2022上半年，中國IT服務市場不斷鞏固、穩(wěn)中求進

IDC定義下的IT服務市場分別由項目類服務、管理類服務和支持類服務三個一級子市場構成。而三個一級市場下又細分為12個二級市場——項目類服務包含IT咨詢、系統(tǒng)集成、網絡咨詢與集成以及定制化軟件開發(fā)；管理類服務包含應用管理、托管應用管理、網絡和終端管理、IT外包以及托管基礎設施；支持類服務包含硬件部署與支持、軟件部署與支持以及IT教育與培訓。

2022上半年，中國IT服務市場在多地疫情反復、宏觀經濟下行、國際沖突加?。ㄈ绲赜?、貨幣）等多重不穩(wěn)定因素的驅動下，同比增長承壓并出現明顯放緩趨勢：

● 項目類服務回暖受阻但潛力仍在：宏觀經濟下行、疫情反復等不穩(wěn)定因素使得部分企業(yè)降低自身IT投資和業(yè)務創(chuàng)新以應對經營風險、成本上漲、營收下降等核心問題。上半年，依賴駐場和本地交付的IT服務項目（如IT咨詢），頻繁出現延期或者暫停等情況。但與此同時，服務提供商仍在不斷加強咨詢能力，建立獨立咨詢團隊，以尋求通過IT咨詢項目牽引后續(xù)項目/招投標計劃。另外，Serverless、基礎設施即代碼（IaC）等云原生技術的成熟推動企業(yè)投資云相關服務以及應用現代化改造以尋求自身數字化轉型。以及在2022年，越來越多政府和大型企業(yè)開始搭建和改造成熟的云/混合基礎設施，不同基礎設施和系統(tǒng)之間的快速鏈接和低延遲需求正在為網絡咨詢和集成市場創(chuàng)造機會。

● 管理類服務增速較為平穩(wěn)：龐大的存量IT基礎設施/系統(tǒng)的運維管理使得企業(yè)對管理服務的需求在未來3-5年內將保持穩(wěn)定。其中運營商和數據中心服務提供商是托管基礎設施市場增長的主要增長點（尤其是主機托管市場），運營商正不斷擴大其數據中心管理服務業(yè)務。另外，盡管同期公有云市場增速有所放緩，但運營商仍在上半年保持對自身公有云資源較高的投資。在IT外包市場，企業(yè)新IT基礎設施的復雜性不斷增加，使得服務商需從單純提供底層運維和管理服務，過渡到提供一整套多云/多基礎設施管理解決方案，幫助企業(yè)高效利用云資源，降低使用成本。

● 支持類服務占比仍在降低：近幾年，云化項目的涌現以及企業(yè)對SaaS服務模式接受程度的上升正在擠壓本地化軟件部署增速。此外，2022年互聯網等行業(yè)增長逐漸達到瓶頸，導致相關企業(yè)對服務器/存儲、商用電腦等相關硬件采購數量下降，與之相關服務增速不及預期。同時，互聯網公司具備更強技術能力、對成本更為敏感、不依賴原有延保支持服務，這些都影響了硬件部署與支持市場的發(fā)展。對此，一些硬件廠商推出針對客戶特定需求的支持服務（如零碳服務——硬件資產綠色管理/處置），幫助客戶更好的使用和管理硬件產品。另外，新技術的普及和企業(yè)業(yè)務與IT系統(tǒng)之間關系的深入交錯使得IT教育和培訓受到重視。服務商在發(fā)展自身服務實力的同時，也開始提供人才教育和培訓。此外，當前IT系統(tǒng)的復雜性和企業(yè)對自身IT人員實力的高要求也將推動IT教育和培訓服務市場的發(fā)展。