中國三星，驚人的求生欲

　　6月7日晚間，三星在北京演藝中心舉行了一場盛大的發(fā)布會(huì)，本場發(fā)布會(huì)的主角是三星旗下的新機(jī)Galaxy A9 Star。

　　這場發(fā)布會(huì)還有另一個(gè)主角，一個(gè)看不見摸不著但是能夠深切感受到的主角，用當(dāng)下的流行詞來說，就是：中國三星的求生欲。

　　坦白說，作為國內(nèi)科技媒體的工作人員，對于手機(jī)行業(yè)“大事小事都來場發(fā)布會(huì)”的情況是有所擔(dān)心的，過度的營銷總會(huì)令人有“務(wù)實(shí)“還是“務(wù)虛”的質(zhì)疑。而在這一點(diǎn)上，來自國外的大廠又會(huì)顯得風(fēng)格過于迥異，經(jīng)常一款重要的產(chǎn)品官網(wǎng)就直接發(fā)布了。

　　所以這次參與Galaxy A9 Star伊始就有些詫異：這樣一款定位中端的手機(jī)，按以往別說發(fā)布會(huì)，可能通稿都不是給所有媒體都提供的。

　　而到了發(fā)布會(huì)的進(jìn)行時(shí)，這樣的詫異愈發(fā)明顯：

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場布置相當(dāng)有排場，場地內(nèi)各種新鮮好玩的潮品，一看就是為年輕人特別準(zhǔn)備的;產(chǎn)品的宣講環(huán)節(jié)很生動(dòng)很High，三星電子中國研究院院長張代君先生甚至在講解Bixby的時(shí)候隨著音樂來了即興舞，還有就是，華晨宇真的來到現(xiàn)場了，并且無意外帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛走向高潮……種種看點(diǎn)相較于國內(nèi)廠商的發(fā)布會(huì)有過之而無不及，所有的這些細(xì)節(jié)都會(huì)讓你懷疑：

　　這真是我們之前認(rèn)識(shí)的中國三星嗎?

　　其實(shí)某種意義上說，不是了。

　　被Galaxy Note 7“炸”出來的求生欲

　　根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Straegy Analytics調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，截止2017年第四季度，三星在中國的智能手機(jī)市場份額已經(jīng)跌倒了0.8%，五年前，這家公司在中國的手機(jī)市場份額還占據(jù)著20%之多。不過好在，在2018年第一季度，其份額又增長到了1.3%。

　　應(yīng)該說，Note 7的爆炸事件以及糟糕的公關(guān)處理成為一個(gè)導(dǎo)火線，令中國三星手機(jī)市場份額在過去兩年全面失守。

　　逝者如斯，禍兮福所倚，換一個(gè)角度來看，這個(gè)事件也并不是沒有絲毫積極意義，至少它“炸”醒了三星在中國的“求生欲”。

　　從“人”到“事”都在改變

　　求生欲被激發(fā)，那么就一定會(huì)有對應(yīng)的改變。

　　其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)在某個(gè)市場的改變，無非要做到兩點(diǎn)，其一是順應(yīng)“人”的需求，其二是順應(yīng)“事”的趨勢。這兩者又可以分別從“內(nèi)、外”兩個(gè)角度著手。

　　2017年5月11日，三星電子副社長權(quán)桂賢被任命為三星大中華區(qū)總裁。上任伊始，他就喊出了李健熙曾說過的一句話：“除了你的妻子和孩子，其他都要進(jìn)行改變?！?/p>

　　事實(shí)上，他的上任，本身就是一種改變。

　　然后，三星撤掉了在中國的七大支社，把它們變更為22個(gè)分公司，重點(diǎn)是，其中77%的分公司負(fù)責(zé)人都是中國人。

　　在之前還有七大支社的時(shí)候，三星在中國還保留著典型的家族式企業(yè)文化，層級(jí)分明，管理層大多是韓國或朝鮮族人，企業(yè)內(nèi)部的中國員工和韓國員工工作之外的私交很少。

　　在那時(shí)候，中國三星希望做“中國人喜歡的企業(yè)”，連名稱也改成了“中國三星”。不過權(quán)桂賢上任后，措辭變了，“做成一個(gè)真正的中國企業(yè)”是他的首要任務(wù)。最基本的，首先要關(guān)注自家基礎(chǔ)員工的聲音。權(quán)桂賢曾在采訪中表示，自己堅(jiān)持每周至少走訪兩家分公司，去傾聽當(dāng)?shù)貑T工的想法和建議。

　　到企業(yè)外部，就是中國三星也開始更近距離地接觸中國本地的消費(fèi)者。

　　這次發(fā)布會(huì)上，權(quán)桂賢分享了一個(gè)案例，在一次活動(dòng)中他公開了自己的微信二維碼，然后自己的微信好友就爆滿了，這些好友給權(quán)桂賢提出了很多建議，關(guān)于如何讓三星在競爭激烈的中國手機(jī)市場更好地生存，注意，這里他使用的是“Survive”這個(gè)詞。

　　舉一個(gè)比較直接的例子。小編使用的就是三星Galaxy Note 8，這款手機(jī)中的Bixby語音助手對于國內(nèi)第三方應(yīng)用的深度整合程度是IT之家之前幾乎沒有見過的，其實(shí)這正是中國三星努力“本土化”的直觀表現(xiàn)。

　　在“事”這一方面，我們也可以看到中國三星正在做出的改變。除了上述組織架構(gòu)的改變，還有最重要的就是對國內(nèi)市場渠道的梳理、革新。

　　三星需要重新獲得國內(nèi)渠道商的信任。曾經(jīng)的FD渠道模式(Fullfillment Distribute)對三、四級(jí)市場的管控直接且嚴(yán)格，代理商沒有太多的權(quán)利，忠誠度也容易出現(xiàn)問題。同時(shí)這個(gè)模式需要高昂的成本，三星手機(jī)目前在國內(nèi)銷量并不能支撐它向三、四線城市的渠道下沉，因此這會(huì)是一個(gè)難題。

　　目前，三星電子也在篩選優(yōu)質(zhì)忠誠的渠道商做長期深度的合作，如果價(jià)格和銷量能夠保持，那么信任的恢復(fù)也是可以預(yù)見的。當(dāng)然，IT之家小編認(rèn)為，盡管做了這些，這依然是擺在三星面前的重要關(guān)隘，畢竟三四線城市在OPPO、vivo多年的精耕細(xì)作下市場已經(jīng)基本被占據(jù)，小米和華為也這兩年也各自靠著自己的模式玩得很溜，留給三星的空間并不多。

　　對外的營銷，則是在這次Galaxy A9 Star發(fā)布會(huì)上我們所能看到的。其實(shí)國內(nèi)的發(fā)布會(huì)更大意義上不在于發(fā)布產(chǎn)品，而是為自己提供更多的和渠道商、粉絲、普通消費(fèi)者以及媒體近距離接觸的機(jī)會(huì)。這次發(fā)布會(huì)上，代言人華晨宇的三首歌以及互動(dòng)占據(jù)了發(fā)布會(huì)相當(dāng)長的一段時(shí)間，有那么一瞬間小編也覺得有點(diǎn)OPPO的意思了。這在兩三年前，小編是不敢想的。

　　不管結(jié)果怎么樣，都該改變了

　　“吉兇悔吝生乎動(dòng)”，無論什么結(jié)果，當(dāng)前都是到行動(dòng)、改變的時(shí)候了。三星中國的這一系列改變，能讓人深深刻刻感受到其內(nèi)心強(qiáng)大的“求生欲”。不過，中國手機(jī)市場競爭的慘烈程度從來就沒有消減過，對于三星而言，想要重新獲得這個(gè)市場的認(rèn)可，上面這些也確實(shí)不夠，例如在定價(jià)策略上，目前仍然“水土不服”。

　　古話說，“凡事太盡，緣分早盡”?；蛟S三星應(yīng)該感謝Note 7的爆炸事件，發(fā)生在“勢”去盡之前。眼下，緣分未盡，把握住這個(gè)時(shí)間段的“生機(jī)”，任重道遠(yuǎn)。