任正非：雞血沸騰一定是犯錯(cuò)誤的前兆

　　是在說(shuō)三星嘛?不是的。

　　這是去年任老爺子在華為終端公司年中總結(jié)時(shí)說(shuō)的：

　　我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)終端要有戰(zhàn)略耐性，要耐得住寂寞。如果你們匆匆忙忙發(fā)展，可能因?yàn)橐粋€(gè)零件問(wèn)題，這批手機(jī)幾十萬(wàn)部、幾百萬(wàn)部出問(wèn)題，就會(huì)毀了整個(gè)終端公司，有時(shí)很難再爬起來(lái)。所以我們還是要踏踏實(shí)實(shí)，控制欲望、控制合理發(fā)展速度，“雞血”沸騰一定是犯錯(cuò)誤的前兆。

　　所以，華為手機(jī)發(fā)展還算平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生召回的事件。

　　又快到年終，各企業(yè)老板都又在思考怎么做年終總結(jié)了吧。學(xué)學(xué)任老爺子風(fēng)趣而又有內(nèi)涵、關(guān)注細(xì)節(jié)而又有前瞻性的總結(jié)思維。

　　首先不要感謝我讓你們今年能拿兩次獎(jiǎng)金，應(yīng)該感謝你們自己。我沒(méi)有帶錢(qián)來(lái)，錢(qián)是你們創(chuàng)造的，還交了一些給公司。

　　我看文章時(shí)，就會(huì)去讀成百上千個(gè)跟帖，看別人怎么罵華為的，看完后就知道哪些方面需要改進(jìn)。我曾給心聲社區(qū)講，能否設(shè)一個(gè)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)罵華為。你們說(shuō)很多人是水軍在黑我們，關(guān)鍵在于黑到點(diǎn)上沒(méi)有?

　　消費(fèi)者BG應(yīng)該招一批高中生組成藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橥媸謾C(jī)最精通的就是高中生。

　　關(guān)于高端品牌機(jī)開(kāi)發(fā)，把工藝放到日本，腦袋放到美國(guó)，屁股放到蘇州去。

　　——咔嚓題記

　　腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)自我的長(zhǎng)跑者

　　——任正非在消費(fèi)者BG2015年中溝通大會(huì)上的講話(huà)

　　首先不要感謝我讓你們今年能拿兩次獎(jiǎng)金，應(yīng)該感謝你們自己。我沒(méi)有帶錢(qián)來(lái)，錢(qián)是你們創(chuàng)造的，還交了一些給公司。謝謝大家今年做出這么好的成績(jī)，也是我們完全沒(méi)有想到的。消費(fèi)者BG年初設(shè)定的目標(biāo)比較高，但是你們已經(jīng)超過(guò)了這個(gè)目標(biāo)，除了祝賀，也沒(méi)什么好說(shuō)的了。而且我想說(shuō)的話(huà)，在前期紀(jì)要中已經(jīng)提到過(guò)，今天就和大家討論接下來(lái)應(yīng)該如何做。

　　一、我們不僅滿(mǎn)腔熱情，更要學(xué)會(huì)用科學(xué)方法來(lái)完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)。

　　第一，我們要充分理解世界的真正需求，西方公司在消費(fèi)品銷(xiāo)售中已經(jīng)有幾十年、幾百年的經(jīng)驗(yàn)，其中很多經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。現(xiàn)在世界是過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，不是短缺經(jīng)濟(jì)。當(dāng)年美國(guó)之所以高速發(fā)展，是因?yàn)樗l(fā)展的時(shí)代是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用經(jīng)濟(jì)杠桿一撬，放大了量，充分滿(mǎn)足社會(huì)需求，從而從量中提取利潤(rùn)。現(xiàn)在到處都飽和了，杠桿一撬，撬大了，賣(mài)不動(dòng)，然后就跌價(jià)了。沒(méi)有利潤(rùn)，就不能用密集投資法攻擊、前進(jìn)(范弗里特彈藥量)。這個(gè)時(shí)代人們已轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的需求，所以大家不要總認(rèn)為愛(ài)馬仕會(huì)滅亡，其實(shí)會(huì)滅亡的是地溝油。

　　西方公司有非常多值得學(xué)習(xí)的地方，中國(guó)公司也有值得學(xué)的地方，比如互聯(lián)網(wǎng)公司最大優(yōu)點(diǎn)是親近了用戶(hù)，那我們能不能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣親近用戶(hù)呢?消費(fèi)者BG進(jìn)來(lái)了一些新鮮血液，讓我們的工作方法應(yīng)有改變，比如諾基亞的“血”、摩托羅拉的“血”、蘋(píng)果的“血”，我們奔騰的熱血……，組成混合血多強(qiáng)壯，增強(qiáng)抵抗力。因?yàn)槲覀冞@群“農(nóng)民”不僅從青紗帳里來(lái)，還來(lái)自運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，要擺脫運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的一些不適用的方法陰影、舊習(xí)慣影響其實(shí)會(huì)很難。所以我們?cè)谶^(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里都是在用運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的思維方式賣(mài)終端，前幾年走了很多彎路，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢上道了。上道以后，我們還要走得更好、更快，認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)品的科學(xué)銷(xiāo)售方法。

　　第二，銷(xiāo)售模式多元化，逐步建立覆蓋全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。我給趙明發(fā)過(guò)一個(gè)短信“我們目的是要銷(xiāo)售，不是要模式。”我們不追求某種固定的銷(xiāo)售模式，只要能銷(xiāo)售出去就行。因此根據(jù)不同環(huán)境、不同條件、不同國(guó)家的國(guó)情，應(yīng)該有不同的銷(xiāo)售模式，不能單純強(qiáng)調(diào)一種標(biāo)準(zhǔn)模式，我們率先實(shí)行線上、線下銷(xiāo)售模式交叉。與其他互聯(lián)網(wǎng)電商不同，我們的電商并不是一個(gè)平臺(tái)，只是一個(gè)銷(xiāo)售手段，而且我們能確保產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)用戶(hù)要真正承擔(dān)責(zé)任。O2O，一頭是產(chǎn)品，一頭是客戶(hù)信任，沒(méi)有前兩條，只剩下一個(gè)模式是沒(méi)有用的。

　　大家要慢慢在這些問(wèn)題上思考，不要僅僅是滿(mǎn)腔熱血，要把它轉(zhuǎn)化成科學(xué)的方法和能量。如果兩三年后，我們的消費(fèi)品能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、免維護(hù)化，在銷(xiāo)售上學(xué)習(xí)西方公司的方法，我們的銷(xiāo)售市場(chǎng)很快就會(huì)放得很大。這次公司內(nèi)部有很多優(yōu)秀人才奔向消費(fèi)者BG，你們對(duì)市場(chǎng)做好規(guī)劃、采用科學(xué)的銷(xiāo)售模式和工具，三年后怎么不能做成小蘋(píng)果呢?應(yīng)該沒(méi)有太大問(wèn)題。但在繼續(xù)前進(jìn)的過(guò)程中，不能沿著過(guò)去成功的老路走下去，首先要自我批判，想到自己與別人相比還有哪些不足，一定要好好向別人學(xué)習(xí)、改進(jìn)。自我批判就是糾偏。

　　二、認(rèn)真理解消費(fèi)者真實(shí)需求，提高產(chǎn)品的軟、硬件質(zhì)量。品質(zhì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品圍住山腳形成防火墻，高端產(chǎn)品攻克戰(zhàn)略高地。

　　第一，我們的產(chǎn)品要講究質(zhì)量，不僅僅是針對(duì)硬件，也包含軟件。世界上軟件做得好的公司，除了一家在德國(guó)外，其他全在美國(guó)。所以應(yīng)該在西雅圖建立一個(gè)軟件研究所，把物理類(lèi)和邏輯類(lèi)研究分開(kāi)，否則我們的軟件就不可能做到最好。美國(guó)這個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新動(dòng)力很強(qiáng)，我們不要固步自封，一定要把戰(zhàn)略能力中心放到戰(zhàn)略資源聚集地去。

　　你們說(shuō)要做最好的中文版手機(jī)，但我發(fā)現(xiàn)我們中文版做得還不夠好。我們要和蘋(píng)果差異化競(jìng)爭(zhēng)，至少中文版手機(jī)要比蘋(píng)果做得好，蘋(píng)果在這塊應(yīng)該是短板，結(jié)果我們也是短板。怎么去改進(jìn)?當(dāng)然，不是指我們自己開(kāi)發(fā)，可以開(kāi)放給合作伙伴去做。做物聯(lián)網(wǎng)，華為公司的使命就是聯(lián)接，不要去幻想做那么多內(nèi)容。

　　第二，關(guān)于高端品牌機(jī)開(kāi)發(fā)，把工藝放到日本，腦袋放到美國(guó)，屁股放到蘇州去，形成高端品牌機(jī)開(kāi)發(fā)圈，才能做更好的高端產(chǎn)品。什么是高端產(chǎn)品?符合消費(fèi)者需求和時(shí)代脈搏。未來(lái)很重要的技術(shù)是圖像，而日本通過(guò)幾十年積累，集中了大量的圖像人才。日本的圖像企業(yè)不行了，但是基因還在，我們?cè)谌毡緫?yīng)該建立這種圖像研究所，把日本的“短、薄、精、小”+“圖像”接過(guò)來(lái)，那我們的手機(jī)不就有很多優(yōu)越之處嗎?然后我們把開(kāi)發(fā)放到后方城市去，當(dāng)?shù)爻杀镜?，拿同樣的工資，員工的生活水平比上海好。

　　十月份，我們要發(fā)布和Google合作研發(fā)的高端產(chǎn)品。這款手機(jī)的操作系統(tǒng)是Google的，芯片是高通的，我們只做了工藝。我們誠(chéng)心誠(chéng)意和Google合作，借著合作契機(jī)，一鼓作氣進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，再慢慢宣傳我們的哪些機(jī)器是安全的。所以進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，明年應(yīng)該是很好的機(jī)會(huì)。因?yàn)榻K端只是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的一個(gè)用戶(hù)端產(chǎn)品，不涉及信息安全問(wèn)題，應(yīng)該勇敢的去銷(xiāo)售。當(dāng)然，也不要說(shuō)美國(guó)市場(chǎng)很大，都是我們的，這是想得太好了，還是需要長(zhǎng)跑，耐得住寂寞。

　　第三，品質(zhì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品要保持信心，一是保衛(wèi)了公司未來(lái)攻克戰(zhàn)略高地的成功，二是品質(zhì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品同樣可以贏利。如果只給攻山頭的部隊(duì)重獎(jiǎng)，不獎(jiǎng)勵(lì)圍城打援的部隊(duì)，那我們把圍城打援的部隊(duì)拆了，讓攻山頭的部隊(duì)被包圍吧?這樣肯定不行。所以，我們品質(zhì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品的策略就是“標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、生命周期內(nèi)免維護(hù)化”，團(tuán)團(tuán)圍住山腳形成一道防火墻。我們自己不就是從低端走向高端的嗎?所以這是很重要的。

　　品質(zhì)入門(mén)級(jí)產(chǎn)品是不是完全就是低利潤(rùn)呢?不一定，當(dāng)產(chǎn)品量上去、免維護(hù)化以后，利潤(rùn)也不一定就低。你們不要把產(chǎn)品價(jià)格往低價(jià)降，人家降我也降，那是把別人逼到死路上去了。我們首先要讓消費(fèi)者覺(jué)得我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格可以稍微賣(mài)高一點(diǎn)。而且每年我們都可以從高端機(jī)沉淀一些成熟的硬件、軟件到低端機(jī)來(lái)，今年的低端機(jī)就是去年的高端機(jī)，這樣經(jīng)濟(jì)條件差一些的用戶(hù)也能用得很好，不也是成功嗎?所以不妄自菲薄。

　　第四，我們一定要多聽(tīng)使用者的意見(jiàn)和批評(píng)。你們?cè)诳淳W(wǎng)上文章時(shí)，不知道有多少人會(huì)看跟帖?大家認(rèn)為這是水軍行為，我不認(rèn)為。我看文章時(shí)，就會(huì)去讀成百上千個(gè)跟帖，看別人怎么罵華為的，看完后就知道哪些方面需要改進(jìn)。我曾給心聲社區(qū)講，能否設(shè)一個(gè)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)罵華為。你們說(shuō)很多人是水軍在黑我們，關(guān)鍵在于黑到點(diǎn)上沒(méi)有?我們Marketing要認(rèn)真去聽(tīng)這些內(nèi)容，都是免費(fèi)的?，F(xiàn)在我們對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求了解還不夠，還要堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者需求的理解上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略加深理解，我認(rèn)為Marketing的工作還很艱難。

　　曾經(jīng)我認(rèn)為消費(fèi)者BG應(yīng)該招一批高中生組成藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橥媸謾C(jī)最精通的就是高中生。“英雄不問(wèn)出處”，不問(wèn)你們的學(xué)歷、年齡、資歷，因?yàn)橄M(fèi)品涵蓋了很寬的層次，我們不知道到底誰(shuí)最明白。

　　三、消費(fèi)者BG要繼續(xù)加強(qiáng)開(kāi)放，改善產(chǎn)品質(zhì)量，改善為用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，改善供應(yīng)鏈關(guān)系，以提升戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　第一，消費(fèi)者BG要加強(qiáng)開(kāi)放，與優(yōu)質(zhì)伙伴合作，改善產(chǎn)品質(zhì)量。我們有幾個(gè)能力：第一個(gè)能力是聯(lián)接能力，這應(yīng)該是世界最強(qiáng)的;第二個(gè)能力是圖像能力，目前蘋(píng)果是最好的，我們有差距，但是我們有可能突破;第三個(gè)能力是操作系統(tǒng)，我們應(yīng)該沒(méi)有的，別人多少年積累才到現(xiàn)在這種程度，我們要去超越他們重做，我認(rèn)為沒(méi)必要，所以我們和軟件廠家合作。這三個(gè)能力合起來(lái)，華為手機(jī)肯定是強(qiáng)大的。要像蘋(píng)果一樣，華為手機(jī)一定要鏈接世界上最好的內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，全是優(yōu)質(zhì)合作伙伴，那才是未來(lái)。

　　剛才有人說(shuō)在中國(guó)市場(chǎng)嘗試端云結(jié)合的解決方案，我很支持。這兩種方式應(yīng)該都可以走：有的地方發(fā)達(dá)，可以在云上服務(wù);有的地方發(fā)展不起來(lái)，終端有自己的軟件提供服務(wù)。但是云服務(wù)要更開(kāi)放，我們一定依賴(lài)的是別人的云，如果終端要在全世界建一個(gè)自己的云，發(fā)展速度會(huì)很慢，不可能趕上世界豐富多彩的內(nèi)容、那么高的水平，最終會(huì)約束在自己狹隘的“農(nóng)民”青紗帳地里。

　　第二，高級(jí)干部要重點(diǎn)關(guān)注公司三個(gè)文件。第一個(gè)文件《關(guān)于切實(shí)改善面向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的決議》，對(duì)于消費(fèi)者BG而言，就是要改善為優(yōu)質(zhì)用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售、售后……各個(gè)為用戶(hù)服務(wù)的環(huán)節(jié)。我們還要貼近用戶(hù)服務(wù)，把用戶(hù)體驗(yàn)往前移。消費(fèi)者BG要繼續(xù)改善服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)就包括研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈一系列問(wèn)題，要去系統(tǒng)規(guī)劃。蘋(píng)果在服務(wù)和體驗(yàn)方面值得我們深刻學(xué)習(xí)，他的直營(yíng)服務(wù)我們要去履行。雖然我們現(xiàn)在還做不到，但是要認(rèn)真努力改變貼近用戶(hù)的方法。比如，蘋(píng)果最優(yōu)秀的一點(diǎn)，就是自己做售后服務(wù)保障。所以消費(fèi)者BG應(yīng)該建立自己的售后服務(wù)隊(duì)伍，在全國(guó)建立直接服務(wù)店。我們可以通過(guò)全國(guó)競(jìng)賽，把手機(jī)玩得好的小青年錄用進(jìn)來(lái)，再經(jīng)過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)，派往前線，進(jìn)行服務(wù)咨詢(xún)，以及修理。這樣一定會(huì)改變我們的服務(wù)形象。

　　第二個(gè)文件《關(guān)于與供應(yīng)商合理分享利益的決議》，改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系，特別是改善與戰(zhàn)略供應(yīng)商的關(guān)系。以前我們居然去扶持游擊隊(duì)小公司，所以難確保高質(zhì)量。你們生產(chǎn)這么大量的產(chǎn)品，要找到關(guān)鍵供應(yīng)商，與它形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。我們要給供應(yīng)商分享利益，供應(yīng)商把零件提供好一點(diǎn)、質(zhì)量做好一點(diǎn)，我們才能最終對(duì)消費(fèi)者服務(wù)好。所以，華為公司的政策是堅(jiān)定不移“對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)開(kāi)源”，對(duì)于供應(yīng)鏈生產(chǎn)線，不一定要入股和自建，我們只要誠(chéng)心誠(chéng)意與供應(yīng)商做好價(jià)值分配，就會(huì)共同獲得勝利。

　　第三個(gè)，就是加強(qiáng)對(duì)奮斗者合理激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制的改革。你們剛才表態(tài)像打了“雞血”，那就是得到了合理激勵(lì)，而且我認(rèn)為未來(lái)的空間還更大。關(guān)鍵是要把熱情轉(zhuǎn)變成能力。

　　這三點(diǎn)，用三年時(shí)間能否做到?消費(fèi)者BG今年賺錢(qián)多，就要加強(qiáng)各方面投入，敢于提升競(jìng)爭(zhēng)能力，即改善產(chǎn)品質(zhì)量、改善對(duì)用戶(hù)的服務(wù)、改善供應(yīng)鏈關(guān)系……。你們要把錢(qián)變成營(yíng)養(yǎng)，不能變成肥肉。怎么變成營(yíng)養(yǎng)?梳理哪個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠，就把哪個(gè)環(huán)節(jié)的能力補(bǔ)上來(lái)，最終牢牢握住消費(fèi)者對(duì)我們的認(rèn)同。

　　四、消費(fèi)者BG應(yīng)實(shí)行精兵戰(zhàn)略，同時(shí)加強(qiáng)戰(zhàn)略后備隊(duì)培養(yǎng)，堅(jiān)持“力出一孔，利出一孔”。

　　第一，消費(fèi)者BG適合精兵戰(zhàn)略，不要太大的發(fā)展規(guī)模，否則總有一天會(huì)崩潰的。你們貫徹分享制的時(shí)候，不僅是對(duì)員工、供應(yīng)商分享，也要給渠道、零售伙伴……分享，多方面分享機(jī)制就決定了我們不需要建立一個(gè)龐大的組織。我們還是要審時(shí)度勢(shì)地看自己，不要認(rèn)為自己可以包羅萬(wàn)象，時(shí)時(shí)反思不足，就會(huì)找到消費(fèi)者BG應(yīng)該發(fā)展的路。我認(rèn)為增加編制，就應(yīng)該相應(yīng)增加很多能力，所以現(xiàn)在人力資源的發(fā)展規(guī)劃上一定要細(xì)致化，比如哪個(gè)地方要什么編制，標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么做出貢獻(xiàn)?能不能先把這些表格拿出來(lái)。

　　你們以前是煙囪型組織體系，其實(shí)是游擊隊(duì)模型，不可能做好、做大。我看到北研所的高端路由器模塊開(kāi)發(fā)很好，輕而易舉開(kāi)發(fā)出高端產(chǎn)品，就讓余承東也去看看，好好向他們學(xué)習(xí)，這樣消費(fèi)者BG的拼組能力就會(huì)很強(qiáng)。如果你們能在模塊開(kāi)發(fā)上更進(jìn)一步，開(kāi)發(fā)任何高端產(chǎn)品都是小菜一碟，很容易實(shí)現(xiàn)。今年消費(fèi)者BG的組織結(jié)構(gòu)一改變，煙囪型結(jié)構(gòu)就不存在了，但是還要優(yōu)化。

　　(余承東：這些年來(lái)我們各部門(mén)的人力資源一直采取從嚴(yán)政策，人員不在多，而在精。我知道大家有欲望和沖動(dòng)做更多的事情，但是我們的精力是有限的，應(yīng)該先認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)把核心能力基礎(chǔ)打牢。我們做系統(tǒng)設(shè)備時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)要平臺(tái)化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們是游擊隊(duì)打出來(lái)的，一個(gè)能干的軟件工程師至少能干超過(guò)六個(gè)人以上的事情，所以我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域要有最優(yōu)秀的人才。

　　未來(lái)市場(chǎng)空間非常大，其實(shí)我們不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，而是現(xiàn)在自己的能力太弱。海外市場(chǎng)很多區(qū)域都沒(méi)做起來(lái)，如果摸對(duì)了路，一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)空間最低可以漲三倍以上。)

　　第二，去年消費(fèi)者BG總結(jié)了多種銷(xiāo)售模式，要盡快組成戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在利潤(rùn)多，有錢(qián)讓人閑下來(lái)充電，通過(guò)新方法賦能，讓大家把能力帶到世界各地去形成一種力量，然后把這多種銷(xiāo)售模式樣板可能又變成另外的樣板。每年不斷優(yōu)化、不斷推廣，應(yīng)該不用太長(zhǎng)時(shí)間，就可以覆蓋整個(gè)世界市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)，是把一批未來(lái)可能當(dāng)將軍的優(yōu)秀年輕種子、一批優(yōu)秀的地區(qū)部總裁及代表處代表、一批外來(lái)業(yè)務(wù)精英，混在一起訓(xùn)練。哪個(gè)地區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題，三、五個(gè)人組成混合聯(lián)隊(duì)，空投去作戰(zhàn)。各種優(yōu)秀的人、年輕人想奮斗，就加入到我們中間來(lái)，未來(lái)的將軍可能就是你。我們要成功，一定是集體團(tuán)結(jié)奮斗，擰成一股繩。華為公司之所以這么厲害，就是十幾萬(wàn)員工“力出一孔，利出一孔”，攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的。

　　80后、90后個(gè)性化的張揚(yáng)，我也非常贊成，比如下班以后想化個(gè)妝或者跳個(gè)街舞倒立一下，公司都是允許的。我們不會(huì)以此評(píng)價(jià)你的形象不符合干部標(biāo)準(zhǔn)，該當(dāng)將軍就當(dāng)將軍。我們?cè)诜侵抟痪€作戰(zhàn)的員工基本是80后、90后，他們都愿意在非洲干，蓬生蔴中，不扶自直。80后、90后是我們有希望的一代。

　　五、腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)自我的長(zhǎng)跑者!

　　“腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)自我的長(zhǎng)跑者”，你們這個(gè)口號(hào)提得很好。你們是在長(zhǎng)跑，耐著性子跑，總會(huì)跑贏，人們最終會(huì)知道你的產(chǎn)品質(zhì)量好。就像華為公司這只“烏龜”，沒(méi)有別人那樣跑得快，但堅(jiān)持爬了28年，也爬到行業(yè)世界領(lǐng)先。28年來(lái)我們十幾萬(wàn)人，盯住一個(gè)城墻口，不斷沖鋒。近年來(lái)，每年投入1000多億(500億研發(fā)、500-600億市場(chǎng)服務(wù))繼續(xù)轟擊同一個(gè)口子，這種范弗里特密集攻擊，終于我們?cè)诖髷?shù)據(jù)傳送上，世界領(lǐng)先。而且消費(fèi)者行業(yè)變化太大，也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)這么鞏固的基礎(chǔ)，密集投資更容易突破。將來(lái)也可能會(huì)碰到一些問(wèn)題，趙明說(shuō)“笨鳥(niǎo)不等風(fēng)”，但可能風(fēng)太大了，就把這只“笨鳥(niǎo)”吹到太平洋去了。所以我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)終端要有戰(zhàn)略耐性，要耐得住寂寞。如果你們匆匆忙忙發(fā)展，可能因?yàn)橐粋€(gè)零件問(wèn)題，這批手機(jī)幾十萬(wàn)部、幾百萬(wàn)部出問(wèn)題，就會(huì)毀了整個(gè)終端公司，有時(shí)很難再爬起來(lái)。所以我們還是要踏踏實(shí)實(shí)，控制欲望、控制合理發(fā)展速度，“雞血”沸騰一定是犯錯(cuò)誤的前兆。

　　這個(gè)時(shí)代是“春秋戰(zhàn)國(guó)”，是我們所期望的。因?yàn)槲覀兪菑?qiáng)者，但現(xiàn)在稱(chēng)霸不了世界，讓他們混戰(zhàn)，然后我們逐步去統(tǒng)一世界，當(dāng)然這是需要過(guò)程的。但即使競(jìng)爭(zhēng)激烈，我也不鼓勵(lì)你們降價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，而是鼓勵(lì)提高質(zhì)量，耐著性子跑，這樣才能跑贏。不要擔(dān)心別人短期內(nèi)占領(lǐng)了這個(gè)市場(chǎng)，以人們兩三年換一次手機(jī)的頻率，下次就該換成華為手機(jī)了，三年以后才能“出水才見(jiàn)兩腳泥”來(lái)。

　　謝謝大家，耽誤了大家很多寶貴時(shí)間。再次祝賀你們的成功，代問(wèn)你們的家人好，你們?cè)谕鈯^斗，他們辛苦了!

　　二○一五年八月二十七日