中國B2B供應(yīng)鏈的發(fā)展和革新

　　B2B與供應(yīng)鏈的關(guān)系與范疇 

　　現(xiàn)今在行業(yè)內(nèi)外，許多人都會談及B2B和供應(yīng)鏈，這是一個范圍很廣的題目。但當(dāng)中只有少數(shù)人會把兩者聯(lián)系起來作專題研究。其實B2B和供應(yīng)鏈關(guān)系非常緊密，在企業(yè)運營中，其橫向供應(yīng)鏈活動包括采購尋源、投標(biāo)競價、預(yù)測、訂單、發(fā)運、接收、支付結(jié)算等；當(dāng)這些行為在同一企業(yè)內(nèi)發(fā)生時，流程相對較易控制。反之，在這流程里縱向商業(yè)活動則牽涉其它交易伙伴，包括客戶、分銷商、廠商、供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、商業(yè)保險和金融機構(gòu)等；與這些第三方機構(gòu)的交易并不是企業(yè)能完全控制的環(huán)節(jié)，這增加了整個供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。

　　怎樣以B2B作為驅(qū)動工具（enabler），以使與交易伙伴無縫交易，最終達(dá)到有效率及響應(yīng)速度高的供應(yīng)鏈，往往是國外很多行業(yè)巨頭的致勝關(guān)鍵。在國內(nèi)，B2B電子商務(wù)并不是什么新鮮的話題；但真正利用B2B手段在供應(yīng)鏈上創(chuàng)造價值的企業(yè)仍相對缺乏。拋開對所謂B2B、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈這些術(shù)語的理解和定義的差異，對B2B和供應(yīng)鏈的真正價值認(rèn)知認(rèn)同、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗的缺乏是我國B2B電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要因素。

　　在國內(nèi)談及B2B，很多人立即想到像阿里巴巴、慧聰?shù)忍峁┎少徯畔⒌腂2B應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。其實企業(yè)利用B2B驅(qū)動供應(yīng)鏈還有許多范疇，以上面描述的企業(yè)行為階段來分，即為采購尋源、投標(biāo)競價、預(yù)測、訂單、發(fā)運、接收、支付結(jié)算。目前國內(nèi)的B2B服務(wù)提供商主要集中在提供買方賣方的企業(yè)信息,幫助采購商獲取潛在的供應(yīng)方,幫助賣方增加銷售機會，在采購尋源階段有比較大的價值; 而在投標(biāo)競價階段，Ariba、Procuri等公司提供了靈活的招投標(biāo)項目管理和競價的機制,幫助企業(yè)在采購購買行為中獲取最優(yōu)的價值。還有其它服務(wù)商如全球GS1組織建立了GDSN的機制，幫助企業(yè)同步產(chǎn)品信息，這也是一類B2B的應(yīng)用服務(wù)；而像GXS、Sterling Commerce 等廠商主要專注于供應(yīng)鏈執(zhí)行即從預(yù)測到結(jié)算的供應(yīng)鏈協(xié)作。

　　在整個供應(yīng)鏈解決方案廠商中，大致分為四類：面向企業(yè)供應(yīng)鏈計劃Supply Chain Planning的應(yīng)用系統(tǒng)；面向企業(yè)供應(yīng)鏈執(zhí)行管理的應(yīng)用WMS、TMS和供應(yīng)鏈可視化應(yīng)用Visiblity；面向供應(yīng)鏈整合的軟件如B2B Gateway、EAI；以及面向供應(yīng)鏈整合的服務(wù)（如EDI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)VAN，供應(yīng)鏈流程外包BPO和SaaS）。而企業(yè)在供應(yīng)鏈和運營方面的愿景是借助多種整合的方法與手段，與各種供應(yīng)鏈伙伴建立無縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作機制，驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)化為實時的企業(yè)（RTE），企業(yè)決策人在選擇使用不同的供應(yīng)商或單一的綜合式供應(yīng)商來滿足其B2B需求成為一個重要課題。
 
　　B2B供應(yīng)鏈在中國的發(fā)展  

　　B2B在中國的發(fā)展分為幾個階段：90年代初COSCO成為中國第一個EDI用戶，中國電信等也建立了多個EDI 中心；而由于當(dāng)時中國國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部信息管理的水平，EDI在中國的采用卻相對緩慢，只是在海關(guān)和相關(guān)運輸領(lǐng)域取得一定的應(yīng)用，或是在國外的大型企業(yè)驅(qū)動下相關(guān)供應(yīng)鏈伙伴被動地采用或參與相關(guān)EDI、webEDI的系統(tǒng)。到了2000年 的 .com時代，中國8848和中科院定義cnXML， 算是一大突破。2003年RosettaNet中國由MOST & CAS成立，到近年興起的SaaS及B2B外包服務(wù)。

　　而在全球，B2B行業(yè)技術(shù)及應(yīng)用隨著時間得以積累和不斷發(fā)展；根據(jù)Forrester 在2007年7月的研究，全球使用EDI作B2B系統(tǒng)直聯(lián)高達(dá)85%，使用RosettaNet、PapiNet、ebXML等約占5%。在歐洲，根據(jù)Gartner報告從2005年2008年3年間，B2B在歐洲的流量增長了100%， 到2012年，80%的大型和中型企業(yè)都將采用多企業(yè)協(xié)作的系統(tǒng)。而在國內(nèi)的B2B和供應(yīng)鏈整合項目中，超過50%的企業(yè)采用的是非標(biāo)準(zhǔn)格式或自定義格式。目前，B2B在中國的發(fā)展似乎處于兩難的局面：一方面是企業(yè)已經(jīng)提升和建設(shè)了相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施如內(nèi)部ERP系統(tǒng)，并不斷采取行動迎合技術(shù)的改變，另一方面又缺乏實施B2B和供應(yīng)鏈項目相應(yīng)的數(shù)據(jù)、流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)經(jīng)驗，同時很多國內(nèi)企業(yè)出于安全等原因?qū)ν獍?wù)抱審慎態(tài)度。不過我們在一些行業(yè)里也可看見一些積極的發(fā)展：中國最大的鋼鐵制造企業(yè)寶鋼集團利用B2B和供應(yīng)鏈項目取得真正價值；在電信和高科技業(yè)，中國領(lǐng)先的電信運營商致力于建設(shè)世界級的供應(yīng)鏈體系作為核心競爭力的重要組成部分并作出了實質(zhì)性的突破；在醫(yī)藥行業(yè)方面, 中國醫(yī)藥控股集團去年與GXS及安捷力簽定合作項目，在SaaS的模式下合力打造e-Healthcare Exchange。中國最大的紙業(yè)公司也在嘗試采取全球標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)高效靈活的供應(yīng)鏈體系。乃至一些中等規(guī)模的企業(yè)如在Tier 1汽車供應(yīng)商中也出現(xiàn)了采用B2B外包的形勢，以快速建立面向自身下游供應(yīng)商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。這些都是中國B2B供應(yīng)鏈的革新和非常有價值的努力。

　　全球B2B和供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢

　　GXS公司中國區(qū)總經(jīng)理鐘勝九先生表示，第一代B2B的特點為批處理、人工參與較多、交易伙伴參與性低、有限的整合和協(xié)作。觀察正在迅速發(fā)展的第二代B2B，企業(yè)期待的是實時的整合、連接所有交易伙伴、數(shù)據(jù)同步及商業(yè)流程的協(xié)作。

　　在這個背景下，鐘勝九先生認(rèn)為，全球B2B和供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢大致可歸納為以下6個要點：多種方式的綜合應(yīng)用、B2B和供應(yīng)鏈應(yīng)用外包、供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)產(chǎn)品信息管理、同步和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、全球供應(yīng)鏈可視化、物理供應(yīng)鏈和金融供應(yīng)鏈融合及SaaS2.0。鐘勝九先生選擇了以下幾項加以說明：

　　1. 多種方式的綜合應(yīng)用是指企業(yè)根據(jù)其交易伙伴的B2B能力采用不同的B2B交易方式。如果推動B2B項目的是大型企業(yè)或供應(yīng)鏈中心企業(yè)（Supply Chain Hub），那它便可提供不同的B2B交易方式給供應(yīng)鏈伙伴 — 大型交易伙伴可采用獨立的EDI、行業(yè)性XML標(biāo)準(zhǔn)等方式，小型交易伙伴可采用基于互聯(lián)網(wǎng)的web form、Portal網(wǎng)站乃至網(wǎng)站文件上傳下載的方式與大型企業(yè)進行交易。這種B2B模式目的是“沒有一個交易伙伴掉隊”：即使小型交易伙伴沒有足夠資源實施EDI、行業(yè)性XML標(biāo)準(zhǔn)，也可通過其它成本較低的方式作電子交易。作為供應(yīng)鏈中心企業(yè)需要特別注意的是，即便采取不同的手段，面對企業(yè)統(tǒng)一的后臺系統(tǒng)和流程，供應(yīng)鏈的擴展即通過網(wǎng)站和通過EDI、XML直聯(lián)方式，最好能夠采取統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和流程。

　　2. B2B和供應(yīng)鏈應(yīng)用外包是指一些企業(yè)把其供應(yīng)鏈上的一些可獨立出來的流程外包給供應(yīng)鏈整合服務(wù)商。百事（PepsiAmericas）是一個比較成功的例子：百事通過外包訂單處理、運輸通知等流程成功節(jié)省了內(nèi)部資源以投放在核心業(yè)務(wù)之內(nèi)。百事通過GXS 外包服務(wù)把其B2B程序外包，大大提高了B2B電子商務(wù)能力。當(dāng)百事在2006年接觸GXS時，它被幾個主要零售商要求在其B2B程序上新增交易流程及協(xié)定。為了更好的服務(wù)零售商并及時地回應(yīng)客戶和商業(yè)伙伴的要求，百事將其B2B系統(tǒng)外包給GXS。自2007年初外包服務(wù)實行至今，百事具備了為客戶提供可組合性電子商務(wù)的能力，回應(yīng)了超過40多個重要客戶及供應(yīng)商的B2B要求，降低了整體建設(shè)維護和使用費用并設(shè)計了一個能讓不同類型客戶使用的電子商務(wù)計劃和體系。

　　斯坦福全球供應(yīng)鏈管理組織最近公布了一個突破性的研究報告，分析了B2B外包對一個企業(yè)及其交易社區(qū)在商業(yè)及技術(shù)上的影響。研究結(jié)果指出，B2B 外包在提升商業(yè)效益、交易伙伴滿意度及提高B2B潛力等方面具有顯著成效。企業(yè)在B2B外包投資上可實現(xiàn)平均達(dá)2.5倍的投資回報率；客戶滿意度平均可提高62%，而這正是因為有了B2B外包的一些高質(zhì)量服務(wù)，如建立新的B2B連接平均減少了49%時間。

　　3. 供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)產(chǎn)品信息管理、同步和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理這一環(huán)節(jié)將成為中國B2B發(fā)展的一個重要的趨勢。AMR研究報告指出，當(dāng)今全球供應(yīng)鏈里，外部產(chǎn)品信息有達(dá)67%與內(nèi)部系統(tǒng)不符，而銷售預(yù)測只有65%準(zhǔn)確率。美國大型連鎖零售商百思買（Best Buy）在改善產(chǎn)品信息質(zhì)量管理以前，來自各供應(yīng)商產(chǎn)品數(shù)據(jù)有30-60%不準(zhǔn)確，百思買每年最少要花13,000小時來解決這些問題。通過GXS的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理服務(wù)，百思買成功縮短了新貨品推出市場的時間，減少了發(fā)票出錯及減低了顧客退貨率。

　　這點尤其是在中國目前不同的企業(yè)信息化水平發(fā)展參差不齊的現(xiàn)狀中尤為重要，許多交易伙伴是中小型企業(yè)，在內(nèi)部系統(tǒng)和提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量方面難免存在較多問題，只有關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量，才能切實解決供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”，優(yōu)化執(zhí)行。

　　4.全球化這個概念已不用再多下筆墨，在世界趨于平坦的今天，無數(shù)的大型企業(yè)已在世界各地建設(shè)廠房及分銷中心。當(dāng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都用同一手段來控制成本及增加利潤時，能有效地監(jiān)控供應(yīng)鏈，做到全球供應(yīng)鏈可視化將成為在行業(yè)里致勝的主要因素。以高科技電子產(chǎn)品行業(yè)為例，產(chǎn)品周期很短，新產(chǎn)品推出市場的時間只要落后競爭對手一星期，就可能導(dǎo)致相當(dāng)程度的損失。松下電器的平面電視業(yè)務(wù)面對的挑戰(zhàn)為全球增長迅速的需求量及如何令位于捷克的廠房配合日本和美國的全球分銷中心，令高質(zhì)量產(chǎn)品按時推向市場。為了增加供應(yīng)鏈可視化，松下電器通過更高的可視化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)提升了其預(yù)測、采購、物流、發(fā)票及支付等供應(yīng)鏈流程。成功地部署 GXS Trading Grid? 物流可視化系統(tǒng)令松下電器得以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)控貨運以減少延誤，成功地在復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈里有效地響應(yīng)了需求信號，最后從競爭對手中突圍而出。這些手段的利用對于希望走出國門成為世界企業(yè)的中國企業(yè)的領(lǐng)先者來說，確實是值得參考和借鑒的。

　　總的來說，全球B2B和供應(yīng)鏈向著全球化、復(fù)雜度增加及客戶驅(qū)動的趨勢發(fā)展。全球化令供應(yīng)鏈延伸，交易伙伴增加；不同的交易伙伴有著不同的B2B需求及格式標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作要求，整合交易流程令供應(yīng)鏈變得復(fù)雜。GXS鐘勝九先生認(rèn)為，面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可積極考察供應(yīng)鏈可視化方案，優(yōu)化供應(yīng)鏈執(zhí)行和協(xié)作以結(jié)合供應(yīng)鏈績效體系；企業(yè)也可考慮供應(yīng)鏈主數(shù)據(jù)管理和同步（如產(chǎn)品信息），可幫助企業(yè)獲取統(tǒng)一的準(zhǔn)確產(chǎn)品物料信息視圖，獲得良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，改善與客戶和供應(yīng)商之間的協(xié)作基礎(chǔ)。B2B網(wǎng)關(guān)整合和外包服務(wù)，這有助于提升效率，擴展內(nèi)部流程，降低成本，把資源關(guān)注在核心競爭力之上。