愛(ài)立信發(fā)布2015消費(fèi)者趨勢(shì)：科技與連接融入生活

　　快速發(fā)展的消費(fèi)者觀念正在改變我們的世界，五年后的2020年，未來(lái)變得觸手可及。基于愛(ài)立信消費(fèi)者研究室的全球研究項(xiàng)目，愛(ài)立信發(fā)布了題為《2015年及未來(lái)十大消費(fèi)者趨勢(shì)》的報(bào)告——這也是其年度消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告首次在中國(guó)發(fā)布。

　　報(bào)告顯示，消費(fèi)者希望將高科技與連接性融入到日常生活的方方面面，對(duì)以往諸多難以想象的概念也越來(lái)越感興趣。值得關(guān)注的是，受年輕人群觀看廣播電視逐年驟減和60歲以上人群接觸到流媒體視頻，以及觀看習(xí)慣由固定終端向移動(dòng)終端的遷移，消費(fèi)者觀看流媒體視頻的頻率將在2015年首次超過(guò)觀看廣播電視的頻率。

　　愛(ài)立信消費(fèi)者研究

　　今年的重點(diǎn)研究對(duì)象是分布在約翰內(nèi)斯堡、倫敦、墨西哥城、紐約、莫斯科、舊金山、圣保羅、上海、悉尼和東京的年齡在15-69歲之間的智能手機(jī)用戶，他們代表了8500萬(wàn)經(jīng)常上網(wǎng)的用戶的觀點(diǎn)。

　　“智能手機(jī)日益成為主流社會(huì)的組成部分，這種日積月累的效應(yīng)非常驚人。作為消費(fèi)者，我們不斷嘗試新應(yīng)用，同時(shí)保留那些我們認(rèn)為能夠快速改善和豐富我們的生活甚至延長(zhǎng)我們壽命的應(yīng)用。甚至我們都未曾意識(shí)到我們的態(tài)度和行為正以前所未有的速度改變著。人們現(xiàn)在很快并很輕松接受了過(guò)去似乎難以想象的服務(wù)和產(chǎn)品，并且這些服務(wù)和產(chǎn)品迅速進(jìn)入了大眾市場(chǎng)?！睈?ài)立信消費(fèi)者研究室研究部主管邁克爾·比約恩(Michael Bjorn)表示。

　　他指出，中國(guó)的城市用戶，尤其是在北京和上海這樣的一線城市用戶，對(duì)未來(lái)ICT技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懹懈嗟钠谕麄儽憩F(xiàn)了比其他國(guó)際大城市的居民對(duì)未來(lái)新業(yè)務(wù)更多的興趣，超過(guò)四分之三上海用戶對(duì)智能浴室鏡展示信息表示感興趣，超過(guò)70%的人希望家用機(jī)器人可以幫助他們從日常的家庭事務(wù)中解放出來(lái)。

　　愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室成立于1994年，旨在通過(guò)諸多定性和定量研究來(lái)研究消費(fèi)者行為和趨勢(shì)。作為一家科技公司，愛(ài)立信希望藉此將消費(fèi)者的聲音傳遞到研發(fā)端，從而確保產(chǎn)品和解決方案能夠滿足消費(fèi)者需求、為之帶來(lái)最佳用戶體驗(yàn)，愛(ài)立信消費(fèi)者研究室東北亞主管徐曉莉介紹說(shuō)。

　　到目前為止，愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究足跡已經(jīng)達(dá)到了60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其每年例行的研究都會(huì)覆蓋40個(gè)國(guó)家和地區(qū)——通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，挑選出超過(guò)10萬(wàn)名具有代表性的消費(fèi)者展開(kāi)調(diào)查，他們代表了11億消費(fèi)者的觀點(diǎn)，相當(dāng)于六分之一的人口覆蓋范圍。研究消費(fèi)者的生活習(xí)慣必須關(guān)注大城市，因此愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室在關(guān)注國(guó)家整體發(fā)展?fàn)顩r的同時(shí)，每年還會(huì)關(guān)注15-20個(gè)國(guó)際大都市。

　　愛(ài)立信作為領(lǐng)導(dǎo)者必須深入洞察行業(yè)，了解客戶的客戶需要什么。徐曉莉表示，任何一個(gè)行業(yè)都有三大基石——技術(shù)、消費(fèi)者、商業(yè)模式，消費(fèi)者行為模式的改變受到技術(shù)和商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)，反過(guò)來(lái)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的影響也非常顯著，其需求代表了潛在的利潤(rùn)，要完全了解這個(gè)行業(yè)，三個(gè)維度缺一不可。

　　“從機(jī)構(gòu)本身而言，我們?yōu)閭鬟_(dá)消費(fèi)者聲音比較客觀中立，直接與消費(fèi)者面對(duì)面訪談，未來(lái)還會(huì)引入大數(shù)據(jù)等其他研究方法?！彼a(bǔ)充說(shuō)。