微軟為何沒(méi)能成為智能手機(jī)行業(yè)領(lǐng)袖？

　　早些時(shí)候我在知名科技博客ArsTechnica上讀到一篇關(guān)于微軟年度股東大會(huì)的文章，從文章內(nèi)容來(lái)看，與會(huì)的很多投資者向微軟首席執(zhí)行官薩特亞·納德拉(Satya Nadella)明確表示，他們相信微軟實(shí)際上已經(jīng)將智能手機(jī)市場(chǎng)的控制權(quán)拱手讓給了蘋(píng)果和谷歌，不想成為后者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　其中一位名叫丹那·萬(wàn)斯(Dana Vance)的股東仍在使用Windows Phone手機(jī)，他的言辭之間明顯流露著沮喪之情。他說(shuō)，微軟在發(fā)布Windows 10 Mobile之前已在iOS和Android平臺(tái)上發(fā)布了數(shù)款應(yīng)用。他還指出，微軟已經(jīng)終止了Microsoft Band的開(kāi)發(fā)工作。

　　另一位股東則表現(xiàn)得更不客氣，直接質(zhì)問(wèn)納德拉微軟是否還會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)Windows Mobile。

　　緩慢但穩(wěn)定地下滑

　　那么，問(wèn)題來(lái)了。曾幾何時(shí)，從移動(dòng)生產(chǎn)力的角度來(lái)說(shuō)微軟也是市場(chǎng)領(lǐng)袖廠商之一。當(dāng)然這是在蘋(píng)果推出iPhone之前。那時(shí)候逐鹿智能手機(jī)市場(chǎng)的四大廠商分別為：Palm、黑莓、Symbian和微軟。當(dāng)時(shí)微軟的產(chǎn)品即Windows Mobile 6的市場(chǎng)份額還非?？捎^，保持在30%左右。

　　當(dāng)時(shí)，Windows Mobile發(fā)展得不錯(cuò)，深受商業(yè)和財(cái)經(jīng)行業(yè)人士的喜愛(ài)，因?yàn)樗麄兛梢栽诨赪indows Mobile的移動(dòng)設(shè)備上非常方便地收發(fā)電子郵件和查閱Office文檔，但是Windows Mobile對(duì)大眾消費(fèi)者的吸引力比較有限。大多數(shù)基于Windows Mobile的手機(jī)都設(shè)計(jì)得比較蠢笨，大眾消費(fèi)者甚至都不會(huì)考慮去購(gòu)買(mǎi)它們。

　　但是到2007年的時(shí)候，微軟的噩夢(mèng)來(lái)了。蘋(píng)果發(fā)布了iPhone，然后迅速在智能手機(jī)行業(yè)引發(fā)了前所未有的變革。

　　iPhone是第一款消費(fèi)者真正夢(mèng)寐以求的智能手機(jī)。不論男女老少，地位高地，每個(gè)人都想擁有這樣一款手機(jī)。不久之后谷歌就發(fā)布了Android，讓三星和HTC等一大批廠商也能開(kāi)發(fā)和推出類(lèi)似于iPhone的智能手機(jī)，而且價(jià)格比iPhone低得多。

　　現(xiàn)在回想起來(lái)，從那時(shí)開(kāi)始，Windows Phone 6的失敗就已經(jīng)注定了。Windows Phone的用戶(hù)開(kāi)始大量流失，微軟曾經(jīng)試圖通過(guò)Windows Mobile 6.5來(lái)挽回?cái)【?，雖然新系統(tǒng)在觸摸屏手機(jī)上的表現(xiàn)有所改善并且升級(jí)了瀏覽器，然而于事無(wú)補(bǔ)，終究未能扭轉(zhuǎn)大局。

　　等到微軟發(fā)布其第一款真正意義上的現(xiàn)代智能手機(jī)OS系統(tǒng)即Windows Phone 7的時(shí)候，它的市場(chǎng)份額已經(jīng)所剩無(wú)幾了。對(duì)于微軟這樣一家自從上個(gè)世紀(jì)九十年代初期以來(lái)一直在計(jì)算領(lǐng)域叱咤風(fēng)云的“大哥”級(jí)廠商來(lái)說(shuō)，這真是巨大的羞辱。

　　盡管它后來(lái)又陸續(xù)推出了Windows Phone 8、Windows Phone 8.1和Windows Mobile 10等幾款系統(tǒng)，但它再也沒(méi)能在移動(dòng)領(lǐng)域重現(xiàn)昔日的榮光。

　　情況不應(yīng)該是這樣的

　　微軟在移動(dòng)領(lǐng)域一直在走下坡路，然而最悲慘的事情是它認(rèn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)于它來(lái)說(shuō)完全是不必要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　按照沒(méi)理由會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，畢竟微軟擁有雄厚的財(cái)力和深厚的人才資源?；蛟SWindows Phone以及后來(lái)的Windows Mobile失敗的最大原因是它沒(méi)能喚起消費(fèi)者的熱情。沒(méi)有人真正在乎它。最令我感到惋惜的是，微軟原本是可以扭轉(zhuǎn)這種局面的。

　　每況愈下的應(yīng)用商店

　　我們?cè)賮?lái)看看應(yīng)用商店?，F(xiàn)在，消費(fèi)者不愿意購(gòu)買(mǎi)Windows Phone手機(jī)的最大原因是配套的應(yīng)用數(shù)量太少。更糟糕地是，在這些為數(shù)不多的應(yīng)用中，很多應(yīng)用已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有升級(jí)了。

　　微軟應(yīng)該能夠從RIM的失敗中吸取到一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為應(yīng)用開(kāi)發(fā)商們提供一些實(shí)實(shí)在在的財(cái)務(wù)激勵(lì)。

　　當(dāng)然它在這方面也做了一些工作，比如它在2013年推出一項(xiàng)鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)新應(yīng)用的活動(dòng)，開(kāi)發(fā)商只要發(fā)布一款新應(yīng)用，就可以獲得100美元的獎(jiǎng)金。后來(lái)它又為某些比較大的公司比如Foursquare私下提供了一些財(cái)務(wù)激勵(lì)。

　　顯然，這些是不夠的，這不能保證這些應(yīng)用在功能上能與它們的iOS版本和Android版本比肩。

　　控制硬件

　　當(dāng)時(shí)擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官的斯蒂文·鮑爾默(Steven Ballmer)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的一些想法頗有些見(jiàn)地。他認(rèn)為微軟應(yīng)該早一點(diǎn)進(jìn)入硬件領(lǐng)域，這樣它就能夠發(fā)布自己的手機(jī)，從而全方位地掌控住手機(jī)設(shè)備，就像蘋(píng)果掌控iPhone那樣。

　　這種掌控很重要。當(dāng)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還比較溫和的時(shí)候，市場(chǎng)上還有很多手機(jī)使用的不是Windows Phone系統(tǒng)，而是諾基亞、Blu、HTC、阿爾卡特和中興通信等多家廠商的軟件。

　　從表面上來(lái)看，這些移動(dòng)系統(tǒng)的相似度極高。在工業(yè)設(shè)計(jì)和內(nèi)部配置上，各家廠商的產(chǎn)品都差不多。微軟也很難讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，因?yàn)樗辉试S第三方開(kāi)發(fā)商定制少數(shù)軟件。

　　從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，這就很令人遺憾了?？梢韵胍?jiàn)，很多人看到那些莫名其妙的Windows Phone設(shè)備后，肯定很快就放棄了它們，轉(zhuǎn)而花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)Android手機(jī)或iPhone。

　　事后回想起來(lái)，收購(gòu)諾基亞確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的想法。諾基亞曾經(jīng)是手機(jī)行業(yè)的龍頭，他們的工業(yè)設(shè)計(jì)是一流的，而且它可能是微軟Windows Mobile最大和最忠實(shí)的盟友。

　　微軟犯下的最大錯(cuò)誤就是收購(gòu)諾基亞之后表現(xiàn)得過(guò)于懈怠，不愿意放棄諾基亞品牌和控制整個(gè)Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)。

　　當(dāng)它在2014年收購(gòu)諾基亞的時(shí)候，它應(yīng)該立刻停止授權(quán)其軟件，然后堅(jiān)持每年發(fā)布三款手機(jī)，分別針對(duì)和占據(jù)低端、中端和高端市場(chǎng)。

　　這樣微軟就能對(duì)整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)有一個(gè)通盤(pán)的觀感，知道人們?nèi)绾问褂盟氖謾C(jī)，然后精益求精，不斷完善和提升用戶(hù)體驗(yàn)。iPhone之所以能夠成功正是因?yàn)樘O(píng)果就是這樣做的。

　　微軟可以研制出不可思議的硬件設(shè)備，這已經(jīng)在Xbox One、Surface、Surface Book和Surface Studio等產(chǎn)品上得到證實(shí)。我們不妨想像一下，如果市面上的Windows Phone手機(jī)是一大批設(shè)計(jì)精美、外觀迷人的Surface Phone的話(huà)，后面的情況會(huì)是什么樣的呢?

　　微軟應(yīng)該有它的夢(mèng)想

　　在過(guò)去的5年里，微軟從一家把大多數(shù)精力都放在對(duì)其軟件做增量升級(jí)的公司發(fā)展成推陳出新和開(kāi)拓進(jìn)取的新公司。HoloLens就是一個(gè)最好的例子。

　　但在移動(dòng)領(lǐng)域，它卻沒(méi)有作出實(shí)質(zhì)性的改變。我一直有這樣一種觀點(diǎn)：自從2007年蘋(píng)果推出iPhone之后，微軟就一直處于落后和追趕的位置上。它表現(xiàn)得非常平庸，不敢冒險(xiǎn)，它一直不敢把它的一些想法比如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用到移動(dòng)產(chǎn)品上。

　　一開(kāi)始，微軟就應(yīng)該想想如何讓自己的產(chǎn)品與眾不同，它應(yīng)該再大膽一些;但是它沒(méi)有，結(jié)果就是：Windows Phone系統(tǒng)現(xiàn)在幾乎已被世人遺忘了。

　　最后一搏?

　　我還想說(shuō)一些其他的事情，比如微軟在品牌策略上的猶豫不決和混亂決策，想想我在這篇文章中提到多少次Windows Phone和Windows Mobile你就明白了。我實(shí)在忍不住想談?wù)勥@個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)搞得有多么糟糕，然而限于篇幅我就不說(shuō)了。

　　有些讀者會(huì)認(rèn)為我有偏見(jiàn)，并且說(shuō)我是蘋(píng)果的果粉。但是他們錯(cuò)了，這一點(diǎn)并不重要，因?yàn)槲仪皟商觳刨?gòu)買(mǎi)了一臺(tái)戴爾XPS 13。而且到現(xiàn)在為止，我一共購(gòu)買(mǎi)過(guò)4款不同的Windows手機(jī)?？梢哉f(shuō)，我已經(jīng)給這個(gè)平臺(tái)提供了很多的機(jī)會(huì)，甚至超過(guò)了它應(yīng)該得到的次數(shù)。

　　但是留給微軟的時(shí)間不多了，據(jù)說(shuō)微軟正在開(kāi)發(fā)一款Surface Phone。納德拉說(shuō)這款手機(jī)將會(huì)是“終極移動(dòng)設(shè)備”。這會(huì)是微軟的最后一搏嗎?如果這次再失敗的話(huà)，它是否會(huì)改變想法，安心去給蘋(píng)果和谷歌開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用和服務(wù)?

　　也許吧，但我希望這種情況不要出現(xiàn)。

　　我是一個(gè)樂(lè)觀的人，因此很久沒(méi)有寫(xiě)過(guò)唱衰Windows 10 Mobile的文章了。我感覺(jué)如果微軟能夠設(shè)法說(shuō)服開(kāi)發(fā)商重返Windows 10 Mobile平臺(tái)，如果它能開(kāi)發(fā)出一款能與iPhone和Android手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)備，那么它也許還有翻身的機(jī)會(huì)，注意只是也許而并不是肯定。

　　也許吧，但我懷疑它可能做不到這些。