小米“墮落史”：如何一步步變成雷軍最討厭的樣子

　　小米曾號(hào)稱不做廣告，只在新媒體渠道進(jìn)行營銷推廣，認(rèn)為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實(shí)情況是，由于其鼓吹的性價(jià)比模式已經(jīng)不再具備優(yōu)勢，僅僅依靠線上新媒體推廣，難以到達(dá)三四線城市的目標(biāo)用戶，于是小米開始做樓宇廣告，聘請(qǐng)代言人，甚至未來會(huì)考慮電視廣告。

　　模式變化的同時(shí)，隨著小米逐步變成一家估值高達(dá)450億美元、員工人數(shù)突破8000人的超級(jí)獨(dú)角獸時(shí)，小米內(nèi)部員工心態(tài)開始出現(xiàn)分化，流程變得復(fù)雜，正在變成一家大公司。

　　雷軍此前對(duì)外聲稱公司內(nèi)部“不開會(huì)”，但實(shí)際上小米每個(gè)部門幾乎都有每周例會(huì)和其他大會(huì)小會(huì)，和所有大公司并無區(qū)別。

　　雷軍在今年初的小米年會(huì)上說，小米手機(jī)2016年沒有銷量目標(biāo)，只要開心就好，但這并不代表所有部門和員工都沒有KPI。

　　小米MIUI前員工張辰溪向本站講述，小米有些部門仍然有KPI，不過KPI無關(guān)手機(jī)銷量，而是以盈利多少作為指標(biāo)，比如他當(dāng)時(shí)所在的MIUI部門，單就“MIUI論壇”這一App的每月盈利就要求不低于50萬元人民幣。

　　最近一年小米高層重視營收的變化很明顯?！耙郧癕IUI很少內(nèi)置來自外部的廣告，而是專門做優(yōu)化，哪里體驗(yàn)不好修改哪里，一個(gè)功能哪怕沒有壞處，只要對(duì)用戶沒有好處，小米就不會(huì)上線?！睆埑较f，現(xiàn)在的產(chǎn)品理念是，在考慮用戶體驗(yàn)的同時(shí)，更加看重一個(gè)功能賺不賺錢。

　　如果用人的一生來對(duì)比，小米正在遭遇中年危機(jī)：不再輕快、不再高歌猛進(jìn)，變得成熟穩(wěn)重、循規(guī)蹈矩。最終，小米會(huì)逐漸變成一家傳統(tǒng)的手機(jī)公司嗎?

　　從“不要工廠”到雷老板“親自管工廠”

　　實(shí)際上，就在召開紅米手機(jī)1.1億臺(tái)銷量慶功會(huì)的四天前，雷軍還在小米手機(jī)部召開了誓師大會(huì)，宣布小米手機(jī)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。

　　在這次大會(huì)上，雷軍重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了自己從5月18日開始，已經(jīng)接替小米聯(lián)合創(chuàng)始人、供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人周光平，直接管理手機(jī)產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈，有信心讓手機(jī)及時(shí)供貨。

　　在4年多的瘋狂成長中，供應(yīng)鏈的問題就像一顆腫瘤在小米體內(nèi)不斷擴(kuò)散，直到這一次雷軍親自上陣，外界才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

　　以極具性價(jià)比的單品收獲海量銷量，這是小米手機(jī)成功的最核心因素，迄今銷量突破1.1億臺(tái)的紅米系列便是最好的佐證。

　　但是，一位手機(jī)廠商供應(yīng)鏈人士王強(qiáng)告訴本站，單品對(duì)于手機(jī)廠商的供應(yīng)鏈管理要求并不高，只要控制好核心部件和成本，做好單品爆款并不是難事，難的是應(yīng)對(duì)多款產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)的供應(yīng)鏈管控壓力。

　　一般來講，智能手機(jī)由上百顆物料組成，這意味著至少有上百家供應(yīng)商。初期，小米同時(shí)只生產(chǎn)和銷售一款手機(jī)，加上對(duì)物料的要求還處于摸索階段，所以供應(yīng)商并不多，管理起來也相對(duì)簡單。

　　“小米一炮走紅后，出貨量急劇攀升，供應(yīng)鏈掌控力的問題開始暴露出來。因?yàn)闆]有備用供應(yīng)商，一旦主供應(yīng)商出了問題，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品跳票、斷貨等問題?！蓖鯊?qiáng)對(duì)記者說。

　　當(dāng)時(shí)，2013年小米手機(jī)3的“換芯門”事件，就是為了應(yīng)付緊迫的交貨需求，小米以低端的高通8274芯片替代了之前宣傳的高通8974芯片，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿。

　　小米初期的產(chǎn)品都以高通芯片為主，核心部件都?jí)涸谝粋€(gè)供應(yīng)商之上，對(duì)生產(chǎn)節(jié)奏的把持自然能力較弱，缺乏議價(jià)能力?！霸诤诵沫h(huán)節(jié)上，如芯片、屏幕、存儲(chǔ)、生產(chǎn)等方面，手機(jī)廠商需要建立至少3個(gè)供應(yīng)商，以備不時(shí)之需?！蓖鯊?qiáng)說。

　　后來，2013年年底雷軍意識(shí)到了這個(gè)問題，并親自與英華達(dá)、MTK等供應(yīng)商進(jìn)行談判，在芯片上引入了高通的競爭對(duì)手MTK，以及后期的英偉達(dá);在生產(chǎn)上為了保證供貨，如紅米需求大增時(shí)，在代工廠聞泰獨(dú)家代工的基礎(chǔ)上，增加了富士康與英華達(dá)生產(chǎn)。

　　但隨著小米產(chǎn)品款數(shù)和類型的不斷增加、銷量的增長以及向海外市場的拓展，小米的供應(yīng)商體系愈發(fā)龐大，最多的時(shí)候有超過100家。對(duì)于成長的小米而言，如何把控這個(gè)“巨無霸”供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)巨大挑戰(zhàn)。

　　由于對(duì)供應(yīng)鏈缺乏有效的管理，小米的產(chǎn)品總是出現(xiàn)拖延上市、斷貨、跳票等問題。如小米1s青春版原定于2012年的光棍節(jié)搶購，最后拖到12月才開售;小米Note頂配版被小米總裁林斌以“追求極致體驗(yàn)”為理由跳票。

　　到今年這個(gè)問題愈發(fā)嚴(yán)重。最新的小米5的發(fā)布從2015年下半年直接拖到今年年初，拖延竟達(dá)半年多(按照過去小米3與小米4的發(fā)布間隔為一年，小米5應(yīng)該在去年第三季度發(fā)布)，外界認(rèn)為是與高通820芯片推遲發(fā)布有關(guān)，而小米5尊享版拖了更久才上市;要與小米MAX、MIUI 8一同發(fā)布的小米手環(huán)2，也因?yàn)榱慨a(chǎn)原因，推遲了一個(gè)月才發(fā)布。