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蘋(píng)果CEO為iOS6地圖應(yīng)用向用戶(hù)公開(kāi)道歉

—— 并發(fā)誓一定會(huì)努力提升地圖應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)
作者: 時(shí)間:2012-09-28 來(lái)源:中文業(yè)界資訊站 收藏

  蒂姆庫(kù)克今天特別談到對(duì)用戶(hù)而言,的地圖應(yīng)用顯然是不達(dá)標(biāo)的,并建議用戶(hù)先采用其他地圖方案。CEO蒂姆庫(kù)克就本次大量針對(duì)全新的地圖應(yīng)用的譴責(zé)表示,對(duì)本次失誤“非常抱歉”,并發(fā)誓一定會(huì)努力提升地圖應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)。

本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/137314.htm

  在一份TechCrunch首發(fā)的聲明中,庫(kù)克明確談到:“就上周發(fā)布的新款地圖應(yīng)用,我們做得很不到位,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所有責(zé)任。”問(wèn)題發(fā)生的根源來(lái)自蘋(píng)果在iOS6系統(tǒng)更新后,在系統(tǒng)中剔除了原本的谷歌地圖,代以自家的地圖應(yīng)用,但蘋(píng)果地圖一經(jīng)推出就遭到用戶(hù)的強(qiáng)烈抵制,不僅細(xì)節(jié)內(nèi)容缺失,而且3D視圖功能畸變嚴(yán)重,導(dǎo)航甚至都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

  從蘋(píng)果口中所出的道歉從歷史上來(lái)看都是相當(dāng)罕見(jiàn)的,但蘋(píng)果發(fā)生失誤倒是從來(lái)沒(méi)間斷過(guò),比如iPhone 4的天線(xiàn)門(mén)事件,最終蘋(píng)果還是被迫采取了相應(yīng)方案解決問(wèn)題。蘋(píng)果地圖應(yīng)用的失誤讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手像是摩托羅拉移動(dòng)等有了可乘之機(jī),并且遭到了各界的嚴(yán)厲批評(píng)。

  除了道歉以外,庫(kù)克還一反常態(tài)地向用戶(hù)推薦其他可行的解決方案,例如Bing、MapQuest、Waze apps,或者使用谷歌地圖、諾基亞地圖的web版本,直到蘋(píng)果將自己的地圖應(yīng)用做好為止。

  以下是蘋(píng)果CEO道歉信的全部?jī)?nèi)容:

  致敬愛(ài)的用戶(hù),

  蘋(píng)果一直致力于向我們的用戶(hù)提供世界級(jí)最棒的產(chǎn)品體驗(yàn)。但就上周蘋(píng)果地圖的發(fā)布,我們確實(shí)沒(méi)有兌現(xiàn)這一宗旨,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。對(duì)本次事件我們表示非常抱歉,我們正在盡我們所能彌補(bǔ)現(xiàn)有問(wèn)題,并努力將地圖應(yīng)用在未來(lái)做到最好。

  這是我們第一次在iOS系統(tǒng)中整合自己的地圖應(yīng)用。隨著時(shí)機(jī)越來(lái)越成熟,我們希望為用戶(hù)提供更好的地圖應(yīng)用,包含路線(xiàn)規(guī)劃導(dǎo)航功能、語(yǔ)音高度整合、Flyover 3D視圖等特性。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我們只有從頭做起建立一個(gè)全新版本的地圖應(yīng)用。

  目前已經(jīng)有超過(guò)1億臺(tái)iOS設(shè)備開(kāi)始使用蘋(píng)果地圖,并且加入到我們中來(lái)的用戶(hù)也越來(lái)越多。僅一周時(shí)間,蘋(píng)果用戶(hù)已經(jīng)使用新款地圖搜索了接近5億個(gè)地理位置。用戶(hù)使用得越多,我們的地圖應(yīng)用就能做得越好,我們也對(duì)近期從用戶(hù)那里得到的回饋表示感謝。

  在我們努力提升地圖應(yīng)用體驗(yàn)的過(guò)程中,你可以嘗試從應(yīng)用商店中選擇其他地理位置類(lèi)應(yīng)用暫時(shí)替代蘋(píng)果地圖,比如Bing、MapQuest和Waze,或者你也可以通過(guò)訪問(wèn)web站點(diǎn)來(lái)使用谷歌和諾基亞地圖,使用safari直接在home頁(yè)面建立訪問(wèn)這些web版地圖的快捷方式圖標(biāo)。

  我們?cè)谔O(píng)果所做的每一件事都是想把產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)打造得最棒。我們知道用戶(hù)也對(duì)我們寄予了厚望。我們也會(huì)繼續(xù)努力直到地圖應(yīng)用也能達(dá)到高水準(zhǔn)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。



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