實(shí)現(xiàn)手機(jī)設(shè)計(jì)差異化的途徑

      有感于手機(jī)設(shè)計(jì)差異化論壇 

       隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)的品種和型號(hào)層出不窮，令人目不暇接。從第一代模擬制式手機(jī)到第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)，再到現(xiàn)在的第三代手機(jī)，手機(jī)已成為集語音通信和多媒體通信相結(jié)合，并且包括圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議等增值服務(wù)為一體的新一代移動(dòng)通信設(shè)備。但目前中國(guó)手機(jī)廠商大都沿一條線思考，采取一種程序化進(jìn)程，別人做什么自己也跟著做，對(duì)高端和低端產(chǎn)品界限的劃分并不明確，且從外觀上看尚無明顯特征。如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)設(shè)計(jì)差異化，制造出適應(yīng)消費(fèi)者喜好的手機(jī)，這個(gè)問題亟待解決。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新和EDN（電子設(shè)計(jì)技術(shù)）聯(lián)合舉辦的手機(jī)設(shè)計(jì)差異化論壇上，來自產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的專家們從不同角度對(duì)差異化設(shè)計(jì)提出了自己獨(dú)到的見解。 

　　硬件平臺(tái)同一化，用戶體驗(yàn)差異化 

　　要使手機(jī)真正地體現(xiàn)差異化，不能單靠硬件來完成，得由軟件來集中體現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。硬件作為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)固然重要，但它在實(shí)現(xiàn)手機(jī)差異化里所占的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有軟件那么重要。 




       個(gè)性化設(shè)計(jì)是手機(jī)產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn) 

　　“手機(jī)設(shè)計(jì)的差異化主要是通過軟件來集中表達(dá)用戶體驗(yàn)的差異化。軟件的差異化需要硬件平臺(tái)的同一化來支持。這種趨勢(shì)給我們帶來的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)?！?nbsp;ARM公司技術(shù)行銷經(jīng)理費(fèi)浙平認(rèn)為。當(dāng)硬件平臺(tái)同一化成為趨勢(shì)后，即使是國(guó)外最厲害的手機(jī)設(shè)計(jì)公司，只要它用的硬件平臺(tái)跟我們用的硬件平臺(tái)處于同一等級(jí)，那么在所謂的核心技術(shù)方面，我們便具備了跟國(guó)外的手機(jī)設(shè)計(jì)公司旗鼓相當(dāng)?shù)氖及l(fā)點(diǎn)，可在跟別人同樣的技術(shù)平臺(tái)上開發(fā)出更多的能帶來良好用戶體驗(yàn)的應(yīng)用程序，這是硬件平臺(tái)同一化對(duì)軟件公司最大的影響。 

　　從手機(jī)設(shè)計(jì)的整體角度來看，手機(jī)設(shè)計(jì)的差異化應(yīng)集中體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)上，而不能僅局限于一個(gè)技術(shù)制作的平臺(tái)。如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺(tái)同一化和用戶體驗(yàn)差異化呢？舉個(gè)大家都熟悉的例子：DVD和iPod是目前市面上常見的兩款產(chǎn)品，DVD的功能包括視頻、音頻，而iPod只是一個(gè)純粹的mp3播放機(jī)。從功能上講，DVD高于iPod，但500塊就能買到一個(gè)DVD，而iPod相對(duì)便宜的也要一兩千塊，一個(gè)硬件成本比DVD還要低的產(chǎn)品，為什么會(huì)賣到比DVD高幾倍的價(jià)格呢？如此大的價(jià)格落差是怎么產(chǎn)生的？iPod作為蘋果公司推出的一款大容量MP3播放器，備受用戶喜愛，它的成功在于通過卓越的品牌、獨(dú)具創(chuàng)意的外觀、巨大的容量、完善的管理程序、人性化的操作方式實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的差異化。 

　　我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào) “創(chuàng)新”、“核心技術(shù)”，對(duì)于手機(jī)到底要在什么地方創(chuàng)新呢，是芯片、操作系統(tǒng)、協(xié)議嗎？不是的，因?yàn)檫@些基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)全世界都在使用，所以這個(gè)并不是我們最需要關(guān)注的地方，“創(chuàng)新”要更多地集中在用戶接口、應(yīng)用和內(nèi)容這三個(gè)部分。從消費(fèi)者的角度來看，他們往往不太關(guān)心手機(jī)內(nèi)部的硬件是怎么做的，手機(jī)的軟件是怎么寫出來的，他們只關(guān)心該手機(jī)漂不漂亮、用起來是否舒服、功能夠不夠豐富，他們還希望不同品牌的手機(jī)能有不同的外觀和用戶體驗(yàn)。目前Java為什么變得越來越流行？因?yàn)镴ava提供的軟件平臺(tái)有利于不同應(yīng)用程序的開發(fā)，只要該手機(jī)支持Java，便可透過無線互聯(lián)網(wǎng)直接將程序下載到手機(jī)，實(shí)現(xiàn)離線瀏覽，不用像WAP那樣一定要在網(wǎng)上才可執(zhí)行，這樣不僅能節(jié)省一筆在線費(fèi)用，還可減少因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而造成斷線的情況。Java是一個(gè)很好的手機(jī)差異化的表達(dá)點(diǎn)，雖然它在技術(shù)上還不算很完善，但其普及率還是相當(dāng)高的。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前市面上一半的中低端手機(jī)和四分之三的高端手機(jī)都支持Java，且Java開發(fā)人員數(shù)量已超過C/C++編程人員數(shù)量。 

　　信息、知識(shí)、創(chuàng)新 →  品牌差異化 

　　談到品牌，apple可謂做到家了，它考慮到了用戶的每一個(gè)觸點(diǎn)（touch point）。在中國(guó)，小到手機(jī)產(chǎn)業(yè)，大到整個(gè)工業(yè)界，缺的就是這種由信息知識(shí)和創(chuàng)新思想組合出來的創(chuàng)造力。 

　　“要實(shí)現(xiàn)手機(jī)差異化必須掌握大量的信息、具備精湛的行業(yè)知識(shí)、擁有不斷創(chuàng)新的能力?！敝须娰慅圕EO武筱華強(qiáng)調(diào)。在國(guó)內(nèi)，走到手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，99.99%的人只談一件事——成本。在國(guó)外，成本往往是放在第三、第四位，產(chǎn)品定位永遠(yuǎn)是第一個(gè)話題。一味強(qiáng)調(diào)成本會(huì)形成一種沒有個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)，90%的人認(rèn)為這是因?yàn)橹袊?guó)廠家沒有掌握核心技術(shù)，對(duì)此，武筱華持否定態(tài)度。他認(rèn)為，至少在消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域，模塊化設(shè)計(jì)已使得所謂核心技術(shù)既不是在市場(chǎng)和產(chǎn)品里占有至高點(diǎn)的必要條件，也不是充分條件了。個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)來源于對(duì)客戶需求的理解、對(duì)市場(chǎng)正確的經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)客戶需求和技術(shù)應(yīng)用之間的無縫連接。所以從某種意義上講，差異化設(shè)計(jì)就是手機(jī)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 



論壇現(xiàn)場(chǎng)—觀眾座無虛席 


　　手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊，當(dāng)中國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)了全世界40%～50%的手機(jī)的時(shí)候，一方面值得自豪，另一方面也值得擔(dān)憂。差異化如何實(shí)現(xiàn)，下一步該往哪里走，需要用理性決策來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。用心引進(jìn)人才，用心研究市場(chǎng)，用心做產(chǎn)品，用心做服務(wù)，積小勝為大勝，慢慢做品牌，這個(gè)過程至關(guān)重要。 

　　材料工藝學(xué)，差異化設(shè)計(jì)的新思路 

　　目前，手機(jī)不僅是一種高技術(shù)產(chǎn)品，更是一種消費(fèi)類產(chǎn)品，它與個(gè)人喜好、個(gè)性緊密相關(guān)，因此手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)手機(jī)設(shè)計(jì)差異化尤為重要，它將朝多樣化、個(gè)性化的方向發(fā)展。 

　　第一代手機(jī)通體黑色，形狀類似磚頭。現(xiàn)在手機(jī)的形狀各異，有腕帶形的，有金屬外觀的，有鑲各種裝飾花紋的，有具備透明效果的等等。手機(jī)目前已不是一種高技術(shù)產(chǎn)品，而是一種消費(fèi)類產(chǎn)品，它與個(gè)人喜好、個(gè)性緊密相關(guān)，因此手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)尤為重要，它將朝多樣化、個(gè)性化的方向發(fā)展。據(jù)悉手機(jī)外觀設(shè)計(jì)已成為影響手機(jī)銷售好壞的一個(gè)至關(guān)重要的因素。 

       與手機(jī)外觀息息相關(guān)的是手機(jī)的外殼和鍵盤。從最近兩年的發(fā)展來看，手機(jī)外殼設(shè)計(jì)人員最關(guān)心的將是手機(jī)裝飾技術(shù)，以IT為代表的融合了印刷、金屬鍍膜和其他技術(shù)的裝飾技術(shù)已成為裝飾技術(shù)的主流。這些裝飾效果是由印刷技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。膜內(nèi)裝飾技術(shù)是為了裝飾而出現(xiàn)的。來自GE的市場(chǎng)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)理董紅星介紹說：“它的工藝過程大概是：首先拿一張透明的TC薄膜去做印刷，然后把它加熱成型，通過上下模壓、高壓、氣體或者真空來抽，讓這個(gè)TC薄膜成為三維的形狀，然后把周圍的邊裁掉，再把它放到注塑模具中完成注塑。”該工藝是適合手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一種趨勢(shì)，它可以實(shí)現(xiàn)各式各樣的外觀，包括皮毛效果、建筑效果等，在性能方面它也具備一定優(yōu)勢(shì)。目前很多手機(jī)廠商都在展示他們所謂的薄型手機(jī)，薄型手機(jī)的鍵盤一般都采用加硬PK直接做印刷和切割，最后在背后貼硅膠，工藝雖簡(jiǎn)單，但效果比較好，這也是現(xiàn)在最流行的設(shè)計(jì)。 




一用戶正在用展臺(tái)上的巨型手機(jī)打電話 


　　聲控技術(shù)提供實(shí)現(xiàn)差異化的機(jī)會(huì) 

　　“聲控技術(shù)在手機(jī)中是一種很有殺傷力的應(yīng)用，也是我們實(shí)現(xiàn)差異化的途徑。我們想讓老年人、有智力障礙的人、殘障人和有視力問題的人群都能方便地使用手機(jī)，全聲控“一鍵式”操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了我的夢(mèng)想?！?nbsp;Curo公司的總裁Jerry Sedmark說。預(yù)計(jì)到2008年奧運(yùn)會(huì)，來自手機(jī)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)將達(dá)40億人民幣，并且這個(gè)數(shù)字將不斷攀升。為繼續(xù)擴(kuò)展手機(jī)市場(chǎng)，把手機(jī)服務(wù)推向更高的層次，我們面臨著如何擴(kuò)大用戶群、如何讓用戶享受手機(jī)服務(wù)的樂趣這個(gè)問題。在這方面，簡(jiǎn)便式手機(jī)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，但市場(chǎng)研究表明目前還沒有從業(yè)者涉足該市場(chǎng)。手機(jī)差異化可從外觀、品牌、功能等方面來實(shí)現(xiàn)，會(huì)跟主人講話的手機(jī)無疑為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商提供了實(shí)現(xiàn)差異化的良好機(jī)會(huì)。