LG:近期LCD中國市場消費者購買行為調查
2009年,處于寒冬之中的液晶顯示器行業(yè)正經(jīng)歷一種轉變,從對技術制高點爭奪轉向關注消費者的實際需求。如今,消費群體日益細化,購買行為亦愈發(fā)復雜,究竟什么才能入的了消費者的“法眼”?LG近期對中國LCD市場消費者購買行為進行了調查,結果顯示,有高達33%的消費者認為品牌是他們購買中最關注的因素。這表明,企業(yè)之間已經(jīng)不僅是產(chǎn)品之間的競爭,更是品牌之間的競爭。
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/94106.htm調查背景
消費者是產(chǎn)品的銷售終端,只有了解他們的消費行為,才能把握市場的動向。全球顯示器領導品牌LG近日針對中國顯示器市場18-45歲的消費者進行了詳細調查,調查采用市中心設點調研方法(CLT),涵蓋了北京、上海、廣州、成都和沈陽五大城市的690名消費者,調查結果宏觀的反映了顯示器市場消費者購買行為,對顯示器廠商有積極的指導作用。按消費者對IT產(chǎn)品的了解和使用熟練程度不同,調查將消費群體分為入門級,中級和高級三個層次,他們所掌握的IT知識依次遞增。
消費者購買決定因素調查結果
消費者都關心價格嗎?調查結果顯示,高級消費者更關心產(chǎn)品的技術參數(shù),而入門級消費者則更在乎產(chǎn)品價格以及別人的意見,中級消費者多為前兩者的綜合體。高級消費者購買預算最高,中級消費者次之,入門級消費者則最低。對于三類消費者來說,品牌和質量都是影響購買行為的最重要因素,而促銷手段則相對難以影響到他們的選擇。以上結果說明,并不是所有的消費者都關注價格,促銷也不能引起所有人的興趣。
那么,新功能越多就越能吸引消費者的眼球嗎?LG研究了三個群體對顯示器新功能的興趣。調查數(shù)據(jù)表明,入門級消費者對包括低輻射、綠色環(huán)保、耐劃痕、不開主機上網(wǎng)和廣色域在內的五大功能都很熱衷。相比之下,高級消費者僅僅對低輻射和廣色域技術感興趣。中檔級別對三個功能頗有好感,分別為低輻射、綠色環(huán)保以及防劃痕。顯然,不同層次的消費者對顯示器功能需求有較大的區(qū)別,消費者對顯示器知識了解越多,就越不容易為新技術新功能所打動。這為未來的產(chǎn)品定位提供了重要依據(jù)。
既然價格和前沿技術都不能完全激起消費者的購買欲望,消費者最關注的究竟是什么?根據(jù)關注點不同,此次調查對消費群體進一步細分。結果表明,僅10%的消費者追求時尚美感的外觀,15%的消費追求低價,16%的人更看重顯示器的性能,而高達33%的消費者表示品牌是他們最關注的因素。另有25%的消費者表示會綜合考慮各項因素??磥恚M者的最終購買決定是眾多因素綜合作用的結果。在左右消費者購買行為的眾多因素中,品牌顯然是最有影響力的。
品牌認知度調查結果
從上面的調查可以看出,品牌在很大程度上影響著消費者的購買行為。在目前的顯示器市場中,各大廠商都很重視品牌的樹立,消費者對不同品牌也有著不同的認識。那么消費者中對各大品牌的印象如何呢?調查顯示,LG與Samsung處在顯示器領域品牌形象的第一陣營,AOC和Phillips緊隨其后,其他品牌稍顯弱勢。品牌在消費者心目中往往被總結為若干特點,比如LG在消費者心目中的印象主要集中在“引領潮流”、“時尚先鋒”和“外觀出色”。其他品牌也各有所長,比如年輕、專業(yè)、高質量、實用等等。各大廠商均有自己獨到的特點,也因此有相應的消費群體追捧。相反,由于品牌形象不夠清晰,很多較小的品牌容易被混淆,導致消費者印象不深刻。
消費者的購買行為受品牌的影響越來越大,品牌正在成為企業(yè)與消費者之間最重要的紐帶。LG方面相關負責人表示,“此次調查結果非常有價值,我們認識到中國的顯示器市場和消費者都在逐漸變的成熟,這將激勵我們不斷的進步和突破。“慧智”系列的發(fā)布,正是LG應對挑戰(zhàn)的嘗試之一,LG要向消費者傳遞一種慧智健康的生活態(tài)度,樹立起呵護用戶細微體驗的品牌形象。這次調查我們獲得了很多重要的信息,進一步了解了消費者對品牌的認識,對我們今后的品牌戰(zhàn)略有極大指導意義。”
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