布局智能家電 三星如何步步為營？

　　將近100平方的展臺(tái)，讓三星成為2017年CES最火爆的展區(qū)之一，作為CES的參展主力，今年三星幾乎發(fā)布了家電全系列產(chǎn)品，其中包括全新的QLED系列電視產(chǎn)品、雙洗衣雙烘干四合一洗衣機(jī)、可語音控制的冰箱以及新款藍(lán)牙音箱、可穿戴設(shè)備等。

　　不難看出，以“全產(chǎn)業(yè)鏈”著稱的三星，智能化、社交化、物聯(lián)網(wǎng)成為貫穿始終的主題，而這些主題也正是整個(gè)家電行業(yè)未來變革的縮影之一。

　　產(chǎn)品高端化

　　縱觀三星新產(chǎn)品線，高端化成為勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。以其今年主打的QLED電視來看，新發(fā)布QLED TV系列——Q8C、Q9F和Q7均為55英寸以上大屏電視，而一再強(qiáng)調(diào)的QLED技術(shù)則源自無鎘金屬量子點(diǎn)材料的應(yīng)用，材料本身的成本遠(yuǎn)高于液晶平板，雖然并未透露上市時(shí)間和價(jià)格，但從技術(shù)應(yīng)用和改進(jìn)成本來看，價(jià)格應(yīng)該不低。

　　再例如此次發(fā)布的雙洗衣機(jī)、雙烘干(FlexWash+ FlexDry)的四合一洗衣機(jī)，兩個(gè)滾筒洗衣機(jī)一大一小，容積分別為5立方英尺和1立方英尺兩個(gè)型號(hào)，烘干機(jī)同樣如此，這樣的容量已經(jīng)達(dá)到1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的最大值，加之支持APP可執(zhí)行開始、暫停、監(jiān)測(cè)等物聯(lián)網(wǎng)屬性，也主要面向高端市場(chǎng)。

　　高端化、智能化、高畫質(zhì)，家電廠商一改傳統(tǒng)古板形象，不斷尋求前沿技術(shù)來占據(jù)消費(fèi)者心智。而背后面臨的現(xiàn)實(shí)狀況則是，面板材料價(jià)格在不斷上漲，利潤(rùn)空間受擠壓，高端化是消費(fèi)需求所致，也是市場(chǎng)生存所需。

　　“長(zhǎng)時(shí)間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、同質(zhì)化問題已經(jīng)讓家電行業(yè)增長(zhǎng)疲軟，加之互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，高端化是破局家電競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的重要路徑?！眾W維云網(wǎng)(AVC)智能顯示與數(shù)字娛樂事業(yè)群總經(jīng)理董敏向本站表示。

　　根據(jù)中國電子商會(huì)調(diào)查辦新近發(fā)布的《2016年中國平板電視消費(fèi)及2017年市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，55寸和65寸的HDR電視占整個(gè)市場(chǎng)的70%以上，憑借著高端產(chǎn)品上的優(yōu)異表現(xiàn)，傳統(tǒng)電視品牌在國內(nèi)的銷量占比達(dá)到了80%。彩電市場(chǎng)高端產(chǎn)品份額的持續(xù)增長(zhǎng)，高品質(zhì)產(chǎn)品迎來前所未有的發(fā)展良機(jī)。

　　家居智能互聯(lián)

　　通過引入微型處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，家居產(chǎn)品智能互聯(lián)幾乎成為所有家電廠商的轉(zhuǎn)型路徑。而在此次CES上，幾乎每家家電企業(yè)都將智能化上升至企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。

　　“一個(gè)遙控器就可以控制連接的所有設(shè)備?！边@是2017CES發(fā)布會(huì)上三星電視一直強(qiáng)調(diào)的方向。作為家庭中智能化程度最高、與用戶互動(dòng)最多的家電產(chǎn)品，電視有能力成為智慧家庭的樞紐。

　　除了電視之外，這一次三星為電冰箱也打上了智能標(biāo)簽，在易用性和食品管理方面，用戶不僅可以通過內(nèi)部的ViewInside攝像頭來查看決定需要補(bǔ)充哪種食材，還可以通過21.5英寸LED觸摸屏進(jìn)行語音人機(jī)交互。

　　從智能單品到智能產(chǎn)品線，智能化的應(yīng)用范圍也在擴(kuò)大，在經(jīng)歷兩三年的智能家居熱潮之后，巨頭家電企業(yè)都在嘗試通過系統(tǒng)化產(chǎn)品來打造生態(tài)鏈，不管是三星的Tizen生態(tài)系統(tǒng)，還是海爾的U+、美的的M-Smart，背后考驗(yàn)的不僅僅是產(chǎn)品的智能化，還有企業(yè)管理與服務(wù)的智能化。

　　服務(wù)盈利化

　　互聯(lián)網(wǎng)電視的到來讓家電企業(yè)看到了隱藏于其中的商業(yè)價(jià)值落地支撐點(diǎn)，通過多渠道的打通融合，直接縮短與消費(fèi)者互動(dòng)的渠道，而借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的洞察，有針對(duì)性的提供增值產(chǎn)品，促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化，成為傳統(tǒng)家電最具想象空間的發(fā)展方向。

　　在這樣的趨勢(shì)下，不僅互聯(lián)網(wǎng)電視，傳統(tǒng)電視企業(yè)也在強(qiáng)化硬件之外的內(nèi)容服務(wù)體系。今年不管電視、電冰箱抑或智能音箱，內(nèi)容匯聚成為重點(diǎn)內(nèi)容。

　　以電視為例今年三星瞄準(zhǔn)了體育和音樂，希望通過娛樂服務(wù)吸引消費(fèi)者，并同時(shí)在系統(tǒng)的操作介面上下了功夫，用戶除了能在同一導(dǎo)航頁面，查看所喜愛球隊(duì)的比賽時(shí)間、播放頻道和比分情況，還能根據(jù)消費(fèi)者的球隊(duì)喜好，提供定制化的內(nèi)容服務(wù)和提醒。

　　在音樂服務(wù)方面，三星擴(kuò)充資源，與Spotify，iHeartRadio在內(nèi)的多家音樂APP合作，體育內(nèi)容方面，則聯(lián)手NBC Sports、UFC等，進(jìn)一步擴(kuò)展內(nèi)容覆蓋面。

　　此外三星還打通支付體系，TV PLUS將實(shí)現(xiàn)配合三星支付使用，例如可以通過租賃或者直接購買的形式，在三星電視平臺(tái)上看到全新上映的影片和演出。

　　未來電視用戶的需求逐漸多樣化、個(gè)性化，價(jià)格將不再是制約購買高端產(chǎn)品的主要因素。隨著互動(dòng)需求的釋放，它打破了原來商家與消費(fèi)者的雙向互動(dòng)，形成商家、消費(fèi)者與消費(fèi)者群的多項(xiàng)互動(dòng)。

　　“當(dāng)越來越多的新技術(shù)讓公司有更多的機(jī)會(huì)去抵達(dá)用戶時(shí)，用戶端的價(jià)值也就開始發(fā)生改變，當(dāng)用戶的聲音不斷變大，又迫使產(chǎn)品制造端開始改變，最終結(jié)果就是價(jià)值鏈的制高點(diǎn)在三個(gè)連接點(diǎn)之間不停的流動(dòng)變化?！倍粽f道。