第四次工業(yè)革命：一場深刻的系統(tǒng)性變革

　　對于所有行業(yè)和企業(yè)而言，問題不再是“我是否會被他人顛覆”，而是“顛覆會何時到來，會以什么形式出現(xiàn)，對我和我所在的組織會產(chǎn)生怎樣的影響”。

　　當今時代，我們面臨著紛繁復(fù)雜的挑戰(zhàn)，其中最嚴峻、最重大的挑戰(zhàn)莫過于如何理解并塑造本次新技術(shù)革命，這不亞于人類的一次變革。這次革命剛剛開始，正在徹底顛覆我們的生活、工作和互相關(guān)聯(lián)的方式。無論是規(guī)模、廣度還是復(fù)雜程度，第四次工業(yè)革命都與人類過去經(jīng)歷的變革截然不同。

　　我們尚未完全了解這次新技術(shù)革命的速度和廣度。僅以移動設(shè)備為例，如今，移動設(shè)備將地球上幾十億人口聯(lián)結(jié)到了一起，具有史無前例的處理和存儲能力，并為人們提供獲取知識的途徑，由此創(chuàng)造了無限的可能性。另外，各種新興突破性技術(shù)出人意料地集中出現(xiàn)，涵蓋了諸如人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛交通工具、3D(三維)打印、納米技術(shù)、生物技術(shù)、材料科學(xué)、能源儲存、量子計算等諸多領(lǐng)域。盡管其中很多創(chuàng)新成果還處于初期階段，但是在物理、數(shù)字和生物技術(shù)相結(jié)合的推動下，它們在發(fā)展過程中相互促進并不斷融合，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了一個轉(zhuǎn)折點。各行各業(yè)都在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為：新的商業(yè)模式出現(xiàn)，現(xiàn)有商業(yè)模式被顛覆，生產(chǎn)、消費、運輸與交付體系被重塑。社會層面的一個范例是，我們的工作與溝通方式，以及自我表達、獲取信息和娛樂的方式正在發(fā)生改變。同樣，政府、各類組織機構(gòu)以及教育、醫(yī)療和交通體系正在被重塑。如果我們用創(chuàng)新的方式利用技術(shù)，改變?nèi)藗兊男袨楹蜕a(chǎn)、消費體系，我們就有望為環(huán)境再生和保護提供支持，避免因外部效應(yīng)產(chǎn)生隱性成本。無論從規(guī)模、速度還是廣度來看，本次技術(shù)革命帶來的變化都具有歷史性意義。新興技術(shù)的發(fā)展和運用還存在巨大的不確定性，這意味著我們尚不清楚本次工業(yè)革命將如何推動各行業(yè)變革，但變革的復(fù)雜性和各行業(yè)的互聯(lián)性表明，國際社會所有利益相關(guān)者，包括政界、商界、學(xué)術(shù)界和公民社會在內(nèi)，都有責(zé)任共同努力，加深對新興趨勢的理解。

　　為了塑造一個反映我們共同目標和價值觀的美好未來，共識至關(guān)重要。我們必須對下列問題形成全面了解并達成全球共識：技術(shù)正在如何改變當代人以及子孫后代的生活?技術(shù)正在如何重塑人類賴以生存的經(jīng)濟、社會、文化和環(huán)境?

　　這些改變是如此深刻，以至于人類在其發(fā)展歷史上從未迎來如此美好的前景，也從未面臨如此嚴峻的風(fēng)險。然而我擔(dān)心的是，決策者們往往囿于傳統(tǒng)的(非顛覆性)線性思維，或者過于關(guān)注眼前的危機，而難以對影響未來的各種顛覆和創(chuàng)新力量進行戰(zhàn)略性思考。

　　我知道，一些學(xué)者和專業(yè)人士認為我所討論的這些進步只是第三次工業(yè)革命的延續(xù)。但在我看來，我們正在經(jīng)歷一場具有自身特性的第四次革命，主要有以下三大原因：速度：和前幾次工業(yè)革命不同，本次革命呈現(xiàn)出指數(shù)級而非線性的發(fā)展速度，這是因為我們目前生活在一個高度互聯(lián)、包羅萬象的世界，而且新技術(shù)也在不斷催生更新、更強大的技術(shù)。

　　廣度與深度：第四次工業(yè)革命建立在數(shù)字革命的基礎(chǔ)之上，結(jié)合了各種各樣的技術(shù)，這些技術(shù)正給我們的經(jīng)濟、商業(yè)、社會和個人帶來前所未有的改變。它不僅改變著我們所做的事情和做事的方式，甚至在改變?nèi)祟愖陨怼Ｏ到y(tǒng)性影響：它包含國家、公司、行業(yè)之間(和內(nèi)部)以及整個社會所有體系的變革。

　　我寫這本書的目的是提供一本關(guān)于第四次工業(yè)革命的“入門讀物”。本書介紹了此次工業(yè)革命的本質(zhì)、后果和影響，以及我們應(yīng)采取什么措施利用本次工業(yè)革命為共同利益服務(wù)。本書適用于所有對未來新事物有興趣，并致力于利用本次顛覆性變革的機會，塑造一個更美好世界的人。

　　《第四次工業(yè)革命》具有以下三個主要目標：

　　幫助人們更好地認識技術(shù)革命的全面性、速度及其全方位影響;

　　構(gòu)建技術(shù)革命的思維框架，列出核心問題與可能的應(yīng)對措施;

　　提供一個平臺，激勵公共部門與私營部門就技術(shù)革命問題開展相關(guān)合作。

　　總之，技術(shù)并非我們無法控制的一個外在因素。我們不必囿于“要么接受，要么拒絕”這樣非此即彼的二元選擇。相反，我們要把握這次劇烈的技術(shù)變革機會，反思我們的本質(zhì)與世界觀。我們越深入思考如何利用這場技術(shù)革命，就越能審視自身以及這些技術(shù)所催生的潛在社會模式，我們也就更有機會推動革命的發(fā)展，從而改善世界狀況。

　　推動第四次工業(yè)革命的發(fā)展，賦權(quán)于民并以人為本，而不是去人性化并造成社會分裂，這絕非某一個利益相關(guān)群體或行業(yè)靠一己之力就能完成的工作，也不是某一個國家或地區(qū)單槍匹馬就能完成的任務(wù)。這次工業(yè)革命的本質(zhì)和全球性，意味著它會對所有國家、經(jīng)濟體、行業(yè)和公眾產(chǎn)生影響，同時也會受到他們的影響。因此，我們必須跨越學(xué)術(shù)、社會、政治、國家和行業(yè)的界限，投入大量精力開展多方合作。這樣的互動與合作，對于國際社會就第四次工業(yè)革命形成充滿正能量和希望的統(tǒng)一認識必不可少，它能讓所有個體、群體和地區(qū)都能參與當前的轉(zhuǎn)型進程，并從中受益。

　　一場深刻的系統(tǒng)性變革

　　技術(shù)和數(shù)字化將會改變一切，這個觀點是本書的創(chuàng)作前提。“這次不同了”是一個被濫用甚至經(jīng)常錯用的金句，但基于本書，這句話卻是非常恰當?shù)?。簡而言之，各項重大技術(shù)創(chuàng)新即將在全球范圍內(nèi)掀起波瀾壯闊、勢不可當?shù)木拮儭Ｕ驗檫@場變革規(guī)模極大、范圍極廣，所以目前的顛覆和創(chuàng)新才會顯得如此激烈。如今，創(chuàng)新的發(fā)展速度和傳播速度比以往任何時候都快。airbnb(空中食宿)、優(yōu)步和阿里巴巴等顛覆者，幾年前還籍籍無名，但如今早已家喻戶曉。問世于2007年的蘋果手機，如今在街頭巷尾隨處可見。截至2015年底，全球智能手機總量更是多達20億部。2010年，谷歌宣布研制出首輛無人駕駛汽車。用不了多久，我們就會看到許多無人駕駛汽車行駛在公路上。

　　這樣的事例不勝枚舉。速度只是第四次工業(yè)革命的一個方面，規(guī)模收益也同樣驚人。數(shù)字化意味著自動化，自動化反過來意味著企業(yè)的規(guī)模收益不會遞減(至少遞減的部分會少一些)。為幫助讀者從總體上理解這個道理，我們拿1990年的底特律(當時主要的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中心)與2014年的硅谷做一個比較。1990年，底特律最大的三家企業(yè)的總市值、總收入和員工總數(shù)分別為360億美元、2500億美元和120萬人。相比之下，2014年，硅谷最大的三家企業(yè)的總市值高達1.09 萬億美元，其2470 億美元的總收入與前者不分伯仲，但它們的員工數(shù)量僅約為前者的1/10，只有13.7萬人。與10年前或15年前相比，今天創(chuàng)造單位財富所需的員工數(shù)量要少得多，這是因為數(shù)字企業(yè)的邊際成本幾近為零。此外，在數(shù)字時代，對于許多供應(yīng)“信息商品”的新型公司而言，其產(chǎn)品的存儲、運輸和復(fù)制成本也幾乎是零。一些顛覆性的技術(shù)企業(yè)似乎不需要多少資本，就能實現(xiàn)自身發(fā)展。比如，instagram和Whatsapp等公司并不需要太多啟動資金，借助第四次工業(yè)革命的力量，這些企業(yè)不僅改變了資本的作用，還提升了自身業(yè)務(wù)規(guī)模。這一點充分表明，規(guī)模收益有助于進一步擴大企業(yè)規(guī)模，并影響整個系統(tǒng)的改革。

　　除速度和廣度之外，第四次工業(yè)革命的另外一個特點是，不同學(xué)科和發(fā)現(xiàn)成果之間的協(xié)同與整合變得更為普遍。不同技術(shù)相伴相生，催生出許多以前只能在科幻小說中才能看到的有形創(chuàng)新成果。比如，數(shù)字制造技術(shù)已經(jīng)可以和生物學(xué)相互作用。一些設(shè)計師和建筑師正在將計算機設(shè)計、增材制造、材料工程學(xué)和合成生物學(xué)結(jié)合在一起，創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，實現(xiàn)微生物、人體、消費產(chǎn)品乃至住宅之間的互動。通過這種方式，他們制造出(甚至可以說是“培植出”)的物體具有持續(xù)自我改變和調(diào)整的能力(這是動植物的典型特征)。

　　在《第二次機器革命》一書中，布萊恩約弗森和麥卡菲指出，以當今計算機的聰明程度，我們根本無法預(yù)知幾年后它們會有怎樣的應(yīng)用。從無人駕駛汽車和無人機，到虛擬助手和翻譯軟件，人工智能(AI)隨處可見，并改變著我們的生活。人工智能之所以取得巨大進步，既得益于計算能力的指數(shù)級增長，也得益于我們現(xiàn)在可以獲得大量的數(shù)據(jù)。不論是利用軟件發(fā)現(xiàn)新藥，還是利用算法來預(yù)測人的文化喜好，都離不開大量的數(shù)據(jù)。我們在數(shù)字世界里留下的都是像“面包屑”一樣的數(shù)據(jù)，許多算法是有能力學(xué)習(xí)這些數(shù)據(jù)的，所以才有了新型的“機器學(xué)習(xí)”和自動發(fā)現(xiàn)技術(shù)。這些技術(shù)可以讓“智能”的機器人和計算機實現(xiàn)自我編程，從基本原理中找到最佳解決方案。所謂的智能助手是快速發(fā)展的人工智能領(lǐng)域的一個分支，蘋果公司的siri語音服務(wù)等應(yīng)用讓我們感受到了這個技術(shù)的威力。要知道，智能個人助手出現(xiàn)的時間不過才兩年而已。今天，語音識別和人工智能的發(fā)展突飛猛進，人機交談將很快成為常態(tài)，技術(shù)專家所說的“環(huán)境計算”(ambient computing)也將成為現(xiàn)實。利用環(huán)境計算技術(shù)，機器人個人助手可以隨時記筆記并回答用戶提問。未來，我們的設(shè)備將對個人生活產(chǎn)生更大影響，這些設(shè)備會聆聽我們的想法、判斷我們的需求，并在必要時主動為我們提供幫助。

　　第四次工業(yè)革命是把“雙刃劍”

　　第四次工業(yè)革命在帶來巨大好處的同時，也會帶來巨大挑戰(zhàn)，其中不平等現(xiàn)象的加劇尤其令人擔(dān)憂。不平等現(xiàn)象加劇所帶來的挑戰(zhàn)很難量化，因為我們絕大部分人既是消費者又是生產(chǎn)者，所以創(chuàng)新與顛覆對我們生活水平和福祉的影響既有正面的，也有負面的。

　　最大的受益者似乎還是消費者。第四次工業(yè)革命產(chǎn)生了一批新產(chǎn)品、新服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)可以在不產(chǎn)生任何額外成本的情況下，提高消費者的個人生活效率。如今，預(yù)約出租車、查航班、買產(chǎn)品、付費用、聽音樂、看電影—所有這些事務(wù)都可以遠程完成。技術(shù)給消費者帶來的好處是有目共睹的?；ヂ?lián)網(wǎng)、智能手機和成千上萬的應(yīng)用軟件讓我們生活得更為輕松，也提高了我們的總體工作效率。我們用來閱讀、瀏覽、通信的一臺小小的平板電腦，其運算能力相當于30年前5000臺臺式電腦的運算能力總和，且其存儲信息的成本逐步趨近于零。

　　第四次工業(yè)革命帶來的挑戰(zhàn)顯然主要落在了供應(yīng)方身上，即勞動和生產(chǎn)領(lǐng)域。過去幾年間，在絕大部分最發(fā)達的國家以及中國等快速發(fā)展經(jīng)濟體中，勞動力對GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)的貢獻比重均有大幅下滑。這當中有一半是因為創(chuàng)新驅(qū)使企業(yè)用資本取代勞動力，導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)備相對價格出現(xiàn)下滑。因此，第四次工業(yè)革命的最大受益者是智力和實物資本提供者—創(chuàng)新者、投資人、股東，這正是工薪階層與資本擁有者貧富差距日益懸殊的原因。這一現(xiàn)象也導(dǎo)致很多工人對未來失去希望，認為其實際收入這輩子不會有起色，而他們子女未來的生活也不會比他們這代人更好。不平等現(xiàn)象加劇以及人們對不公正的日益擔(dān)憂是個巨大的挑戰(zhàn)。

　　此外，所謂的平臺效應(yīng)也在加劇利益和價值向少部分人手中集中。平臺效應(yīng)指的是以數(shù)字業(yè)務(wù)為主的組織通過打造網(wǎng)絡(luò)平臺，匹配多種產(chǎn)品和服務(wù)的買家和賣家，從而獲得越來越大的規(guī)模收益。

　　平臺效應(yīng)導(dǎo)致的結(jié)果是，為數(shù)不多但勢力龐大的幾家平臺主宰了市場。它的好處是顯而易見的，特別是對消費者而言。通過這些平臺，消費者可以獲得更高的價值和更多的便利，同時支付更低的成本。然而，這些平臺的社會風(fēng)險也是顯而易見的。如果要避免價值和權(quán)力落到少數(shù)人手中，我們就必須設(shè)法平衡數(shù)字平臺(包括行業(yè)平臺)的效益與風(fēng)險，確保其開放性，并為協(xié)作式創(chuàng)新提供機會。

　　這些影響我們經(jīng)濟、社會和政治體制的根本性變革一旦發(fā)生，便很難消除，哪怕我們在一定程度上逆轉(zhuǎn)全球化進程，也很難消除其影響。對于所有行業(yè)和企業(yè)而言，問題不再是“我是否會被他人顛覆”，而是“顛覆會何時到來，會以什么形式出現(xiàn)，對我和我所在的組織會產(chǎn)生怎樣的影響”。顛覆在實實在在地發(fā)生，我們也無法逃避其影響，但這并不意味著我們在顛覆來臨時就毫無招架之力。我們有責(zé)任確立一套共同的價值觀，引導(dǎo)政策選擇并實施變革，讓第四次工業(yè)革命成為所有人的機遇。