貿(mào)澤電子：抓住網(wǎng)絡(luò)電子元器件營(yíng)銷的新機(jī)遇

　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造機(jī)遇

　　記者：網(wǎng)絡(luò)改變了整個(gè)供應(yīng)鏈的格局，您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)給電子供應(yīng)鏈帶來(lái)的改變是什么?

　　Kevin Hess：對(duì)電子元器件采購(gòu)而言，網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑創(chuàng)造了一個(gè)更為開(kāi)放與便捷的平臺(tái)，對(duì)貿(mào)澤電子這樣的小批量分銷商而言，我們的用戶本身就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)親和力更高的工程師，另一個(gè)方面，貿(mào)澤電子擁有廣闊的產(chǎn)品線和強(qiáng)大庫(kù)存，可以滿足客戶一站式的購(gòu)物需求，這是網(wǎng)絡(luò)帶給我們相比于傳統(tǒng)授權(quán)分銷商的優(yōu)勢(shì)所在，我們需要利用這一優(yōu)勢(shì)壯大自己的業(yè)務(wù)。

　　記者：作為最大的中小批量(目錄)分銷商之一，貿(mào)澤電子現(xiàn)在的傳統(tǒng)目錄和電話及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的比例是什么樣的?

　　Hayne Shumate：網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)公司的營(yíng)收中貢獻(xiàn)的比例越來(lái)越高，目前整個(gè)公司47%的營(yíng)收來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)端，但是傳統(tǒng)的方式依然有自己的市場(chǎng)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售的比例相對(duì)較低，比較起來(lái)歐洲和亞洲的網(wǎng)絡(luò)銷售則更受歡迎，在亞洲網(wǎng)絡(luò)銷售的比例已經(jīng)達(dá)到53%。

　　記者：貿(mào)澤在過(guò)去幾年里，連續(xù)與多家頂級(jí)半導(dǎo)體供應(yīng)商簽署了全球供應(yīng)商合作協(xié)議，貿(mào)澤是如何成功爭(zhēng)取到客戶的?

　　Kevin Hess：在過(guò)去的幾年里，貿(mào)澤在提升自己品牌價(jià)值方面做了很多的投入，不僅是在中國(guó)，更是在全世界，這讓我們的供應(yīng)商逐漸認(rèn)可我們品牌的價(jià)值。同時(shí)，我們?yōu)橛脩籼峁┝烁鞣N渠道的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展與服務(wù)是同步推進(jìn)的，這讓我們?cè)谑袌?chǎng)上能夠獲得用戶的認(rèn)可，也得到了供應(yīng)商的認(rèn)可。

　　記者：現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)分銷服務(wù)體系中，服務(wù)已經(jīng)不僅僅限于銷售，技術(shù)服務(wù)也成為一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，貿(mào)澤電子如何提供自己的技術(shù)服務(wù)?

　　Hayne Shumate：我們現(xiàn)在不僅有傳統(tǒng)的電話客戶人員提供各種服務(wù)咨詢，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上還有一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。比如我們有在線的解決方案，在線的參考設(shè)計(jì)等服務(wù)，客戶可以在采購(gòu)過(guò)程中查看我們給出的一些熱門應(yīng)用的參考設(shè)計(jì)，而在設(shè)計(jì)的每個(gè)元器件單元進(jìn)行點(diǎn)擊，就可以看到適合這個(gè)功能單元的各種產(chǎn)品型號(hào)與報(bào)價(jià)，從而根據(jù)你的需要，進(jìn)行快速的訂單選擇。貿(mào)澤電子現(xiàn)在有75人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在不斷完善我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)體系。

　　中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)力

　　記者：貿(mào)澤電子在中國(guó)市場(chǎng)前期是依靠合作伙伴進(jìn)入的，直到最近幾年才大規(guī)模擴(kuò)展中國(guó)業(yè)務(wù)，您怎么看待中國(guó)業(yè)務(wù)上的后發(fā)制人?

　　Kevin Hess：中國(guó)是個(gè)很重要的市場(chǎng)，2008年開(kāi)始設(shè)立我們的辦公室。我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展很快，我們秉承一個(gè)理念就是更貼近本地用戶的實(shí)際需求，比如我們很早就推出了人民幣結(jié)算，并支持銀聯(lián)和支付寶等支付，目的是方便中國(guó)用戶更好的購(gòu)買我們的產(chǎn)品。相比于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們擁有的是全球統(tǒng)一的庫(kù)存，我們?cè)谥袊?guó)與聯(lián)邦快遞合作，3天內(nèi)從美國(guó)送到中國(guó)，在訂單下達(dá)后的4-7天內(nèi)，訂單會(huì)準(zhǔn)時(shí)送到中國(guó)客戶手中。

　　Hayne Shumate：我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)是驚人的，我們預(yù)計(jì)今年中國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)會(huì)有70%的增長(zhǎng)，而整個(gè)亞洲市場(chǎng)會(huì)有20%的增長(zhǎng)。我們的交易是沒(méi)有數(shù)量和金額限制的，即使一個(gè)元件的訂貨，交易也會(huì)成交。

　　記者：相比于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各個(gè)區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略，統(tǒng)一庫(kù)存的戰(zhàn)略有哪些優(yōu)點(diǎn)?

　　Kevin Hess：統(tǒng)一庫(kù)存意味著我們的所有訂單都會(huì)轉(zhuǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)中心去備貨，更重要的是，所有的訂單都會(huì)一次性在倉(cāng)儲(chǔ)中心完成，這就保證了客戶會(huì)在一個(gè)合理的時(shí)間內(nèi)拿到他所有的訂單產(chǎn)品，而不會(huì)產(chǎn)生因?yàn)椴煌嗁?gòu)商品在不同庫(kù)存而需要調(diào)撥庫(kù)存二次配貨的麻煩，從管理的角度上，這樣的差錯(cuò)率會(huì)更低，成本上也更有優(yōu)勢(shì)。

　　記者：如何幫助中國(guó)工程師更好的在貿(mào)澤電子網(wǎng)站上購(gòu)物?

　　Hayne Shumate：我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅有傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)絡(luò)客服，在中國(guó)市場(chǎng)，我們還支持QQ，微信等多種中國(guó)本地化社交渠道，我們?cè)谥袊?guó)開(kāi)設(shè)了多家辦事處，客戶對(duì)訂單的質(zhì)量和其他的一些問(wèn)題，也可以直接和我們各地的辦事處進(jìn)行直接的交流，更快速直接的解決問(wèn)題。比如訂單配送的問(wèn)題，客戶可以直接將產(chǎn)品寄送到我們的各地辦事處，我們來(lái)負(fù)責(zé)統(tǒng)一解決。

　　記者：會(huì)考慮中國(guó)的廠商成為你們的供應(yīng)商么?

　　Kevin Hess：我們當(dāng)然希望會(huì)有中國(guó)廠商成為我們的供應(yīng)商，特別是中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在越來(lái)越重要，在不同的地域，我們會(huì)更愿意與當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商進(jìn)行合作，擴(kuò)展我們?cè)谠搮^(qū)域的生意，我們也希望中國(guó)的供應(yīng)商能和我們一起開(kāi)拓我們中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。