運(yùn)營(yíng)商之困：流量經(jīng)營(yíng)如何破局？

　　身處“提速降費(fèi)”輿論熱潮中的運(yùn)營(yíng)商，正面臨著整個(gè)行業(yè)的天花板。近期相繼公布5月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的三大電信運(yùn)營(yíng)商顯示，其各自的移動(dòng)電話總數(shù)增速已連續(xù)三個(gè)月持續(xù)放緩。

　　用戶規(guī)模見頂、提速降費(fèi)訴求強(qiáng)烈、替代化危機(jī)加劇……身處4G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商面臨更加嚴(yán)峻的生存危機(jī)。不過(guò)，隨著2G用戶加速向3G、4G遷移，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，流量經(jīng)營(yíng)將具備更好的行業(yè)基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商亟需跳出圍墻，尋求新增點(diǎn)。

　　天花板效應(yīng)凸顯，聯(lián)通用戶“四連跌”

　　近日，三大運(yùn)營(yíng)商相繼公布了5月份用戶數(shù)據(jù)。在嚴(yán)控手機(jī)實(shí)名制、削減營(yíng)銷費(fèi)用、擬運(yùn)營(yíng)商搶市等因素影響下，三家運(yùn)營(yíng)商可謂幾家歡樂(lè)幾家愁。

　　中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信大力發(fā)展4G業(yè)務(wù)，用戶數(shù)均實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。5月份，中移動(dòng)4G用戶凈增1718.8萬(wàn)，4G總用戶超1.7億;凈增用戶數(shù)37.3萬(wàn)，用戶總數(shù)達(dá)8.16335億。而中國(guó)電信3G/4G用戶凈增201萬(wàn)，用戶總數(shù)為1.2918億。移動(dòng)用戶凈增91萬(wàn)，用戶總數(shù)達(dá)1.9068億。

　　而在3G時(shí)代坐享WCDMA紅利的中國(guó)聯(lián)通在4G布局上顯得頗為猶豫，如今也似乎終嘗苦果。5月數(shù)據(jù)顯示，盡管中國(guó)聯(lián)通的3G/4G用戶增加73.2萬(wàn)，達(dá)1.52787億人，占總用戶量的73%，但無(wú)奈總用戶數(shù)持續(xù)流失。5月份中國(guó)聯(lián)通總用戶量為2.90306億人，比上個(gè)月減少了191.3萬(wàn)。而在此前的4月、3月、2月，聯(lián)通已分別流失了253.2萬(wàn)、160.9萬(wàn)、282.1萬(wàn)戶，四個(gè)月共計(jì)損失了887.5萬(wàn)用戶。

　　隨著我國(guó)移動(dòng)電話的普及和市場(chǎng)的飽和，電信業(yè)曾賴以生存的規(guī)模紅利不再，運(yùn)營(yíng)商面臨更嚴(yán)峻的市場(chǎng)天花板。從3月、4月、5月近三個(gè)月的凈增總用戶數(shù)可以看出，用戶增長(zhǎng)趨緩：中國(guó)移動(dòng)分別為460.2萬(wàn)、57.8萬(wàn)、37.3萬(wàn);中國(guó)電信分別為125萬(wàn)、95萬(wàn)、91萬(wàn);中國(guó)聯(lián)通分別為-161萬(wàn)、-253.2萬(wàn)、-191.3萬(wàn)。

　　多重訴求下的運(yùn)營(yíng)商

　　用戶增長(zhǎng)放緩是電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下的必然結(jié)果，意味著人口紅利的消失進(jìn)而必然帶來(lái)業(yè)績(jī)下滑、發(fā)展側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移等一系列連鎖反應(yīng)。

　　不過(guò)，市場(chǎng)飽和只是運(yùn)營(yíng)商4G時(shí)代面臨的危機(jī)之一。從更大的范圍看，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+、國(guó)企改革、網(wǎng)絡(luò)安全等多重政府訴求下，運(yùn)營(yíng)商正面臨前所未有的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和替代化危機(jī)，這也將在不同程度上對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型步調(diào)、發(fā)展帶來(lái)更深遠(yuǎn)的影響。

　　目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車中，投資和外貿(mào)持續(xù)低迷，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用日益強(qiáng)勁。其中，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息消費(fèi)為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的重要戰(zhàn)場(chǎng)。而作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供者的運(yùn)營(yíng)商，“提速降費(fèi)”順理成章有了更宏大的背景。正因如此，自李克強(qiáng)總理三次在公開會(huì)議中提出提速降費(fèi)倡議、5月15日三大運(yùn)營(yíng)商推出具體方案，至今兩個(gè)月時(shí)間里，提速降費(fèi)的輿論熱度仍然未減。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，攜用戶規(guī)模效應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)公司正頻頻涉足通訊、智慧城市、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息服務(wù)市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商如果不能利用“提速降費(fèi)”吸引到更多的用戶、激發(fā)用戶數(shù)據(jù)流量消費(fèi)熱情、進(jìn)而帶動(dòng)內(nèi)容應(yīng)用等流量經(jīng)營(yíng)，勢(shì)必將為他人做嫁衣，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中更加被動(dòng)。

　　流量經(jīng)營(yíng)如何破局?

　　作為國(guó)資委考核下的上市央企，電信運(yùn)營(yíng)商還需要承擔(dān)國(guó)資保值增值的任務(wù)。但隨著存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新用戶的成本將越來(lái)越大，以用戶快速增長(zhǎng)來(lái)抵消服務(wù)單價(jià)下降影響的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式或?qū)⑿胁煌ā＜又?ldquo;提速降費(fèi)”的廣泛訴求，電信業(yè)務(wù)資費(fèi)步入下降通道，單純的流量、語(yǔ)音等收入也難以保障運(yùn)營(yíng)商的可持續(xù)發(fā)展?？梢哉f(shuō)，在用戶增長(zhǎng)天花板下，一場(chǎng)營(yíng)收大考驗(yàn)正接踵而至。

　　目前，我國(guó)2G用戶正加速向4G遷移，這為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)提供了更好的基礎(chǔ)。按照運(yùn)營(yíng)商5月用戶數(shù)據(jù)，我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶(3G+4G)已達(dá)6.69億，占移動(dòng)用戶比例達(dá)51.5%，月增2%以上。

　　為了轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在后向流量經(jīng)營(yíng)、前向流量管理等方面進(jìn)行了諸多積極的嘗試。例如，中國(guó)電信的流量800、中國(guó)聯(lián)通的“流量銀行”等等。

　　不過(guò)，在電信服務(wù)資費(fèi)降價(jià)的背景下，只是通過(guò)流量收入與語(yǔ)音收入的置換實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)顯得前景渺茫。運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)還需在云計(jì)算等層面實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)重組，實(shí)現(xiàn)智能管道。去電信化勢(shì)在必行，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等將是運(yùn)營(yíng)商能否實(shí)現(xiàn)涅盤的關(guān)鍵。