電腦報：定制手機上位記

　　競爭的加劇和資費的下調(diào)，讓定制手機的普及速度開始加快。當(dāng)中國聯(lián)通花大血本推出CDMA定制手機之時，市面上已 經(jīng)出現(xiàn)只需每月捆綁幾十元話費就能免費獲得的定制手機了。潘星彬在浙江買了一款三星的定制手機，比市場價少了三分之二。小米在上海則不花一分錢拿到一款摩托羅拉的音樂手機，當(dāng)然每月承諾了100元的話費。

　　從2006年開始，這樣的低價位定制手機迅速占據(jù)了移動和聯(lián)通的營業(yè)廳，“零元送機”的廣告也出現(xiàn)在電和報紙上，吸引著人們的眼睛。手機制造商們也樂于看到這樣的局面。潘星彬總結(jié)了一句挺俗套的話：“什么是雙贏，這就是雙贏。”

　　老付的發(fā)財軌跡

　　老付沒想到自己會跟定制手機沾上邊，更沒想到自己能靠定制手機發(fā)大財。

　　2003年初，，老付和幾個朋友投資創(chuàng)辦了一家SP服務(wù)公司，主營業(yè)務(wù)為包銷特色短信及彩信。開業(yè)之初經(jīng)營慘淡，入不敷出。由于多數(shù)消費者不會去關(guān)注這些應(yīng)用軟件，定制服務(wù)也就無從談起，這讓老付很頭疼。

　　此時，中國開始出現(xiàn)定制手機了，老付發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象：用戶對手機內(nèi)置軟件非常信賴，內(nèi)置軟件開通的比例當(dāng)時可以達到10%。“如果我們的軟件能進入到手機的預(yù)設(shè)列表中，一定可以大大增加開通的幾率。”

　　隨后，老付找到幾家二線手機制造商，“因為這些廠家尚不夠規(guī)范，有商談的可能，給出的價格也可以接受。”雙方合作的內(nèi)容無非就是手機終端廠商將老付公司的軟件內(nèi)置于手機之中，然后以定制手機的方式賣給運營商。日后消費者使用軟件所繳納服務(wù)費由雙方分成，比例一般為四六開，手機工廠拿六成，老付拿四成。由于是一項雙贏的合作，技術(shù)上也不存在難度，手機廠商往往樂于接受。老付的這次“推廣”很順利，因此公司業(yè)績開始所攀升。

　　老付的故事代表著一股龐大的勢力進入定制手機的市場之中。那就是SP服務(wù)商。

　　定制手機不僅是外觀上出現(xiàn)運營商的LOGO，更為重要的是，在內(nèi)置軟件上，運營商都費盡心思進行了改造。一切有利于提升自己利潤的細(xì)節(jié)都被設(shè)計進了定制手機里面，有的定制手機甚至直接設(shè)計了“一鍵上網(wǎng)”按鈕，可以讓客戶直接連接無線網(wǎng)絡(luò)。在這樣的情況下，大批SP服務(wù)商都將自己的服務(wù)項目，通過各種正規(guī)或者非正規(guī)的方式內(nèi)置入定制手機。而五花八門的各種SP服務(wù)內(nèi)容，也成為定制手機的一大特色，后來成為具有爭議的特色。

　　定制手機引發(fā)的SP資費之爭，赤裸裸地折射出這個新興市場發(fā)展中涌現(xiàn)出來的利益糾葛，以及隨之而來的困惑。對于手機制造商和SP服務(wù)商，費用分成的模式讓自己獲益匪淺：制造商在硬件收入之外又多了一塊純利潤，SP服務(wù)商則完全一掃此前的頹勢，找到了穩(wěn)定的收入來源。運營商呢？卻很矛盾，一邊自己的確有責(zé)任監(jiān)管內(nèi)置入定制手機的SP服務(wù)內(nèi)容，一邊這些SP服務(wù)內(nèi)容卻給自己帶來了實實在在的流量，那都是真金白銀，沒人能不心動。

　　3•15消費電子投訴網(wǎng)投訴中心主任林漢鐘一直關(guān)注定制手機的SP資費問題。“由于顧客很少去核查話費明細(xì)，這給了不法SP可乘之機”，憑借與運營商合作內(nèi)置軟件的便利，部分SP商將黑手伸向用戶，謀求利益最大化。

　　如果定制手機按照2000萬部計算，內(nèi)置SP軟件開通的比例占到13%，每項服務(wù)費按照最保守的每月10元來計算，這其中就將產(chǎn)生一筆每月2600萬元的費用。2006年，小米同樣遭遇到SP陷阱，定制手機讓自己多出一個證券信息服務(wù)費，讓從來不炒股的她郁悶不已。

　　2007年，運營商開始在定制手機上采取新的策略，著手解決SP資費陷阱問題。

　　首先是這年7月啟動SP二次確認(rèn)方案，并禁止運營商的SP服務(wù)伙伴與手機制造商合作。這一年，老付也有了新的選擇。他加入了移動夢網(wǎng)合作SP聯(lián)盟。移動將老付公司的軟件內(nèi)置到“心機”中。移動夢網(wǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營及客服等流程。用戶交納的服務(wù)費由移動代為扣除，雙方五五分成，而手機終端商則只負(fù)責(zé)手機生產(chǎn)，不參與服務(wù)費的分成。這年年底，老付拿著公司財務(wù)報表，看到公司收入又上升了12個百分點。

　　2008年，定制手機的故事還將繼續(xù)，而這個市場和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也將繼續(xù)發(fā)展下去。無論是潘星彬、小米，還是肖勤和老付，定制手機改變了他們的生活和工作，也希望這種改變將向著更便捷、更合理的方向發(fā)展，帶給更多人歡笑和幸福。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)

　　30億元人民幣：中國聯(lián)通在2006年斥資30億元人民幣購買定制手機，創(chuàng)造了當(dāng)時的手機采購最高紀(jì)錄。

　　2000萬臺：截止2008年第一季度，國內(nèi)定制手機已經(jīng)達到2000萬臺。

　　3000元：定制手機出現(xiàn)初期，捆綁話費一般在3000元左右。

　　定制手機在全球

　　2008年，諾基亞先后與沃達豐以及意大利電信對外聯(lián)合發(fā)布定制手機。摩托羅拉也宣布與運營商的合作關(guān)系放在首位。

　　明基和HTC也開始與運營商展開強勢合作，并主要集中于歐洲市場。在日本和韓國,NTTDoCoMo、KDDI以及SK電訊均與終端制造廠商NEC、富士通、夏普、三星以及LG保持著密切的合作關(guān)系。