雷軍不服氣：小米的樓還遠(yuǎn)不夠高

　　進(jìn)攻!進(jìn)攻!進(jìn)攻!這曾是小米五年高速發(fā)展的主旋律，但現(xiàn)在，雷軍必須重新思考是否要讓小米慢下來。

　　2016年元旦前后，雷軍找了其他幾位公司高管一起吃了頓飯，觥籌交錯間他對小米過去的一年進(jìn)行了復(fù)盤。

　　“雷軍在外是一個很能控制自己的人，平時從不輕易流露自己的情緒?！睋?jù)一位在場的高管回憶，但當(dāng)時的談話中能明顯感覺到過去一年包括雷軍在內(nèi)，整個小米內(nèi)部都過得有些不易，“大約去年9到10月份吧，是有一些焦慮?！?/p>

　　這有小米自己的問題，原本預(yù)期要在2015年中發(fā)布的小米手機(jī)5跳票了。從研發(fā)到2016年2月發(fā)布，共歷時了19個月，這是小米歷史上未曾有過的情況。

　　但這段時間小米也從未正式解釋過跳票的原因，加之華為、魅族、樂視等各個國產(chǎn)手機(jī)廠商在2015年秋天紛紛推出了新款旗艦機(jī)型，這反而讓媒體和大眾對小米模式能否延續(xù)下去的猜測愈演愈烈。

　　“他(雷軍)還是比較在乎媒體和大眾評價的，小米也很愛惜自己的羽毛?！币晃唤咏总姷娜耸扛嬖V記者，雷軍常常會看小米論壇、微博、各大媒體對小米的評價，“但去年小米受到的關(guān)注和非議，前所未有，也許這也讓他有些焦慮?！?/p>

　　“我們內(nèi)心有魔”

　　“過去的一年我們實在過得太不容易了?！?016年1月，雷軍在小米內(nèi)部年會上和在場的8000多名小米員工談到了這段時間自己的反思。

　　“Are you ok?”他自問自答，“說實話，我不OK。”

　　不OK的原因，恰恰來自于雷軍去年初拋出的豪言。

　　2015年3月，雷軍在參加完兩會演講后的媒體采訪中，略帶自豪地表示，2014年小米成績優(yōu)異，完成了前年4000萬只的供貨量，甚至超出了2500萬臺，增長近230%。良好的業(yè)績表現(xiàn)讓他一時意氣說出了，“今年的目標(biāo)是手機(jī)銷售在8000萬到1億只，營業(yè)規(guī)模在1000億元-1200億元。”

　　現(xiàn)在回頭看，他當(dāng)時對于形勢的估計顯然太樂觀了。

　　第一個打擊來自于小米Note。作為小米首個站上2000元價位的高端旗艦機(jī)，小米Note被定義為小米向高端手機(jī)市場投石探路的產(chǎn)品。然而在上市后，這款手機(jī)并沒有被市場肯定，還接連遭受了幾次降價。

　　另一方面，小米手機(jī)5的研發(fā)時間過長，缺少有力的旗艦機(jī)推出市場，導(dǎo)致小米僅靠紅米系列的千元機(jī)維持大部分的出貨量。

　　靠紅米這樣的低端手機(jī)沖量的結(jié)果就是，2015年下半年，幾家國際市場調(diào)研機(jī)構(gòu)首先指出小米第三季度出貨量首次出現(xiàn)同比下滑，很有可能達(dá)不到年初所預(yù)期的8000萬至1億臺。與此同時，華為同季度的手機(jī)出貨量卻依舊在全國手機(jī)市場增速滯緩的背景下逆勢上揚，這讓外界開始質(zhì)疑小米高速發(fā)展的模式是否遭遇到了天花板。

　　“我們內(nèi)心有心魔?！蹦陼?，雷軍把這個心魔指向了自己年初定下的KPI。

　　“我們定了8000萬的銷售預(yù)期，我們所有的工作，都不自覺地圍繞這個任務(wù)來展開，每天都在想怎么完成。在這樣的壓力下，我們的動作變形了，每個人臉上都一點一點失去了笑容。”雷軍說。

　　除了出貨量數(shù)字，雷軍在2015年還先后提了不少目標(biāo)。

　　比如，他希望三年內(nèi)能夠簽下100家小米生態(tài)鏈企業(yè)，讓小米模式能夠打通各個垂直領(lǐng)域，復(fù)制小米在手機(jī)取得的成功。雷軍還想讓中國小米走向世界，希望進(jìn)入馬來西亞、俄羅斯、土耳其、巴西等涉及亞洲、歐洲、美洲等十余個國家。在專利方面雷軍也定下了截至2015年底小米要擁有超過4000項專利的計劃……

　　目標(biāo)和數(shù)字越來越多，雷軍帶著小米的員工一起向前沖。清河華潤五彩城的幾棟小米辦公樓，每天夜里十點依舊亮著燈，燈影下數(shù)千名員工為了這些數(shù)字加班加點。

　　“雷軍總是很早到辦公室，晚上甚至工作到兩三點才離開，從不缺席任何一場重要會議，遇到問題他都要找到相應(yīng)的員工討論?！币晃恍∶讍T工私下告訴界面新聞記者，雷軍給人的感覺幾乎有點可怕，已經(jīng)在各方面強(qiáng)過你了，還比你更拼命。

　　在央視近期的一檔財經(jīng)訪談節(jié)目《遇見大咖》中，雷軍說，他每天都有很多的會議，行程密的時候平均一天有11個會，這導(dǎo)致他每天中午只有3分鐘時間吃中飯。

　　這確實不是夸張。在小米普通員工中間，也流傳著各種關(guān)于雷軍如何“勤奮”的傳說。

　　這種勤勞放在雷軍身上其實有點不匹配，如果刻意渲染的話甚至?xí)屓擞X得有點做作。早就在江湖成名已久的雷軍，為什么會這么渴求小米的成功?以至于陷入對速度的追求和害怕被超越的恐懼，讓這些東西成了他口中的“心魔”，小米的“心魔”。

　　“我很不服氣”

　　1992年，23歲的雷軍在大學(xué)一畢業(yè)就加入金山，成為第六號員工。苦心經(jīng)營十六年，五次帶金山?jīng)_擊IPO，但最終的上市估值遠(yuǎn)不及同一年在香港上市的阿里巴巴，以及之前上市的百度和盛大。

　　但雷軍在科技江湖闖蕩的時間卻遠(yuǎn)比馬云、馬化騰和李彥宏要長得多。

　　1998年，在雷軍擔(dān)任金山總經(jīng)理時，馬化騰才剛從深圳大學(xué)畢業(yè)創(chuàng)辦了騰訊，但還沒有OICQ的雛形;李彥宏還沒創(chuàng)立百度，在美國搜索引擎公司INFOSEEK擔(dān)任工程師，他當(dāng)時根據(jù)硅谷的工作和生活經(jīng)歷撰寫的《硅谷商戰(zhàn)》，在國內(nèi)小有名氣;而馬云還背著個小包在和杭州政府和商戶游說，希望他們加入自己的中國黃頁。

　　在金山的15年，雷軍相信努力、勤奮、聰明、堅持就能換來成功。

　　但是，用現(xiàn)在的眼光來看，雷軍選錯了跑道。搭上了“互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口”的李彥宏、馬云、馬化騰后來居上，成就了現(xiàn)在的BAT帝國。而雷軍，還未等到他心中所向往的那份榮耀。就連身邊熟悉他的朋友也評價他，雷軍這么拼命還是如此，其實還是輸在了戰(zhàn)略眼光上。

　　凡客誠品的CEO陳年和雷軍是卓越時期的同事，他曾評價雷軍向上的力量是不可估的，他說，雷軍一直渴望能夠擁有一份自己的事業(yè)，一個偉大的公司，一個“百億級別的公司”。

　　“我很不服氣?！崩总娮罱邮苎胍暋队鲆姶罂А凡稍L時說，“我覺得我絕對不笨，我覺得你們都做互聯(lián)網(wǎng)，但是我做軟件，我很酷啊。但是堅持那么久以后才忽然發(fā)現(xiàn)原來連微軟都落后了。”

　　2007年，身心俱疲的雷軍在眾人的驚訝中辭去了金山軟件CEO的職位。離開金山后的三四年時間，雷軍一直在重新思考和定位自己。

　　作為投資人，雷軍先后投資了拉卡拉、YY、凡客誠品等公司。軟件出身的他希望通過投資的方式來“交學(xué)費”，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的運作方式，同時也在尋找屬于自己的下一個風(fēng)口。

　　這幾年雷軍不要秘書，不要司機(jī)，即使下雪也堅持在戶外等幾十分鐘打車通勤，全身的行頭就一個雙肩包。不把自己當(dāng)成一個成功的企業(yè)家，而是和初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)者打成一片，用近乎嚴(yán)苛的態(tài)度要求自己。

　　這個習(xí)慣被維持到了現(xiàn)在，雷軍的任何一次出差都要求經(jīng)濟(jì)艙和普通酒店客房。做投資人期間他看過太多案例，一些成功的企業(yè)家在相對優(yōu)渥的條件下二次創(chuàng)業(yè)最終失敗。

　　在入行的這25年，他很明白在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“速度和效率”意味著什么，不然他也不會被馬云、馬化騰這樣的“晚輩”輕松超越。創(chuàng)業(yè)必須是艱苦的，必須是勞其筋骨，餓其體膚，才能讓創(chuàng)業(yè)者處于謹(jǐn)慎、謙卑和警惕的狀態(tài)。

　　通過四年對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)公司的投資和學(xué)習(xí)，雷軍終于等來了一個屬于自己的“風(fēng)口”。

　　2010年中國智能手機(jī)市場迎來井噴式發(fā)展的一年，這一年智能手機(jī)銷量突破3000萬部，較2009年增長35%。越來越多的用戶使用安卓系統(tǒng)，由于系統(tǒng)更佳開放，也讓移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所覆蓋的范圍更寬泛。

　　雷軍找來黎萬強(qiáng)、林斌、黃江吉等人，下定決心要一起創(chuàng)辦小米。

　　“創(chuàng)業(yè)如跳懸崖，我40歲，還可以為我18歲的夢想再賭一回。”雷軍說，他創(chuàng)辦小米不為錢，不為利，不為虛榮心，就為了夢想。也許，還有心里的那一絲不服氣、不甘心。

　　他和其他聯(lián)合創(chuàng)始人說，這將是他人生中最后一次創(chuàng)業(yè)，也可能是他最后一份事業(yè)。為此他不惜代價，他所持有的小米股份甚至沒有他投資YY時所持有的股份多，在其他合伙人的顧慮下，他才增持了一部分股份。但他更希望得到的，不是小米的利益，而是證明自己的機(jī)會。

　　“做小米的之前，我悟出了成功的關(guān)鍵。聰明的人，勤奮的人，這個世界上多了去了，但是這個只是成功的前置條件。有這些不保證你成功，真正重要的是順勢而為，你要找到那個風(fēng)口?！崩总娫谘胍暪?jié)目里說。

　　2010年4月6日，小米科技誕生了。

　　唯快不破!?

　　2014年第二季度，多家調(diào)研機(jī)構(gòu)公布數(shù)據(jù)顯示，小米首次超越三星，成為了全中國出貨量第一的智能手機(jī)廠商。

　　這是雷軍創(chuàng)辦小米公司的第四個年頭，這一年，屬于小米的好消息不斷，他在國內(nèi)的出貨量比去年增加227%，最新估值高達(dá)450億美元。

　　那是小米還有雷軍如日中天的時刻。但是，壓力也隨之而來。

　　“幾乎所有的同行在開發(fā)布會時都要踩小米幾腳。”雷軍說，成為了中國第一以后，小米一下子從顛覆者和挑戰(zhàn)者的角色，變成了一個防守他人攻擊的防御者?！斑@個心態(tài)我有點沒有轉(zhuǎn)換過來?！?/p>

　　創(chuàng)辦小米的這五年，雷軍把小米成功的一部分歸結(jié)于“低調(diào)”。低調(diào)，為小米爭取了生存空間和勢如破竹的速度，讓小米成為了中國第一，也讓小米成為了公眾的焦點而離“低調(diào)”的初衷越來越遠(yuǎn)。

　　也許雷軍已經(jīng)很善于處理如何低調(diào)地將一個公司孵化壯大，但如何在壯大以后維持低調(diào)和謙卑的姿態(tài)，這也許不再是他一個人可以決定的了。

　　一位接近雷軍的人士告訴記者，雷軍很愛惜自己的羽毛，也很關(guān)注外界是如何看小米的。2013年，雷軍曾發(fā)表過一篇《總有些事情讓人無奈》的微信文章，在里面他提到，看著一些媒體撰寫的關(guān)于小米和他個人不符合事實、有些慫人聽聞的標(biāo)題，他就心情很復(fù)雜。

　　“因為很多人都在這些新聞下面罵我?！钡睦镆睬宄?，“做互聯(lián)網(wǎng)的人都知道，娛樂、消費、消解，往往是無法避免的集體情緒，人們未必都有惡意，但是有些事說多了也許就當(dāng)了真，這會讓我們有些傷神。”

　　雷軍個人微信公眾號在2012年12月第一次發(fā)聲，基本保持每年8篇左右的更新量。但在2015年，這個公眾號更新了15篇文章，數(shù)量是歷年來之最，也反映了他在這一年的壓力。

　　在這一年里，雷軍反復(fù)談到自己創(chuàng)辦小米的初心，小米目前遇到的困難和原因，以及他對小米的未來和改變社會現(xiàn)狀的企業(yè)責(zé)任等各個方面。他用非常樸實、真摯的語言細(xì)說了一遍，希望公眾能夠?qū)π∶啄壳暗淖龇ㄓ懈嗟睦斫夂湍托摹?/p>

　　雷軍確實很難不緊張，很難不焦慮。作為一個后來者，小米發(fā)展的速度太快，小米提出的“互聯(lián)網(wǎng)模式”打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)復(fù)雜的利益鏈條，影響了太多同行競爭者的定價結(jié)構(gòu)，這注定了他在享受高速成長的過程中也會受到一些來者不善的評價。

　　但媒體眾多的報道和評價中，也有些小米實際存在的問題。

　　2012年雷軍在一次公開講話中，第一次總結(jié)小米的成功來自于“天下武功，唯快不破”。他認(rèn)為，在確保安全的情況下提速，是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)鍵的問題?！翱毂旧砭褪且环N力量”。

　　小米之所以能在五年內(nèi)快速增長成一個近450億元估值，出貨量7000萬臺，全國手機(jī)市場占有率第一的手機(jī)廠商，來自于它的輕資產(chǎn)模式可以保證小米快速反應(yīng)和增長。

　　沒有工廠，沒有渠道，沒有零售店，減少中間環(huán)節(jié)。這讓小米可以減少渠道、門店、銷售成本，把更多的精力放在研發(fā)、營銷和用戶溝通上。但這恰恰卻成為了現(xiàn)在雷軍不得不慢下來的原因。

　　他最初的想法是希望通過小米手機(jī)搭載的MIUI系統(tǒng)，構(gòu)建一個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并在該網(wǎng)絡(luò)上銷售相應(yīng)小米服務(wù)以獲得盈利。

　　截至2015年2月，MIUI的全球激活用戶數(shù)才剛剛超過一億。而小米所進(jìn)軍的互聯(lián)網(wǎng)金融、本地生活服務(wù)、移動游戲等多個領(lǐng)域已經(jīng)有阿里巴巴、騰訊、百度和360等一系列行業(yè)巨頭占領(lǐng)了榜首位置，小米剛過億的用戶體量還難以直接和這些公司進(jìn)行正面較量。

　　更嚴(yán)峻的問題在于，從2014年底開始華為、魅族、360、樂視、錘子等各個國產(chǎn)手機(jī)廠商先后模仿小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。

　　他們通過網(wǎng)絡(luò)直銷的方式銷售手機(jī)來降低手機(jī)價格，并通過構(gòu)建用戶社區(qū)來和消費者互動，進(jìn)行線上口碑營銷，拉近了和小米的差距;另一方面，這些手機(jī)廠商本身積累了社會銷售渠道和運營商渠道，鋪貨能力強(qiáng)，同時通過和傳統(tǒng)手機(jī)制造商合作的方式彌補了制造和研發(fā)的短板。和小米相比，他們能采用更靈活的手段來調(diào)整線上和線下銷售的比例和價格。

　　如此一來，小米曾花了四年所慢慢積累的“門檻”被對手不那么費力地跨過去了。

　　雷軍在2014年已經(jīng)意識到手機(jī)市場接近于飽和，小米需要盡快找到下一個突破口。他就提出國際化、小米生態(tài)鏈、小米電視和影業(yè)等一系列布局，希望能夠抓住下一個“風(fēng)口”，來積累更多的小米用戶，以構(gòu)建出他所預(yù)期的“帝國”規(guī)模。

　　但是，這時候“快”的缺點還是一一暴露。

　　手機(jī)成本定價導(dǎo)致小米無法提供龐大的資金來構(gòu)建線下渠道。沒有渠道，意味著小米的產(chǎn)品還很難深入到互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。沒有專利，讓小米海外化接二連三地受到了專利訴訟，甚至險些被禁售。沒有獨占的視頻內(nèi)容和線下體驗店，讓小米電視無法僅依靠價格優(yōu)勢從互聯(lián)網(wǎng)電視大戰(zhàn)中勝出。

　　2016年3月，小米在華潤五彩城開設(shè)了第二家小米之家，小米副總裁林斌在開業(yè)典禮上接受采訪時承認(rèn)，小米必須采取線上和線下結(jié)合的方式，以不虧本的形式發(fā)展線下零售團(tuán)隊。去年9月小米在當(dāng)代商城開了第一家小米之家，是小米第一家真正意義的直營零售店。

　　“自營可以保證自己設(shè)計，自己優(yōu)化細(xì)節(jié)，成本也沒有那么高，顛覆了之前我們對線下零售的理解?！绷直蟊硎尽?/p>

　　但如果按照一年開一家的形式，小米較低的利潤率不允許，恐怕很難在短期內(nèi)超越傳統(tǒng)手機(jī)廠商近十年建立的龐大線下銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　另一方面，智能手機(jī)在國內(nèi)的市場已經(jīng)趨于飽和，如果還只期望在手機(jī)方面得到100%的增長，幾乎不可能實現(xiàn)。也就是說，小米需要盡快找到下一個“風(fēng)口”，從其他硬件、終端入手，以繼續(xù)保持高速增長。

　　空氣凈化器、移動電源、凈水器以及插線板，通過投資生態(tài)鏈企業(yè)，小米在用間接的手段探索新的增長點。

　　“目前價格昂貴、國內(nèi)缺乏有力的可替代產(chǎn)品、適用人群多，每日使用頻次高，才符合小米生態(tài)鏈的要求?！毙∶咨鷳B(tài)鏈聯(lián)合創(chuàng)始人劉德在小米生態(tài)鏈新品牌發(fā)布會上表示。通過這幾個手段，小米已經(jīng)在衣、食、住、行各個領(lǐng)域積累了29家生態(tài)鏈企業(yè)。

　　但生態(tài)鏈的探索又帶來另一個問題。生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品被冠以小米的品牌推至與眾，當(dāng)這些產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題則會對小米品牌帶來一定損害。另外，“過去一年小米生態(tài)鏈企業(yè)發(fā)布了20多款產(chǎn)品，讓消費者覺得小米不專心了?！崩总娊忉屵@也是他所擔(dān)憂的一個問題。

　　最終雷軍選擇將小米和小米生態(tài)鏈分離，利用MIJIA(米家)品牌作為小米生態(tài)鏈品牌，用新的品牌能比較好的保護(hù)小米品牌，同時也不失小米品牌對生態(tài)鏈創(chuàng)業(yè)公司在資源、合作各方面的信用背書。

　　但這一切，也多少印證了雷軍2012年博客中自己曾總結(jié)的一句話，“快了以后能掩蓋很多問題，企業(yè)在快速發(fā)展的時候往往風(fēng)險是最小的，當(dāng)你速度一慢下來，所有的問題都暴露出來了。”

　　“小米的樓，還遠(yuǎn)不夠高”

　　在“風(fēng)口”上狂奔了五年的小米開始進(jìn)入了調(diào)整期。

　　雷軍在1月份的年會上說，過去一年他看到各種各樣的負(fù)面報道和批評甚至詆毀，“我們小米手機(jī)不再發(fā)燒了”“小米就是個屌絲機(jī)”“小米的產(chǎn)品節(jié)奏亂了”“小米啥都做，就是個百貨公司”。

　　“唯快不破”是雷軍長久以來的追求，但卻不得不承認(rèn)這種“大躍進(jìn)”式的速度在某些程度來說，是通過犧牲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時間而達(dá)到的。

　　在年會的通篇講話中，雷軍再也沒有提到過“快”字，相反他第一次提出了“補課”。

　　他希望今年的小米可以慢下來，從運營、品牌建設(shè)和員工激勵制度上補課，探索虛擬現(xiàn)實(VR)和智能機(jī)器人等前沿領(lǐng)域，另外在研發(fā)和技術(shù)上聚焦和突破，加強(qiáng)小米的技術(shù)實力。

　　小米探索實驗室在今年2月底剛剛成立，由小米聯(lián)合創(chuàng)始人黃江吉和小米路由器總經(jīng)理唐沐負(fù)責(zé)。目前團(tuán)隊已經(jīng)招募了來自騰訊、谷歌和Facebook等公司近20人。

　　這個實驗室的首個項目是VR。目前還在招聘階段，首批招聘崗位包括3D引擎研發(fā)工程師、計算機(jī)圖形算法研究員、Graphics+GPU工程師、3D設(shè)計師和用戶體驗負(fù)責(zé)人。

　　2015年小米最后一場發(fā)布會，被媒體定義成一場“最煽情的發(fā)布會”。在發(fā)布會臨近尾聲時，雷軍談到了他初來北京的那段經(jīng)歷。

　　對他來說，再沒有什么比24年前，只身一人從武漢到北京，走在空蕩蕩的車站廣場上時那般茫然了。

　　第一個十年，讓雷軍從一個剛大學(xué)畢業(yè)的懵懂少年，一路成長為金山總經(jīng)理，成為了金山上市的主要功臣。第二個十年，他從高處離開，重新思考人生并創(chuàng)辦了一個顛覆過去的手機(jī)公司。

　　“在北京，小米的樓，還遠(yuǎn)不夠高?！崩总娬f。