不留情面,容易給團(tuán)隊(duì)極大壓力。
這種壓力似乎也傳導(dǎo)到了360的手機(jī)合作伙伴酷派一方。在團(tuán)隊(duì)中,周鴻祎多充當(dāng)教練的角色,在他自己看來,對(duì)硬件業(yè)“大無畏”的顛覆舉動(dòng),讓合作伙伴“心驚肉跳”。奇酷科技集團(tuán)中,酷派負(fù)責(zé)硬件層面、360負(fù)責(zé)軟件層面,而周鴻祎在軟件層面,聲稱要徹底改變商業(yè)預(yù)裝軟件的游戲規(guī)則。手機(jī)預(yù)裝軟件一直以來都是手機(jī)廠商收入的主要來源之一,而周鴻祎則要“自己砍自己掙錢的金飯碗”,不再接受商業(yè)預(yù)裝,把原來手機(jī)里操作系統(tǒng)默認(rèn)必帶的,包括鬧鐘、天氣、錄音機(jī)等基本組件開放,讓用戶來選擇。他并不擔(dān)心因?yàn)檫@一舉動(dòng)不掙錢:“我覺得在掙錢和用戶體驗(yàn)之間,我肯定先選擇用戶體驗(yàn),有了好的用戶體驗(yàn),你才有用戶群,你才能真正建立掙錢的商業(yè)模式。”
他沒有放棄指導(dǎo)硬件制造廠商們創(chuàng)新:“他們的最大短板是基因里就不懂用戶,需要我們教給他們做產(chǎn)品的哲學(xué)和理念。”但他也學(xué)會(huì)了以更開放的心態(tài)面對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè),并告誡團(tuán)隊(duì),做智能硬件不是軟硬件行業(yè)簡單的結(jié)合,而是要完成從產(chǎn)品理念、管理理念和企業(yè)文化的全面融合。
他也希望重塑自己和公司的形象。2014年年初,360召開年會(huì)的時(shí)候,主題是reboot(重啟),意思是整個(gè)公司都要重新拾起創(chuàng)業(yè)心態(tài),而周鴻祎也表達(dá)了進(jìn)行自我反思的意愿。但近距離接觸周鴻祎,會(huì)發(fā)現(xiàn)他依然故我。他依舊穿著多次在公眾前露面的紅色T恤,在采訪過程中表現(xiàn)得急躁,盡管約定的采訪時(shí)間在十點(diǎn),而他九點(diǎn)四十就開始不斷催促采訪盡快開始,“他是個(gè)閑不下來的人。”360公關(guān)部人員這樣表示。大量的公司事務(wù)等著他親自處理,接受采訪的中途,他甚至不得不中止談話而去參加和富士康召開的電話會(huì)議。
沒有發(fā)生改變的還有,他仍然對(duì)產(chǎn)品有著極大熱情和敏銳感覺。周鴻祎的微信公眾號(hào)平臺(tái)上,他寫下的第一句話就是:“用蕭伯納的一句話來歡迎關(guān)注我的朋友,‘你看見一個(gè)東西會(huì)問為什么,我會(huì)夢(mèng)想那些還未出現(xiàn)的東西,并且是問為什么不的人’,祝朋友們都是問為什么不的人。”“為什么不”四個(gè)字可以概括他一直以來的產(chǎn)品思維,也可以解釋他一路的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。
1998年10月,周鴻祎創(chuàng)建3721。2003年11月21日,3721以1.5億美元的價(jià)格被雅虎收購。作為互聯(lián)網(wǎng)早期拓荒者,在商業(yè)倫理未真正建立時(shí),深諳中國規(guī)則的周鴻祎就已在其中如魚得水。
兩年后,雅虎中國被阿里巴巴收購后,周鴻祎出走,與齊向東創(chuàng)立360公司。他表示自己對(duì)于3721破壞用戶體驗(yàn)的行為進(jìn)行了反思,并扛起“用戶利益至上”的大旗,依靠免費(fèi)的安全和殺毒服務(wù)獲得用戶,并在此基礎(chǔ)上推出互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)獲得收入。360的成功讓周鴻祎開始被視作天才般的產(chǎn)品經(jīng)理,在新浪微博上,他給自己的身份描述一度是“360公司首席用戶體驗(yàn)官,曾經(jīng)的程序員,現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理”。
然而這家公司從誕生之初就存在激進(jìn)的性格基因,360崛起過程就是不斷與其他公司正面碰撞、搶奪市場(chǎng)份額的過程,這也讓周鴻祎容易樹敵。多年來,他多次高調(diào)的直接抗擊對(duì)手和合作伙伴,曾先后和馬化騰、李彥宏、雷軍等人正面沖突,兇猛好戰(zhàn)已成為周鴻祎的標(biāo)簽。
周鴻祎并不認(rèn)為自己好斗:“外界對(duì)我顯然存在誤解,因?yàn)槲覀兏揞^發(fā)生了數(shù)次戰(zhàn)爭,敢這樣做的企業(yè)家?guī)缀鯖]有。當(dāng)然我們也在反思,一直在巨頭的絞殺下成長,這樣的環(huán)境使得我們?nèi)菀追磻?yīng)過激,有的時(shí)候說話比較兇猛,以后我覺得盡量溫和一些。”但在采訪中,他仍然忍不住批評(píng)競爭對(duì)手,比如一些友商手機(jī)存在發(fā)燙嚴(yán)重、系統(tǒng)卡慢等問題,在他看來,360將提供給用戶速度更快、體驗(yàn)更好、更安全的產(chǎn)品,盡管看上去360在手機(jī)上仍像是小米亦步亦趨的模仿者:奇酷手機(jī)論壇已經(jīng)發(fā)布,供用戶互動(dòng);去年年底,360已組建起一支上百人的軟件團(tuán)隊(duì)開發(fā)360OS,將在手機(jī)操作系統(tǒng)上叫板MIUI;電商系統(tǒng)也已建設(shè)完畢,未來的奇酷手機(jī)也將以網(wǎng)絡(luò)作為重要發(fā)售渠道。
周鴻祎并不喜歡和其他手機(jī)作比較,“我覺得你們都被洗腦了。”周鴻祎對(duì)《福布斯》說。對(duì)于其他手機(jī)廠家強(qiáng)調(diào)生態(tài)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的打造,周鴻祎對(duì)此不以為意。“所謂生態(tài),都是用來騙媒體的。用戶不會(huì)為生態(tài)系統(tǒng)付費(fèi),關(guān)鍵是要把產(chǎn)品做好,”周鴻祎語氣激動(dòng),“每個(gè)產(chǎn)品先不要去考慮生態(tài),先要把自己做到極致。好比自己只是一株草,就不要去談?wù)撊绾螤I造森林生態(tài)。沒有意義。”
實(shí)際上,360曾一度被認(rèn)為是繼騰訊之后最有可能打造一個(gè)平臺(tái)的公司。360雖以安全軟件起家,但依靠逾8億用戶,360安全有可能將安全作為業(yè)務(wù)的最底層支柱,在此基礎(chǔ)上延伸其產(chǎn)業(yè)鏈,打造眾多平臺(tái)型產(chǎn)品,周鴻祎也確實(shí)以安全為基礎(chǔ),進(jìn)行了瀏覽器、搜索等業(yè)務(wù)的成功布局。然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,360正在經(jīng)受挑戰(zhàn)。
當(dāng)360大舉進(jìn)入硬件領(lǐng)域之時(shí),360的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)安全領(lǐng)域烽火四起。行業(yè)新銳獵豹早已在海外市場(chǎng)大肆攻城略地、站穩(wěn)腳跟,BAT也已聚首安全業(yè)務(wù)。強(qiáng)敵環(huán)伺,360的安全業(yè)務(wù)是否會(huì)后院起火?根據(jù)360發(fā)布第一季度財(cái)報(bào),營收為3.844億美元,比去年同期的2.651億美元增長45%,依然保持著高速增長。高速增長的背后也有隱憂:主要來自于游戲平臺(tái)業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)增速放緩、最大的營收來源搜索與廣告收入與百度的差距進(jìn)一步拉大。周鴻祎表示,360對(duì)安全業(yè)務(wù)并不會(huì)松懈,反而會(huì)加強(qiáng)。未來的360將成為一家提供安全感的公司,不僅僅提供互聯(lián)網(wǎng)安全,而是提供更廣義的互聯(lián)網(wǎng)安全生活方式。
對(duì)于股價(jià)表現(xiàn),周鴻祎在接受采訪時(shí)說:“即使股價(jià)達(dá)到最高點(diǎn)的時(shí)候,也不說明我們就值那么多錢;股價(jià)達(dá)到最低點(diǎn)時(shí),也不意味著我們不值這么多錢。”他表示,股價(jià)過高一度讓公司失去了判斷力,變得不夠?qū)Wⅲ瑘F(tuán)隊(duì)也產(chǎn)生了懈怠情緒。
股價(jià)的回落讓360變得更清醒?事實(shí)是周鴻祎和奇虎360認(rèn)為自己的股價(jià)被明顯低估。2015年6月,周鴻祎公開宣布將以77美元/ADS的價(jià)格進(jìn)行私有化。除了公司股價(jià)被低估外,他認(rèn)為私有化的意義還在于,重新喚回公司的創(chuàng)業(yè)精神。在他的計(jì)劃里,公司各個(gè)產(chǎn)品將成立單獨(dú)的公司,未來各自融資,并將拿出15%-20%股權(quán)用于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
私有化之后,360能否重新煥發(fā)活力?周鴻祎努力表達(dá)自己并不在意成敗,他講了個(gè)故事:2014年,他去了一趟硅谷,花盡心思終于見到了著名的網(wǎng)絡(luò)金童馬克·安德森——這名投資人曾創(chuàng)立了網(wǎng)景公司,也是他在1994年創(chuàng)造了第一代瀏覽器,被認(rèn)為拉開了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕。他試圖挑戰(zhàn)微軟,但以失敗告終。周鴻祎面臨的問題是:他能如馬克·安德森真正創(chuàng)造出改變時(shí)代的產(chǎn)品嗎,而“兇狠”善戰(zhàn)的他,真的會(huì)容忍自己失敗嗎?
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