Note7曲面設(shè)計(jì)或是電池爆炸元兇？

　　之前三星雖然一直以電池模組供應(yīng)商不同的理由，而沒有召回中國區(qū)銷售的新一代旗艦產(chǎn)品 Galaxy Note7，不過近日內(nèi)卻不斷被曝出國外召回并更換新電池模組的 Galaxy Note7 居然同樣會(huì)有電池自爆的危險(xiǎn)。

　　特別是國外有用戶在攜帶三星 Galaxy Note7 搭乘西南航空班機(jī)時(shí)，起飛前 Galaxy Note7 電池突然自燃起火，幸好空乘人員馬上安排乘客撤離才沒有人員傷亡。緊接下來的幾起三星 Galaxy Note7 爆炸事件使得三星電子不得不停止生產(chǎn)該設(shè)備，并建議該設(shè)備用戶馬上關(guān)閉停止使用，與此同時(shí)我國的國家質(zhì)檢總局也正式啟動(dòng)與三星電子的約談和缺陷調(diào)查。三星電子最終決定于 10 月 11 日開始正式召回中國區(qū)銷售的全部 Galaxy Note7，共計(jì) 190984 臺(tái)(包含了最早召回的 1858 臺(tái))。

　　昨日，三星電子已經(jīng)正式在其官網(wǎng)上發(fā)布中國區(qū)召回細(xì)則，細(xì)則里面明確寫出此次僅召回三星 Galaxy Note7 手機(jī)，包裝盒、耳機(jī)、充電器或者購買時(shí)贈(zèng)送的配件都不用退還。給出的補(bǔ)償方案是直接退貨將得到全額賠付外加 200 元人民幣補(bǔ)貼，而通過更換三星 Galaxy S7 / S7 edge 將得到共計(jì) 600 元的補(bǔ)貼，而更換其他型號(hào)的三星手機(jī)則是得到 300 元補(bǔ)貼。而非國行 Galaxy Note7 也可以在國內(nèi)進(jìn)行退還，據(jù)了解非國行Note7退款金額將去掉增值稅，而退去17% 增值稅后，退款金額約為 5118 元。三星這次的召回規(guī)定已經(jīng)算是厚道了，畢竟還承擔(dān)了非國行版本的 Galaxy Note7 召回責(zé)任。具體召回細(xì)則可點(diǎn)擊這個(gè)鏈接轉(zhuǎn)跳到官網(wǎng)網(wǎng)站上查看，鋒觀點(diǎn)也建議各位讀者馬上與三星售后聯(lián)系安排退貨。

　　這次三星 Galaxy Note7 全球范圍停產(chǎn)并召回將會(huì)成為智能手機(jī)歷史上最大宗、影響最深遠(yuǎn)的召回事件。本月 11 日召回信息正式發(fā)布后，三星電子股價(jià)跌幅達(dá)到 8.04%，為 2008 年以來最大跌幅。瑞士銀行分析師認(rèn)為，三星 Galaxy Note7 的停產(chǎn)將會(huì)導(dǎo)致三星損失 1900 萬臺(tái)手機(jī)的銷量，并造成約近 170 億美元的營收損失。

　　當(dāng)前，三星電子仍然表示其內(nèi)部工程師并未能找到 Galaxy Note7 電池爆炸的具體原因。不過韓國 SBS 電視臺(tái)倒是公布了一張三星 Galaxy Note7 內(nèi)部電池結(jié)構(gòu)圖，從圖片上可以看到 SDI 供應(yīng)的電池模組用于分離陰陽兩極的電池隔離板可能因?yàn)樘^于接近三星背部彎曲的玻璃后蓋而發(fā)生了不同程度的彎曲。

　　本來三星 Galaxy Note7 就是以雙曲面設(shè)計(jì)為賣點(diǎn)，其正面為一塊曲面屏幕，背后的玻璃后蓋為了更好的手感和觀感，采用與曲面屏幕彎曲程度一致的設(shè)計(jì)。但也有可能正是因?yàn)檫@個(gè)設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致了電池模組在安裝時(shí)發(fā)生擠壓變形，最終才發(fā)生了隔離板塌陷引起電池短路自燃爆炸的事故。

　　在第一次三星全球召回期間，韓國的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)曾泄露了一份文件，文件表示三星旗下子公司 SDI 生產(chǎn)的 Galaxy Note7 電池模組稍微比 ATL 生產(chǎn)的電池模組要大一些。裝配時(shí)自然會(huì)有公差，導(dǎo)致電池與曲面玻璃后蓋太過于接近，有可能會(huì)使電池內(nèi)部產(chǎn)生變形。如果再受到外力就很容易導(dǎo)致電池自燃，再加上三星 Galaxy Note7 防塵防水的密封性，壓力積聚在機(jī)身內(nèi)有可能還會(huì)發(fā)生爆炸。

　　至于為什么更換了 ATL 電池供應(yīng)商之后依然會(huì)出現(xiàn)爆炸事故，分析指可能依然是因?yàn)閺澢牟ＡШ笊w設(shè)計(jì)而導(dǎo)致，通過 iFixit 的拆解我們可以看到 Galaxy Note7 的電池非常靠近金屬中框的位置。雖然目前大部分智能手機(jī)的零件布局都是如此，但因?yàn)?Galaxy Note7 雙曲面玻璃的設(shè)計(jì)，金屬邊框要薄于機(jī)身厚度，所以在機(jī)身彎曲受力時(shí)沒辦法好好保護(hù)電池模組，才可能會(huì)導(dǎo)致電池自燃的事故。

　　在三星開啟全球范圍內(nèi)的召回之后，美國運(yùn)輸部已經(jīng)發(fā)表聲明，明確禁止任何人都不得在美國境內(nèi)或者往返美國的航班內(nèi)攜帶三星 Galaxy Note7 手機(jī)，也不能放在隨身行李或者托運(yùn)，還不能作為空運(yùn)貨物來運(yùn)輸。目前該設(shè)備已經(jīng)被列入 《聯(lián)邦危險(xiǎn)物品法案》 中 “禁止的有害材料” 項(xiàng)目中，一旦被發(fā)現(xiàn)有人企圖攜帶 Galaxy Note7 乘搭飛機(jī)，那么就有可能會(huì)被沒收手機(jī)，如果直接夾帶在行李中還會(huì)面臨刑事起訴。

　　而美國的聯(lián)邦快遞和 UPS 也發(fā)布三星 Galaxy Note7 郵寄指南，用戶必須要把設(shè)備安置在有專門用于運(yùn)輸問題鋰電池的特殊箱子中，而且只能通過陸運(yùn)的方式運(yùn)送。此外，聯(lián)邦快遞也不會(huì)接受個(gè)人客戶或者其他零售店的 Galaxy Note7 運(yùn)輸訂單。

　　三星同時(shí)也表示將會(huì)向美國用戶提供專用的防火箱子，方便消費(fèi)者安全退還手機(jī)。防火箱子內(nèi)還有嚴(yán)格的使用說明，用戶必須先把手機(jī)放入靜電袋再放進(jìn)小型盒子中，然后再把手機(jī)放入有陶瓷纖維內(nèi)襯的中型盒子，最后裝入大盒子中才能以陸運(yùn)的方式寄回。足足四層的保護(hù)才敢讓用戶寄回，可見這次三星也非常害怕會(huì)繼續(xù)出現(xiàn) Galaxy Note7 自爆事件。

　　這次頻發(fā)的爆炸事件，已經(jīng)嚴(yán)重影響了三星電子在消費(fèi)者心中的信譽(yù)度，召回事件帶來的影響是極其深遠(yuǎn)的。一項(xiàng)調(diào)查表示，接近四成的三星手機(jī)用戶他們?cè)僖膊粫?huì)購買三星品牌的手機(jī)，三星現(xiàn)在正面臨著一次信譽(yù)低谷期。如果想取回消費(fèi)者的信任，三星電子應(yīng)該要正面自己的產(chǎn)品問題，迅速找到 Galaxy Note7 自燃的原因并毫無隱瞞地向消費(fèi)者公布才是正道。

　　本來被寄予厚望，媒體、市場(chǎng)口碑銷售雙豐收的新一代三星安卓機(jī)皇，在經(jīng)歷了短短兩個(gè)月之后就已經(jīng)被全球召回并停產(chǎn)，三星 Galaxy Note7 成為了史上最短命的旗艦產(chǎn)品。而三星電子也表示，召回的 Galaxy Note7 將會(huì)全部處理掉，不會(huì)進(jìn)行翻新或者修復(fù)后再銷售。

　　這一次，三星 Galaxy Note7 真的已經(jīng)完全結(jié)案，不再見了。