軟件巨頭變身云公司 甲骨文在中國市場的挑戰(zhàn)

　　挑戰(zhàn)三 與騰訊云合建數(shù)據(jù)中心何時落地

　　“雖然在中國已經(jīng)有了不少的標桿用戶，但很多企業(yè)用戶仍不敢輕易使用甲骨文的云計算產(chǎn)品。因為用戶不能訪問國內(nèi)的數(shù)據(jù)中心，但訪問遙遠的海外數(shù)據(jù)中心，使用速度就會變慢。產(chǎn)品雖好，但性能不足。”一位甲骨文渠道商對極客公園說。

　　甲骨文正在解決數(shù)據(jù)中心的這個難題。

　　此前，甲骨文在全球的 19 個數(shù)據(jù)中心。但在中國沒有數(shù)據(jù)中心一直是其國內(nèi)市場的缺憾。受到牌照限制，外企必須在中國找到合作伙伴才能經(jīng)營云計算業(yè)務(wù)。當甲骨文將在中國與騰訊共建數(shù)據(jù)中心的消息公布后，確實給企業(yè)級市場帶來一些驚喜。

　　甲骨文中國區(qū) ERP 云負責人李諫明和他的客戶聊天，客戶說：“其實除了微軟，SAP、IBM、亞馬遜的幾個中國合作伙伴的名字好像都不能讓人一下子記住。但騰訊云的名字確實很響亮?！?/p>

　　中國區(qū)技術(shù)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理吳承揚對雙方合作的解釋是：“甲骨文的優(yōu)勢是企業(yè)級客戶，騰訊的優(yōu)勢是消費級用戶，甲骨文看重雙方的跨界融合。另外一個原因則是騰訊有互聯(lián)網(wǎng)交易經(jīng)驗, 甲骨文的云計算技術(shù)和騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)集成在一起, 在為最終用戶的互聯(lián)網(wǎng)交易上有技術(shù)保障。

　　一旦甲骨文和騰訊云合作的數(shù)據(jù)中心投入運營，甲骨文的數(shù)據(jù)庫也會正式上云。未來中國的市場目標就變成了大小客戶通吃。

　　也有業(yè)內(nèi)人士向《極客公園》透露，“甲骨文與騰訊云的數(shù)據(jù)中心談判其實在 2 年前已經(jīng)開始，中間有中斷過，直到目前有了初步的進展。早前騰訊云曾與 IBM 等廠商達成合作，但最后并無太大聲音，這也與之前騰訊云的策略變化有關(guān)?！?/p>

　　因為此前多年的積累，在國內(nèi)市場甲骨文的速度比 Salesforce 快。比如瀚華金控是 Salesforce 跟甲骨文同時競標的一家中國客戶，因為是本土金融業(yè)的客戶，可以作為一個極好的云客戶典型案例推廣，雙方競爭很激烈。最后客戶選擇了甲骨文，而甲骨文比 Salesforce 報出的價格還貴。

　　中國區(qū) SaaS 業(yè)務(wù)負責人葉天祿認為：“國內(nèi)企業(yè)客戶選擇時看重廠商的綜合實力，包括對中國市場的投入、產(chǎn)品、對客戶的服務(wù)和支持，以及合作伙伴等。”

　　甲骨文與騰訊云的合作真的能夠突破各種商業(yè)阻礙，快速落地決定了未來在國內(nèi) SaaS 服務(wù)的競爭格局中的位置。

　　挑戰(zhàn)四 云的概念還只停留在存儲、計算層面，完整的 PaaS、SaaS 還需要時間

　　甲骨文的靈魂人物拉里埃里森和喬布斯是多年的好朋友。拉里和喬布斯有著相似的夢想，喬布斯要打造蘋果的閉環(huán)生態(tài)，而拉里希望甲骨文建立起企業(yè)級的閉環(huán)生態(tài)。

　　在這個巨大的生態(tài)中，過去提供任由用戶選擇的軟件、硬件;現(xiàn)在則是 SaaS、PaaS、IaaS，各種各樣的云計算產(chǎn)品。

　　甲骨文想建立一個提供給一個企業(yè)完整的不同的 SaaS 產(chǎn)品。這些產(chǎn)品之間可以整合到一起，在數(shù)據(jù)上不是割裂的。而目前為止，確實沒有一家企業(yè)級的服務(wù)商能夠提供覆蓋所有業(yè)務(wù)的 SaaS 產(chǎn)品。

　　甲骨文 SaaS 產(chǎn)品的中國客戶包括：海爾集團、聯(lián)想、電訊盈科、新萊集團、朗坤物聯(lián)網(wǎng)、諾亞舟咨詢、慈愛嘉、高德、華泰保險等。盡管整體解決方案未必是所有企業(yè)的剛需，但卻適合很多大企業(yè)的口味。

　　能夠打通數(shù)據(jù)，SaaS 產(chǎn)品的背后需要 PaaS 平臺的支持。甲骨文在 SaaS 產(chǎn)品的背后還提供自己的 PaaS 平臺。

　　在云計算中，IaaS 提供基礎(chǔ)技術(shù)、PaaS 提供平臺技術(shù)、SaaS 提供應(yīng)用服務(wù)，這是云的三種形式?，F(xiàn)在在中國 IaaS 和 SaaS 的云服務(wù)商較多，但 PaaS 廠商嚴重缺少。

　　這種的情況的原因是：首先 PaaS 的進入障礙比較高。只有極少數(shù)廠商能夠提供 PaaS。其次，目前 PaaS 技術(shù)的用戶體驗還不夠好，一部分客戶用了 PaaS 技術(shù)，反而望而卻步。

　　PaaS 的技術(shù)難點在于：它處于 SaaS 跟 IaaS 中間，要兼容 SaaS，同時還要支持 IaaS。并且能幫助企業(yè)自己開發(fā)第三方應(yīng)用。不同行業(yè)的企業(yè)用戶需求差異很大，能夠支持企業(yè)開發(fā)自己獨特的需求，反而能促進 SaaS 產(chǎn)品的銷售。

　　PaaS 還能解決企業(yè)用戶的一些實際難題。比如，買了一些不同廠家的 SaaS 產(chǎn)品，一年后想做整合和集成。人力資源云是甲骨文的，其他應(yīng)用來自別的廠商，加上企業(yè)放在本地的一些應(yīng)用，這時就需要 PaaS 平臺把所有應(yīng)用數(shù)據(jù)打通。

　　吳承揚的觀點是：“再過十年以后，企業(yè)幾乎所有的應(yīng)用都在云上。用戶依然會碰到信息不通?；蛘咭迷朴嬎阕霎a(chǎn)品的測試和開發(fā)，之后將研發(fā)出的系統(tǒng)放回到本地，這些都需要 PaaS 平臺層的云解決問題?！?/p>

　　挑戰(zhàn)五 本土創(chuàng)業(yè)者襲來

　　“傳統(tǒng)巨頭公司大多不是死在本行業(yè)的競爭里，而是死在外來行業(yè)的入侵。甲骨文不應(yīng)該擔心 IBM 的競爭，而是應(yīng)該警惕外圍對手的攪局?！币晃痪W(wǎng)友如是評論甲骨文。

　　2016 年美國會出現(xiàn)第一個細分企業(yè)級服務(wù)市場，云服務(wù)占有率超過傳統(tǒng)軟件，這就是 CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，Customer Relationship Management)。甲骨文對此提出了新的理解，CX 客戶體驗比 CRM 更高一級，可以在客戶關(guān)系管理時引入社交平臺和社交理念。

　　這也是甲骨文和騰訊合作的一個潛在原因。但不可小視的是，在過去一年國內(nèi) CRM 領(lǐng)域競爭非常激烈。比如創(chuàng)始人為騰訊系出身的 EC 軟件，已經(jīng)能夠打通 QQ、微信、手機、座機、短信、郵件，月收入千萬元人民幣，也有社交理念。其次紛享銷客多輪融資，和創(chuàng)科技在新三板上市，兩家公司快速競爭國內(nèi)市場份額。

　　甲骨文不能忽略這些鮮明的競爭對手。

　　此外，企業(yè)客戶更喜歡選擇一家公司提供的完整方案，還是愿意選擇不同公司的方案組合在一起，未來還是一個未知數(shù)。

　　如果讓客戶未來能把各個系統(tǒng)銜接起來，甲骨文提供的軟件可以滿足客戶。這是甲骨文目前一個較大的優(yōu)勢。

　　但單獨衡量一種單一的應(yīng)用，甲骨文和中國本土的公司比并沒有太多優(yōu)勢。在中國市場想買人力資源管理、招聘的產(chǎn)品有北森;客戶管理有銷售易等;ERP 方面有金蝶和用友等等。

　　之前，國內(nèi)廠商在激烈競爭中一致比較封閉，但由封閉走向聯(lián)合是一個必然的趨勢，也是一種良性競爭，各家廠商對 API 開放的態(tài)度越來越明朗，比如 Teambition、Worktile 在協(xié)作層面的創(chuàng)業(yè)

　　公司，爭相做自己的開放平臺，已經(jīng)可以和第三方軟件打通。

　　還有更為強勁的則是微信企業(yè)號、阿里釘釘這樣背后有大樹撐腰的SaaS平臺。

　　在云服務(wù)的路上打動更多國內(nèi)用戶，甲骨文得跑得更快才行。