連線雜志：小米沉浮背后 彰顯中國創(chuàng)業(yè)活力

　　《連線》雜志日前撰文指出，在從“獨(dú)角獸”變?yōu)?ldquo;獨(dú)角尸”之后，小米奇跡般的從嚴(yán)重創(chuàng)傷中恢復(fù)過來。小米的東山再起，讓這家公司成為了充滿活力的中國初創(chuàng)公司的典范。以下為文章內(nèi)容摘要：

　　一年前，中國智能手機(jī)制造商小米從全球估值最高的“獨(dú)角獸”變成為“獨(dú)角尸”(unicorpse，指估值逐漸萎縮的獨(dú)角獸公司 )。2016年出貨量的下滑，讓小米從中國最大的智能手機(jī)制造商淪落為市場第五。在全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的惡戰(zhàn)中，此前還沒有一家公司能夠從嚴(yán)重創(chuàng)傷中恢復(fù)過來。

　　如今，小米已被稱為是“中國現(xiàn)象”。在過去的一年中，這家公司的成長速度異常迅猛。市場調(diào)研公司Strategy Analytics預(yù)計(jì)，小米在2018年將有望超過蘋果、華為和Oppo，成為僅次于三星電子的全球第二大智能手機(jī)制造商。有報(bào)道稱，小米的高管當(dāng)前正考慮讓公司在明年上市，這也將成為史上規(guī)模最大的首次公開招股(IPO)之一。

　　小米的東山再起，讓這家公司成為了充滿活力的中國初創(chuàng)公司的典范。目前中國每天新成立超過1萬家公司，意味著每分鐘就會(huì)誕生7家初創(chuàng)公司。與此形成鮮明對比的是，美國初創(chuàng)公司的新增數(shù)量卻在不斷萎縮。在過去的10年間，美國初創(chuàng)公司的新增數(shù)量已減少了36%，降至每天約1000家。中國早已不再是“山寨國度”，目前在移動(dòng)支付等關(guān)鍵科技領(lǐng)域已遙遙領(lǐng)先于美國，而且在先進(jìn)微芯片、人工智能等領(lǐng)域的競爭力變得越來越強(qiáng)。小米是中國創(chuàng)業(yè)活力的最佳典范。

　　是什么原因讓小米出現(xiàn)了前所未有的轉(zhuǎn)機(jī)?這家公司是否成功的恢復(fù)了可持續(xù)性發(fā)展，還是手機(jī)業(yè)務(wù)無情的利潤壓力會(huì)讓其凋零?小米能否做到其他中國智能手機(jī)制造商還無法做到的事情--成功征服美國市場?

　　想要知道這些問題的答案，就必須先了解小米在2015年至2016年間遭遇的潰敗。2016年，小米的智能手機(jī)出貨量降至4100萬部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2015年的7000萬部。被稱為“中國喬布斯”的小米創(chuàng)始人雷軍，曾把小米出貨量的暴跌歸咎為公司快速的增長與供應(yīng)鏈之間出現(xiàn)了問題。這也迫使小米退出了包括巴西、印度尼西亞等在內(nèi)的若干海外市場。小米同時(shí)還存在著一些組織問題，推動(dòng)這家公司對智能手機(jī)硬件、研發(fā)、供應(yīng)鏈和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了充足。不過小米當(dāng)時(shí)最大的問題，或許在于過度依賴在線銷售，這也讓這家公司無法觸及到中國數(shù)以億計(jì)小城市和農(nóng)村地區(qū)不太懂技術(shù)的消費(fèi)者。Oppo和Vivo則通過鞏固與這些地區(qū)銷售伙伴之間的關(guān)系，填補(bǔ)了小米在這一市場的空白。

　　不過小米使用其近乎致命的失誤打造出一種全新的商業(yè)模式，這也成為經(jīng)典的“峰回路轉(zhuǎn)”案例。隨著小米的銷售實(shí)現(xiàn)反彈，這家公司開始向全球進(jìn)行擴(kuò)張。值得研究一下這種不同尋常的模型的內(nèi)部運(yùn)作，以及它如何幫助推動(dòng)小米實(shí)現(xiàn)非凡的復(fù)蘇。

　　與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的許多企業(yè)一樣，小米最初依賴于雙業(yè)務(wù)模式銷售硬件產(chǎn)品和在線服務(wù)。該公司的絕大多數(shù)營收都來自于銷售能夠被消費(fèi)者接受的智能手機(jī)和智能電視，它們同時(shí)也是小米在線服務(wù)的平臺(tái)。因?yàn)樾∶子布a(chǎn)品的利潤極為微薄，因此絕大多數(shù)的利潤都來自于在線服務(wù)，其中包括向用戶提供的數(shù)十萬小時(shí)的電視劇和電影，以及游戲等內(nèi)容。小米甚至還借助復(fù)雜的人工智能引擎幫助評估信用，運(yùn)營著一個(gè)賺錢的向小米手機(jī)用戶發(fā)放貸款的在線小額貸款服務(wù)。

　　生態(tài)圈戰(zhàn)略

　　在小米遭受到挫折之后，公司高管們認(rèn)為他們需要一個(gè)第三條腿的業(yè)務(wù)模式--線下零售店。不過他們希望零售店不僅僅是靠著銷售手機(jī)

　　與消費(fèi)者建立起可持續(xù)的紐帶。他們的解決方案是：營造一個(gè)由100多家初創(chuàng)公司組成的生態(tài)圈，作為合作伙伴向小米提供其他網(wǎng)絡(luò)連接家用和科技產(chǎn)品，從而吸引消費(fèi)者進(jìn)入小米的零售店。

　　曾擔(dān)任高通全球高級副總裁兼大中華區(qū)總裁的小米高級副總裁王翔，在他的辦公室解釋了小米的生態(tài)圈戰(zhàn)略如何吸引客流量的原因。“購買手機(jī)或電視機(jī)是低頻率活動(dòng)。消費(fèi)者不需要再返回零售店幾次。但如果消費(fèi)者還需要一個(gè)藍(lán)牙音箱，一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電飯鍋，或是一臺(tái)能夠負(fù)擔(dān)得起的空氣凈化器，情況則會(huì)有所不同。雖然我們出售的并不是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是價(jià)格卻要比現(xiàn)有最好的產(chǎn)品便宜許多。我們的生態(tài)圈甚至讓消費(fèi)者了解到一些他們從未見過的產(chǎn)品。因此他們會(huì)經(jīng)常訪問小米之家，看看我們又推出了哪些新產(chǎn)品。”

　　王翔表示，小米的戰(zhàn)略旨在減少中國消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”。他指出空氣污染在中國是一個(gè)嚴(yán)峻的問題。高質(zhì)量的空氣凈化器售價(jià)大約為500美元。因此小米對一位治理空氣污染專家創(chuàng)辦的初創(chuàng)公司進(jìn)行了投資，并向這家公司提供設(shè)計(jì)和制造幫助、評估供應(yīng)鏈、以及如何降低運(yùn)營成本的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果就是這家公司推出了售價(jià)僅為105美元的Mi Air Purifier 2。這臺(tái)設(shè)備能夠與智能手機(jī)相連，讓用戶通過手機(jī)監(jiān)控家中的空氣，當(dāng)過濾器需要更換是還會(huì)收到警報(bào)。結(jié)局就是這臺(tái)空氣凈化器在市場中熱賣。“在不到兩個(gè)月的時(shí)間中，我們就成為中國空氣凈化器市場的龍頭，”王翔說。“這就是我們?nèi)绾谓鉀Q了空氣凈化器市場的‘痛點(diǎn)’。”

　　小米在健康手環(huán)上也采取了類似的做法，該公司設(shè)計(jì)出的一款健康手環(huán)電池續(xù)航時(shí)間達(dá)到近60天，解決了健康手環(huán)每隔幾天就需要充電的“痛點(diǎn)”。小米目前是全球銷量最大的健康手環(huán)廠商，領(lǐng)先于Fitbit和蘋果。

　　小米所有的生態(tài)圈產(chǎn)品，無論是枕頭、空氣凈化器，還是電飯鍋、藍(lán)牙4.0音箱，都旨在解決消費(fèi)者類似的性價(jià)比“痛點(diǎn)”。雖然小米的產(chǎn)品售價(jià)并不昂貴，但絕不是廉價(jià)設(shè)計(jì)或制造的產(chǎn)品。小米的產(chǎn)品已獲得了超過100個(gè)國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　這一戰(zhàn)略也曾招致了批評。“當(dāng)我們開始這一新模式時(shí)，許多人都批評我們是一家不專注的公司，”王翔說。“他們批評我們就像是超市一樣--銷售太多的產(chǎn)品，變得不再專注。‘你們是一家智能手機(jī)制造商，’他們爭論說。‘你們?yōu)槭裁匆圃祀婏堝?為什么要制造電池、筆或者行李箱?你們瘋了嗎?’我們并沒有認(rèn)為這種做法過于瘋狂。相反，它非常適合我們。”

　　一些分析師依舊對此持懷疑的觀點(diǎn)。彭博社專欄作家、小米懷疑論忠實(shí)擁躉蒂姆-庫爾潘(Tim Culpan)就指出：“小米的公關(guān)經(jīng)理似乎要講述一個(gè)該公司大型產(chǎn)品目錄的故事，這其中包括了健康手環(huán)、空氣凈化器等等。他們談到了生態(tài)圈效應(yīng)，證明小米不是另外一家設(shè)備制造商。我不會(huì)購買小米的產(chǎn)品。把‘聯(lián)網(wǎng)’一詞添加到一系列家電中并不是智能家居--即便是蘋果也沒有擺脫這種把戲。”

　　考慮到小米仍然是一家私有公司，目前很難得到這家公司具體的銷售數(shù)據(jù)。Strategy Analytics在報(bào)告中預(yù)測，小米第三季度的智能手機(jī)出貨量同比激增91%，而全球市場同期僅增長了5%。市場分析師還預(yù)計(jì)，小米今年的銷售額將達(dá)到人民幣1100億元，約合170億美元。

　　小米的“痛點(diǎn)”解決產(chǎn)品在中國和海外構(gòu)建起龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)。在小米手機(jī)上搭載的用戶界面MIUI，目前已擁有3億激活用戶。小米用戶每天在手機(jī)上花費(fèi)近5個(gè)小時(shí)時(shí)間，這足以解釋小米全球粉絲當(dāng)前的狂熱程度。

　　小米正在利用自己的粉絲隊(duì)伍來支持業(yè)務(wù)。舉例來說，小米要求用戶來建議推出哪些新功能，然后要用戶每周投票來決定把哪些功能植入到操作系統(tǒng)當(dāng)中。每個(gè)周五的北京時(shí)間17時(shí)，小米都會(huì)發(fā)布帶有最流行功能的新版MIUI。

　　小米方式

　　去年，一位小米用戶曾表示夜里因?yàn)樽砭疲屗麩o法打開手機(jī)上的手電筒應(yīng)用。小米能夠把這個(gè)應(yīng)用嵌入到指紋傳感器中，讓用戶長按指紋傳感器打開手電筒應(yīng)用。其他的小米粉絲非常喜歡這個(gè)提議。如今，它已成為了MIUI的功能之一。這種系統(tǒng)上的來回變化似乎只是小米構(gòu)建全球業(yè)務(wù)中的一個(gè)小小變化，但它讓用戶感覺投資小米，就如同公司屬于他們一樣。

　　“小米方式”是一種民主、草根的業(yè)務(wù)模式，它依賴于充滿熱情的用戶粉絲合作設(shè)計(jì)手機(jī)用戶界面，并由初創(chuàng)公司合作伙伴網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)福音產(chǎn)品。對小米高管而言，這么做的結(jié)果就是產(chǎn)生如同好市多般的用戶忠誠度和品牌粘性。

　　盡管小米在過去一年取得了空前的成功，但一些人依舊擔(dān)心小米早已微薄的硬件利潤率，能否在中國和全球市場的激烈競爭中長期維系，以及能否為公司的其他業(yè)務(wù)提供資金支持。

　　“小米能夠擴(kuò)大手機(jī)和其他一些產(chǎn)品的規(guī)模，但它無法獲取過多的利潤，”一家曾對若干家中國初創(chuàng)公司進(jìn)行過投資的風(fēng)投公司合伙人表示。“小米涉足的業(yè)務(wù)競爭都非常激烈，雖然小米已不再是一家低成本智能手機(jī)制造商，但它能否真正成為創(chuàng)新引領(lǐng)者仍值得懷疑。”他表示，小米可能正在成為全球市值最高的公司的路上前行，“但首先這家公司必須讓利潤來支撐其估值。”

　　小米高級副總裁王翔也承認(rèn)，小米面臨著諸多的挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的便是全球擴(kuò)張，特別是進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的美國市場。王翔認(rèn)為，小米可能會(huì)在2019年年底之前進(jìn)入美國市場。不過也有人認(rèn)為，小米很快會(huì)進(jìn)入這一市場。“美國市場非常吸引我們。我的最終目標(biāo)是成為美國智能手機(jī)市場的主要參與者之一。”

　　王翔了解美國消費(fèi)者對服務(wù)有著很高的預(yù)期，且美國絕大多數(shù)的手機(jī)都通過運(yùn)營商銷售，小米在這方面沒有什么經(jīng)驗(yàn)。“鑒于此，我們當(dāng)然需要至少同一家運(yùn)營商合作，當(dāng)然我們會(huì)盡可能同所有的美國運(yùn)營商合作。”對于擁有約1.4萬名員工的小米而言，這意味著需要大量的技術(shù)資源。美國每個(gè)運(yùn)營商對入網(wǎng)的手機(jī)都有不同的要求。“或許我們首先不得不先敲定一家運(yùn)營商，讓產(chǎn)品先取得成功。然后運(yùn)營商自然會(huì)聯(lián)系我們，我們再把更多的資源用于滿足他們的需求。”

　　小米可能無法成為中國首家將在美國銷售手機(jī)的公司。華為上周已證實(shí)，該公司計(jì)劃于明年在美國銷售手機(jī)。在測試美國市場之前，小米已在西歐市場進(jìn)行擴(kuò)張。該公司上月剛開始在西班牙銷售手機(jī)。

　　隨著小米持續(xù)在海外市場擴(kuò)張，該公司如今已進(jìn)入了全球60個(gè)國家和地區(qū)。在一位中國合作伙伴生態(tài)圈投入40億美元之后，小米如今又表示將同印度的100家初創(chuàng)公司建立類似的伙伴關(guān)系，并將投入10億美元。印度市場目前也是小米僅次于中國的第二大市場。此外，小米上月還宣布同百度建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同為物聯(lián)網(wǎng)市場開發(fā)人工智能產(chǎn)品。按照小米的規(guī)劃，到2019年小米之家在全球市場的數(shù)量將超過2000家。

　　在小米內(nèi)部，沒有人認(rèn)為公司的成功是有保證的。“這絕不是一個(gè)可以放松的市場，”王翔說。“競爭異常激烈，你根本不能休息。即便是打個(gè)盹，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)已蒙受了損失。”