眼下成功不足為恃蘋果下個非攻不可的戰(zhàn)場:網(wǎng)路服務(wù)
蘋果(AAPL-US) 在硬體軟體雙方面表現(xiàn)都非常優(yōu)異,在將兩者整合方面蘋果更是位于頂端,然而在網(wǎng)路服務(wù)方面,蘋果表現(xiàn)卻是差強(qiáng)人意,屢屢出錯。
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/140963.htm《All Things D》專欄作家John Paczkowsk 指出,蘋果先前推出的MobileMe、Ping 以及地圖都落得慘不忍睹的下場,而現(xiàn)在蘋果手上還有一些其他服務(wù)使用中,例如Game Center、iTune Match、iCloud,但這些種種服務(wù)都凸顯蘋果無法克服讓人不安的缺陷,其一就是引來更多公眾監(jiān)督,其二,在蘋果地圖災(zāi)難后,最糟的是凸顯過去向來以「神奇和革新」為傲的蘋果也是容易犯錯的。
2013 年蘋果會將發(fā)展重心放在哪里傳的沸沸揚揚,電視?手表?兩者都是?雖然蘋果可能會以其顛覆性創(chuàng)新再度延續(xù)公司的成功,但若記取教訓(xùn),蘋果真正需要改革的是在網(wǎng)路服務(wù)方面,且至關(guān)重要。
Paczkowsk 指出,因為要是這方面表現(xiàn)乏善可陳,會削弱蘋果自己引以為傲的硬體和軟體?,F(xiàn)在網(wǎng)路服務(wù)使用體驗已經(jīng)是我們使用移動裝置的重要一環(huán)了,當(dāng)iOS 的地圖軟體出問題,連帶也會拖累iPhone,從投資者的角度而言也是一樣,當(dāng)蘋果地圖出問題后,蘋果的股價也立刻反應(yīng)。
巴克萊分析師Ben Reitzes 最近觀察到,地圖問題讓消費者知道了Google 的科技多有價值,以及多難被取代,另外也發(fā)現(xiàn)當(dāng)消費者都從iTune 移往云端服務(wù)時,蘋果會如何苦苦掙扎。
換話說,這展現(xiàn)了蘋果在這方面的不足,的確動搖了消??費者對蘋果的信心,也讓投資人認(rèn)清若是蘋果想要在硬體方面有重大斬獲,那么好的網(wǎng)路服務(wù)是不可或缺的。
當(dāng)然,蘋果自己也知道這一點,這也就是為什么他們一開始要大膽開始啟用蘋果地圖和iTunes Match,但是蘋果顯然低估了推出這些服務(wù)所需的技術(shù)和努力,而現(xiàn)在,在全球的關(guān)注下,他們不能承受再次失敗的下場,地圖、iTune Match、iCloud 等等都必須要好好運作,這正是消費者所期待的,也是蘋果所承諾的。
就這層意義來說,網(wǎng)路服務(wù)很有可能就是蘋果的下一個大戰(zhàn)場,優(yōu)質(zhì)的硬體和軟體都已經(jīng)不足以為恃了,市場想要的是服務(wù),而且是有用的服務(wù)。
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