Note7停產(chǎn)：三星帝國的殞落 誰將崛起？

　　8月24日Note7“首炸”至今，超過100起電池燃燒事故讓三星一次次登上風口浪尖。10月10日晚，三星發(fā)布公告表明正在調(diào)整供應(yīng)量，委婉地表達了暫時停產(chǎn)。11日，三星聲明停售note7，并建議用戶保持關(guān)機狀態(tài)，股價應(yīng)聲大跌8.04%，創(chuàng)2008年10月24日以來最大單日跌幅。12日，三星宣布將永久停止銷售Note7手機。

　　Samsung是漢字三星的韓語，意思是三顆星星。三對韓國人而言，象征著完整。三顆星分別代表大、長、久。董事長李健熙曾透露：“三星以藍色作為商標底色，意圖傳遞是消費者可以信賴的品牌。”

　　很久以來，三星都是韓國的驕傲，高端品質(zhì)的代名詞，然而Note7事件或造成三星有史以來最嚴重的信任危機。

　　一： 爆炸帶來的不信任感遠比經(jīng)濟損失更為嚴重

　　Note7是被三星寄予厚望用來狙擊蘋果iPhone7的王炸，三星2016年第二季度的良好表現(xiàn)，得益于上半年旗艦手機S7 和S7 Edge。按照三星此前的計劃，本該是Note7借著S7/S7 Edge積累的品牌形象繼續(xù)發(fā)力高端實現(xiàn)中興的大好時機，如今卻成了三星難熬的歲月，僅召回就將讓三星損失至少10億美元，停產(chǎn)損失更難以估量。除了經(jīng)濟損失，Note7對三星其它產(chǎn)品銷售和企業(yè)信譽產(chǎn)生了更為深遠的影響。

　　針對國內(nèi)兩萬多人的調(diào)查結(jié)果顯示，超過70%的用戶表示不會再買三星手機，非三星手用戶的比例更高，達到87.4%。

　　華為是這些用戶后續(xù)購機選擇最多的品牌，其次為蘋果、OPPO、vivo和小米。

　　不論是三星手機用戶還是其它手機用戶，超過一半人對三星的品牌態(tài)度出現(xiàn)明顯下降。

　　根據(jù)IDC統(tǒng)計的二季度全球智能機出貨量，三星雖保持領(lǐng)先的地位，但華為已經(jīng)進入第一梯隊，持續(xù)增長，同時來自國內(nèi)的Oppo、vivo強勢增長，不容小覷。

　　而三星在這個時候停售Note7影響巨大，因為很多用戶選擇在圣誕節(jié)或新年前后換手機，這樣其它品牌新品就有機會填補Note 7的空白，特別是Google和LG的部分安卓系統(tǒng)產(chǎn)品，可能會對三星用戶特別有吸引力。而Note 7質(zhì)量問題使高端市場競爭減少，這對蘋果形成直接利好，分析師預(yù)計蘋果將因三星多銷售預(yù)計1500萬部。資本市場的擔憂不無道理，這直接反映在10日和11日的股價上。

　　強烈的反差讓人不禁感慨，在殘酷的商業(yè)競爭下，看似堅如磐石，屹立不倒的企業(yè)其實很脆弱。一著不慎就有可能滿盤皆輸。