華為是否應(yīng)該學(xué)習(xí)Google拆分不同業(yè)務(wù)？

　　AT&T在未來(lái)展現(xiàn)出了一個(gè)令人吃驚的趨勢(shì)：

　　今天運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)是語(yǔ)音，但在AT&T的系統(tǒng)架構(gòu)中，信息服務(wù)才是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而語(yǔ)音只是在社交APP中的一個(gè)子功能模塊，徹底顛覆了傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)。當(dāng)語(yǔ)音服務(wù)不再是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體時(shí)，傳統(tǒng)通信網(wǎng)的信令網(wǎng)也將被挑戰(zhàn)，繼而會(huì)顛覆現(xiàn)有無(wú)線與傳輸所采用的傳輸協(xié)議，從而徹底顛覆傳統(tǒng)通信設(shè)備廠家的封閉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品體系和盈利模式。

　　從近期的新聞：AT&T，Verizon和中國(guó)移動(dòng)公司公布最新的純數(shù)據(jù)套餐，只對(duì)數(shù)據(jù)流量制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而語(yǔ)音和短信作為附送的免費(fèi)業(yè)務(wù)。未來(lái)他們的套餐計(jì)費(fèi)將大大簡(jiǎn)化，現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也面臨著被淘汰，基于SaaS服務(wù)的新型計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將越來(lái)越流行。

　　這個(gè)趨勢(shì)將使得傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)廠家，如Amdocs和華為陷入困境，Amdocs的盈利模式是軟件銷(xiāo)售，售后服務(wù)和增加定制化模塊為1:2：7，完全靠后期服務(wù)取得高利潤(rùn)，同樣對(duì)于華為軟件公司，計(jì)費(fèi)是其唯一做得好的業(yè)務(wù)，也是靠定制化模塊來(lái)盈利，而未來(lái)業(yè)務(wù)APP化，計(jì)費(fèi)及業(yè)務(wù)模塊軟件都將是快速迭代的簡(jiǎn)易升級(jí)模式，傳統(tǒng)的商業(yè)模式與盈利將消失。

　　再看Telefonica集團(tuán)的例子，也有同樣的影子，并且更清晰的解釋了AT&T如此做技術(shù)架構(gòu)的原因。

　　Telefonica今年同樣開(kāi)始實(shí)施NFV平臺(tái)，原本有一個(gè)令所有通信人不解的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商這樣積極實(shí)施云平臺(tái)的意義何在?云計(jì)算的最大優(yōu)勢(shì)是可以共享并合理分配系統(tǒng)資源，而電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)“同忙同閑”，并不像IT業(yè)務(wù)可以利用云共享資源來(lái)“削峰填谷”。

　　當(dāng)Telefonica喊出“未來(lái)一切業(yè)務(wù)都是APP”時(shí)，就清晰了。

　　他們?cè)谂c互聯(lián)網(wǎng)公司的各種OTT業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法用升級(jí)或增強(qiáng)傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方法來(lái)有效競(jìng)爭(zhēng)，因而未來(lái)要將一切業(yè)務(wù)用與互聯(lián)網(wǎng)公司同樣的方式實(shí)現(xiàn)，這樣的NFV平臺(tái)實(shí)際上是為未來(lái)的信息業(yè)務(wù)準(zhǔn)備的，將現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)只是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，未來(lái)會(huì)將用戶(hù)遷移，并放棄現(xiàn)有的通信號(hào)碼體系。

　　Telefonica積極搞eSIM，將其用在手環(huán)，平板以及車(chē)載業(yè)務(wù)上，并將在第二階段用于普通的手機(jī)客戶(hù)，就是為了遷移用戶(hù)。一個(gè)后付費(fèi)客戶(hù)只能鎖定2年，而一個(gè)如同facebook一樣的注冊(cè)ID可以鎖定客戶(hù)一生，因此在Telefonica的計(jì)劃里，它們甚至不在乎用戶(hù)是否在有自己子網(wǎng)的國(guó)家漫游入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)，只要用戶(hù)的認(rèn)證，計(jì)費(fèi)在自己手上就行，未來(lái)附著于這個(gè)ID，可以提供很多現(xiàn)在還未知的信息業(yè)務(wù)。

　　對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的認(rèn)知上，華為與這些國(guó)際頂級(jí)的運(yùn)營(yíng)商是有巨大分歧的，華為也在做通信業(yè)務(wù)的云化，和對(duì)BSS在原有系統(tǒng)上的改造，但沒(méi)有做好將業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面APP化的思想準(zhǔn)備，而是繼續(xù)在舊的盒子上包裝新概念，形成一套講得通的“自洽”系統(tǒng)。其風(fēng)險(xiǎn)在于沒(méi)有“它恰”，一旦外部環(huán)境變化，這個(gè)路徑下的產(chǎn)品瞬間就無(wú)用了，正如當(dāng)年的Nokia手機(jī)，做對(duì)了所有事，也做的最好，只是突然用戶(hù)不需要你了。

　　實(shí)際上是華為已經(jīng)理解了系統(tǒng)軟硬件解耦和的趨勢(shì)(SDN/NFV)，但華為沒(méi)有想到在未來(lái)，業(yè)務(wù)也是解耦合的。即信息業(yè)務(wù)不再像是傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，不再需要與核心網(wǎng)和計(jì)費(fèi)等關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生關(guān)系，而這些核心系統(tǒng)正是華為的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

　　運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的是市場(chǎng)與業(yè)務(wù)，他們很容易拋棄現(xiàn)有技術(shù)與系統(tǒng)，來(lái)迎合市場(chǎng)變化。但像華為，愛(ài)立信等通信廠家，放棄原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品而重新開(kāi)發(fā)軟件(APP)與互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)，既競(jìng)爭(zhēng)力不足，又會(huì)導(dǎo)致短期內(nèi)收入下降。

　　另外華為做不好APP，其實(shí)也牽扯到兩種思維：銷(xiāo)售思維和市場(chǎng)思維。銷(xiāo)售思維是我有什么就想盡辦法去賣(mài)，所以強(qiáng)調(diào)的是代理和渠道，銷(xiāo)售模式，搞人情關(guān)系等。這種思維方式就是看不到全局，對(duì)市場(chǎng)的理解有限，經(jīng)常陷入價(jià)格戰(zhàn)之中，這是適合2B市場(chǎng)的觀念，但運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)也在逐漸變?yōu)锽2B2C。

　　而市場(chǎng)思維的核心是溝通，溝通的目標(biāo)是知道用戶(hù)想要什么，然后把用戶(hù)要的和我們有的聯(lián)系起來(lái)，滿足他們的需求，也就是說(shuō)滿足用戶(hù)(最終用戶(hù)而非運(yùn)營(yíng)商)需求是關(guān)鍵。是2C市場(chǎng)中必須有的觀念。

　　比如某前華為人創(chuàng)業(yè)開(kāi)發(fā)的IP電話系統(tǒng)，有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，處理雜音，收音上比別人好(產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)而非理解客戶(hù)需求)。而蘋(píng)果手機(jī)在卓越的眾多細(xì)節(jié)中的一個(gè)：在私家轎車(chē)上自動(dòng)藍(lán)牙聯(lián)接，省卻人工操作，就是超過(guò)所有安卓機(jī)的非常好的用戶(hù)體驗(yàn)。還有其他IP電話產(chǎn)品或者視頻電話終端機(jī)專(zhuān)門(mén)針對(duì)老人易于操作的設(shè)計(jì)也是市場(chǎng)思維。

　　在歐美，還有一個(gè)德國(guó)電信的典型案例，從另一個(gè)重要的市場(chǎng)變化反應(yīng)了歐美運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的策略。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商都是重資產(chǎn)配置系統(tǒng)資源，支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，比如投資無(wú)線基站，傳輸資源，語(yǔ)音交換機(jī)房等，但在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)興起后，德國(guó)電信并沒(méi)有大規(guī)模投資數(shù)據(jù)中心，而只是建起了機(jī)房，提供機(jī)架，電源等資源，甚至在IaaS上都不肯過(guò)多投資，而是引入互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商來(lái)合作。

　　其他的例子也比比皆是，比如AT&T在美國(guó)，Telefonica在德國(guó)都賣(mài)掉了公有云業(yè)務(wù)，VDF也是只建一個(gè)門(mén)戶(hù)，自己掌握公有云品牌，而將過(guò)去的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜，谷歌等都引入，捆綁自身擅長(zhǎng)的端到端帶寬和網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。

　　而另一方面，亞馬遜借助與愛(ài)立信的合作在從公有云市場(chǎng)進(jìn)入企業(yè)專(zhuān)有云市場(chǎng)，再和運(yùn)營(yíng)商三方綁在一起服務(wù)于企業(yè)客戶(hù)。在這一點(diǎn)上，華為還在猶豫是做傳統(tǒng)的設(shè)備或解決方案提供商，還是冒險(xiǎn)自己直接經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中心。實(shí)際上，在一次華為邀請(qǐng)凱文凱利來(lái)參加的內(nèi)部峰會(huì)上，KK已經(jīng)當(dāng)面給華為明確的建議是做運(yùn)營(yíng)商。