谷歌智能家居最大的對(duì)手不是蘋(píng)果 而是它

　　最近，美國(guó)猶他州普洛佛一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的智能家居公司成功獲得第一輪風(fēng)險(xiǎn)投資——1億美元。第一輪，還是風(fēng)投，能拿到這么大一筆錢(qián)的，甭管在哪兒，都不多見(jiàn)。

　　領(lǐng)投的人是貝寶(PayPal)聯(lián)合創(chuàng)始人皮特•泰爾(Peter Thiel，Paybal聯(lián)合創(chuàng)始人，F(xiàn)acebook早期投資者，下圖)，以及美國(guó)總統(tǒng)候選人羅姆尼與其長(zhǎng)子聯(lián)合創(chuàng)辦的風(fēng)投公司Solamere Capital。

　　如此規(guī)模的風(fēng)投，這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司曾經(jīng)被供應(yīng)商赤裸裸地嘲笑，因?yàn)樗麄冇X(jué)得所謂的智能家居只是一時(shí)流行，活不長(zhǎng)!

　　這家公司名叫Vivint，公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO是佩德森(Todd Pedersen)。

　　成立于1999年，原名叫APX Alarm，是做防盜器件銷(xiāo)售生意的，比如家用報(bào)警系統(tǒng)。

　　2011年，佩德森發(fā)現(xiàn)了智能家居的流行趨勢(shì)，準(zhǔn)備找供應(yīng)商幫他們完成向智能家居用品的過(guò)渡。結(jié)果遭到供應(yīng)商們赤裸裸的嘲笑。

　　同年，APX Alarm正式更名為Vivint智能家居公司，從高盛借了5.65億美元，自己搞智能家居產(chǎn)品。

　　一度，Vivint被曝采取過(guò)誤導(dǎo)性和侵略性營(yíng)銷(xiāo)行為，因此遭到過(guò)谷歌的制裁——降低搜索排名，也有人說(shuō)這是因?yàn)閂ivint是Nest最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　然而，Vivint現(xiàn)在依然是Nest最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　佩德森說(shuō)過(guò)一句話：“我們不是賣(mài)完?yáng)|西就走人的公司。”

　　其實(shí)，早在2006年Vivint開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)做家用報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，就是為了更好地與用戶建立聯(lián)系，因?yàn)榕宓律l(fā)現(xiàn)，一錘子買(mǎi)賣(mài)不行，用戶是需要維護(hù)的。

　　極致一招：不拼產(chǎn)品拼售后服務(wù)

　　Vivint與一般的智能家居公司不同，一般的智能家居公司就是賣(mài)智能家電、智能家具等單獨(dú)的產(chǎn)品。

　　Vivint賣(mài)的不是常規(guī)意義上的家居小配件，它賣(mài)的是一整套系統(tǒng)，是服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品。

　　用現(xiàn)在非常流行的一句行話來(lái)形容Vivint的宗旨就是：用戶體驗(yàn)。因?yàn)椋瑹o(wú)論是真得希望節(jié)省時(shí)間和能源，或者向朋友炫耀，人們想要的并不是簡(jiǎn)單地把一個(gè)智能小玩意兒擺在家里。