谷歌使用人工智能技術吸引云計算客戶

　　7月21日下午消息，谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件，希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。

　　雖然云計算市場增長迅猛，但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司Forrester Research估計，亞馬遜今年的云計算營收約為108億美元，微軟約為101億美元，谷歌僅為39億美元。

　　谷歌正在加快云計算業(yè)務的拓展力度，去年投入約100億美元建設新的數(shù)據(jù)中心，還挖來了VMware前CEO丹尼爾·格林(Diane Greene)負責云計算業(yè)務。

　　人工智能已經(jīng)成為谷歌云計算戰(zhàn)略的核心。該公司本周三宣布允許用戶使用其兩款內(nèi)部人工智能軟件：一款可以提取文本內(nèi)容的含義，另一款則可以將語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文本。這兩個程序都使用了所謂的機器學習技術，借助這項技術，電腦便可通過之前獲取的數(shù)據(jù)進行合理推斷。

　　例如，客戶可以使用這些程序分析用戶評論或社交網(wǎng)絡內(nèi)容，并自動將客服電話轉(zhuǎn)錄成文本，從而展開大規(guī)模分析。谷歌的程序還可以翻譯文本內(nèi)容以及易于理解的圖片，包括標記色情圖片，以及通過面部表情識別情緒。

　　很多科技行業(yè)高管和計算機科學家都預計，人工智能有助于在未來幾年促成企業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)更好地分析他們收集的數(shù)據(jù)。分析師預計，人工智能程序?qū)⒃趤嗰R遜、微軟、谷歌和其他公司提供的云計算服務中扮演越來越重要的角色。

　　谷歌表示，該公司的機器學習程序可以將語音轉(zhuǎn)換成文本，并對其分析，從而幫助大型客戶分析超過20億分鐘的客服電話，以便理解客戶滿意度。

　　“這一直都是一個難以解決的棘手問題。”谷歌機器學習產(chǎn)品經(jīng)理羅布·克拉夫特(Rob Craft)說。

　　分析師表示，亞馬遜、微軟和IBM都在云計算服務中提供了與谷歌類似的機器學習程序。ForresterResearch首席分析師約翰·雷默(John Rymer)表示，谷歌的機器學習“是個好東西，，現(xiàn)在終于以開發(fā)者渴望的方式整合進來了。”但他補充道：“這并非獨一無二的服務，亞馬遜和微軟已經(jīng)遙遙領先。”

　　微軟數(shù)據(jù)集團副總裁約瑟夫·斯洛西(JosephSirosh)表示，微軟從去年開始就將機器學習程序作為其云計算業(yè)務的賣點，提供面部識別和預測等各種程序，斯洛西稱，微軟幫助幫助華盛頓州塔科馬市公立學校系統(tǒng)預測學生退學率，并幫助新罕布什爾州黎巴嫩市的Dartmouth—Hitchcock醫(yī)學中心預測特定病人的病情。

　　每當企業(yè)使用這些技術時，這些科技公司便會向其收取一定的費用。雖然每次的費用都很低，但對于谷歌面部識別功能而言，由于有一兩個客戶的使用量達到1萬億甚至2萬億次，因此仍然能給該公司帶來不菲的收入。